Jenis Pelayanan Pelanggan PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN
administrasi dan lokasi pemasangan berada pada wilayah pengembangan, serta disekitar rumah calon pelanggan terdapat
pipa distribusi yang memiliki jarak dari rumah calon pelanggan maksimal 6 meter.
Maksud dan tujuan dari sistem pelayanan one day service tersebut adalah :
a Meningkatkan mutu
dan produktifitas
pelaksanaan pemasangan sambungan baru.
b Mendorong upaya pengefektifan sistem dan tata laksana sambungan baru.
c Mempersingkat proses pelaksanaan sambungan baru. Yang menjadi asas-asasnya dari sistem pelayanan one day
service tersebut adalah : a Sederhana
Yaitu diselenggarakan secara mudah, lancer, cepat, tidak berbelit-belit, mudah dipahami dan mudah dilaksanakan.
b Ketepatan waktu Yaitu dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan.
c Ekonomis Yaitu biaya ditetapkan secara wajar.
d Terbuka Yaitu dapat diketahui dan mudah dipahami.
2 One Week Service pelayanan satu minggu Pelayanan satu minggu adalah pelayanan yang diberikan oleh
PDAM Surakarta yang ditujukan kepada calon pelanggan yang
telah membayar lunas administrasi dan rumah calon pelanggan berada di wilayah pengembangan, tetapi disekitar lokasi
pemasangan sambungan baru terdapat pipa distribusi yang memiliki jarak dari rumah pelanggan lebih dari 6 meter.
3 Reguler biasa Regular service merupakan proses pelayanan sambungan baru
kepada calon pelanggan yang menghendaki pembayaran pemasangan sambungan baru dengan cara diangsur.
Calon pelanggan yang menginginkan jasa air bersih dan rumah pelanggan berada di wilayah pengembangan, maka
calon pelanggan tersebut dapat melakukan hal pada gambar III.2 sebagai berikut:
Calon pelanggan PDAM Surakarta