BAB 4
IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
4.1 Implementasi
Pada bab ini dijelaskan implementasi dari sistem pendukung keputusan untuk mengidentifikasi calon customer service dengan metode Analytical Hierarchy Process
ke dalam bentuk program dengan menggunakan bahasa pemrograman Borland Delphi 7.0. Pada bab sebelumnya telah dijelaskan algoritma Analytical Hierarchy Process.
Pada aplikasi pemilihan customer service terbagi 2 jenis pengguna yaitu: administrator dan operator.
4.1.1 Halaman Administrator
Jenis pengguna administrator dapat menginput data calon customer service, menginput nilai matriks kriteria, dan memproses hasil keputusan pemilihan customer
service.
4.1.1.1 Halaman Utama Administrator
Apabila spk.exe dieksekusi, maka akan muncul halaman utama. Halaman utama merupakan halaman pembuka aplikasi jika pengguna akan mulai menggunakan
aplikasi. Tampilan halaman utama seperti pada Gambar 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1 Halaman Utama Administrator
4.1.1.2 Halaman Log in
Jika administrator dan operator ingin masuk kedalam aplikasi, maka harus melewati halaman login.
Gambar 4.2 Halaman Login
Universitas Sumatera Utara
4.1.1.3 Halaman Pemilihan Menu
Setelah memberi masukan yang benar pada kolom username dan password maka akan tampil halaman depan aplikasi yang terdapat menu-menu pilihan aplikasi.
Halaman pilihan menu terdapat pilihan menu antara lain: menu aplikasi, menu berkas induk, menu proses, menu tools dan menu bantuan. Menu aplikasi terdiri dari 3
tiga pilihan sub menu yaitu: log in, log out dan keluar. Menu berkas induk terdiri dari 2 dua pilihan sub menu yaitu: data calon customer service dan data kriteria.
Menu proses terdiri dari 1 satu sub menu yaitu: pemilihan customer service. Menu tools terdiri dari 2 sub menu yaitu: administrator data pengguna dan pergantian
password. Menu yang terakhir menu bantuan yang terdiri dari 1satu sub menu yaitu: penjelasan kriteria customer service.
Gambar 4.3 Halaman Pilihan Menu
4.1.1.4 Halaman Input Data Calon Customer Service
Administrator dapat menginput data calon customer service ke menu data calon customer service. Seperti pada Gambar 4.4.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.4 Halaman Input Data Calon Customer Service
4.1.1.5 Halaman Data Calon Customer Service
Data calon customer service yang diinput oleh administrator akan tersimpan di form data calon customer service, seperti pada Gambar 4.5.
Gambar 4.5 Form Daftar Data Calon Customer Service
Universitas Sumatera Utara
Jika ada kesalahan pada saat menginput data calon customer service, admin dapat mengedit data tersebut dengan memilih menu edit pada form data calon
customer service. Admin juga dapat mencari data customer service berdasarkan No.ID, Nama dan Pendidikan Terakhir.
4.1.1.6 Halaman Matriks Kriteria
Setelah data calon customer service diinput oleh admin, maka tahap selanjutnya menginput nilai matriks pada form matriks data kriteria, seperti pada Gambar 4.6.
Gambar 4.6 Halaman Input Matriks Kriteria
4.1.1.7 Halaman Hasil Prioritas Kriteria
Untuk melihat hasil nilai prioritas kriteria dari masing-masing kriteria, akan muncul pada Gambar 4.7.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.7 Halaman Hasil Matriks Prioritas Kriteria
4.1.1.8 4.1.1.8
4.1.1.8 4.1.1.8
Halaman Menu Matriks Calon Customer Service per Kriteria
Setelah mendapatkan hasil nilai prioritas kriteria, selanjutnya mengisi nilai matriks calon customer service perkriteria, seperti pada Gambar 4.8.
Gambar 4.8 Halaman Input Matriks Calon Customer Service per Kriteria
Universitas Sumatera Utara
4.1.1.9 4.1.1.9
4.1.1.9 4.1.1.9
Halaman Hasil Nilai Prioritas Calon Customer Service per Kriteria
Setelah menginput nilai matriks calon customer service pada setiap kriteria, maka dapat dilihat hasilnya dengan memilih menu proses dan hasilnya dapat dilihat pada
Gambar 4.9
Gambar 4.9 Halaman Hasil Nilai Prioritas Matriks Calon Customer Service per Kriteria
4.1.1.10 4.1.1.10
4.1.1.10 4.1.1.10
Halaman Hasil Keputusan
Hasil nilai keputusan berdasarkan inputan nilai matriks calon customer service per kriteria, seperti pada Gambar 4.10.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.10 Halaman Hasil Nilai Keputusan
4.1.2 Halaman Operator
Jenis pengguna operator hanya dapat menginput data calon customer service, mengedit dan menghapus data, tetapi tidak bisa melakukan proses penginputan nilai
matriks kriteria.
4.1.2.1 Halaman Utama Operator
Halaman utama merupakan halaman pembuka aplikasi jika operator akan mulai menggunakan aplikasi. Tampilan halaman utama seperti pada Gambar 4.11.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.11 Halaman Utama Operator
4.1.2.2 Halaman Pemilihan Menu
Setelah memberi masukan yang benar pada kolom username dan password maka akan tampil halaman depan aplikasi yang terdapat menu-menu pilihan aplikasi.
Halaman pilihan menu operator terdapat pilihan menu antara lain: menu aplikasi, menu berkas induk dan menu bantuan. Menu aplikasi terdiri dari 3 tiga
pilihan sub menu yaitu: log in, log out dan keluar. Menu berkas induk terdiri dari 1 satu pilihan sub menu yaitu: data calon customer service. Menu yang terakhir menu
bantuan yang terdiri dari 1satu sub menu yaitu: penjelasan kriteria customer service
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.12 Halaman Pemilihan Menu Operator
4.1.2.3 Halaman Penginputan Data Calon Customer Service
Operator dapat menginput data calon customer service ke menu data calon customer service, seperti pada Gambar 4.13.
Gambar 4.13 Halaman Input Data Calon Customer Service
Universitas Sumatera Utara
4.1.2.4 Halaman Data Calon Customer Service
Data calon customer service yang diinput oleh operator akan tersimpan di form data calon customer service, tampilannya pada Gambar 4.14.
Gambar 4.14 Halaman Data Calon Customer Service
4.2 Pengujian
