Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan dengan Interaksi Sosial sebagai Variabel Moderating pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Medan Putri Hijau
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI
SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
TESIS
Oleh:
POPO RONALD ALEXANDER SIMANJUNTAK
127019079
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI
SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister
Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
POPO RONALD ALEXANDER SIMANJUNTAK
127019079
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DENGAN INTERAKSI SOSIAL
SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA
BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
Nama Mahasiswa : Popo Ronald Alexander Simanjuntak
Nomor Pokok
: 127019079
Program Studi
: Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si)
Ketua
Ketua Program Studi,
(Dr. Parapat Gultom, MSIE)
Anggota
Dekan,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS) (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA)
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 26 Agustus 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
: 1. Dr. Parapat Gultom, MSIE
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Dr. Yeni Absah, SE, M.Si
4. Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan
ini
Saya
menyatakan
bahwa
tesis
yang
berjudul:
“PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI SOSIAL
SEBAGAI
VARIABEL
MODERATING
PADA
BANK
RAKYAT
INDONESIA (BRI) CABANG MEDAN PUTRI HIJAU“adalah benar hasil
karya saya sendiri yang belum pernah dipublikasi oleh siapapun sebelumnya.
Adapun pengutipan-pengutipan yang penulis lakukan pada bagian-bagian
tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis
cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila dikemudianhari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini
bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian
tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang
penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Juli, 2015
Penulis,
Popo R. Alexander Simanjuntak
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Persaingan bisnis perbankan nasional semakin kompetitif, keunggulan harus
dimiliki perbankan agar dapat memenangkan persaingan.Untuk dapat menghadapi
persaingan tersebut, dibutuhkan sumberdaya manusia (SDM) yang berkualitas dan
profesional. Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank komersial yang
bergerak di bidang usaha kecil, mikro dan menengah.Keberhasilan BRI sangat
dipengaruhi oleh sumberdaya manusia, teknologi dan pelayanannya (service).
Untuk mencapai layanan yang berkualitas, sangat ditentukan oleh kinerja
karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan
interaksi sosial sebagai variabel moderating.
Dalam penelitian ini, digunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data
yang berkaitan dengan variabel budaya organisasi, gaya kepemimpinan, kinerja
karyawan dan interaksi sosial yang diberikan kepada 118 responden karyawan
BRI Cabang Medan Putri Hijau. Data yang terkumpul diolah dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Budaya Organisasi
berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau,
(2) Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau. (3) Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan
secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang
Medan Putri Hijau, (4) Interaksi Sosial memediasi pengaruh Budaya Organisasi
terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (5) Interaksi sosial
tidak memediasi pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau, dan (6) Interaksi sosial tidak memediasi pengaruh
Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau.
Kata Kunci:
Budaya Organisasi, Gaya Kepimpinan, Interaksi Sosial, dan
Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Since the national banking business is becoming competitive, a bank must have its
superiority and qualified and professional human resources in order to win the
competition. Bank Rakyat Indonesia (BRI) is a commercial bank which operates
in small, micro, and medium businesses. The success of BRI is highly influenced
by human resources, technology, and service and employees’ performance highly
determines qualified service. Therefore, the objective of the research was to find
out the influence of organizational culture and leadership style on employees’
performance with social interaction as moderating variable.
The research data were gathered by distributing questionnaires which were
related to organizational culture, leadership style, employees’ performance, and
social interaction to 118 employees (as the respondents) of BRI, Medan Putri
Hijau Branch. The gathered data were processed by using descriptive statistic
analysis and path analysis.
The result of the research showed that 1) organizational culture had
positive influence on respondents’ performance, 2) leadership style had positive
influence on respondents’ performance, 3) organizational culture and leadership
style had positive influence on respondents’ performance, 4) social interaction
mediated the influence of organizational culture on respondents’ performance, 5)
social interaction did not mediate the influence of leadership style on
respondents’ performance, and 6) social interaction did not mediate the influence
of organizational culture and leadership style on respondents’ performance.
