D. ASPEK PASAR DAN PEMASARAN
1. Produk yang Dihasilkan
Produk berupa jasa akses internet dikemas secara user friendly, dengan suasana yang disesuaikan dengan selera dengan spesialisasi kebutuhan pasar, dan
bertujuan membangun sumber daya manusia Indonesia melalui akses internet cepat dengan fasilitas lengkap dan beredukasi.
Pada bagian ini menjelaskan keseluruhan produk jasa yang dihasilkan. Perencanaan yang perlu dilakukan menyangkut produk output, terutama pada
usaha jasa warnet adalah:
A. Dimensi Produk
Dimensi produk berkenaan dengan sifat dan fungsinya. Produk jasa ini memiliki usaha yang menghubungkan informasi dunia secara lengkap. Berikut ini
adalah berbagai macam produk yang dihasilkan oleh informasi-informasi dunia secara keseluruhan antara lain :
a. Internet b. Browser
c. Game Online
Universitas Sumatera Utara
B. Nilai Manfaat Produk a. Internet
Produk Manfaat Internet sekarang sudah dapat dirasakan oleh berbagai
kalangan. Manfaat Internet sebagai salah satu media terbesar di dunia bisa
digunakan sebagai pendoronga majunya pendidikan masa depan. Teknologi
internet hadir sebagai media yang multifungsi. Komunikasi melalui internet dapat dilakukan secara interpesonal
misalnya e-mail dan chatting atau secara masal, yang dikenal one to many communication misalnya mailing list. Internet juga mampu hadir secara real
time audio visual seperti pada metode konvensional dengan adanya aplikasi teleconference. Berdasarkan hal tersebut, maka internet sebagai media pendidikan
mampu menghadapkan karakteristik yang khas, yaitu: a. sebagai media interpersonal dan massa;
b. bersifat interaktif, c. memungkinkan komunikasi secara sinkron maupun asinkron.
Karakteristik ini memungkinkan pelajar melakukan komunikasi dengan sumber ilmu secara lebih luas bila dibandingkan dengan hanya menggunakan
media konvensional. Teknologi internet menunjang pelajar yang mengalami keterbatasan ruang dan waktu untuk tetap dapat menikmati pendidikan.
Metode talk dan chalk, ”nyantri”, ”usrah” dapat dimodifikasi dalam bentuk komunikasi melalui e-mail, mailing list, dan chatting. Mailing list dapat
dianalogikan dengan ”usrah”, dimana pakar akan berdiskusi bersama anggota mailing list. Metode ini mampu menghilangkan jarak antara pakar dengan pelajar.
Universitas Sumatera Utara
Suasana yang hangat dan nonformal pada mailing list ternyata menjadi cara pembelajaran yang efektif seperti pada metode ”usrah”.
b. Browser
Browser modern dan halaman web biasanya menggunakan banyak fitur dan teknik yang tidak ada pada masa-masa awal web. Disebabkan adanya
perang penjelajah web
, fitur-fitur web dan penjelajah web semakin cepat dikembangkan.
Berikut daftar beberapa elemen dan fitur-fitur tersebut: •
ActiveX •
Autocompletion Pengisian otomatis URL dan formulir data
• Bookmark
untuk mengikuti lokasi yang sering diakses •
Cascading Style Sheet CSS
• Cookie
yang membolehkan sebuah website untuk mengetahui seorang pengguna lama.
• Web cache
- Halaman web disimpan dalam memori ketika kita membukanya agar dapat diakses lagi walaupun sedang offline
• Digital certificate
Sertifikat Digital •
DHTML • Pemuatan gambar menggunakan
format gambar yang sudah terkenal
seperti GIF
, PNG
, JPEG
, SVG
.
c. Game Online.
Universitas Sumatera Utara
Permainan Daring Online Games adalah jenis permainan komputer
yang memanfaatkan jaringan komputer
LAN atau
internet , sebagai medianya.
