29
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tipe Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Tipe penelitian kuantitatif yang digunakan adalah kuantitatif bivariat
korelasi. Kuantitatif bivariat korelasi merupakan penelitian metode kuantitatif yang hanya menghubungkan dua variabel.
Dalam penelitian ini peneliti menghubungkan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap
Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta Syarifudin, 2009. 3.2 Identifikasi Variabel Penelitian
3.2.1 Variabel Independen
Variabel independen
merupakan variabel
yang mempengaruhi perubahan atau timbulnya variabel
dependen Sugiyono, 2009. Variabel independen
penelitian ini adalah komunikasi terapeutik perawat. 3.2.2 Variabel Dependen
Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2009. Variabel
dependen penelitian ini adalah kepuasan pasien rawat inap.
30
3.3 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional adalah ruang lingkup atau pengertian variabel
yang diamatidimuat
dalam suatu
penelitian Notoadmodjo, 2010.
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel Penelitian
Definisi Operasional
Unsur Penelitian
Instrumen Penelitian Skor presentase
dan Kategori Skala
Ukur
Komunikasi terapeutik
perawat Komunikasi terapeutik
perawat merupakan komunikasi yang
dilakukan perawat dengan teknik tertentu
baik verbal maupun nonverbal yang secara
sadar dirancang untuk memberikan bantuan
kepada pasien memenuhi kebutuhan
kesehatannya. Fase komunikasi
terapeutik perawat: 1.
Fase preinteraksi 2.
Fase orientasi 3.
Fase kerja 4.
Fase terminasi Teknik penelitian ini
adalah survei dengan instrumen kuesioner
pernyataan dengan pilihan jawaban yang
tegas dari responden antara “ya” atau “tidak”
berdasarkan skala Dikotomi
75 = Baik skor 16 - 21
56-75 = Cukup baik skor 12
–15 40-55 = Kurang baik
skor 8 – 11
40 = Tidak baikskor – 7
Rumus : Arikunto 2006
Ordinal
Kepuasan pasien
Kepuasan pasien merupakan penilaian
evaluasi hasil dari kinerja aktual tenaga
kesehatan dengan apa yang diharapkan.
Aspek kepuasan pasien :
1. Emphaty empati
2. Reliability
kehandalan 3.
Assurance jaminan
Teknik penelitian ini adalah survei dengan
instrumen kuesioner pernyataan dengan
pilihan jawaban yang tegas dari responden
antara “ya” atau “tidak” berdasarkan skala
Dikotomi 75 = Puas
skor 17 – 22
56-75 = Cukup puas skor 13
– 16 40-55 = Kurang puas
skor 9 – 12
40 = Tidak puas skor 0
– 8 Rumus : Arikunto
2006 Ordinal
31
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian 3.4.1 Populasi