Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan dengan Interaksi Sosial sebagai Variabel Moderating pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Medan Putri Hijau

ABSTRAK

Persaingan bisnis perbankan nasional semakin kompetitif, keunggulan harus
dimiliki perbankan agar dapat memenangkan persaingan.Untuk dapat menghadapi
persaingan tersebut, dibutuhkan sumberdaya manusia (SDM) yang berkualitas dan
profesional. Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank komersial yang
bergerak di bidang usaha kecil, mikro dan menengah.Keberhasilan BRI sangat
dipengaruhi oleh sumberdaya manusia, teknologi dan pelayanannya (service).
Untuk mencapai layanan yang berkualitas, sangat ditentukan oleh kinerja
karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan
interaksi sosial sebagai variabel moderating.
Dalam penelitian ini, digunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data
yang berkaitan dengan variabel budaya organisasi, gaya kepemimpinan, kinerja
karyawan dan interaksi sosial yang diberikan kepada 118 responden karyawan
BRI Cabang Medan Putri Hijau. Data yang terkumpul diolah dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Budaya Organisasi
berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau,
(2) Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau. (3) Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan

secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang
Medan Putri Hijau, (4) Interaksi Sosial memediasi pengaruh Budaya Organisasi
terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (5) Interaksi sosial
tidak memediasi pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau, dan (6) Interaksi sosial tidak memediasi pengaruh
Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI
Cabang Medan Putri Hijau.

Kata Kunci:

Budaya Organisasi, Gaya Kepimpinan, Interaksi Sosial, dan
Kinerja Karyawan

i

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
Since the national banking business is becoming competitive, a bank must have its
superiority and qualified and professional human resources in order to win the

competition. Bank Rakyat Indonesia (BRI) is a commercial bank which operates
in small, micro, and medium businesses. The success of BRI is highly influenced
by human resources, technology, and service and employees’ performance highly
determines qualified service. Therefore, the objective of the research was to find
out the influence of organizational culture and leadership style on employees’
performance with social interaction as moderating variable.
The research data were gathered by distributing questionnaires which were
related to organizational culture, leadership style, employees’ performance, and
social interaction to 118 employees (as the respondents) of BRI, Medan Putri
Hijau Branch. The gathered data were processed by using descriptive statistic
analysis and path analysis.
The result of the research showed that 1) organizational culture had
positive influence on respondents’ performance, 2) leadership style had positive
influence on respondents’ performance, 3) organizational culture and leadership
style had positive influence on respondents’ performance, 4) social interaction
mediated the influence of organizational culture on respondents’ performance, 5)
social interaction did not mediate the influence of leadership style on
respondents’ performance, and 6) social interaction did not mediate the influence
of organizational culture and leadership style on respondents’ performance.
Keywords:

Organization Culture, Leadership
Employees’ Performance

Style,

Social

Interaction,

KATA PENGANTAR
ii

Universitas Sumatera Utara