4.4. Metode Pengumpulan Data
Jenis data pada penelitian ini adalah data kuantitatif. Sumber data penelitian ini langsung diperoleh dari Kantor Pelayanan Pajak berupa data primer yang
berhubungan dengan pengaruh kompetensi dan independensi account representative dan pengaruh penerapan benchmarking oleh account representative terhadap
keberhasilan penerimaan pajak. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner questionnaire dengan alat ukurskala pengukuran yang digunakan adalah
skala likert. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian
lapangan field research ke KPP Madya dan KPP Pratama di wilayah kerja Kanwil DJP Sumut I. Tahapan selanjutnya adalah menyebarkan kuesioner kepada seluruh
account representative yang telah ditentukan sebagai populasi sebanyak 177 set kuesioner. Kuesioner telah disebar dengan jangka waktu pengembalian selama 7 hari.
Alat pengumpulan data ini berupa angket kuesioner yang di dalamnya berisi empat instrumen, yaitu instrumen untuk mengukur kompetensi account representative,
independensi account representative, penerapan benchmarking oleh account representative dan keberhasilan penerimaan pajak. Instrumen dalam bentuk angket
tersebut berisi dua bagian yaitu bagian umum berisi latar belakng account representative dan bagian khusus yang berisi penjabaran variabel penelitian berupa
pernyataan-pernyataan yang akan dijawab berdasarkan lima skala jawaban dengan skor sebagai berikut: 5 = Sangat Setuju; 4 = Setuju; 3 = Ragu-Ragu; 2 = Tidak
Setuju; 1 = Sangat Tidak Setuju.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
4.5. Definisi Operasional dan Metode Pengukuran Variabel