commit to user
46 masyarakat dan turut berkontribusi aktif dalam menjaga lingkungan.
Konsep dasar kegiatan Marketing Communications adalah kesadarn
bahwa terdapat
hubungan timbal
balik yang
salingmunguntungkan antara perusahaan dengan komunitas yang berada di dalam lingkungan perusahaan dengan komunitas yang
berada di luar perusahaan. Dalam kegiatan Marketing Communications Solo Grand Mall
lebih memperlakukan komunitas yang dikembangkannya sebagai mitra. Hubungan antara perusahaan dengan komunitasnya bersifat
timbal balik dan kegiatan-kegiatan yang disajikan harus benar- benar
sesuai dengan
kebutuhan komunitas
yang dikembangkannya.
2. Faktor Penghambat
Kegiatan Marketing Communications Solo Grand Mall yang dilakukan selama ini cukup efektif dalam menarik lebih banyak minat
pengunjung. Namun masih banyak terdapat hambatan-hambatan dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan Marketing Communications.
Hambatan-hambatan tersebut berasal dari internal dan eksternal perusahaan antara lain dengan keterbatasan masyarakat dalam
menggunakan media
publikasi dalam
mengiklankan atau
mempromokasikan kegiatan apa yang akan dilaksanakan Solo Grand Mall. Namun divisi Marketing dan Public Relations selalu dapat
commit to user
47 menyelesaikan hambatan tersebut dengan memaksimalkan semua
media promosi yang ada di Solo Grand Mall, antara lain Spanduk, Famlet, Flyer, Mall info, Neon Box, TV Lokal atau Koran Lokal.
3. Kelemahan
· Public Relations seharusnya secara terus-menerus mengadakan
komunikasi dan dialog dengan publik internal maupun exsternal. Namun disini komunikasi yang terjalin dengan masyarakat dinilai
kurang. ·
Tugas Public Relations seharusnya juga memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat.
Namun di sini Solo Grand Mall dinilai kurang menanggapi kritik dari masyarakat. Kebanyakan kritik-kritik dari masyarakat yang
dikumpulkan hanya sebatas sebagai pelengkap data saja.
4. Solusi
· Di sini diharapkan Public Relations lebih mempererat hubungan
dengan pihak-pihak lain terutama dengan masyarakat dan Public Figure yang dapat mendukung program yang diselenggarakan oleh
Solo Grand Mall. ·
Diharapkan juga pihak Solo Grand Mall mau lebih menanggapi kritik-kritik dari masyarakat karena mereka ikut menentukan
kehidupan organisasi apabila kita tidaksaling mengganggu, perlu di
commit to user
48 ajak berunding, demi kebaikan semua pihak tak ada yang
dirugikan. Sebagai contoh lingkungan tidak mengganggu. Dengan suara yang membuat lingkungan menjadi kurang merasa tenang.
Mungkin bau yang tidak sedap yang bisa mengganggu kesehatan kita. Untuk semua itu sebaiknya mereka dapat dilibatkan dalam
pembicaraan cara mengatasi hal yang semacam itu sehingga mereka merasa diperhatikan. Hal tersebut akan memberi dukungan
organisasi dalam perkembangannya dan merupakan masa depan kehidupan bagi organisasi.
5. Kelebihan
