o Agen penjualan dan perantara, yang memiliki pengamatan pertama atas
kebutuhan dan keluhan pelanggan dan perkembangan persaingan. o
Manajemen puncak o
Perubahan lingkungan, yang meliputi aspek demografi, ekonomi dan politik.
Ide-ide produk baru dapat berasal dari sumber lain, seperti penemu, konsultan industri, agen periklanan, perusahaan riset pemasaran dan publikasi
industri.
2.1.2 Karakteristik Kesuksesan Pengembangan Produk
Dimensi spesifik yang biasanya digunakan untuk memperkirakan kesuksesan pengembangan produk, antara lain:
1. Kualitas Produk: berbicara mengenai keunikan produk yang dihasilkan,
kemampuan produk tersebut memenuhi kebutuhan pelanggan, ralibilitas produk tersebut. Kualitas produk mempengaruhi market share dan harga
yang mau dibayar oleh pelanggan. 2.
Biaya Produk: berbicara mengenai biaya produksi yang menggambarkan keuntungan yang akan diperoleh dalam volume dan harga penjualan
tertentu. 3.
Waktu Pengembangan: berbicara mengenai kecepatan tim menyelesaikan pengembangan produk. Waktu pengembangan menggambarkan bagaimana
perusahaan menjadi responsif terhadap dorongan persaingan dan
perkembangan teknologi, sejalan dengan seberapa cepat perusahaan menerima kembali modal yang ditanamkan dari tim pengembangan produk.
4. Biaya Pengembangan: berbicara mengenai biaya yang harus dikeluarkan
perusahaan untuk mengembangkan produk. 5.
Kemampuan Pengembangan: bebicara mengenai kemampuan tim dan perusahaan dalam mengembangkan produk.
2.1.3 Tantangan Pengembangan Produk
Mengembangkan produk baru yang luar biasa tidaklah mudah. Hal ini merupakan tantangan yang berarti bagi sebuah tim pengembangan produk.
Beberapa hal yang merupakan tantangan dalam mengembangkan produk adalah:
• Pertentangan trade-off: untuk menciptakan produk yang berkualitas tinggi kemungkinan besar akan menambah biaya manufaktur.
• Perubahan dynamics: teknologi meningkat, selera pelanggan berubah, pesaing mengenalkan produk barunya, dan kondisi makroekonomi.
Pengambilan keputusan dalam suatu lingkungan yang selalu berubah merupakan tugas yang sulit dihadapi.
• Detail: dalam mengembangkan produk, baik sederhana maupun kompleks selalu membutuhkan ribuan keputusan yang harus diambil.
• Tekanan waktu: keputusan pengembangan produk harus dibuat dengan cepat.
• Ekonomis: mengembangkan, memproduksi, dan memasarkan produk baru membutuhkan investasi yang besar. Namun untuk mendapatkan kembali
investasi yang telah dikeluarkan, maka produk yang dihasilkan harus dapat menarik hati pelanggan dan dapat diproduksi dengan harga yang
tidak mahal.
2.1.4 Definisi Produk Baru Menurut Merle dan Anthony, kategori pengertian produk baru yang