Biasanya permainan daring disediakan sebagai tambahan layanan dari perusahaan penyedia jasa
online , atau dapat diakses langsung melalui
sistem yang disediakan
dari perusahaan yang menyediakan permainan
tersebut. Permainan daring terdiri dari banyak jenis, dari mulai
permainan sederhana
berbasis teks hingga permainan yang menggunakan grafik
kompleks dan membentuk dunia virtual yang ditempati oleh banyak pemain sekaligus.
Dalam permainan daring, ada dua unsur utama, yaitu server
dan client. Server melakukan administrasi permainan dan menghubungkan client, sedangkan client
adalah pengguna permainan yang memakai kemampuan server. Permainan daring bisa disebut sebagai bagian dari aktivitas sosial karena pemain dapat saling
berinteraksi secara virtual dan seringkali menciptakan komunitas maya
.
2. Keunggulan RR net yaitu:
1. Didesain ramah lingkungan
2. Lokasi yang strategis yaitu di dalam komplek yang dijaga oleh satpam
sehingga kendaraan dapat diparkirkan dengan aman. 3.
Akses gratis sebelum launching. 4.
Akses internetnya capat. 5.
Menyediakan program dan game online yang selalu update 6.
Tidak diperkenankan untuk menggunakan falshdisk untuk menghindari masuknya virus dan pengambilan data-data yang dilarang.
Universitas Sumatera Utara
7. Dipandu oleh operator Profesional, sehingga pengguna user dapat
menayakan kesulitan – kesulitan dalam pengaksesan.
3. Sistem Pengawasan RR net :
1. Tidak diperkenankan untuk menggunakan flashdisk untuk menghindari
masuknya virus dan pengambilan data-data yang dilarang. 2.
Menggunakan program deep freeze yaitu program yang berfungsi untuk mengembalikan sistem operasi komputer ke keadaan semula setelah
melakukan restart. 3.
Menggunakan program Ecafepro Billing sebagai sistem penagih pemakaian internet, mutilasi pemakaian komputer sesuai dengan permintaan pelanggan,
untuk mengetahui jumlah pendapatan per operator melalui server operator yang menggunakan password.
4. Gambaran Pasar
Pada tahap ini menceritakan gambaran pasar, mulai dari gambaran pasar bisnis secara ringkas serta data penjualan beberapa tahun terakhir.
Menurut Situmorang 2008 : 63 mengatakan bahwa tantangan utama perusahaan- perusahaan adalah bagaimana membangun dan mempertahankan bisnis yang sehat
dalam pasar dan lingkungan yang terus berubah. Dalam membangun suatu bisnis, tentu saja anda harus mengetahui pasar apa yang akan menjadi pelanggan anda,
sebab mengenal pasar berarti anda mengenali apa yang anda jual. Dalam situasi persaingan yang ketat anda diminta mendefenisikan pasar anda secara jelas.
Universitas Sumatera Utara
Untuk menggambarkan gambaran pasar maka beberapa warnet telah mempertimbangkan untuk beralih ke open source seperti Linux dan FreeBSD.
Tetapi, kendala yang dihadapi cukup beralasan untuk masih menunda penggunaan open source OS tersebut. Alasan-alasan tersebut antara lain belum terbiasanya
pelanggan dalam menggunakannya. sebenarnya kompatibilitas dan keandalannya dapat dibilang cukup user friendly. Ada juga yang beralasan, komunitas open
source adalah komunitas yang eksklusif, dan pelit untuk berbagi ilmu ke masyarakat pengguna komputer. Namun, ada jalan agar open source menjadi
familiar yaitu dengan semakin seringnya membiasakan masyarakat menggunakan open source.
5. Target Pasar atau Segmen Pasar yang Dituju
Dalam suatu perusahaan pasti akan memiliki target atau segmentasi pasar yang dituju untuk mengembangkan usaha yang diproduksi oleh perusahaan.