Keywords:
Organization Culture, Leadership
Employees’ Performance
Style,
Social
Interaction,
KATA PENGANTAR
ii
Universitas Sumatera Utara
Puji dan syukur diucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
pengasihanNya sehingga peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan tesis ini
dengan baik.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Judul
dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan dengan Interaksi Sosial
sebagai Variabel Moderatingpada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang
Medan Putri Hijau”.
Peneliti sangat menyadari bahwa dalam penelitian tesis ini banyak
menerima masukan dari berbagai pihak yang membantu, membimbing serta
memberi semangat pada peneliti untuk menyelesaikan tesis ini. Atas dasar itu
peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak
Prof. Subhilhar, PhD, selaku Pj Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak
Prof. Dr. Azhar Maksum, M. Ec, Ac, Ak, CA selaku Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi
Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas
Sumatera Utara, dan sebagai komisi pembanding.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaiti Lubis, SE, MBA selaku Sekretaris Program Studi
Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas
Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah memberikan waktu dan ilmukepada penulis, serta
dengan
sabar
membimbing
dan
mengarahkan
penulis
dalam
menyelesaikan tesis ini dengan baik.
6. Bapak Dr. Parapat Gultom, MSIE, selaku Anggota Komisi Pembimbing
yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan ilmu kepada saya,
iii
Universitas Sumatera Utara
serta
dengan
sabar
membimbing
danmengarahkan
saya
dalam
menyelesaikan tesis ini dengan baik.
7. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si, Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec,selaku
Komisi Pembanding yang telah meluangkan waktu, memberikan kritikan,
masukan serta pengarahan untuk kesempurnaan tesis ini.
8. Bapak dan Ibu pengajar Program Studi Magister Ilmu Manajemen
Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara yang telah
memberikan banyak ilmu dan wawasan yang sangat bermanfaat bagi
peneliti.
9. Bapak dan Ibu pegawai administrasi Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara yang
membantu dan melayani peneliti khususnya mengenai administrasi.
10. Sapna Biby, SE, M.Si yang telah banyak mendorong, memotivasi dan
mengingatkan peneliti selama masa perkuliahan dan menyelesaikan tesis
ini dengan baik.
11. Ibu tercinta Dameria Manurung, yang telah mencurahkan segenap
perhatian dan doa kepada peneliti hingga menyelesaikan pendidikan
dengan baik.
12. Adik-adikku Nico Flamonia Simanjuntak, SE dan Arthur Philip
Simanjuntak yang selalu memberikan doa serta dukungannya agar peneliti
dapat menyelesaikan pendidikan dengan baik.
13. Bapak dan Ibu karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau yang telah
mendukunguntuk pelaksanaan penelitianini.
14. Seluruh mahasiswa Angkatan 2012 Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara
(khususnya Bapak M.Safii Murad Daulay, SE., M.Si, Bapak Jules
Simatupang, SE, M.Si dan Rikson B. Sihombing, S.Psi) yang selalu
bersama menghadapi rintangan perkuliahan dengan semangat.
15. Bapak Sihol P. Aritonang, SE, MBA selaku Head of Tanoto Foundation
yang telah banyak memberikan dukungannya agar peneliti dapat
menyelesaikan pendidikan dengan baik.
iv
Universitas Sumatera Utara
16. Bapak Tonny Victor Hasibuan selaku Head of Monitoring & Evaluation
Tanoto Foundation yang telah banyak memberikan waktu dan dukungan
agar peneliti dapat menyelesaikan pendidikan dengan baik.
17. Seluruh pihak yang terkait yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu
dalam penelitian tesis ini.
Penulis menyadaritesis ini masih jauh dari sempurna. Komentar, kritik,
dan saran sangat penulis harapkan. Akhirnya, penulis berharap tesis ini membawa
manfaat bagi kita semua.Semoga Tuhan memberikan limpahan berkat dan
anugerahNya kepada semua pihak yang telah memberikanbantuan moral maupun
materil kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis ini.
