Penerapan Teori Antrian Pada Pelayanan Pasien Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Lampiran 1
Data Penelitian Jumlah Pasien Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Jumlah Pasien
Senin
28
Selasa
25
Rabu
26
Kamis
20
Jum'at
23
Senin
30
Selasa
27
Rabu
25
Kamis
25
Jum'at
18
Jumlah
247
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Data Penelitian Per Interval Waktu 1 Jam
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Waktu Pengamatan
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
Jumlah
Pasien
18
13
10
11
11
17
18
13
16
11
09.00-10.00
Lama Waktu
Rata-rata Waktu
Pelayanan (detik)
Pelayanan (menit)
5.854
5,42
4.142
5,31
3.174
5,29
3.432
5,20
3.973
6,02
5.814
5,70
5.659
5,24
4.610
5,91
5.760
6,00
3.320
5,03
Jumlah
Pasien
10
12
16
9
12
13
9
12
9
7
10.00-11.00
Lama Waktu
Rata-rata Waktu
Pelayanan (detik)
Pelayanan (menit)
3.936
6,56
4.334
6,02
4.858
5,06
2.716
5,03
4.198
5,83
5.639
7,23
3.191
5,91
4.342
6,03
2.824
5,23
2.096
4,99
Jumlah Lama Waktu Pelayanan
Jumlah Lama
Waktu Pelayanan
(detik)
9.790
8.476
8.032
6.148
8.171
11.453
8.850
8.952
8.584
5.416
8.3872 detik
1.397,867 menit
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Uji Chi Square Waktu Kedatangan Pasien
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Jumlah
Interval Waktu
1 Jam
Oij
Oij
18
10
13
12
10
16
11
9
11
12
17
13
18
9
13
12
16
9
11
7
138
109
Jumlah
28
25
26
20
23
30
27
25
25
18
247
Interval Waktu 1
Jam
Eij
Eij
15,644
13,356
13,968
11,032
14,526
11,474
11,174
8,826
12,850
10,150
16,761
13,239
15,085
11,915
13,968
11,032
13,968
11,032
10,057
7,943
138,000 109,000
Nilai Χ²
0,355
0,067
1,410
0,003
0,266
0,003
0,563
0,067
0,296
0,088
3,119
0,49
0,085
1,786
0,003
0,337
0,004
0,713
0,085
0,374
0,112
3,949
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Hasil Uji Chi Square Waktu Pelayanan Pasien
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Jumlah
Interval Waktu
1 Jam
Oij
Oij
5,42
6,56
5,31
6,02
5,29
5,06
5,20
5,03
6,02
5,83
5,70
7,23
5,24
5,91
5,91
6,03
6,00
5,23
5,03
4,99
55,12
57,89
Jumlah
11,980
11,330
10,350
10,230
11,850
12,930
11,150
11,940
11,230
10,020
113,010
Interval Waktu
1 Jam
Eij
Eij
5,843
6,137
5,526
5,804
5,048
5,302
4,990
5,240
5,780
6,070
6,307
6,623
5,438
5,712
5,824
6,116
5,477
5,753
4,887
5,133
55,120
57,890
Nilai Χ²
0,031
0,008
0,012
0,009
0,010
0,058
0,007
0,001
0,050
0,004
0,190
0,029
0,008
0,011
0,008
0,010
0,056
0,007
0,001
0,047
0,004
0,181
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Data Penelitian Minggu I
Hari Senin
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Waktu
Kedatangan
09.00.21
09.00.34
09.00.56
09.01.03
09.03.22
09.05.01
09.05.13
09.05.14
09.05.54
09.09.07
09.12.59
09.21.45
09.21.56
09.28.32
09.29.21
09.30.01
09.30.28
09.42.43
10.00.01
10.00.34
10.09.17
10.13.03
10.17.54
10.22.03
10.23.47
10.27.51
10.35.46
10.45.51
Waktu
Pelayanan
09.06.11
09.06.19
09.11.51
09.11.51
09.17.05
09.18.13
09.22.17
09.23.20
09.27.04
09.30.27
09.31.21
09.35.36
09.36.28
09.41.33
09.41.42
09.46.19
09.46.57
09.51.26
10.10.23
10.11.01
10.21.43
10.23.07
10.30.49
10.30.56
10.37.35
10.35.06
10.46.28
10.58.38
Jumlah
Waktu
Selesai
09.11.48
09.11.40
09.18.07
09.17.02
09.22.10
09.23.16
09.27.00
09.30.22
09.31.16
09.35.30
09.36.23
09.41.39
09.41.30
09.46.14
09.46.50
09.51.21
09.53.58
09.57.28
10.16.34
10.18.05
10.29.44
10.28.52
10.37.57
10.37.12
10.42.58
10.42.19
10.52.47
10.54.54
Lama Pelayanan
(detik)
337
321
376
311
305
303
283
422
252
303
302
363
302
281
308
302
421
362
371
424
481
345
428
376
323
433
379
376
9.790 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Selasa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.01.56
09.03.42
09.07.03
09.11.43
09.11.49
09.16.35
09.18.05
09.20.09
09.20.58
09.21.06
09.34.18
09.36.41
09.41.23
10.00.24
10.00.41
10.02.52
10.03.43
10.10.52
10.14.07
10.18.48
10.23.12
10.28.27
10.30.53
10.34.17
10.37.43
Waktu Pelayanan
09.10.02
09.15.39
09.15.46
09.20.01
09.20.10
09.24.29
09.24.34
09.30.44
09.34.41
09.35.32
09.43.18
09.48.49
09.53.02
10.06.23
10.06.30
10.12.34
10.18.15
10.21.01
10.28.32
10.31.41
10.35.58
10.40.07
10.45.17
10.48.09
10.49.57
Jumlah
Waktu Selesai
09.15.34
09.20.49
09.19.57
09.24.30
09.24.13
09.29.40
09.30.38
09.36.05
09.38.59
09.41.43
09.49.21
09.54.51
09.58.07
10.12.27
10.12.38
10.15.10
10.23.37
10.28.05
10.34.49
10.38.55
10.42.13
10.45.11
10.49.32
10.55.17
10.57.59
Lama Pelayanan
(detik)
332
310
311
271
263
311
364
321
258
371
363
362
305
364
368
367
322
424
377
434
375
318
255
248
482
8.476 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Rabu
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Waktu
Kedatangan
09.06.43
09.10.51
09.18.25
09.21.23
09.23.05
09.30.29
09.34.51
09.39.32
09.45.38
09.51.42
10.00.31
10.00.35
10.00.46
10.04.23
10.07.21
10.11.43
10.15.24
10.16.47
10.20.01
10.23.51
10.25.25
10.29.42
10.35.54
10.39.41
10.42.13
10.44.09
Waktu
Pelayanan
09.31.05
09.31.27
09.35.58
09.36.43
09.42.25
09.42.32
09.49.08
09.49.56
09.57.21
09.57.57
10.02.05
10.04.47
10.08.19
10.10.35
10.16.24
10.19.02
10.23.37
10.26.28
10.30.21
10.32.56
10.37.48
10.40.18
10.43.28
10.46.35
10.53.29
10.56.43
Jumlah
Waktu Selesai
09.36.23
09.35.51
09.42.10
09.42.02
09.48.33
09.47.35
09.54.10
09.54.57
10.01.46
10.03.59
10.07.08
10.08.51
10.13.22
10.16.37
10.21.28
10.24.07
10.28.40
10.31.33
10.36.27
10.38.02
10.42.52
10.44.21
10.49.32
10.50.38
10.58.31
11.01.46
Lama Pelayanan
(detik)
318
264
372
319
368
303
302
301
265
362
303
244
303
362
304
305
303
305
364
306
304
243
364
243
302
303
8.032 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Kamis
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Waktu
Kedatangan
09.00.37
09.01.19
09.01.42
09.08.23
09.15.53
09.22.18
09.29.34
09.36.12
09.42.52
09.49.31
09.54.27
10.00.56
10.01.32
10.10.37
10.12.34
10.17.12
10.17.51
10.30.21
10.36.36
10.48.19
Waktu
Pelayanan
09.19.34
09.20.04
09.26.12
09.26.20
09.33.41
09.34.02
09.45.36
09.45.59
09.51.41
09.56.36
09.59.02
10.11.47
10.12.03
10.19.25
10.20.03
10.25.56
10.28.18
10.39.45
10.49.12
10.54.26
Jumlah
Waktu Selesai
09.24.35
09.24.05
09.31.13
09.32.21
09.38.42
09.39.14
09.50.39
09.51.37
09.57.52
10.01.38
10.04.03
10.16.53
10.17.07
10.23.53
10.26.04
10.31.03
10.33.21
10.44.47
10.53.39
