38
3.
Alternatif jawaban Netral N
4.
Alternatif jawaban Setuju S
5.
Alternatif jawaban Sangat Setuju SS
3.2. Teknik Penentuan Sampel a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas : obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulanya. Sugiyono, 2008:80. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Mini Market Alfamart Pakis 2
Surabaya.
b. Sampel
Teknik yang digunakan adalah nonprobability sampling, dimana teknik ini tidak memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel. Untuk penarikan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling, artinya
teknik penarikan sampel dengan menggunakan syarat tertentu. Syarat yang digunakan dalam penentuan sampel penelitian ini adalah :
a. Umur
b. Pernah membeli minimal 2 kali dan pernah sekali memakai jasa service di
Mini Market Alfamart Pakis 2 Surabaya. Menurut Ferdinand 2004 : 48 syarat sampel sebagai berikut :
1. Ukuran sampel yang harus terpenuhi adalah 100-200 sampel untuk teknik
Maksimum Likehood Estimation.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
39
2. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi, pedomannya adalah
5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi. 3.
Karena terdapat 28 indikator maka jumlah sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah 28 x 5 = 140 maka jumlah sampel yang dipakai
dalam penelitian ini adalah 140 responden
3.3. Teknik Pengumpulan Data
3.3.1. Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data primer yaitu jenis data yang diperoleh dengan memberikan kuisioner secara langsung
pada pelanggan yang berbelanja di Mini Market Alfamart Pakis 2 Surabaya.
3.3.2. Sumber Data
Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah diperoleh dari hasil pengisian kuisioner pada pelanggan yang berbelanja di Mini Market
Alfamart Pakis 2 Surabaya.
3.3.3. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan mengadakan riset lapangan yaitu kegiatan penelitian dengan tujuan langsung ke obyek penelitian dengan :
a. Observasi yaitu cara pengumpulan data dengan jalan pengamatan secara
langsung terhadap obyek yang diselidiki mengadakan pencatatan seperlunya.
b. Kuisioner yaitu cara pengumpulan data dengan jalan memberikan
pertanyaan – pertanyaan tertulis yang dibagikan kepada para responden.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
40
c. Interview yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan mengadakan
wawancara secara langsung terhadap responden untuk mengetahui pendapat mereka secara langsung.
3.4. Teknik Analisis