Target pasar memberikan prospek yang bagus dimana saya dapat memasarkan usaha warnet “RR net” kesemua golongan. Berdasarkan wilayah geografis,
segmen pasar yang dituju adalah anak-anak sekolah, mahasiswa, pegawai, dan masyarakat umum yang berada di sekitar ”RR net”.
Disini penulis juga akan membuat brosur “RR net” guna memberikan informasi ke sekolah – sekolah, perkantoran dan masyarakat bahwa telah buka
warung internet dengan desain ramah lingkungan serta lokasi yang gampang ditemui dan aman . Yang dijamin setiap yang datang akan merasa tenang dan
nyaman di dalamnya.
Universitas Sumatera Utara
6. Tren Perkembangan Pasar
Tren perkembangan pasar dipengaruhi beberapa faktor : pertama kondisi ekonomi sebuah daerah negara. Kondisi ekonomi suatu negara akan sangat
mempengaruhi tren perkembangan pasar. Dalam lingkungan ekonomi beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan terhadap nilai perusahaan adalah pertumbuhan
ekonomi, inflasi, dan tingkat suku bunga. Masyarakat Indonesia sangat mengikuti tren suatu produk di pasar saat ini,
maka dari itu penulis berusaha menciptakan usaha warnet yang berbeda dari warnet yang lainnya yang sudah ada yaitu dengan desain ramah lingkungan. Hal
ini diciptakan dikarenakan penulis terinspirasi pada isu global warming yang semakin mengkhawatirkan.
Dari analisis perkembangan pasar yang penulis lakukan pertumbuhan layanan jasa dan pelanggan menunjukkan tren yang berkesinambungan, Internet
mendongkrak pertumbuhan ekonomi. Internet sebagai salah satu jenis layanan teknologi informasi juga membukukan kinerja perkembangan yang tinggi.
Perkembangan layanan koneksi dunia maya itu tentu akan memberikan dampak yang signifikan terhadap pertumbuhan pendapatan dan perkembangan bisnis para
pelaku usahanya di masa yang akan datang. Penulis yakin pada usaha warnet ini karena diyakinkan jumlah pengguna internet terus meningkat.
Dari segi inflasi, menurut Madura 2007 : 128, ”Inflasi adalah kenaikan dalam tingkat harga barang dan jasa secara umum selama periode waktu tertentu”.
Universitas Sumatera Utara
Faktor ini mempengaruhi dalam perkembangan usaha penulis dikarenakan inflasi dapat mempengaruhi biaya operasi perusahaan. Ketika inflasi tinggi maka
akan berimbas pada peralatan komputer yang dibutuhkan untuk usaha ini. Dengan tingginya inflasi maka tinggi pula harga peralatan yang dibutuhkan usaha warnet.
Namun, ketika inflasi turun maka peralatan komputer juga akan turun sehingga berimbas pula pada harga produk.
Dari segi suku bunga, faktor ini juga mempengaruhi akan perkembangan usaha ini. Namun, dapat dilihat bahwa tingkat bunga mempengaruhi ketika usaha
yang dijalankan mendapat pinjaman dari pihak ketiga yakni bank. Kedua lingkungan industri, selain dipengaruhi oleh kondisi makro bisnis juga
dipengaruhi oleh kondisi ekonomi mikro yang berkaitan dengan kondisi mikro. Dalam lingkungan industri beberapa factor yang perlu dipertimbangkan terhadap
tren perkembangan pasar adalah tingkat persaingan industri dan peraturan industri.
• Persaingan Industri. Setiap industri terdiri dari berbagai perusahaan yang bersaing satu sama lain. Tingkat persaingan bias saja skala local, nasional,
regional ataupun global. Setiap industri memiliki tingkat persaingan yang berbeda. Ada yang ketat ada yang tidak tergantung jenis produk, teknologi
yang digunakan serta kebutuhan masyarakat dan bentuk pasar. Hal ini yang mempengaruhi pangsa pasar tiap-tiap industri. Agar dapat terus bersaing dan
mengembangkan pasar perusahaan harus terus melakukan inovasi produk.