Medan, Juli 2015
Peneliti,
Popo R. Alexander Simanjuntak
RIWAYAT HIDUP
v
Universitas Sumatera Utara
Popo Ronald Alexander Simanjuntak, lahir di Pematang Siantar 15 Desember
1980, anak sulung dari tiga bersaudara dari Bapak Piter Simanjuntak danIbu
Dameria Manurung. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar pada tahun 1996 di
SD Inpres Pematang Siantar. Peneliti menyelesaikan pendidikan Sekolah
Menengah Pertama pada tahun 1999 di SMP Negeri 3 Pematang Siantar,
kemudian menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) pada tahun
1999 di SMA Negeri 1 Pematang Siantar dan menyelesaikan pendidikan
S1Jurusan Fisika di Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam,
Universitas Negeri Medan tahun 2004. Pada Tahun 2012 peneliti menempuh
pendidikan S2 Magister Ilmu Manajemen di Universitas Sumatera Utara.
Medan, Juli 2015
Peneliti,
Popo R. Alexander Simanjuntak
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
................................................................................................ i
................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xii
ABSTRACT
BAB I
PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ......................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah.................................................................... 10
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 12
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 13
2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................ 13
2.2 Landasan Teori ......................................................................... 15
2.2.1 Kinerja Karyawan ....................................................... 15
2.2.2 Budaya Organisasi....................................................... 17
2.2.3 Gaya Kepemimpinan ................................................... 28
2.2.4 Interaksi Sosial ............................................................ 31
2.3 Keterkaitan antar Variabel ....................................................... 41
2.3.1 Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan ........ 41
2.3.2 Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan .... 42
2.3.3 Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan
Terhadap Interaksi Sosial ............................................ 45
2.3.4 Interaksi Sosial memediasi Budaya Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan ....................................... 46
2.3.5 Interaksi Sosial memediasi Gaya Kepemimpinan
Terhadap Kinerja Karyawan ....................................... 47
2.3.6 Interaksi Sosial memediasi Budaya Organisasi dan
Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan .... 48
2.4 Kerangka Konseptual .............................................................. 49
vii
Universitas Sumatera Utara
2.5 Hipotesis Penelitian ................................................................. 50
BAB III
METODE PENELITIAN ............................................................. 51
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian.................................................. 51
