2 sebuah produk dan biaya yang digunakan juga tidak besar. Proses Injection
Moulding ini merupakan salah satu proses produksi yang dapat menekan biaya produksi mulai dari biaya bahan baku, waktu, sumber daya manusia, dll.
Bahan baku yang sering digunakan dalam proses Injection Moulding ini adalah bijih plastik polypropylene dan campuran antara polypropylene dan
polystyrene. Untuk
menghasilkan produk,
proses pengolahan
harus memperhatikan beberapa hal antara lain cetakan dan temperatur yang digunakan.
Cetakan harus memiliki ketelitian yang tinggi sehingga dapat mengurangi terjadi cacat produk. Selain cetakan, temperatur untuk proses injection moulding juga
cukup berperan penting. Temperatur akhir yang tidak sesuai dapat mengakibatkan bijih plastik yang digunakan tidak dapat melebur dengan sempurna sehingga pada
waktu dicetak produk akhir yang dihasilkan tidak memenuhi standar.
1.2 Batasan Masalah
Dalam skripsi ini, penulis membatasi ruang lingkup pembahasan, yaitu : 1.
Bahan baku yang digunakan adalah serat tandan kelapa sawit, polypropylene, dan polystyrene;
2. Proses pencetakan menggunakan Injection Moulding Machine RN. 350;
3. Proses pengujian sifat mekanik dilakukan dengan proses Uji Tarik;
4. Proses uji tarik akan menggunakan Universal Tensile Testing Machine.
1.3 Tujuan
Tujuan dari penelititian ini adalah mengetahui sifat mekanik dari pemakaian bahan serat tandan kelapa sawit yang dicampur dengan polypropylene
PP dan polystyrene PS melalui proses uji tarik.
1.4 Manfaat
Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada pembaca tentang pemilihan dan perbandingan komposisi dari bahan baku
yang digunakan sehingga dapat menghasilkan produk akhir yang sesuai dan juga ramah lingkungan.
Universitas Sumatera Utara
3
1.5 Teknik Pengumpulan Data
Penulis melakukan teknik pengumpulan data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini antara lain dengan cara:
1. Study literature, yaitu membaca buku referensi yang berhubungan
dengan skripsi yang penulis susun; 2.
Melakukan pengujian langsung di Laboratorium; 3.
Mengumpulkan data-data dari Internet; 4.
Mengadakan konsultasi kepada dosen.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini berisi tentang rangkuman dari setiap bab yang ada, antara lain:
1. BAB I. PENDAHULUAN
Berisi tentang latar belakang, batasan masalah, tujuan, teknik pengumpulan data, dan sistematika penulisan;
2. BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
Berisi tentang dasar – dasar teori yang dapat digunakan untuk proses
penelitian; 3.
BAB III. METODE PENELITIAN Berisi tentang alur kegiatan, alat dan bahan yang digunakan selama
proses penelitian; 4.
BAB IV. ANALISA DATA Berisi tentang analisa hasil data yang diperoleh dalam proses pengujian;
5. BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
Berisi tentang kesimpulan dan saran yang diperoleh selama melakukan proses pengujian.
Universitas Sumatera Utara
iii
ABSTRAK
Pada masa sekarang ini, penggunaan produk dalam kehidupan sehari-hari dengan bahan baku plastik cukup tinggi. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya produk yang
dijual di pasaran dengan berbagai model atau bentuk dan juga harga yang dapat dijangkau seluruh lapisan masyarakat. Bahan baku plastik tersebut dapat menjadi
berbagai macam bentuk dengan cara mencairkan dan kemudian dicetak dengan proses injection moulding. Untuk dapat mengurangi biaya yang cukup tinggi
dalam pengadaan bahan baku dalam proses pencetakan dan pembuatan produk dengan bahan plastik, maka dilakukan penelitian terhadap berbagai macam
alternatif bahan baku. Salah satu komponen yang terdapat pada serat kelapa sawit adalah selulosa, dimana selulosa memungkinkan untuk digunakan sebagai salah
satu bahan baku pembuatan produk dengan bahan plastik. Proses pencetakan material akan menggunakan bahan baku serat kelapa sawit, polypropylene PP,
polystyrene PS yang dicampurkan. Selanjutnya campuran bahan baku ini akan dicetak melalui proses injection moulding. Setelah proses injection moulding,
akan dilakukan proses uji tarik sehingga dapat diketahui tegangan tarik dari material tersebut.