Universitas Sumatera Utara
• Peraturan Industri. Agar terjadi persaingan yang sehat antar setiap industri, maka pemerintah mengeluarkan berbagai regulasi, walaupun berbagai regulasi
yang ada kadangkala malah mendistorsi pasar seperti tata niaga cengkeh BPPC, proyek mobil nasional MOBNAS. Sedangkan berbagai regulasi
yang baik misalnya pemerintah mengeluarkan UU No. 55 Tahun 1999 Undang-Undang Larangan Praktek Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak
Sehat.
7. Proyeksi Penjualan
Perencanaan kapasitas produksi dilakukan untuk semua mesin, peralatan, dan faktor produksi lainnya sesuai dengan rencana jumlah produk akhir yang akan
dihasilkan. Dengan sendirinya, kapasitas produksi sampai dengan tingkatan yang rinci semuanya akan mengacu pada hasil dari perhitungan peluang pasar atas
produk yang bersangkutan. Kapasitas produksi biasa dinyatakan dalam unit per periode waktu tertentu tahun, bulan, minggu, hari, atau jam. Untuk perencanaan
strategis, proyeksi kapasitas penjualan dilakukan dalam jangka minimal 3 tiga tahun ke depan, sesuai dengan rencana produksinya.
8. Analisis Pesaing
Keberhasilan bisnis salah satunya ditentukan oleh kemampuan memahami pesaing. Output dari kemampuan tersebut, menopang manajemen dalam
memutuskan dimana akan bersaing dan bagaimana posisi diantara pesaing. Demikian karena, analisis dilakukan dengan cara identifikasi industri dan
Universitas Sumatera Utara
karakteristiknya, identifikasi bisnis di dalam industri, kemudian masing-masing bisnis pun dievaluasi, prediksi aktivitas pesaing termasuk identifikasi pesaing baru
yang mungkin menerobos pasar maupun segmen pasar.
Persaingan dalam keberadaannya berlangsung pada berbagai jenis.
Persaingan antar merek, persaingan antarproduk, persaingan antarkebutuhan generik yang tercipta karena kelangkaan sumber daya dimana variasi geografis
pun terjadi. Pemahaman terhadap jenis-jenis persaingan tersebut, merupakan suatu kemampuan.
Analisis persaingan bersifat dinamis . Pesaing dideskripsikan dan dianalisis,
pesaing di evaluasi, serta kemudian tindakan pesaing pun diprediksi secara tepat. Yang dimaksud pesaing termasuk didalamnya pesaing baru yang berpeluang
mengacungkan jari telunjuk sebagai tanda kehadiran. Analisis persaingan merupakan aktifitas yang terus menerus dan memerlukan koordinasi informasi.
Bisnis dan unit bisnis menganalisis pesaing dapat dengan cara menggunakan sistem intelijen pesaing. Untuk kepentingan itu, beberapa teknik dilakukan seperti
pencarian database, observasi konsumen, wawancara dengan pemasok serta partisipan lainnya yang sesuai, perekrutan karyawan pesaing termasuk
mempelajari produk pesaing. Setiap teknik yang telah dikemukakan, tampak didalamnya mengandung unsur titik kedinamisan.
Dari analisis pasar dan pesaing yang penulis lihat bahwa, pesaing dari usaha warnet ini merupakan usaha yang sejenis yakni pesaing yang bersifat substitusi.
Adapun keunggulan dan kelemahan dari produk kompetitor sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1 Analisis Pesaing
PESAING KEUNGGULAN
KELEMAHAN
Global Net 1. Unit komputer yang lebih
banyak
2. Memiliki citra merk yang bagus pada konsumen
1. Tempat parkir kendaraan yang tidak strategis
Yoris Net 1. Setiap paket malam
mendapat free minuman 1. Tempat parkir kendaraan
yang tidak strategis.
