Perumusan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Cicil Emas Pada PT.

58 menemukan pelanggan yang membutuhkan produk yang Bank Syariah Mandiri tawarkan. Selain itu, lihatlah pula bagaimana upaya promosi yang dilakukan kompetitor bank. Jika penawaran bank lebih unik dan menarik, lanjutkan upaya promosi tersebut. Jangan lupakan pula kehebatan word-of-mouth publicity. Kekuatan promosi dari mulut kemulut ini memang ajaib karena dapat menyebar dan menjaring pelanggan hingga berlipat-lipat. Oleh karena itu, harus siapkan untuk membuat pelanggan lebih nyaman berbisnis dengan Bank. Pelanggan yang merasa puas dengan produk yang dihasilakan oleh Bank Syariah Mandiri akan menjadi nasabah loyal yang akan dapat menarik serta mengajak caloan nasabah yang baru. 1 Ketiga, Faktor penting dalam strategi pemasaran lainnya adalah masalah pemilihan tempat yang bagus. Strategi Bank syariah mandiri dalam membidik pelanggan potensial. Bank, selalu mengusahakan untuk memilih lokasi yang tepat, strategis, agar kesempatan bisnis lebih dapat mudah diakses oleh nasabah lebih terbuka. Misalnya bank memasang spanduk dipingir jalan, dan bank juga menyebarkan brosur, famlet yang berisi produk tabungan cicil emas. Keempat, Bank mengunakan internet marketing. Internet marketing bisa jadi salah satu strategi marketing yang sangat efektif. Bank Syariah Mandiri dapat mengetahui selera nasabah dan calon nasabah dan kebutuhan nasabah dengan menempatkan bisnis di situs jejaring sosial. Saat ini, jual beli 1 Wawancara dengan Bpk. Abdul Basyir dan Ibu Amel Bagian Hrd Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro pada Tgl 28 April 2014 Jam 16:00 WIB. 59 online semakin marak dengan jumlah transaksi yang meningkat setiap tahunnya. Hal ini menunjukkan kecenderungan bagaimana pelanggan ingin berbelanja di luar jam buka toko, menghindari keramaian, dan lebih privasi. Ruang inovasi juga terbuka lebar di internet. Bank Syariah Mandiri juga dapat memasang foto, berinteraksi langsung dengan nasabah, bahkan menggelar berbagai promo menarik Bank Syariah Mandiri lakukan. 2 Kelima, jalin hubungan dengan nasabah. Memelihara nasabah lama lebih mudah dibandingkan mendapatkan nasabah baru. Konon, biaya yang dibutuhkan untuk menarik calon nasabah baru sekitar 6 kali lipat daripada memelihara nasabah lama. Maka, Bank Syariah Mandiri membuat database pelanggan, masukkan data-data penting beserta kemajuan yang telah dicapai, hubungi mereka secara berkala, dan informasikan nasabah mengenai promo produk tabungan cicil emas yang sedang berjalan, dan lain-lain. Bapak Wahyudi, seorang marketing terkemuka di Bank Syariah Mandiri, mengatakan bahwa kunci suksesnya adalah selalu memelihara hubungan yang baik dengan pelanggannya. 3 Keenam, the Power of Focus. Kekuatan fokus terbukti dapat mengantarkan menuju kesuksesan. Fokus pada produknya dan sanggup menghasilkan banyak rupiah hingga kini. Kesuksesan Bank Syariah Mandiri selama ini karena Bank selalu fokus dengan sumber daya dan produk yang dihasilkan oleh Bank Syariah Mandiri lebih sedikit tapi inovatif. Fokus tidak 2 Wawancara dengan Bpk. Abdul Basyir dan Ibu Amel bagian HRD di Bank Syariah Bintaro pada tgl 28 April 2014 jam 16:00 wib 3 Wawancara dengan Bpk. Wahyudi sebagai Marketing di Bank Syariah Bintaro pada tgl 12 Maret 2014 jam 16:00 wib 60 berarti Bank menjual lebih sedikit. Sebaliknya, Bank Syariah Mandiri dapat meningkatkan produksi Bank di wilayah tertentu dan sudah terbukti Bank syariah Mandiri selalu membuka kantor Cabang setiap tahunnya di wilayah- wilayah tertentu.

