Kerangka Berpikir KAJIAN PUSTAKA

C. Definisi Operasional Variabel

1. Variabel Bebas Independent Variable

Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat, baik itu secara positif maupun negatif. Variabel bebas dalam penelitian ini meliputi: a. Kepercayaan Kepercayaan di definisikan sebagai kesediaan individu untuk menggantungkan dirinya pada pihak lain yang terlibat dalam pertukaran karena individu mempunyai keyakinan kepada pihak lain Moorman 1993. Pengukuran kepercayaan dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang di adopsi dari Mayer et al 1995 dalam Rofiq 2007 yaitu kemampuan ability , kebaikan hati benevolence dan integritas integrity . Pengukuran kepercayaan menggunakan 10 item pertanyaan. Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala likert, dengan lima alternatif jawaban yaitu: “sangat tidak setuju sts, tidak setuju ts, kurang setuju ks, setuju s dan sangat setuju ss” Sugiyono, 2008. b. Persepsi Risiko Persepsi risiko didefinisikan oleh Oglethorpe 1994 sebagai persepsi konsumen mengenai ketidakpastian dan konsekuensi- konsekuensi negatif yang mungkin diterima atas pembelian suatu produk atau jasa. Pengukuran persepsi risiko dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang di adopsi dari Pavlou 2003, dalam Nur Khaq 2015 persepsi risiko dapat diukur dengan indikator sebagai berikut: 1 ada risiko tertentu, 2 mengalami kerugian, dan 3 pemikiran bahwa berisiko. Pengukuran persepsi risiko menggunakan 9 item pertanyaan. Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala likert, dengan lima alternatif jawaban yaitu: “sangat tidak setuju sts, tidak setuju ts, kurang setuju ks, setuju s dan sangat setuju ss” Sugiyono, 2008. c. Keamanan Park dan Kim 2006 medefinisikan keamanan sebagai kemampuan toko online dalam melakukan pengontrolan dan penjagaan keamanan atas transaksi data. Pengukuran keamanan dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang diadopsi dari Arasu dan Viswanathan, 2011 dalam Saputri 2015 yang meliputi jaminan keamanan dan kerahasiaan data. Pengukuran keamanan menggunakan 6 item pertanyaan. Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala likert, dengan lima alternatif jawaban yaitu: “sangat tidak setuju sts, tidak setuju ts, kurang setuju ks, setuju s dan sangat setuju ss” Sugiyono, 2008. 2. Variabel Terikat Dependent Variable Variabel terikat atau dependent variable menurut Sugiyono 2009 adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya variabel bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah minat beli. Menurut Kinnear dan Taylor, 1995 Minat beli adalah tahap