E. ASPEK PRODUKSI
Tahap Perencanaan : 1. Hitung rencana bisnis dengan baik, komponen penting yang harus
diperhatikan adalah: •
Investasi yang terdiri dari beberapa komponen utama seperti komputer, peralatan LAN, perangkat lunak, meja kursi dan biaya
marketing. Sebagai gambaran perkiraan umum jumlah komputer akan menjadi biaya utama investasi.
•
Biaya operasi bulanan yang meliputi gaji operator, akses internet, biaya telepon, listrik, air, keamanan, pajak hiburan, dll.
Universitas Sumatera Utara
• Pemasukan yang berupa iuran bulanan bagi akses e-mail dan atau
akses web.
2. Observasi ke lapangan untuk melihat potensi pasar. Beberapa patokan sederhana yang perlu diperhatikan adalah:
•
Populasi orang muda yang berada di sekitar wilayah warnet paling mudah jika berada di dekat kampus sekolah perumahan.
•
Kemampuan finansial orang-orang muda tersebut minimal sekali mereka sebaiknya mampu mengeluarkan uang Rp. 10.000 sd
20.000 per bulan untuk akses internet. •
Lakukan observasi kondisi jaringan telepon tempat warnet tersebut, jangan sampai kecepatan data yang akan diperoleh sangat rendah.
Sebaiknya diusahakan agar kecepatan dapat mencapai 312Kbps di siang hari.
Tahap Instalasi:
Setelah yakin kita menguasai teknologi warnet, jaminan pasar cukup baik dan secara bisnis memungkinkan maka langkah selanjutnya adalah melakukan
instalasi dan kegiatan pemasaran. Pada saat kegiatan instalasi ini waktu yang dibutuhkan relatif singkat mungkin hanya sekitar 1-2 minggu saja jika tempat
telah tersedia. Sisanya hanya melakukan instalasi komputer dan LAN yang dibutuhkan.
Universitas Sumatera Utara
Hal yang paling sulit adalah mendidik penjaga warnet, karena dibutuhkan kemampuan komputer dan juga nantinya menjadi semacam customer care bagi
pelanggan warnet yang belum tentu semuanya mengenal internet bahkan tidak mustahil sebagian besar belum mengenal internet. Oleh karena itu pada tahapan
perencanaan orang calon penjaga warnet tersebut diberikan pendidikan mengenai masalah internet sebelum diterjunkan sebagai penjaga warnet.
Tahap operasi:
Pada tahapan ini secara teknologi warnet telah beroperasi dengan lancar, adapun yang perlu dikembangkan lebih lanjut pada saat operasi warnet adalah:
• Pemasaran penetrasi pasar. Baik itu melalui leaflet yang relatif sederhana. Maupun menggunakan metode-metode pemasaran yang lebih
kompleks, misalnya mengadakan acara-acara diskusi internet di warga sekitar, talkshow melalui radio dan lain-lain.
• Sering kali yang menjadi masalah adalah ketidaktahuan calon pengguna akan keuntungan yang diperoleh melalui internet – misalnya untuk usaha
kecil dan menengah, untuk hiburan dan lainnya. Usahakan untuk memberikan wadah bagi pengguna agar menjadi jelas keuntungan yang
akan diperoleh dari Internet. • Yang mungkin akan menarik juga adalah dengan menggabungkan dengan
kursus-kursus penggunanan Internet. • Membangun masyarakat melalui forum-forum diskusi misalnya melalui
mailing list di internet. Ada cukup banyak saat ini mailing list di internet.
Universitas Sumatera Utara
Peralatan yang Dibutuhkan
Baik untuk perencanaan pembelian ataupun sewa, daftar mesin dan peralatan juga harus dirinci sedetail mungkin proyeksinya. Perencanaan ini tetap selalu
berkaitan dengan kapasitas dan kompetensi teknis wirausahawan.
