10
Sampel menurut Nanang Martono 2011 merupakan bagian dari populasi yang memiliki ciri
– ciri atau keadaan tertentu yang akan diteliti. Maka untuk mengetahui jumlah sampel untuk penelitian regresi, dapat menggunakan
rumus dari Green 1991 yaitu 50+8n, di mana n adalah jumlah variabel. Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel, maka dari itu dapat diperoleh
perhitungan sebagai berikut: Jumlah sampel = 50+8n = 50+84 = 82, dibulatkan menjadi 100 orang.
Berdasarkan rumus diatas sampel yang dapat diambil dari populasi adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Non probability sampling yang merupakan teknik sampling yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi
setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sedangkan metode pengambilan sampel di lapangan menggunakan teknik purposive
sampling , dimana sampel diambil secara subjektif, hal ini dilakukan karena
peneliti memahami bahwa informasi yang dibutuhkan dapat diperoleh dari satu kelompok sasaran tertentu yang mampu memberikan informasi yang
dikehendaki Augusty, 2006. Pemilihan sampel ini dilakukan, karena mereka memang memiliki informasi seperti yang diharapkan dan mereka memenuhi
syarat dan kriteria yang ditentukan oleh peneliti.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuisioner atau angket. Kuisioner atau angket yaitu cara pengumpulan data berbentuk pengajuan
pertanyaan tertulis melalui sebuah daftar pertanyaan yang sudah dipersiapkan. Alat pengumpulan data dengan angket adalah kuesioner, yaitu alat pengumpulan data
berupa daftar pertanyaan yang dipersiapkan oleh peneliti untuk disampaikan kepada responden yang jawabannya diisi responden sendiri.
Pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner dibuat dengan skala Likert 1-5 dengan menggunakan pertanyaan berskala. Jenis kuesioner yang digunakan pada
penelitian ini adalah kuesioner tertutup.
11
3.5 Definisi Operasional Penelitian
No. Variabel Definisi
Indikator Sumber
1. Word of
mouth X1 Komunikasi dari
orang ke orang antara sumber pesan
dan penerima pesan dimana penerima
pesan menerima pesan dengan cara
tidak komersil mengenai suatu
produk, pelayanan, atau merek.
a. membicarakan b. merekomendasikan
c. mendorong Sernovitz
2006
2. Persepsian
Kualitas X2
merupakan suatu proses yang
membuat seseorang untuk memilih,
mengorganisasikan, dan
menginterpretasikan rangsangan-
rangsangan yang diterima menjadi
suatu gambaran yang berarti dan
lengkap tentang a. Overall quality persepsi
pelanggan terhadap penampilan suatu merek
produk. b. Reliabilitykehandalan
persepsi pelanggan terhadap kehandalan
suatu merek produk. c. Functional persepsi
pelanggan terhadap kemudahan dalam
mengoperasikan fitur-fitur suatu merek.
Schiffman dan kanuk
2007
12
dunianya d. Kualitas produk yang
diharapkan konsumen.
3. Harga X3
Sejumlah nilai yang dikeluarkan
konsumen dengan manfaat atau
kegunaan yang dirasakan baik
melalui jasa ataupun produk yang dijual
oleh perusahaan. a. Harga yang terjangkau
b. Harga relatif lebih murah dari pesaing persaingan harga
c. Kesesuaian antara harga dengan kualitas
Schiffman dan Kanuk
2007
4. Keputusan
Pembelian Y
Proses pengintegrasian
yang mengombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua
atau lebih perilaku alternatif dan
a. Kemudahan memperoleh produk
b. Kesesuaian dengan kemampuan finansial
c. Kesesuaian atribut dengan keinginan dan kebutuhan.
Kotler dan Armstrong
2010
13
memilih salah satu diantaranya.
3.6 Uji kualitas instrumen penelitian 3.6.1 Uji Validitas
