69 Melihat koefisien regresi variabel keamanan X
7
sebesar 0,542 dan bertanda positif, sehingga dapat dikatakan mempunyai hubungan yang searah
denagan kepuasan nasabah, artinya semakin bonafit suatu bank maka akan semakin tinggi tingkat kepercayaan dan kepuasan nasabah terhadap bank tersebut.
Dari hasil print out juga dapat dilihat t
hitung
untuk variabel keamanan sebesar 3,243 sedangkan t
tabel
untuk d.f.112 sebesar 1,66 ternyata t
hitung
lebih besar dibandingkan dengan t
tabel
, dengan demikian variabel keamanan mempunyai sumbangan yang signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Dari hasil uji determinasi r
2
parsial diperoleh sumbangan dari masing- masing variabel bebas terhadap variabel terikat dengan asumsi variabel lainnya
konstan. Berdasarkan tabel 16 diketahui bahwa faktor pelayanan X
5
mempunyai pengaruh paling signifikan 26,2 terhadap kepuasan nasabah di PD BPR BKK
Jepara, dimana variabel yang lain dianggap konstan.
4.2.2.2 Uji Serentak Uji F
Uji F digunakan untuk menguji hipotesis yaitu sejauh mana variasi variabel bebas mampu menjelaskan variabel kepuasan nasabah. Dari hasil
perhitungan seperti terlihat pada tabel 16 diperoleh F
hitung
= 49,570. hasil ini kemudian dikonsultasikan dengan F
tabel
dengan derajat kebebasan d.f. 7112 pada tingkat kepercayaan 95 diperoleh F
tabel
= 2,10. ternyata F
hitung
lebih besar dari F
tabel
sehingga dapat dikatakan bahwa secara bersama-sama variabel bebas lokasi dan fasilitas, bunga, hadiah, keterkenalan produk, kemudahan, pelayanan
dan keamanan dapat menerangkan variabel kepuasan nasabah. Dengan demikian
70 hipotesis yang berbunyi bahwa ada pengaruh positif daya tarik produk terhadap
kepuasan nasabah di PD BPR BKK Jepara diterima.
Dari perhitungan yang sama diperoleh nilai R
2
Adjusted R Square = 0,741. dengan demikian kontribusi variabel lokasi dan fasilitas, bunga, hadiah,
keterkenalan produk, kemudahan, pelayanan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah adalah sebesar 74,1, sedangkan sisanya yaitu 25,9 dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diungkap dalam penelitian ini. Melihat R
2
yang begitu besar dapat dikatakan bahwa variabel yang dikemukakan dalam penelitian ini secara
meyakinkan memang mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah di PD BPR BKK Jepara.
4.3 Pembahasan
Memperhatikan hasil pengolahan data penelitian, tampak bahwa terdapat 7 tujuh faktor yang terbentuk menjadi variabel bebas yaitu lokasi dan fasilitas,
bunga, hadiah, keterkenalan produk, kemudahan, pelayanan dan keamanan. Hasil analisis faktor tersebut kemudian diregresikan dengan kepuasan nasabah.
Pengaruh dari faktor-faktor tersebut secara bersama-sama adalah sebesar 74,1, sedangkan sisanya 25,9 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diungkap dalam
penelitian ini.
4.3.1 Faktor Lokasi dan Fasilitas
Seperti diketahui bahwa lokasi kantor BPR BKK Jepara beserta cabang- cabangnya berada di tiap-tiap kecamatan berdekatan dengan kantor kecamatan
masing-masing di wilayah kabupaten Jepara, dekat dengan jalan raya serta dekat