Tabel 2.2 Peralatan dalam rupiah
Nama MesinPeralatan
Merk Jumlah
Harga Jumlah Harga
1. Komputer +
Peralatan yang mendukung
LG 21 set
4.350.000 91.350.000
2. Server
1 unit 2.750.000
2.750.000
3. HUB
2 unit 750.000
1.500.000
4. Kursi :
- User
- Cadangan
- Operator
20 unit 10 unit
1 unit 175.000
40.000 300.000
3.500.000 400.000
300.000
5. Meja
Tempahan Keseluruhan 3.950.000
3.950.000
6. Meja Operator
Olympia 1 unit
400.000 400.000
7. Pintu Kaca
Tempahan 1 unit
7.500.000 7.500.000
8. Jerjak Pintu dan
Tempahan 1 set
1.100.000 1.100.000
Universitas Sumatera Utara
Jendela 9. Mesin Genset
1 unit 4.250.000
4.250.000
10. Exchaust Fan
Panasonic 1 unit
200.000 200.000
11. Kipas Angin
2 unit 550.000
550.000
12. Tower
1 unit 1.650.000
1.650.000
13. Neon Box
DOTA 1 unit
2.000.000 2.000.000
14. Kulkas dan
Minuman
Sharp 1 unit
2.000.000 2.000.000
18. Headset Keenion
20 unit 35.000
700.000
19. Kabel 1 gulung
750.000 750.000
20. Tong Sampah 2 unit
10.000 20.000
21. Asbak 20 unit
5.000 100.000
Total Pembelian MesinPeralatan
124.970.000
1. Sarana Penunjang
Instalasi sarana penunjang berkaitan dengan tata letak lay-out yang termasuk dalam anggaran investasi. Pemasangan sarana penunjang ini meliputi
listrik, air, telepon, internet, dan lain-lain.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.3 Jenis Biaya dalam rupiah
Jenis Biaya Jumlah Biaya
1. Biaya instalasi komputer
2.000.000,- 2.
Biaya instalasi listrik 4.000.000,-
3. Biaya daya listrik
3.000.000,- 4.
Biaya renovasi 1.000.000,-
5. Biaya registrasi DOTA
2.000.000,- 6.
Biaya Pemeliharaan 750.000,-
7. Biaya iuran DOTA
3.000.000,- 8.
Biaya air 50.000,-
9. Biaya keamanan
90.000,-
Tabel 2.4 Biaya Operasional Bulanan dalam rupiah
No Biaya Tetap
Jumlah
1 Penyusutan aset
124.670.000 2.078.000
2 Sewa tempat
15.000.000 1.250.000
Operasional Umum 3.
Iuran DOTA 3.000.000
3.000.000 4.
Listrik 1.250.000
1.250.000 5.
Air 50.000
50.000 6.
Gaji pegawai 1.800.000
1.800.000
Universitas Sumatera Utara
7. Biaya Teknisi
1.000.000 1.000.000
8. Biaya keamanan
90.000 90.000
9. Pajak hiburan
125.000 125.000
10. Pembelian minuman
2.500.000 2.500.000
11. Biaya lain-lain
200.000 200.000
Total 13.343.000
F. ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA
Kompetensi adalah ciri-ciri yang harus dimiliki oleh seseorang sehingga dia dapat mencapai performansi prima dalam suatu bidang pekerjaan. Pada
indicator kompetensi karyawan, kita harus melihat tiga sisi, yaitu sisi pertumbuhan, efisiensi, dan stabilitas. Di sisi pertumbuhan, akan memantau durasi
bekerja, tingkat pendidikan, dan biaya pelatihan seorang karyawan. Selain itu tingkat turnover karyawan dan kemampuan meraih pelanggan juga bisa
termonitor. Sementara itu, di sisi efisiensi, harus dilihat proporsi para professional karyawan dengan keahlian tertentu dan efek leverage-nya. Begitu juga dengan
nilai tambah per karyawan dan professional serta keuntungan yang dihasilkan oleh setiap karyawan atau professional. Adapun sisi stabilitas akan terlihat dari
turnover professional di sebuah perusahaan. Perencanaan tenaga kerja langsung TKL, juga perlu memperhatikan hal-hal mengenai kualifikasi, tarif upah, jumlah
tenaga yang dibutuhkan, dan persyaratan kerja. Karena dalam usaha ini pemilik juga merupakan investor aktif yang berarti pemilik juga menjalankan pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
operasional, maka sistem penggajian tidak dihitung secara spesifik melainkan menerima pembagian dari laba yang didapatkan. Sehingga untuk saat ini usaha
pemilik belum memerlukan tenaga kerja tambahan karena masih dapat mengelola sendiri usaha ini.