3.2 Jenis Penelitian ........................................................................ 51
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................ 52
3.3.1 Populasi ....................................................................... 52
3.3.2 Sampel ......................................................................... 52
3.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 53
3.5 Jenis dan Sumber Data ............................................................ 55
3.5.1 Jenis Data..................................................................... 55
3.5.2 Sumber Data ................................................................ 55
3.6 Dimensi Variabel ..................................................................... 56
3.6.1 Dimensi Kinerja Karyawan ......................................... 56
3.6.2 Dimensi Budaya Organisasi ........................................ 57
3.6.3 Dimensi Gaya Kepemimpinan..................................... 58
3.6.4 Dimensi Interaksi Sosial .............................................. 59
3.7 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ...... 61
3.8 Uji Instrumen ........................................................................... 64
3.8.1 Uji Validitas ................................................................. 64
3.8.2 Uji Realibilitas ............................................................. 65
3.9 Uji Asumsi Klasik .................................................................. 66
3.9.1 Uji Normalitas ............................................................. 66
3.9.2 Uji Multikolinearitas.................................................... 68
3.9.3 Uji Heterokedastisitas .................................................. 69
3.10 Metode Analisis Data ............................................................. 70
3.10.1 Analisis Statistik Deskriptif ........................................ 70
3.10.2 Analisis Jalur (Path Analysis) ..................................... 71
3.10.3 Uji Statistik F .............................................................. 73
3.10.4 Uji T (Uji Parsial) ....................................................... 73
3.10.5 Uji Variabel Moderating ........................................... 74
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................... 76
4.1 Analisis Statistik Deskriptif ..................................................... 76
4.1.1 Deskriptif Objek Penelitian ......................................... 76
4.1.1.1 Gambaran Umum
PT. Bank Rakyat Indonesia ............................. 76
4.1.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia ...... 78
4.1.1.3 Struktur Organisasi .......................................... 79
4.1.2 Karakteristik Responden ............................................. 82
4.1.3 Hasil Uji Instrumen ..................................................... 84
4.1.3.1 Hasil Uji Validitas ........................................... 84
4.1.3.2 Hasil Uji Realibilitas ....................................... 85
4.1.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................. 85
4.1.4.1 Hasil Uji Normalitas Data .............................. 85
4.1.4.2 Hasil Uji Multikolinearitas ............................ 87
4.1.4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................ 88
viii
Universitas Sumatera Utara
4.1.5 Desktriptif Variabel Penelitian ....................................
4.1.5.1 Indeks Variabel Budaya Organisasi ................
4.1.5.2 Indeks Variabel Gaya Kepemimpinan.............
4.1.5.3 Indeks Variabel Interaksi Sosial ......................
4.1.5.4 Indeks Variabel Kinerja Karyawan .................
4.1.5.5 Penilaian Responden Atas Seluruh Variabel ...
4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian .....................................
4.2.1 Pengaruh Simultan Terhadap Kinerja Karyawan ........
4.2.2 Pengaruh Parsial Terhadap Kinerja Karyawan ...........
4.2.3 Pengaruh Moderating Variabel (Interaksi Sosial)
Terhadap Kinerja Karyawan .......................................
4.3 Pembahasan .........................................................................
BAB V
89
90
92
94
96
98
99
100
102
103
105
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 113
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 113
5.2 Saran ..................................................................................... 114
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 116
LAMPIRAN
................................................................................................ 122
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Data Target dan Pencapaian Funding, Landing dan Service
Excelent Kantor Cabang BRI Medan Putri Hijau
(dalam ribuan rupiah) ................................................................... 3
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Jumlah dan Deskripsi Sampel Penelitian ..................................... 53
Definisi Operasional Variabel ...................................................... 62
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 82
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 82
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ......... 83
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .................... 84
Uji Normalitas Data dengan Uji Kolmogorov-Simirnov (K-S) .... 87
Uji Multikolinearitas ................................................................... 88
Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 89
Interpretasi Jawaban Skor Jawaban Responden ......................... 90
Indeks Variabel Budaya Organisasi ........................................... 90
Indeks Variabel Gaya Kepemimpinan ....................................... 92
Indeks Variabel Interaksi Sosial ................................................ 95
Indeks Variabel Kinerja Karyawan ............................................ 97
Penilaian Responden Atas Seluruh Variabel .............................. 98
Koefisien Determinasi ................................................................ 100
Uji Pengaruh Simultan ............................................................... 101
Uji Parsial Terhadap Kinerja Karyawan .................................... 102
Uji Variabel Moderating ............................................................ 104
Uji Peran Moderating Variabel Secara Parsial............................. 105
Hasil Pembahasan dan Hipotesis Penelitian .............................. 112
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
DAFTAR GAMBAR
x
Universitas Sumatera Utara
Halaman
Gambar
1.1 Trend Presentase (%) Pencapaian Funding dan Landing
Bank BRI Medan Putri Hijau Periode Tahun 2009 - 2013... 4
Gambar
2.1 Kerangka Konseptual Budaya Organisasi,
Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Interaksi Sosial
dan Kinerja Karyawan .......................................................... 49
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Dimensi Kinerja Karyawan .................................................. 57
Dimensi Budaya Organisasi ................................................. 58
Dimensi Gaya Kepemimpinan.............................................. 59
Dimensi Interaksi Sosial ....................................................... 60
Model Analisis Jalur ........................................................... 72
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
Plot Uji Normalitas Data ...................................................... 86
Jawaban Responden Atas Budaya Organisasi ..................... 91
Jawaban Responden Atas Gaya Kepemimpinan ................ 93
Jawaban Responden Atas Interaksi Sosial .......................... 95
Jawaban Responden Atas Kinerja Karyawan ...................... 97
Pemilaian Responden Atas Seluruh Variabel ..................... 99
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran
1.
Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Cabang Medan Putri Hijau ................................................... 118
Lampiran
2.
Kuesioner Penelitian ............................................................ 119
Lampiran
3.
Data Kuesioner .................................................................... 123
Lampiran
4.
Hasil Uji Instrumen ............................................................ 131
Lampiran
5
Hasil Uji Asumsi Klasik ..................................................... 136
Lampiran
6
Hasil Analisis Data ............................................................. 147
xii
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI
SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
TESIS
Oleh:
POPO RONALD ALEXANDER SIMANJUNTAK
127019079
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI
SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister
Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
POPO RONALD ALEXANDER SIMANJUNTAK
127019079
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DENGAN INTERAKSI SOSIAL
SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA
BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
Nama Mahasiswa : Popo Ronald Alexander Simanjuntak
Nomor Pokok
: 127019079
Program Studi
: Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si)
Ketua
Ketua Program Studi,
(Dr. Parapat Gultom, MSIE)
Anggota
Dekan,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS) (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA)
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 26 Agustus 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
: 1. Dr. Parapat Gultom, MSIE
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Dr. Yeni Absah, SE, M.Si
4. Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan
ini
Saya
menyatakan
bahwa
tesis
yang
berjudul:
“PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN INTERAKSI SOSIAL
SEBAGAI
VARIABEL
MODERATING
PADA
BANK
RAKYAT
INDONESIA (BRI) CABANG MEDAN PUTRI HIJAU“adalah benar hasil
karya saya sendiri yang belum pernah dipublikasi oleh siapapun sebelumnya.
Adapun pengutipan-pengutipan yang penulis lakukan pada bagian-bagian
tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis
cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila dikemudianhari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini
bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian
tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang
penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Juli, 2015
Penulis,
Popo R. Alexander Simanjuntak
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Persaingan bisnis perbankan nasional semakin kompetitif, keunggulan harus
dimiliki perbankan agar dapat memenangkan persaingan.Untuk dapat menghadapi
persaingan tersebut, dibutuhkan sumberdaya manusia (SDM) yang berkualitas dan
profesional. Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank komersial yang
bergerak di bidang usaha kecil, mikro dan menengah.Keberhasilan BRI sangat
dipengaruhi oleh sumberdaya manusia, teknologi dan pelayanannya (service).
Untuk mencapai layanan yang berkualitas, sangat ditentukan oleh kinerja
karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan
interaksi sosial sebagai variabel moderating.
Dalam penelitian ini, digunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data
yang berkaitan dengan variabel budaya organisasi, gaya kepemimpinan, kinerja
karyawan dan interaksi sosial yang diberikan kepada 118 responden karyawan
BRI Cabang Medan Putri Hijau. Data yang terkumpul diolah dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Budaya Organisasi
berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau,
(2) Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau. (3) Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan
secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang
Medan Putri Hijau, (4) Interaksi Sosial memediasi pengaruh Budaya Organisasi
terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (5) Interaksi sosial
tidak memediasi pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau, dan (6) Interaksi sosial tidak memediasi pengaruh
Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau.
Kata Kunci:
Budaya Organisasi, Gaya Kepimpinan, Interaksi Sosial, dan
Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Since the national banking business is becoming competitive, a bank must have its
superiority and qualified and professional human resources in order to win the
competition. Bank Rakyat Indonesia (BRI) is a commercial bank which operates
in small, micro, and medium businesses. The success of BRI is highly influenced
by human resources, technology, and service and employees’ performance highly
determines qualified service. Therefore, the objective of the research was to find
out the influence of organizational culture and leadership style on employees’
performance with social interaction as moderating variable.
The research data were gathered by distributing questionnaires which were
related to organizational culture, leadership style, employees’ performance, and
social interaction to 118 employees (as the respondents) of BRI, Medan Putri
Hijau Branch. The gathered data were processed by using descriptive statistic
analysis and path analysis.
The result of the research showed that 1) organizational culture had
positive influence on respondents’ performance, 2) leadership style had positive
influence on respondents’ performance, 3) organizational culture and leadership
style had positive influence on respondents’ performance, 4) social interaction
mediated the influence of organizational culture on respondents’ performance, 5)
social interaction did not mediate the influence of leadership style on
respondents’ performance, and 6) social interaction did not mediate the influence
of organizational culture and leadership style on respondents’ performance.
Keywords:
Organization Culture, Leadership
Employees’ Performance
Style,
Social
Interaction,
KATA PENGANTAR
ii
Universitas Sumatera Utara
Puji dan syukur diucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
pengasihanNya sehingga peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan tesis ini
dengan baik.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Judul
dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan dengan Interaksi Sosial
sebagai Variabel Moderatingpada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang
Medan Putri Hijau”.
Peneliti sangat menyadari bahwa dalam penelitian tesis ini banyak
menerima masukan dari berbagai pihak yang membantu, membimbing serta
memberi semangat pada peneliti untuk menyelesaikan tesis ini. Atas dasar itu
peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak
Prof. Subhilhar, PhD, selaku Pj Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak
Prof. Dr. Azhar Maksum, M. Ec, Ac, Ak, CA selaku Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi
Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas
Sumatera Utara, dan sebagai komisi pembanding.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaiti Lubis, SE, MBA selaku Sekretaris Program Studi
Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas
Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah memberikan waktu dan ilmukepada penulis, serta
dengan
sabar
membimbing
dan
mengarahkan
penulis
dalam
menyelesaikan tesis ini dengan baik.
6. Bapak Dr. Parapat Gultom, MSIE, selaku Anggota Komisi Pembimbing
yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan ilmu kepada saya,
iii
Universitas Sumatera Utara
serta
dengan
sabar
membimbing
danmengarahkan
saya
dalam
menyelesaikan tesis ini dengan baik.
7. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si, Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec,selaku
Komisi Pembanding yang telah meluangkan waktu, memberikan kritikan,
masukan serta pengarahan untuk kesempurnaan tesis ini.
8. Bapak dan Ibu pengajar Program Studi Magister Ilmu Manajemen
Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara yang telah
memberikan banyak ilmu dan wawasan yang sangat bermanfaat bagi
peneliti.
9. Bapak dan Ibu pegawai administrasi Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara yang
membantu dan melayani peneliti khususnya mengenai administrasi.
10. Sapna Biby, SE, M.Si yang telah banyak mendorong, memotivasi dan
mengingatkan peneliti selama masa perkuliahan dan menyelesaikan tesis
ini dengan baik.
11. Ibu tercinta Dameria Manurung, yang telah mencurahkan segenap
perhatian dan doa kepada peneliti hingga menyelesaikan pendidikan
dengan baik.
12. Adik-adikku Nico Flamonia Simanjuntak, SE dan Arthur Philip
Simanjuntak yang selalu memberikan doa serta dukungannya agar peneliti
dapat menyelesaikan pendidikan dengan baik.
13. Bapak dan Ibu karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau yang telah
mendukunguntuk pelaksanaan penelitianini.
14. Seluruh mahasiswa Angkatan 2012 Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Sumatera Utara
(khususnya Bapak M.Safii Murad Daulay, SE., M.Si, Bapak Jules
Simatupang, SE, M.Si dan Rikson B. Sihombing, S.Psi) yang selalu
bersama menghadapi rintangan perkuliahan dengan semangat.
15. Bapak Sihol P. Aritonang, SE, MBA selaku Head of Tanoto Foundation
yang telah banyak memberikan dukungannya agar peneliti dapat
menyelesaikan pendidikan dengan baik.
iv
Universitas Sumatera Utara
16. Bapak Tonny Victor Hasibuan selaku Head of Monitoring & Evaluation
Tanoto Foundation yang telah banyak memberikan waktu dan dukungan
agar peneliti dapat menyelesaikan pendidikan dengan baik.
17. Seluruh pihak yang terkait yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu
dalam penelitian tesis ini.
Penulis menyadaritesis ini masih jauh dari sempurna. Komentar, kritik,
dan saran sangat penulis harapkan. Akhirnya, penulis berharap tesis ini membawa
manfaat bagi kita semua.Semoga Tuhan memberikan limpahan berkat dan
anugerahNya kepada semua pihak yang telah memberikanbantuan moral maupun
materil kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis ini.
Medan, Juli 2015
Peneliti,
Popo R. Alexander Simanjuntak
RIWAYAT HIDUP
v
Universitas Sumatera Utara
Popo Ronald Alexander Simanjuntak, lahir di Pematang Siantar 15 Desember
1980, anak sulung dari tiga bersaudara dari Bapak Piter Simanjuntak danIbu
Dameria Manurung. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar pada tahun 1996 di
SD Inpres Pematang Siantar. Peneliti menyelesaikan pendidikan Sekolah
Menengah Pertama pada tahun 1999 di SMP Negeri 3 Pematang Siantar,
kemudian menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) pada tahun
1999 di SMA Negeri 1 Pematang Siantar dan menyelesaikan pendidikan
S1Jurusan Fisika di Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam,
Universitas Negeri Medan tahun 2004. Pada Tahun 2012 peneliti menempuh
pendidikan S2 Magister Ilmu Manajemen di Universitas Sumatera Utara.
Medan, Juli 2015
Peneliti,
Popo R. Alexander Simanjuntak
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
................................................................................................ i
................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xii
ABSTRACT
BAB I
PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ......................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah.................................................................... 10
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 12
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 13
2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................ 13
2.2 Landasan Teori ......................................................................... 15
2.2.1 Kinerja Karyawan ....................................................... 15
2.2.2 Budaya Organisasi....................................................... 17
2.2.3 Gaya Kepemimpinan ................................................... 28
2.2.4 Interaksi Sosial ............................................................ 31
2.3 Keterkaitan antar Variabel ....................................................... 41
2.3.1 Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan ........ 41
2.3.2 Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan .... 42
2.3.3 Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan
Terhadap Interaksi Sosial ............................................ 45
2.3.4 Interaksi Sosial memediasi Budaya Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan ....................................... 46
2.3.5 Interaksi Sosial memediasi Gaya Kepemimpinan
Terhadap Kinerja Karyawan ....................................... 47
2.3.6 Interaksi Sosial memediasi Budaya Organisasi dan
Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan .... 48
2.4 Kerangka Konseptual .............................................................. 49
vii
Universitas Sumatera Utara
2.5 Hipotesis Penelitian ................................................................. 50
BAB III
METODE PENELITIAN ............................................................. 51
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian.................................................. 51
