24
3. Desain produk, merupakan proses perancangan gaya dan fungsi produk,
menciptakan produk menarik, mudah dan tidak mahal atau digunakan dan diservis serta sederhana dan ekonomis untuk dibuat dan didistribusikan.
4. Harga, yaitu sejumlah uang kemungkinan ditambah beberapa barang
dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya.
5. Warna, bahwa warna sering menjadi faktor penentu dalam hal terima atau
tidaknya suatu produk oleh konsumen. Pendayagunaan warna yang tepat dapat meningkatkan penjulan suatu produk.
6. Kualitas produk, merupakan kemampuan produk untuk melaksanakan
fungsinya termasuk keawetan, keandalan, kemudahan dipergunakan dan diperbaiki dan bernilai.
7. Garansi atau jaminan, dimana mempunyai tujuan untuk menyakinkan pembeli
bahwa pabrik akan memberi ganti rugi bila produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
8. Pelayanan atau service produk, merupakan kegiatan yang memerlukan
perhatian pihak manajemen, karena produk sendiri makin lama makin canggih dan rumit, yaitu pelayanan yang dijanjikan dalam jaminan.
2.1.5 Promosi
2.1.5.1 Pengertian Promosi
Promosi merupakan faktor penting dalam dunia usaha pemasaran, suatu usaha untuk menarik minat konsumen. Promosi adalah arus informasi persuasi
yang dibuat untuk menggerakkan seseorang organisasi kepada tindakan yang
25
menciptakan pertukaran dalam pemasaran William G Nikels dalam Basu Swasta dan Irawan, 2003:349. Promosi dapat diartikan sebagai jenis kegiatan yang
ditujukan untuk mendorong permintaan Martin L Bell dalam Basu Swasta dan Irawan, 2003:349.
Pengertian promosi menurut Basu Swasta, 2000:249 adalah arus informasi atau persepsi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau
organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Sedangkan menurut Tjiptono,2000:6 promosi adalah alat fundamental yang
direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki
program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar atau sasaran tersebut. Pada hakekatnya promosi adalah suatu bentuk komonikasi pemasaran,
yaitu efektifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan atau menigkatkan pasar sasaran atas perusahaan
dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal kepada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan Tjiptono, 2000.
Promosi dapat disimpulkan sebagai suatu kegiatan komonikasi dari perusahaan untuk memperkenalkan produknya dengan harapan produk tersebut
mendapat perhatian dari konsumen dan akhirnya menciptakan pembelian oleh konsumen.
2.1.5.2 Arti Penting Promosi
Kegagalan dalam pemasaran suatu produk akan membawa akibat fatal bagi perusahaan, apabila dengan demikian sebanyaknya pesaing dari perusahaan-
26
perusahaan yang sama. Perusahaan perlu melakukan kegiatan promosi untuk menjaga barang yang dihasilkan oleh perusahaan pesaing.
Kesan atau image dari suatu barang yang ada pada pilihan konsumen merupakan faktor yang penting untuk menuju berhasil tidaknya penjualan suatu
barang. image ini tercipta melalui kegiatan promosi, perusahaan mengharapkan untuk dapat menaikan hasil penjualan produk dengan harga tertentu
Staton,1993:139.
2.1.5.3 Tujuan Promosi
