BAB IV PEMBAHASAN
Untuk pengembangan sistem, penulis menggunakan metode RAD Rapid Application Development
yang terdiri atas fase menentukan tujuan dan syarat- syarat informasi, fase perancangan, fase konstruksi, dan fase pelaksanaan sesuai
dengan fase-fase pembuatan Aplikasi Sistem pemesanan barang menggunakan SMS Gateway.
4.1. Tahap Pengembangan Sistem
4.1.1. Requirement Planning Fase
Penulis mengidentifkasikan kebutuhan sistem dengan melakukan:
4.1.1.1. Investigasi Awal Initial Investigation
Penulis melakukan wawancara dan menyebar kuisioner kepada pelanggan dan karyawan CV Surya Indah untuk mendapatkan data.
Wawancara dilakukan dengan pendiri CV Surya Indah, bapak Suhadi pada tanggal 8 November 2010.kesimpulan yang di dapat adalah
pihak perusahaan sangat setuju dengan penelitian yang di lakukan ,di karenakan proses pemesanan yang di rasa masih banyak mengalami
kendala yang sangat besar karena masih di lakukan secara manual dan di karenaan juga berkembangnya pangsa pasar folding gate pada
56
perusahaan cabang yang berada di kota lampung
,
pada awalnya proses ini tidak memiliki banyak kendala dalam prosesnya akan tetapi ketika
pangsa pasarnya meningkat dan banyak menerima pesanan dari daerah makan baru mengalami kendala yg berakibat pada kecewanya
pelanggan di karenakan dalam proses pemesanan, pelanggan melakukan pemesanan secara langsung ke perusahaan cabang namun
terkadang pimpinannya sedang tidak ada ditempat dikarenakan adanya suatu kepentingan dan secara kebetulan tidak ada yang dapat
menggantikan posisi dia saat itu. Kondisi seperti ini dapat membuat pelanggan merasa kecewa dan akhirnya membatalkan pesanannya.
Pelayanan terhadap pelangganpun menjadi kurang baik dengan adanya hal tersebut. Masalah lainnya yang juga dirasakan adalah
ketika adanya perubahan harga yang disebabkan olah faktor eksternal. Hasil wawancara yang dilakukan pada tanggal 8 November
2008. Cara penyampaian informasi tersebut dengan metode yang saat ini dipakai oleh perusahaan dirasakan kurang efektif sehingga sering
menimbulkan masalah yang harus segera di atasi.
4.1.1.2. Memahami sistem yang sedang berjalan Understanding
The Existing System
Berikut ini merupakan analisis sistem yang sedang berjalan pada Perusahaan CV Surya Indah:
1. Pada sistem pemesanan, CV Surya Indah masih menggunakan Pencatatan pemesanan secara manual yaitu berupa buku
pemesanan yang sewaktu-waktu dapat dirubah oleh admin atau pegawai pada CV Surya Indah.
2. Pada CV Surya Indah dalam pemberian informasi perubahan harga masih menggunakan mekanisme biasa yakni penyampaian secara
langsung kepada pelanggan atau melalui alat komunikasi. 3. Pendataan pelanggan masih menggunakan cara manual, yakni
mencari data perorang, kemudian menginputkannya ke komputer
dengan program MS Office.
ketika proses pemesanan masih menggunakan metode yang ada. Proses pemesanan biasa dilakukan dengan cara pelanggan datang
langsung ke CV Surya Indah dan langsung memesan, namun terkadang pimpinannya sedang tidak ada ditempat dikarenakan adanya
suatu kepentingan dan secara kebetulan tidak ada yang dapat menggantikan posisi dia saat itu. Kondisi seperti ini dapat membuat
pelanggan merasa kecewa dan akhirnya membatalkan pesanannya. Pelayanan terhadap pelangganpun menjadi kurang baik dengan
adanya hal tersebut. Masalah lainnya yang juga dirasakan adalah ketika adanya
perubahan harga yang disebabkan olah faktor eksternal. Cara penyampaian informasi tersebut dengan metode yang saat ini dipakai
oleh perusahaan dirasakan kurang efektif sehingga sering
menimbulkan masalah yang harus segera di atasi.
4.1.1.3. Mendefinisikan kembali masalah yang ada Redefine
Kategori