Menurut Huang dan Chiu 2006, satisfaction kepuasan wisatawan akan destinasi tidak hanya ditandai oleh hubungan antara wisatawan dengan tempat
tujuan wisata yang mereka inginkan namun juga dipengaruhi perasaan emosional yang muncul sebagai respon dari pengalaman wisatawan di tempat tujuan.
2.11 Destination Loyalty
Dalam dunia pariwisata, loyalitas wisatawan kepada tempat tujuan wisata dikenal dengan sebutan tourist destination loyalty. Loyalitas ini ditujukan dengan
kunjungan berulang terhadap destinasi wisata repeating visit, hal ini dikemukakan oleh Yoon dan Usyar 2001 yang mengonsepkan bahwa loyalitas pelanggan
sebagai hubungan antara sikap terhadap entity destinasi pilihan wisatawan dan repeat patronage
dengan mengunjungi destinasi wisata yang sama. Chen dan Gursoy 2001 berpendapat bahwa repeating visit tidak benar-
benar merepresentasikan loyalitas wisatawan, karena biasanya wisatawan selalu ingin mencoba tempat baru yang belum pernah mereka kunjungi. Kunjungan
berulang dapat dijadikan dasar untuk mengetahui destination loyalty, karena berdasarkan penelitiannya, wisatawan akan mengunjungi tempat yang sama sekitar
tiga kali atau lebih dalam periode lima tahun. Sehingga Huang dan Chiu 2006, dalam penelitiannya menggunakan repeating visit, switching behaviour, dan word-
of-mouth reccomendation untuk melihat destination loyalty wisatawan. Melalui
media tersebut, maka dapat diketahui apakah wisatawan termasuk ke dalam kategori loyal atau tidak.
tujuan wisata yang mereka in n
gi gi
nk nkan namun
j j
ug ug
a dipengaruhi perasaan emosional yang muncul sebaga
ga i
i respon dari pengalaman wisatawan n d
d i tempat tujuan.
2.11 D
Destination L L
oy oyal
alty ty
Da a
la la
m m
du du
nia pa pa
ri ri
w wisata
, loyali ta
s wisa tawa
a n
n ke
k pada
a t tem
em p
pat tujuan n wisata
dikena a
l l de
deng n
an s
s ebut
an tourist destination loyalty.
Lo ya
li ta
s s
ini di d
tu tu
ju ju
ka ka
n n
deng ngan
ku u
nj nj
ungan b beru
lang terha da
p destinasi wi
sata repe at
in g visit
, h al
al ini d d
ik ik
em em
ukakan an
ol oleh
eh Yo oo
n dan Usyar 200 1
yang me
ngonse pk
an bahwa loyal it
itas p p
el el
an ang
ggan sebaga
a i
i hu
bungan ant
ara sikap te
rhad ap
en tity
desti na
si p
ilihan w is
s atawan da
dan n
repeat t
p atronage
dengan m en
gu nj
ungi desti na
si w is
ata yang sama. Chen
d an
G ur
ur so
so y
y 2
2 00
00 1
1 berpendap
p at
at b
b ah
ah wa
wa re
re pe
p atin
g vi si
t ti
tid dak bena
na r-
r- be
b nar merepresentasikan loyalitas
wi wisa
a ta
ta wan, karena biasanya wisatawan s
se elal
alu u
in ingi
gi n
n me
m ncoba tempat baru yang belum pernah mereka kunjung
g i.
. K
Kun n
ju jung
ng an
be beru
rulang d
d ap
t at
d d
ij ij
ad ad
ik ik
an an dasar
r u
unt ntuk
uk m me
engetahu hui
i de
dest sti
in t
at i
io n
l loyalt
t y
y, ,
y yy
ka karena
berd d
as as
ar ar
kan pe p
ne ne
li li
ti tiannya, wisataw
awan akan n mengunjungi te
te mp
mp at y
y ang
g sa
sama sekitar tiga kali atau lebih dalam period
de lima tahu un. Sehingga Huang dan Chiu 2006,
dalam penelitiannya menggunaka a
n n repeatin
n g
visit, switching behaviour, dan word-
of-mouth reccomendation untuk me
meliha a
t t destination loyalty wisatawan. Melalui
media tersebut maka dapat diketah h
u ui apakah wisatawan termasuk ke dalam
2.12. Penelitian Terdahulu
