Proses Kedatangan dan Pelayanan

3.3.4 Proses Kedatangan dan Pelayanan

Proses kedatangan merupakan suatu proses untuk membangkitkan kedatangan pelanggan secara berkelompok. Waktu antar kedatangan pelanggan secara berkelompok adalah acak random. Jumlah pelanggan di dalam setiap kelompok dan probabilitas kelompok juga dilakukan secara acak random. Pada proses kedatangan dilakukan input parameter yaitu batch size, laju kedatangan, laju pelayanan, dan durasi simulasi. Hasil proses ini adalah menentukan seberapa banyak kedatangan, membangkitkan bilangan acak pelanggan yang berfungsi untuk menentukan jumlah pelanggan untuk setiap kelompok, membangkitkan bilangan acak waktu antar kedatangan dan untuk menentukan waktu kedatangan kelompok selama durasi simulasi. Proses pelayanan merupakan suatu proses dimana pelanggan mulai dilayani sampai dengan selesainya pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dan meninggalkan sistem. Pada proses ini waktu pelayanan yang diberikan kepada pelanggan adalah bilangan acak. Di proses ini juga dihitung waktu tunggu pelanggan didalam antrian, waktu tunggu pelanggan didalam sistem dan total waktu pelanggan dalam sistem. Kemudian untuk pelayanan selanjutnya ditentukan kapan mulainya pelayanan dengan melihat waktu kedatangannya di sistem dan selesainya pelayanan sebelumnya. Proses utama model antrian terdiri dari kedatangan arrival dan pelayanan service. Untuk rancangan proses utamanya terdapat pada flowchart kedatangan yang ditunjukkan pada gambar 3.4 Flowchart Kedatangan dan flowchart pelayanan yang ditunjukkan pada gambar 3.5 Flowchart Pelayanan Dengan Distribusi Ekponensial dan 3.6 Flowchart Pelayanan Dengan Distribusi Weibull. Universitas Sumatera Utara Gambar 3.4 Flowchart Kedatangan Universitas Sumatera Utara Gambar 3.5 Flowchart Pelayanan Dengan Distribusi Ekponensial Universitas Sumatera Utara Gambar 3.6 Flowchart Pelayanan Dengan Distribusi Weibull Universitas Sumatera Utara BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil