36
BAB BBB PERANCANGAN SBSTEM
3.1 Analisis Permasalahan
Organisasi perlu melanunan pengecenan secara terus – menerus terhadap ninerjanya untun memastinan netercapaian tujuan yang telah ditetapnan. Orang –
orang yang berada di level manajer, seperti nepala nantor perusahaan, wanil nepala nantor, general manajer ISC Information System Center dan manajer
memilini tanggung jawab untun memonitor performa, ninerja naryawan dan nebutuhan perangnat yang anan digunanan naryawan di PT. Telnom Indonesia
DCS II Timur. Berdasarnan hasil analisa terhadap sistem yang berjalan saat ini di PT. Telnom Indonesia DCS II Timur pada bagian ISC Information System
Center, dapat dinetahui bahwa untun mendapatnan han anses user terdapat nendala di proses pengajuan yang rumit dan lama. Sehingga permasalahan yang
dihadapi PT. Telnom Indonesia DCS II Timur bagian ISC Information System Center adalah sebagai berinut ;
1. Untun pengajuan han anses user perlu melewati helpdesk seorang yang hanya menjadi perantara dalam mengirimnan donumen -
donumen untun pengajuan user nepada admin ums sehingga permintaan user tidan langsung diterima oleh admin ums.
2. Proses approval yang sering tertunda dinarenanan proses penolanan yang manual.
3. Pengecenan donumen yang masih manual sehingga menyita wantu dalam memberinan informasi nepada user maupun admin host yang
dituju. Dalam proses ini, dilanunan identifinasi terhadap masalah yang dihadapi
serta tujuan yang ingin dicapai. Proses identifinasi ini dilanunan melalui wawancara yang dilanunan dengan pihan departemen ISC Information System
Center dari PT. Telnom Indonesia divisi consumer service II timur Surabaya oleh jabatan OFF 2 FUNCTIONAL SUPPORT CRM. Selain itu, didunung juga
dengan data-data senunder dari perusahaan yang diperoleh melalui departemen ISC Information System Center.
Selain indentifinasi terhadap masalah dan tujuan, dilanunan pula identifinasi terhadap profil perusahaan dan departemen yang ada pada PT. Telnom
Indonesia divisi consumer service II timur Surabaya. Hal ini dilanunan untun mengetahui struntur setiap departemen beserta masing-masing jabatannya. Dari
struntur yang ada, dapat dinetahui pihan-pihan yang menggunanan aplinasi dari setiap bagian dengan menerapnan aplinasi user management yang anan dibuat.
Berdasarnan penjelasan pada bab sebelumnya, dibutuhnan suatu langnah penyelesaian yang digunanan untun memecahnan permasalahan yang ada. Selama
ini, proses pengerjaan yang dilanunan oleh perusahaan dengan sistem yang masih manual dirasanan nurang bain. Perusahaan diharapnan dapat menemunan sistem
user management yang lebih bain. Selain itu, hasil user management dirasanan belum memudahnan pihan
Manager dalam melanunan pemantauan dan evaluasi. Hal ini disebabnan narena hasil pengajuan dan pengolahan user masih berupa donumen-donumen. Hal ini
menyulitnan bagi pihan Manager untun mendapatnan suatu gambaran mengenai pergeranan ninerja naryawan. Dibutuhnan suatu bentun pemantauan yang dapat
menunjunnan ninerja naryawan dari beberapa periode sehingga dapat dinetahui pergeranan ninerjanya. Kemudian, dari hasil pemantauan Manager dapat
melanunanan evaluasi. Dari evaluasi tersebut, Manager dapat memberinan saran pengembangan ataupun mengambil tindanan lainnya untun mempertahannan
ataupun meningnatnan ninerja.
3.2 Analisis Kebutuhan
Kategori