Tipe Penelitian Definisi Operasional Variabel Penelitian

29 BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Tipe penelitian kuantitatif yang digunakan adalah kuantitatif bivariat korelasi. Kuantitatif bivariat korelasi merupakan penelitian metode kuantitatif yang hanya menghubungkan dua variabel. Dalam penelitian ini peneliti menghubungkan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta Syarifudin, 2009. 3.2 Identifikasi Variabel Penelitian

3.2.1 Variabel Independen

Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi perubahan atau timbulnya variabel dependen Sugiyono, 2009. Variabel independen penelitian ini adalah komunikasi terapeutik perawat. 3.2.2 Variabel Dependen Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2009. Variabel dependen penelitian ini adalah kepuasan pasien rawat inap. 30

3.3 Definisi Operasional Variabel Penelitian

Definisi operasional adalah ruang lingkup atau pengertian variabel yang diamatidimuat dalam suatu penelitian Notoadmodjo, 2010. Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian Variabel Penelitian Definisi Operasional Unsur Penelitian Instrumen Penelitian Skor presentase dan Kategori Skala Ukur Komunikasi terapeutik perawat Komunikasi terapeutik perawat merupakan komunikasi yang dilakukan perawat dengan teknik tertentu baik verbal maupun nonverbal yang secara sadar dirancang untuk memberikan bantuan kepada pasien memenuhi kebutuhan kesehatannya. Fase komunikasi terapeutik perawat: 1. Fase preinteraksi 2. Fase orientasi 3. Fase kerja 4. Fase terminasi Teknik penelitian ini adalah survei dengan instrumen kuesioner pernyataan dengan pilihan jawaban yang tegas dari responden antara “ya” atau “tidak” berdasarkan skala Dikotomi 75 = Baik skor 16 - 21 56-75 = Cukup baik skor 12 –15 40-55 = Kurang baik skor 8 – 11 40 = Tidak baikskor – 7 Rumus : Arikunto 2006 Ordinal Kepuasan pasien Kepuasan pasien merupakan penilaian evaluasi hasil dari kinerja aktual tenaga kesehatan dengan apa yang diharapkan. Aspek kepuasan pasien : 1. Emphaty empati 2. Reliability kehandalan 3. Assurance jaminan Teknik penelitian ini adalah survei dengan instrumen kuesioner pernyataan dengan pilihan jawaban yang tegas dari responden antara “ya” atau “tidak” berdasarkan skala Dikotomi 75 = Puas skor 17 – 22 56-75 = Cukup puas skor 13 – 16 40-55 = Kurang puas skor 9 – 12 40 = Tidak puas skor 0 – 8 Rumus : Arikunto 2006 Ordinal 31 3.4 Populasi dan Sampel Penelitian 3.4.1 Populasi