Untuk memperoleh yang diperlukan dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut :
3.4.1 Metode angket atau kuesioner
Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dan responden dalam arti laporan tentang pribadinya atau hal-
hal yang diketahui. Koesioner digunakan untuk menyebut metode atau instrumen, jadi dalam menggunakan metode angket atau koesioner yang dipakai adalah angket
Suharsimi Arikunto, 2002 : 128. Tabel 3.2 Jumlah konsumen bulan September
Tanggal Jumlah konsumen
1 – 09 – 2008 2 – 09 – 2008
3 – 09 – 2008 4 – 09 – 2008
5 – 09 – 2008 6 – 09 – 2008
7 – 09 – 2008 8 – 09 – 2008
9 – 09 – 2008
10 – 09 – 2008 11 – 09 – 2008
12 – 09 – 2008 13 – 09 – 2008
14 – 09 – 2008 15 – 09 – 2008
16 – 09 – 2008 17 – 09 – 2008
18 – 09 – 2008 19 – 09 – 2008
20 – 09 – 2008 21 – 09 – 2008
22 – 09 – 2008 23 – 09 – 2008
24 – 09 – 2008 4
5 3
3 4
6 5
2 3
5 4
3 4
2 6
5 4
2 3
4 3
2 3
5
25 – 09 – 2008 26 – 09 – 2008
27 – 09 – 2008 28 – 09 – 2008
29 – 09 – 2008 30 – 09 – 2008
2 4
2 4
5 4
Jumlah 110
Sumber : Batik Semarang 16 bulan September 2008 Metode angket digunakan sebagai metode utama menungkap hubungan antara
kualitas produk batik semarang dengan loyalitas konsumen di Industri Batik Semarang 16, karena untuk mengungkap variabel kualitas produk yang meliputi : Desain produk
Designing, bahan baku yang digunakan, Proses pembuatan, Pembungkusan Packing, Harga Price, Layanan Service dan variabel loyalitas konsumen yang
meliputi : Retention, Repeat, dan Referral. Penyusunan komponen angket dimulai dari pengantar, identitas responden,
petunjuk pengisian, dan daftar pertanyaan. Kisi-kisi angket penelitian dapat dilihat pada lampiran 1.
3.4.2 Teknik Dokumentasi
Metode dokumentasi adalah suatu cara mencari data mengenai hal-hal variabel yang berupa catatan, buku, surat kabar, majalah, presentasi, notulen, rapat, agenda,
dan sebagainya Suharsimi Arikunto, 2002 : 206. Metode ini bukan merupakan metode pengambilan data yang utama karena
dipergunakan sebagai pendukung dalam mengumpulkan materi pada tinjauan pustaka.
3.4.3 Teknik Wawancara
Kategori