10.59.24
Lama Pelayanan
(detik)
301
241
301
361
301
312
303
338
371
302
301
306
304
268
361
307
303
302
267
298
6.148 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Jum’at
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Waktu
Kedatangan
09.06.04
09.06.48
09.11.17
09.15.46
09.19.51
09.19.58
09.27.29
09.30.48
09.39.51
09.42.37
09.48.27
10.01.03
10.03.28
10.07.21
10.07.45
10.08.30
10.17.29
10.21.18
10.28.58
10.37.19
10.37.32
10.41.38
10.47.19
Waktu
Pelayanan
09.13.24
09.14.05
09.21.32
09.23.52
09.30.01
09.31.59
09.39.48
09.40.51
09.46.11
09.49.34
09.56.58
10.09.21
10.11.04
10.17.36
10.21.29
10.25.44
10.29.38
10.34.07
10.39.26
10.43.04
10.48.17
10.52.43
10.57.27
Jumlah
Waktu Selesai
09.18.43
09.20.08
09.27.37
09.29.56
09.37.03
09.37.08
09.45.56
09.46.52
09.53.17
09.55.47
10.02.01
10.14.40
10.18.08
10.22.53
10.27.33
10.32.45
10.34.53
10.40.09
10.45.27
10.49.06
10.53.36
10.57.07
11.03.37
Lama Pelayanan
(detik)
319
363
365
364
422
309
368
361
426
373
303
319
424
317
364
421
315
362
361
362
319
264
370
8.171 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Data Penelitian Minggu II
Hari Senin
Waktu
No
Kedatangan
1
09.00.04
2
09.00.13
3
09.02.32
4
09.07.45
5
09.08.09
6
09.11.21
7
09.17.28
8
09.18.29
9
09.23.34
10
09.27.56
11
09.28.02
12
09.33.45
13
09.34.02
14
09.39.12
15
09.41.32
16
09.43.52
17
09.47.54
18
10.00.43
19
10.01.32
20
10.03.51
21
10.04.34
22
10.08.12
23
10.13.51
24
10.17.42
25
10.18.27
26
10.21.45
27
10.23.43
28
10.29.15
29
10.32.17
30
10.38.41
Waktu
Pelayanan
09.06.37
09.06.51
09.11.55
09.12.18
09.17.13
09.19.20
09.23.52
09.26.04
09.30.59
09.35.02
09.38.43
09.41.29
09.46.24
09.47.49
09.52.31
09.53.55
09.59.43
10.04.36
10.05.21
10.11.54
10.11.55
10.19.48
10.21.32
10.28.07
10.28.11
10.35.47
10.36.31
10.40.59
10.44.32
10.50.48
Jumlah
Waktu Selesai
09.11.39
09.11.53
09.16.58
09.17.42
09.22.34
09.24.44
09.30.05
09.32.13
09.37.05
09.41.04
09.45.44
09.46.58
09.51.40
09.52.52
09.58.33
09.59.59
10.04.51
10.11.37
10.11.26
10.20.57
10.19.04
10.27.49
10.27.39
10.36.09
10.35.19
10.43.52
10.40.43
10.48.04
10.53.32
10.57.49
Lama Pelayanan
(detik)
362
302
303
324
321
322
373
369
363
362
421
329
326
303
362
364
308
421
365
543
429
481
367
482
428
485
252
425
540
421
11.453 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Selasa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Waktu
Kedatangan
09.00.42
09.04.21
09.04.53
09.07.18
09.08.54
09.10.23
09.16.16
09.16.57
09.22.41
09.22.53
09.28.17
09.30.12
09.31.51
09.35.42
09.39.40
09.39.58
09.50.03
09.51.14
10.01.16
10.01.43
10.15.54
10.17.13
10.18.37
10.22.28
10.29.56
10.35.49
10.38.12
Waktu
Pelayanan
09.09.32
09.09.47
09.13.11
09.13.54
09.18.15
09.18.32
09.25.03
09.25.53
09.30.57
09.31.12
09.36.51
09.37.54
09.42.24
09.43.49
09.50.56
09.51.21
09.55.59
09.56.18
10.07.45
10.08.01
10.21.34
10.21.37
10.29.08
10.29.54
10.38.47
10.41.13
10.43.28
Jumlah
Waktu Selesai
09.13.36
09.12.50
09.18.17
09.17.56
09.24.16
09.24.36
09.30.06
09.30.08
09.37.00
09.36.14
09.41.52
09.42.57
09.48.26
09.48.52
09.55.16
09.55.23
10.01.02
10.02.21
10.13.46
10.15.02
10.26.36
10.27.38
10.35.09
10.34.57
10.45.47