B. Implementasi Pembiayaan Murabahah Produk Tabungan Cicil Emas

Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro. Berkaitan dengan penjelasan tersebut, penulis menggaris bawahi pentingnya langkah-langkah yang dapat dijalankan oleh menejemen perusahaan dalam rangka menerapkan implementasi dalam pembiayaan murabahah produk tabungan cicil emas. Alur dalam penetapan langkah- langkah implementasi ini penting, seperti yang dikemukakan oleh Gary Dessler dalam bukunya Human Resources Management, bahwa manejer SDM butuh menerjemahkan stategi baru perusahaan kedalam kebijakan dan praktik SDM yang lebih spesifik dan dapat diterapkan. 4 PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro menetapkan kebijakan alur penetapan pembiayaan murabahah pada produk tabungan cicil ema sebagai berikut : 1. Bank setuju untuk memberikan pembiayaan kepemilikan emas Cicil Emas BSM kepada Nasabah yang pelaksanaannya menggunakan akad Murabahah untuk kepemilikan emas baik dalam bentuk lantakan batangan dan atau perhiasan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada SBKE; 4 Gray Dessle, Human Resorce Management, New Yersey, Printice-Hall, 2006. Hal. 89. 61 2. berdasarkan butir 1 Akad induk ini, Nasabah dengan ini mengaku berhutang kepada bank senilai pembiayaan kepemilikan emas Cicil Emas BSM sebagaimana yang tercantum dalam SBKE, yang terdiri dari Harga Jual dikurangi dengan Uang Muka, dan belum termasuk Biaya Administrasi. Masing-masing nominal dari Harga Jual, Uang Muka dan Biaya Administrasi tercantum dengan SBKE. Dimana Harga Jual adalah Harga Beli harga perolehan pembelian emas ditambah dengan margin keuntungan Bank; 3. Nasabaha mengikat diri dan berjanji untuk membayar kembali hutang berdasarkan Akad Induk ini kepada Bank dalam jangka waktu tertentu dengan cara mengangsur tiap bulan pada tanggal angsuran sebagaimana yang tercantum dalam SBKE. Adapun jangka waktu dan besarnya angsuran dicantumkan dalam SBKE. 4. Dalam hal Nasabah lalai dalam melakukan pembayaran Cicil Emas BSM sebagaimana dimaksud pada butir 3 Akad Induk ini, maka Nasabah dengan ini setuju dan sepakat untuk dikenakan denda oleh Bank atas keterlambatan pembayaran tersebut dengan jumlah sebagaimana yang tercantum dalam Lembar Jadwal Angsuran Pembiayaan Cicil Emas BSM; 5. Untuk lebih menjamin pembayaran kembali dengan tertib sebagaimana dengan hutang Nasabah berdasarkan Akad Induk ini, maka Nasabah menjamin Emas yang dibiayai dengan Pembiayaan Cicil Emas BSM 62 epada Bank selanjutnya disebut Angunan atau Barang, dengan rincian sebagi tercantum dalam SBKE. 5

C. Evaluasi Produk Tabungan Cicil Emas Pada PT. Bank Syariah Mandiri

Cabang Bintaro. Berdasarkan keterangan di atas maka evaluasi yang dilakukan PT. Bank Syariah Mandiri dalam rangka melakukan pengembangan dan perbaikan usaha sistematik serta menetapkan standar kinerja pemasaran produk cicilan emas, tidak lepas dari perumusan dan Implementasi di atas maka Antara lain: 1. Menetapkan standar dan metode untuk pengukuran kinerja. Penetapan standar dan metode untuk pengukuran kinerja mencakup target penjualan dan produksi sampai pada catatan kehadiran dan keamanan pekerja. 2. Mengukur kinerja Langkah mengukur kinerja bagi karyawan yaitu merupakan suatu proses yang berlanjut dan repetitive dengan frekuensi actual. Membandingkan kinerja sesuai dengan standar Membandingkan kinerja yang dimaksud di sini adalah membandingkan hasil yang telah diukur dengan target atau sasaran yang telah ditetapkan. Apabila kinerja ini sesuai dengan standar, manajer berasumsi bahwa segala sesuatunya telah berjalan secara terkendali. Oleh karena itu, manajer tidak perlu campur tangan secara efektif dalam organisasi. 5 Dokumen Akad Pembiayaan Murabahah Kepemilikan Emas.