Sistem Pendukung Keputusan
5.7. Sistem Pendukung Keputusan
Menurut Agus (2004) manajemen tingkat menengah membutuhkan sistem untuk membantu mengawasi, mengendalikan, membuat keputusan, dan aktivitas administrasi. Pertanyaan pertama yang ditangani oleh sistem tersebut adalah berikut ini: Apakah segala berjalan dengan baik?
Gambar 5.3. Sistem Informasi Manajemen dan Sistem Pendukung Keputusan
MIS FILE DATA PENJUA
Pemesan PROSES LAN
Produks PERENCA
DESAI N
LAPO besar Akunta RAN
Buku
BEBAN
Manajerial
SIM merangkum dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transakasi dasar sari tps dipadatkan dan biasanya disajikan pada laporan yang dibuat berdasarkan jadwal yang teratur. Saat ini, banyak dari laporan ini yang disajikan secara online. Gambar 5.3 menunjukkan bagaimana SIM umumnya mengubah data tingkat transaksi dari persediaan, produksi, dan akuntasi.
Menjadi file SIM yang digunakan untuk menyediakan laporan kepada manajer. SIM melayani manajer terutama yang tertarik pada hasil mingguan, bulanan, dan tahunan, walaupun beberapa SIM memungkinkan manajer untuk menggali lebih dalam untuk melihat data harian atau per jam jika dibutuhkan. SIM umumnya memberikan jawaban atas pertanyaan rutin yang telah dikhususkan dari awal dan memiliki prosedur yang telah ditetapkan sebelumnya untuk menjawabnya. Sebagai contoh, laporan SIM mungkin mendaftar total berat selada air yang digunakan pada triwulan ini oleh rantai makanan cepat saji atau, Sistem ini umumnya tidak fleksibel dan memiliki kemampuan anlitis yang terbatas. Kebanyakan SIM menggunakan
seperti rangkuman perbandingan, berlawanan dengan model matematis canggih atau teknik statistik.
rutinitas
sederhana,
Sistem Pendukung Keputusan (decision support system-DSS) menunjang pembuatan keputusan yang tidak rutin untuk manajemen tingkat menengah. Sistem ini berfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, dimana prosedur untuk mendapatkan solusi belum Sistem Pendukung Keputusan (decision support system-DSS) menunjang pembuatan keputusan yang tidak rutin untuk manajemen tingkat menengah. Sistem ini berfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, dimana prosedur untuk mendapatkan solusi belum
Walaupun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan SIM, DSS sering membawa informasi dari sumber eksternal, seperti harga saham saat ini atau harga produk pesaing. Sistem ini menggunakan beragam model untuk menganalis data, atau memadatkan data dalam jumlah besar ke dalam bentuk yang membuat pembuat keputusan dapat menganalisisnya. DSS dirancang agar pengguna dapat bekerja dengannya secara langsung, sistem ini secara jelas termasuk piranti lunak yang ramah pengguna.
DSS yang menarik, kecil, namun tangguh adalah sistem perkiraan perjalanan dari anak perusahaan sebuah perusahaan logam Amerika yang besar yang ada terutama untuk membawa kargo besar batu bara, minyak, barang tambang, dan barang jadi bagi perusahaan induknya. Perusahaan memiliki beberapa kapal, mengangkut yang lainnya, dan menawar untuk kontrak pengiriman pada pasar terbuka untuk membawa kargo umum. Sistem perkiraan perjalanan menghitung keuangan dan teknis perincian perjalanan. Perhitungan keuangan termasuk biaya pengiriman/waktu (bahan bakar, tenaga kerja, modal), tingkat harga pengiriman untuk beragam jenis kargo, dan biaya pelabuhan. Perincian teknis termasuk banyak faktor lainnya, seperti kapasitas kargo kapal, kecepatan, jarak DSS yang menarik, kecil, namun tangguh adalah sistem perkiraan perjalanan dari anak perusahaan sebuah perusahaan logam Amerika yang besar yang ada terutama untuk membawa kargo besar batu bara, minyak, barang tambang, dan barang jadi bagi perusahaan induknya. Perusahaan memiliki beberapa kapal, mengangkut yang lainnya, dan menawar untuk kontrak pengiriman pada pasar terbuka untuk membawa kargo umum. Sistem perkiraan perjalanan menghitung keuangan dan teknis perincian perjalanan. Perhitungan keuangan termasuk biaya pengiriman/waktu (bahan bakar, tenaga kerja, modal), tingkat harga pengiriman untuk beragam jenis kargo, dan biaya pelabuhan. Perincian teknis termasuk banyak faktor lainnya, seperti kapasitas kargo kapal, kecepatan, jarak
DSS yang memperkirakan perjalanan ini sangat bergantung kepada model analitis. Jenis DSS lainnya yang kurang didorong oleh model, justru berfokus kepada pengambilan informasi yang berguna untuk menunjang pembuatan keputusan dari jumlah data yang banyak. Sebagai contoh, Intrawest-operator ski tersebut di Amerika Utaramengumpulkan dan menyimpan data dari situs Web, pusat layanan telepon, pemesanan kabin, sekolah ski, dan toko penyewaan peralatan ski. Intrawest menggunakan beberapa program piranti lunak untuk menganalisis data ini untuk menentukan nilai, potensi pendapatan, dan kesetiaan setiap pelanggan agar manajer dapat membuat keputusan yang lebih baik mengenai bagaimana menerbitkan program pemasarannya. Sistem ini membagi pelanggan pada 7 kategori berdasarkan kebutuhan, sikap,
dan perilaku, berkisar antara “ahli yang sangat bersemangat“ hingga “pengunjung keluarga yang mementingkan nilai“. Perusahaan
kemudian mengirimkan e-mail berisi klip video yang akan menarik bagi setiap segmen untuk mendorong lebih banyak kunjungan pada tempat peristirahatannya. Terkadang Anda akan mendengar DSS sebagai sistem intelegensi bisnis karena sistem ini berfokus pada mambantu pengguna membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Bab 6