Lela Nurlaelani, 2014 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE.CO
CAFÉ RESTO Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
3.4 Rancangan Pengujian Hipotesis
1. Uji F Statistik
Variabel bebas atau independen variabel yaitu kualitas pelayanan X1, Kualitas Produk X2 dan dependen variabel adalah keputusan
pembelian Y. Yang menjadi hipotesis dalam penelitian ini adalah Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian. Untuk mengetahui signifikansi koefisien korelasi ganda menggunakan rumus uji F.
Keterangan : R
= Koefisien Korelasi Ganda k
= Jumlah variabel Independent n
= Jumlah anggota sampel Menurut sugiyono 2013:184 untuk mengetahui kuat rendahnya
hubungan pengaruh, dapat diklasifikasikan pada Tabel 3.8 sebagai berikut:
Tabel 3.8 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi
Koefisien Korelasi Klasifikasi
0,00 – 0,199
Sangat Rendah 0,20
– 0,399 Rendah
0,40 – 0,599
Sedang 0,60
–0,799 Kuat
0,80 – 10,00
Sangat Kuat Sumber : sugiyono 2013,184
Pengujian dengan membandingkan F
hitung
dengan F
tabel
dilakukan dengan ketentuan yaitu:
Kriteria Uji:
Fh = R
2
k 1-R
2
n-k-1
Lela Nurlaelani, 2014 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE.CO
CAFÉ RESTO Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
1. Jika F
hitung
F
tabel
pada = 5 maka H ditolak dan Ha diterima
berpengaruh. 2.
Jika F
hitung
F
tabel
pada = 5 maka H diterima dan
Ha
ditolak tidak berpengaruh.
2. Uji t Statistik
Uji statistik t disebut juga sebagai uji signifikasi individual. Uji ini menunjukan seberapa jauh pengaruh vaiabel independen secara parsial
terhadap variabel dependen dengan membandingkan t
hitung
dan t
tabel
yaitu dengan menggunakan rumus uji t adalah :
Sugiyono, 2013:p251
Keterangan : r = Korelasi
n = Banyaknya sampel t =Tingkat signifikan t
hitung
yang selanjutnya dibandingkan dengan t table
kriteria pengambilan keputusann untu hipotesis yang diajukan adalah : 1.
Jika t
hitung
t
tabel
pada = 5 maka H ditolak dan H
a
diterima berpengaruh.
2. Jika t
hitung
t
tabel
pada = 5 maka H diterima dan H
a
ditolak tidak berpengaruh.
Hipotesis yang akan diuji dalam rangka pengambilan keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis dapat ditulisn sebagai berikut:
a. Variabel X
1
Kualitas Pelayanan -
H = 0, tidak terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian.
t = r
√�− √ −�
Lela Nurlaelani, 2014 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE.CO
CAFÉ RESTO Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
- H
a
≠ 0, terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.
b. Variabel X
2
Kualitas Produk -
H = 0, tidak terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas produk
terhadap keputusan pembelian. -
H
a
≠ 0, terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Lela Nurlaelani, 2014 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE.CO
CAFÉ RESTO Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan analisa deskriptif dan verifikatif serta tekhnik analisis regresi berganda anatar kualitas pelayanan
dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Che.co Café Resto , maka dari penelitian tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil tanggapan responden mengenai kualitas pelayanan Che.co Café
Resto yang terdiri dari sub variabel tangibles, emphaty, reliability, responsiveness and assurance. Pada sub variabel tersebut yang memiliki penilaian
tertinggi yaitu pada sub variabel assurance. Hal ini dikarenakan Che.co Café Resto dianggap dapat memberikan pelayanan dengan baik sehingga tamu tersebut
percaya dan merasa terjamin selama berada di restoran, dan juga tingkat kesopanan terhadap konsumen selama berada di restoran menjadi faktor utama yang dinilai
oleh tamu Che.co Café Resto dan mendapatkan respon positif dari responden dalam penelitian ini. Sedangkan untuk nilai terendah diperoleh pada sub variabel
Emphaty, hal ini dikarenakan rendahnya respon dari responden terhadap sub variabel emphaty seperti perhatian dari karyawan yang diberikan kepada responden
dan juga pemahaman karyawan dalam memenuhi keinginan konsumen. 2.
Berdasarkan hasil tanggapan responden mengenai kualitas produk Che.co Café Resto yang terdiri dari sub variabel penampilan, porsi, temperature, aroma, tingkat
kematangan, rasa, bentuk, warna dan tekstur. Pada sub variabel tersebut yang memiliki penilaian tertinngi yaitu pada sub variabel penampilan dan rasa, hal ini
dikarenakan Che.co Café Resto mengutamakan segi penampilan dan rasa dalam menyajikan setiap produknya agar memuaskan konsumen yang datang membeli.
Sedangkan untuk nilai terendah diperoleh pada sub variabel aroma, hal ini
