C. Visi dan Misi
Visi Telkom adalah “to become a leading info com player in the region”, menunjukkan suatu tekad bahwa Telkom untuk menjadi penyelenggara jasa
informasi dan komunikasi yang handal di level regional. Misi Telkom adalah memberikan layanan “one stop infocom” dengan kualitas yang prima dan harga
kompetitif, mengelola usaha dengan cara yang terbaik dengan mengoptimalkan SDM yang unggul, dengan teknologi yang kompetitif dan dengan business partner yang
sinergi.
D. Produk Telkom Flexi
Telkom Flexi memiliki beragam produk untuk pelanggan. Adapun karakteristik dari produk-produk Telkom Flexi tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1 Produk Telkom Flexi
No. Produk
Deskripsi
1. Flexi Combo
Flexi Combo merupakan layanan yang memungkinkan pelanggan sebagai pelanggan
Flexi Classy atau Trendy untuk tetap dapat berkomunikasi voice, SMS, dan data di
berbagai kota menggunakan beberapa nomor temporer di kota yang bersangkutan dengan
hanya satu kartu R-UIM atau satu handset ESN.
2. Flexi Data Net
Flexi Data Net adalah suatu produk Telkom yang menawarkan sebuah solusi data dengan
menggunakan data card pada jaringan Telkom Flexi dimana pelanggan dapat mengakses email
dan attachment-nya serta informasi terkini dari internet dimana pun dan kapan pun selama
dalam jangkauan Telkom Flexi dengan
menggunakan data card dan notebook computer.
3. Flexi Classy
Flexi Classy merupakan kartu paska bayar dari Telkom Flexi yang menawarkan kenyamanan
dan kecepatan akses komunikasi. Produk ini memberikan berbagai fasilitas dan kemudahan
bagi para pengguna layanan Telkom Flexi yang tidak ingin direpotkan oleh rutinitas isi ulang.
4. Flexi Trendy
Flexi Trendy merupakan kartu pra bayar isi ulang dari Telkom Flexi yang menawarkan
kenyamanan dan kecepatan akses komunikasi. Produk ini memberikan berbagai fasilitas serta
pilihan nominal pulsa sesuai yang diinginkan pelanggan.
5. Flexi Milis
Layanan Flexi Milis merupakan value added service bagi pelanggan Telkom Flexi untuk
melakukan pengiriman SMS kepada
sekelompok pelanggan Telkom Flexi yang telah didefenisikan terlebih dahulu analogi
dengan layanan mailing list pada email. Pelanggan yang sudah terdaftar dalam suatu
komunitas dapat menjadi anggota dalam komunitas lainnya.
6. Flexi WAP
Fasilitas-fasilitas Telkom Flexi yang memungkinkan pengguna melakukan
download ringtones dan truetones kesukaan pelanggan.
Sumber: www.telkomflexi.com diakses tanggal 12 April 2009, pukul 09.00 WIB.
E. Customer Care Telkom Flexi
Kategori