c. Dokumentasi yaitu teknik pengumpulan data dengan cara membaca,
mempelajari, mengkaji dokumen dan arsip, serta sumber data sekunder lainnya yang berhubungan dengan kinerja aparatur.
Dokumentasi ini digunakan untuk mendukung studi pustaka, sehingga dapat mempertajam analisis dan juga dapat diartikan
sebagai metode mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti,
notulen rapat, lengger, agenda dan sebagainya.
3.4 Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Analisa data kualitatif bersifat induktif. Analisis ini dilakukan berdasarkan data
yang diperoleh, selanjutnya data dan fakta yang ditemukan di lapangan dijelaskan dan dirumuskan secara rinci berdasarkan data yang sesungguhnya. Tahapan
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut: 1.
Data Reduction reduksi data, yaitu peneliti melakukan proses pemilihan atau pengklasifikasian data-data yang didapat dari hasil wawancara
bersama masyarakat dan aparatur Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung serta dokumen-dokumen yang berkaitan dengan kinerja aparatur
unit reaksi cepat perbaikan jalan di Kota Bandung. Hal ini dimulai dari penerimaan permohonan perbaikan oleh masyarakat dan mendapatkan
respon oleh Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung tersebut. Reduksi data yang dilakukan akan memberikan gambaran yang lebih
tajam mengenai hasil pengamatan.
2. Data Display penyajian data, yaitu peneliti menyajikan data yang telah
tersusun sesuai dengan data dan hasil wawancara, observasi, analisa dokumen dan tinjauan pustaka yang berhubungan dengan kinerja aparatur
unit reaksi cepat perbaikan jalan oleh Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung. Hasil tersebut dikaitkan dengan teori kinerja aparatur yang
baik. Kemudian, peneliti akan melihat kesesuaian teori mengenai kinerja aparatur Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung.
3. Conclusion Verification penarikan kesimpulan, yaitu peneliti
menggunakan kedua cara tersebut digunakan dalam penarikan kesimpulan mengenai kinerja aparatur unit reaksi cepat perbaikan jalan milik
pemerintah Kota Bandung oleh Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung. Hasil kesimpulan tersebut dapat menggambarkan tingkat dari
kinerja aparatur Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung. Perbaikan ke depannya dapat dilakukan dengan memberikan masukan,
terhadap aspek-aspek yang masih kurang baik, sehingga kinerja yang diberikan semakin baik bagi masyarakat.
Berdasarkan keterangan di atas maka peneliti menggunakan teknik analisa data yang terdiri dari data reduction reduksi data, data display penyajian data
dan conclusion verification penarikan kesimpulan. Data reduction dalam penelitian, peneliti melakukan proses pemilihan data-data dari hasil wawancara
agar bisa lebih tajam mengenai hasil pengamatan. Data display dalam penelitian, peneliti menyajikan data dari hasil penelitian yang sesuai dengan harapan peneliti.
Conclusion verification dalam penelitian, peneliti melakukan penarikan kesimpulan dari semua teknik analisa data yang peneliti pakai.
3.5 Uji Keabsahan Data