G. RENCANA PENGEMBANGAN USAHA
Pengembangan Usaha sangat dibutuhkan bagi siapa saja dan untuk jenis usaha apa saja. Hal ini dimaksud agar usaha warnet “RR net” dapat dikenal di
kalangan masyarakat mana saja. Maka dari itu, ada beberapa strategi yang dilakukan penulis untuk mengembangkan usaha warnet ini yaitu:
•
Keunikan Pelayanan
Menciptakan sesuatu yang berbeda dari yang lainnya adalah hal yang harus dilakukan untuk mengembangkan usaha. Hal ini dikarenakan hal yang beda atau
dengan kata lainnya keunikan suatu tempat dapat membuat pelanggan tidak akan lupa dengan suatu tempat. Maka dari itu, penulis membuat penataan ruangan yang
artistik, efektif dan efisien untuk membedakan bika_net dengan warnet lain, dengan perbedaan positif ini bika net akan menjadi pembicaraan dari mulut
kemulut. Hal ini merupakan media iklan gratis yang paling baik.
Universitas Sumatera Utara
•
Segmentasi
Ada banyak level atau tingkatan berbagai bidang masyarakat konsumen, rasanya sulit bila satu produk bisa menjangkau semua tingkatan tersebut, maka
salah satu strategi adalah membuat produk atau pelayanan untuk tingkatan tertentu, contohnya rinso yang ditargetkan untuk kalangan menengah keatas,
sedangkan untuk kebawah, perusahaan yang sama memproduksi Surf. contoh lain adalah simpati dan mentari yang ditujukan utk kalangan menengah keatas,
namun operator GSM juga tidak ingin kehilangan pasar bawah makanya mereka meluncurkan kartu AS dan IM3 untuk pasar remaja yang lebih banyak
menggunakan SMS daripada menelepon.
Untuk pengelola warnet, RR net ditargetkan untuk semua kalangan dengan fasilitas yang nyaman dan harganya terjangkau, dan akses yang cepat.
• Pelayanan Tambahan
1. ”RR net” akan dipandu operator yang ahli, sehingga pengguna dapat
menanyakan kesulitan – kesulitan dalam pengaksesan. Dengan begitu hal ini dapat menambah pelanggan baru. Karena dilihat dari penelitian
pelanggan tidak ingin ke warnet dikarenakan mereka tidak dapat menggunakan internet dengan baik.
2. Memberikan harga terjangkau dengan pilihan paket jam bagi para
pelanggan. 3.
Membina hubungan yang baik dengan seluruh pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
•
Strategi Pemasaran
Pemasaran juga mempengaruhi berkembangnya usaha ini. Strategi marketing yang akan dilakukan adalah dengan lebih memasarkan usaha ini
dengan membuat brosur, poster dan flyer yang akan lebih dipasarkan kepada masyarakat umum.
• Strategi Keuangan
Dalam mengembangkan usaha, pemilik akan menambah armada untuk mengembangkan usaha dengan modal sendiri yang telah didapat dari keuntungan
selama warnet beroperasi.
H. PEMANFAATAN IT