3.2 Jenis Penelitian ........................................................................ 51
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................ 52
3.3.1 Populasi ....................................................................... 52
3.3.2 Sampel ......................................................................... 52
3.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 53
3.5 Jenis dan Sumber Data ............................................................ 55
3.5.1 Jenis Data..................................................................... 55
3.5.2 Sumber Data ................................................................ 55
3.6 Dimensi Variabel ..................................................................... 56
3.6.1 Dimensi Kinerja Karyawan ......................................... 56
3.6.2 Dimensi Budaya Organisasi ........................................ 57
3.6.3 Dimensi Gaya Kepemimpinan..................................... 58
3.6.4 Dimensi Interaksi Sosial .............................................. 59
3.7 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ...... 61
3.8 Uji Instrumen ........................................................................... 64
3.8.1 Uji Validitas ................................................................. 64
3.8.2 Uji Realibilitas ............................................................. 65
3.9 Uji Asumsi Klasik .................................................................. 66
3.9.1 Uji Normalitas ............................................................. 66
3.9.2 Uji Multikolinearitas.................................................... 68
3.9.3 Uji Heterokedastisitas .................................................. 69
3.10 Metode Analisis Data ............................................................. 70
3.10.1 Analisis Statistik Deskriptif ........................................ 70
3.10.2 Analisis Jalur (Path Analysis) ..................................... 71
3.10.3 Uji Statistik F .............................................................. 73
3.10.4 Uji T (Uji Parsial) ....................................................... 73
3.10.5 Uji Variabel Moderating ........................................... 74
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................... 76
4.1 Analisis Statistik Deskriptif ..................................................... 76
4.1.1 Deskriptif Objek Penelitian ......................................... 76
4.1.1.1 Gambaran Umum
PT. Bank Rakyat Indonesia ............................. 76
4.1.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia ...... 78
4.1.1.3 Struktur Organisasi .......................................... 79
4.1.2 Karakteristik Responden ............................................. 82
4.1.3 Hasil Uji Instrumen ..................................................... 84
4.1.3.1 Hasil Uji Validitas ........................................... 84
4.1.3.2 Hasil Uji Realibilitas ....................................... 85
4.1.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................. 85
4.1.4.1 Hasil Uji Normalitas Data .............................. 85
4.1.4.2 Hasil Uji Multikolinearitas ............................ 87
4.1.4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................ 88
viii
Universitas Sumatera Utara
4.1.5 Desktriptif Variabel Penelitian ....................................
4.1.5.1 Indeks Variabel Budaya Organisasi ................
4.1.5.2 Indeks Variabel Gaya Kepemimpinan.............
4.1.5.3 Indeks Variabel Interaksi Sosial ......................
4.1.5.4 Indeks Variabel Kinerja Karyawan .................
4.1.5.5 Penilaian Responden Atas Seluruh Variabel ...
4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian .....................................
4.2.1 Pengaruh Simultan Terhadap Kinerja Karyawan ........
4.2.2 Pengaruh Parsial Terhadap Kinerja Karyawan ...........
4.2.3 Pengaruh Moderating Variabel (Interaksi Sosial)
Terhadap Kinerja Karyawan .......................................
4.3 Pembahasan .........................................................................
BAB V
89
90
92
94
96
98
99
100
102
103
105
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 113
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 113
5.2 Saran ..................................................................................... 114
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 116
LAMPIRAN
................................................................................................ 122
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Data Target dan Pencapaian Funding, Landing dan Service
Excelent Kantor Cabang BRI Medan Putri Hijau
(dalam ribuan rupiah) ................................................................... 3
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Jumlah dan Deskripsi Sampel Penelitian ..................................... 53
Definisi Operasional Variabel ...................................................... 62
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 82
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 82
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ......... 83
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .................... 84
Uji Normalitas Data dengan Uji Kolmogorov-Simirnov (K-S) .... 87
Uji Multikolinearitas ................................................................... 88
Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 89
Interpretasi Jawaban Skor Jawaban Responden ......................... 90
Indeks Variabel Budaya Organisasi ........................................... 90
Indeks Variabel Gaya Kepemimpinan ....................................... 92
Indeks Variabel Interaksi Sosial ................................................ 95
Indeks Variabel Kinerja Karyawan ............................................ 97
Penilaian Responden Atas Seluruh Variabel .............................. 98
Koefisien Determinasi ................................................................ 100
Uji Pengaruh Simultan ............................................................... 101
Uji Parsial Terhadap Kinerja Karyawan .................................... 102
Uji Variabel Moderating ............................................................ 104
Uji Peran Moderating Variabel Secara Parsial............................. 105
Hasil Pembahasan dan Hipotesis Penelitian .............................. 112
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
DAFTAR GAMBAR
x
Universitas Sumatera Utara
Halaman
Gambar
1.1 Trend Presentase (%) Pencapaian Funding dan Landing
Bank BRI Medan Putri Hijau Periode Tahun 2009 - 2013... 4
Gambar
2.1 Kerangka Konseptual Budaya Organisasi,
Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Interaksi Sosial
dan Kinerja Karyawan .......................................................... 49
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Dimensi Kinerja Karyawan .................................................. 57
Dimensi Budaya Organisasi ................................................. 58
Dimensi Gaya Kepemimpinan.............................................. 59
Dimensi Interaksi Sosial ....................................................... 60
Model Analisis Jalur ........................................................... 72
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
Plot Uji Normalitas Data ...................................................... 86
Jawaban Responden Atas Budaya Organisasi ..................... 91
Jawaban Responden Atas Gaya Kepemimpinan ................ 93
Jawaban Responden Atas Interaksi Sosial .......................... 95
Jawaban Responden Atas Kinerja Karyawan ...................... 97
Pemilaian Responden Atas Seluruh Variabel ..................... 99
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran
1.
Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Cabang Medan Putri Hijau ................................................... 118
Lampiran
2.
Kuesioner Penelitian ............................................................ 119
Lampiran
3.
Data Kuesioner .................................................................... 123
Lampiran
4.
Hasil Uji Instrumen ............................................................ 131
Lampiran
5
Hasil Uji Asumsi Klasik ..................................................... 136
Lampiran
6
Hasil Analisis Data ............................................................. 147
xii
Universitas Sumatera Utara