Pengaruh Kecerdasan Emosional Konsumen Terhadap Intensi Membeli Produk Online di Kalangan Masyarakat Kota Medan
Pengaruh Kecerdasan Emosional Konsumen Terhadap Intensi Membeli
Produk Online di Kalangan Masyarakat Kota Medan
Asri Kahfi Kasura dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional
konsumen terhadap intensi membeli produk online pada masyarakat kota Medan.
Kecerdasan emosional konsumen adalah kemampuan seseorang dalam
menggunakan informasi emosional untuk mencapai hasil yang di inginkan dalam
suatu aktivitas pembelian (Kidwell, 1998). Seseorang dengan kecerdasan
emosional konsumen yang baik akan dapat menentukan suatu keputusan
pembelian yang berkualitas sehingga dapat berpengaruh pada tingkat intensi
seseorang dalam membeli produk online. Intensi membeli dapat diartikan sebagai
suatu kemungkinan individu untuk membeli suatu produk (Mowen, 1987). Subjek
dalam penelitian ini 349 orang yang diambil dengan metode insidental. Alat ukur
yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kecerdasan emosional
konsumen dan intensi membeli.
Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan metode ex post
facto kepada 349 orang dengan metode analisa data yang digunakan adalah
regresi sederhana. Hasil dari analisis data penelitian menunjukan bahwa penelitian
ini menerima Ha dan menolak Ho. Sehingga penelitian ini menemukan adanya
pengaruh kecerdasan emosional konsumen terhadap intensi membeli produk
online dikalangan masyarakat kota Medan sehingga diharapkan pada masyarakat
agar dapat mengembangkan kecerdasan emosional konsumen yang dimiliki agar
dapat menciptakan sebuah keputusan yang berkualitas saat akan membeli produk
online.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional Konsumen, Intensi Membeli, Online
i
Universitas Sumatera Utara
Effect of Consumer Emotional Intelligence on Buying Intention Of Products
Online Among Peoples Medan
Asri Kahfi Kasura and Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of consumers' emotional
intelligence to the intention to buy the product online on the city of Medan.
Consumers' emotional intelligence is the ability to use emotional information to
achieve the desired results in a purchase activity (Kidwell, 1998). Someone with a
good emotional intelligence consumers will be able to determine a quality buying
decision that can affect the level of a person's intention to buy the product online.
Purchase intention can be interpreted as a possibility of individuals to buy a
product (Mowen, 1987). Subjects in this study 349 people were taken to the
incidental method. Measuring instrument used in this study is consumers'
emotional intelligence scale and buying intention.
This research method is quantitative method with ex post facto method to
349 people with the data analysis method used is simple regression. The results of
data analysis showed that the study received and reject Ho Ha. So this research
find their influence consumers' emotional intelligence to the intention to buy the
product online among the people of the city of Medan. So hopefully in the
community to develop emotional intelligence possessed consumers in order to
create a quality decisions when purchasing products online.
Keywords: Consumer Emotional Intelligence, Purchase Intention, Online
ii
Universitas Sumatera Utara
Produk Online di Kalangan Masyarakat Kota Medan
Asri Kahfi Kasura dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional
konsumen terhadap intensi membeli produk online pada masyarakat kota Medan.
Kecerdasan emosional konsumen adalah kemampuan seseorang dalam
menggunakan informasi emosional untuk mencapai hasil yang di inginkan dalam
suatu aktivitas pembelian (Kidwell, 1998). Seseorang dengan kecerdasan
emosional konsumen yang baik akan dapat menentukan suatu keputusan
pembelian yang berkualitas sehingga dapat berpengaruh pada tingkat intensi
seseorang dalam membeli produk online. Intensi membeli dapat diartikan sebagai
suatu kemungkinan individu untuk membeli suatu produk (Mowen, 1987). Subjek
dalam penelitian ini 349 orang yang diambil dengan metode insidental. Alat ukur
yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kecerdasan emosional
konsumen dan intensi membeli.
Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan metode ex post
facto kepada 349 orang dengan metode analisa data yang digunakan adalah
regresi sederhana. Hasil dari analisis data penelitian menunjukan bahwa penelitian
ini menerima Ha dan menolak Ho. Sehingga penelitian ini menemukan adanya
pengaruh kecerdasan emosional konsumen terhadap intensi membeli produk
online dikalangan masyarakat kota Medan sehingga diharapkan pada masyarakat
agar dapat mengembangkan kecerdasan emosional konsumen yang dimiliki agar
dapat menciptakan sebuah keputusan yang berkualitas saat akan membeli produk
online.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional Konsumen, Intensi Membeli, Online
i
Universitas Sumatera Utara
Effect of Consumer Emotional Intelligence on Buying Intention Of Products
Online Among Peoples Medan
Asri Kahfi Kasura and Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of consumers' emotional
intelligence to the intention to buy the product online on the city of Medan.
Consumers' emotional intelligence is the ability to use emotional information to
achieve the desired results in a purchase activity (Kidwell, 1998). Someone with a
good emotional intelligence consumers will be able to determine a quality buying
decision that can affect the level of a person's intention to buy the product online.
Purchase intention can be interpreted as a possibility of individuals to buy a
product (Mowen, 1987). Subjects in this study 349 people were taken to the
incidental method. Measuring instrument used in this study is consumers'
emotional intelligence scale and buying intention.
This research method is quantitative method with ex post facto method to
349 people with the data analysis method used is simple regression. The results of
data analysis showed that the study received and reject Ho Ha. So this research
find their influence consumers' emotional intelligence to the intention to buy the
product online among the people of the city of Medan. So hopefully in the
community to develop emotional intelligence possessed consumers in order to
create a quality decisions when purchasing products online.
Keywords: Consumer Emotional Intelligence, Purchase Intention, Online
ii
Universitas Sumatera Utara