Kata kunci : Serat tandan kelapa sawit, polypropylene PP, polystyrene PS, injection moulding machine, uji tarik
Universitas Sumatera Utara
1
SKRIPSI
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA
KOMUNITAS PHOTOGRAPHYMODEL ARTWORK CINEMA
OLEH
PARLIN FEBRICKY GULTOM 120521074
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2014
Universitas Sumatera Utara
i Nama
: Parlin Febricky Gultom
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Medan, Desember 2014
NIM 120521074 Parlin Febricky Gultom
Universitas Sumatera Utara
ii
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
Nama : Parlin Febricky Gultom
LEMBAR PENGESAHAN
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Nilai
Dra. Marhayanie, M.Si Drs. Ami Dilham, M.Si
NIP. 1959427 198503 2 002 NIP. 19670607 199303 1 002
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP. 196205131992032001
Universitas Sumatera Utara
iii
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama : Parlin Febricky Gultom
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Tanggal:…………………………….. Ketua Program Studi
Dr. Endang SulistyaRini,SE, M.si NIP. 196205131992032001
Tanggal:……………………………… Ketua Departemen
NIP. 196710191993032002
Dr. Isfenti Sadalia SE, ME
Universitas Sumatera Utara
1
SKRIPSI
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA
KOMUNITAS PHOTOGRAPHYMODEL ARTWORK CINEMA
OLEH
PARLIN FEBRICKY GULTOM 120521074
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2014
Universitas Sumatera Utara
i Nama
: Parlin Febricky Gultom
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Medan, Desember 2014
NIM 120521074 Parlin Febricky Gultom
Universitas Sumatera Utara
ii
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
Nama : Parlin Febricky Gultom
LEMBAR PENGESAHAN
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Nilai
Dra. Marhayanie, M.Si Drs. Ami Dilham, M.Si
NIP. 1959427 198503 2 002 NIP. 19670607 199303 1 002
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP. 196205131992032001
Universitas Sumatera Utara
iv
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun
sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, danatau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Desember 2014
Parlin Febricky Gultom NIM. 120521074
Universitas Sumatera Utara
iv
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun
sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, danatau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Desember 2014
Parlin Febricky Gultom NIM. 120521074
Universitas Sumatera Utara
v
ABSTRAK PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA KOMUNITAS PHOTOGRAPHY MODEL ARTWORK CINEMA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR
Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema. Populasi dalam penelitian ini adalah komunitas di Photography Model Artwork Cinema. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan
bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan untuk sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu sesuai dengan karakteristik yang ada. Kriteria sampel
dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian kamera DSLR Canon minimal satu kali. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan metode analisis
deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan Uji F, pengujian signifikan parsial Uji t dan
pengujian koefisien determinasi R
2
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa variabel Pengetahuan Produk dan variabel Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema. Pada pengujian secara serempak Uji F diketahui bahwa variabel Pengetahuan Produk dan
Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon. Pada pengujian secara parsial Uji t
diketahui bahwa variabel Pengetahuan Produk yang berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon. Melalui pengujian koefisien
determinasi Adjusted R square diperoleh nilai sebesar 0,748, berarti 74,8 Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon sebagai variabel terikat dapat dijelaskan
oleh Pengetahuan Produk dan Pelayanan sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 25,2 dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
.
Kata Kunci : Pengetahuan Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian Ulang.
Universitas Sumatera Utara
vi
ABSTRACT THE INFLUENCE OF KNOWLEDGE OF PRODUCT AND SERVICES ON THE
PURCHASE DECISION CANON DSLR CAMERA AT COMMUNITY PHOTOGRAPHY MODEL ARTWORK CINEMA
The aim of this research was to identify and to analyze the influence of knowledge of product and services on the purchase decision canon DSLR camera at
community photography model artwork cinema. The sampling method was accidental sampling, in which sampling technique based on chance that anyone who by chance
met with researchers that can be used to sample, if it is deemed that the person who happened to be found in accordance with the characteristics of the existing. The
sample criteria in this research was consumers who purchase a Canon DSLR camera at least once. Hypotesis testing used descriptive analysis method, statistic analysis
method consisting multiple linear regression, simultaneous significance testting F- test, parsial significance testing t-test, and determination coefficient test R
2
. The result of this riset showed that there was the positive and significance
influence of knowledge of product and services on the purchase decision canon DSLR camera at community photography model artwork cinema. On simultaneous test F-
test, it was discovered that both of product of knowledge and services variables influance positively and significant on decision to purchase camera DSLR Canon. On
parsial testing t-test it was found that product of knowledge variable had the most dominan influence on decision to purchase camera DSLR Canon. Trought adjusted
determination coefficient testing Adjusted R Square it was acquired the value of 0,748 which means 74,8 of decision to purchase camera DSLR Canon has
dependent variable could be explained by product of knowledge has independent variable. While the rest 25,2 could be explained by other which were not studied in
this research.
Keywords: Product of Knowledge, Services, Decision to Purchase
Universitas Sumatera Utara
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur peneliti sampaikan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan Rahmat-Nya sehingga peneliti mampu menyelesaikan pembuatan skripsi ini
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Kepada kedua orang tua yang tercinta,bapak Robinson Gultom dan mama Riana Lisamawarty br Saragih. Terimakasih atas cinta kasih dan pengorbanan bapak
dan mama yang tidak akan pernah dapat terbalas. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap
Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Arwork Cinema”. Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan
doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu: 1.
Bapak Prof Dr. Azhar Maksum selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Univesitas Sumatera Utara. 3.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan, dan memberikan saran kepada peneliti.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5.
Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk
segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan. 7.
Kakak dan abang tersayang: Dina Roviyanti Gultom dan Gideon Christy Gultom yang telah memberikan dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8. Teman-teman, serta sahabat di Manajemen Ekstensi Stambuk 2012: Runpaddri
Sipayung, Mhd Ali Fahmi, Lebrita, Azhari, Fandhy, Ginta, Roy, Yosep Pakpahan.
Akhir kata,peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.
Medan, 12 Desember 2014
Peneliti
Parlin Febricky Gultom
Universitas Sumatera Utara