10.47.14
10.48.29
Lama Pelayanan
(detik)
364
303
306
242
361
364
303
256
363
302
301
303
362
303
258
302
303
363
361
421
302
361
361
303
420
361
301
8.850 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Rabu
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.04.36
09.16.54
09.18.23
09.23.51
09.24.11
09.24.59
09.29.32
09.33.52
09.35.13
09.39.58
09.42.21
09.48.53
09.51.04
10.00.01
10.00.52
10.11.27
10.12.02
10.17.42
10.19.06
10.22.31
10.24.43
10.29.38
10.35.49
10.39.25
10.39.51
Waktu
Pelayanan
09.18.21
09.24.09
09.24.17
09.30.42
09.31.36
09.36.54
09.38.31
09.44.06
09.44.28
09.50.35
09.50.58
09.59.15
09.59.21
10.09.32
10.09.59
10.17.05
10.17.41
10.22.37
10.23.49
10.29.42
10.32.31
10.38.17
10.42.29
10.47.32
10.51.37
Jumlah
Waktu Selesai
09.23.44
09.30.56
09.29.57
09.36.28
09.38.02
09.44.04
09.43.47
09.50.25
09.49.49
09.56.46
09.56.20
10.05.19
10.04.26
10.16.34
10.16.01
10.23.07
10.21.44
10.27.39
10.29.50
10.36.44
10.39.33
10.44.18
10.48.31
10.52.33
10.58.39
Lama Pelayanan
(detik)
323
407
340
346
386
430
316
379
321
371
322
364
305
422
362
362
243
302
361
422
422
361
362
301
422
8.952 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Kamis
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.05.48
09.05.50
09.05.52
09.05.55
09.06.12
09.06.15
09.10.03
09.10.30
09.10.33
09.10.35
09.12.06
09.15.23
09.15.24
09.16.01
09.20.33
09.20.34
09.20.37
09.28.27
09.29.04
09.33.20
10.00.46
10.12.06
10.20.12
10.29.53
10.38.18
Waktu
Pelayanan
09.08.11
09.08.15
09.08.23
09.14.20
09.14.25
09.14.31
09.15.00
09.24.02
09.24.30
09.24.56
09.30.08
09.31.01
09.31.30
09.37.43
09.37.59
09.44.05
09.45.23
09.53.00
09.53.18
09.58.02
10.08.26
10.19.00
10.29.32
10.36.01
10.42.16
Jumlah
Waktu Selesai
09.13.34
09.14.17
09.13.39
09.21.32
09.20.28
09.19.45
09.19.55
09.29.33
09.30.41
09.30.25
09.37.13
09.36.37
09.38.27
09.43.21
09.43.20
09.50.15
09.51.51
09.58.13
10.00.19
10.04.17
10.14.34
10.24.11
10.34.01
10.41.16
10.47.22
Lama Pelayana
(detik)
323
362
316
432
363
314
295
331
371
329
425
336
417
338
381
370
388
313
421
375
368
311
269
315
306
8.769 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Jum’at
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Waktu
Kedatangan
09.02.30
09.02.30
09.05.56
09.10.18
09.10.20
09.10.22
09.10.24
09.21.05
09.22.57
09.28.19
09.28.40
10.04.00
10.04.20
10.15.38
10.17.51
10.23.38
10.25.56
10.28.30
Waktu
Pelayanan
09.21.03
09.21.10
09.27.20
09.34.06
09.34.10
09.34.15
09.34.22
09.42.53
09.53.50
09.54.00
09.54.05
10.09.22
10.09.35
10.22.30
10.23.00
10.30.27
10.32.54
10.38.00
Waktu Selesai
09.26.06
09.27.12
09.31.25
09.39.14
09.38.23
09.39.21
09.40.27
09.47.02
09.59.01
09.58.15
10.00.03
10.14.25
10.15.43
10.27.41
10.27.08
10.34.36
10.37.58
10.43.13
Lama Pelayanan
(detik)
303
362
245
308
253
306
365
249
311
255
363
303
368
311
248
249
304
313
5.416 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
Tabel Distribusi Chi Square
Proporsi
df
0,995
0,990
0,975
0,950
0,900
0,500
0,100
0,050
0,025
0,010
0,005
1
0,00004
0,00016
0,00098
0,00393
0,02
0,46
2,710
3,84
5,02
6,63
7,88
2
0,01
0,02
0,05
0,10
0,21
1,39
4,61
5,99
7,38
9,21
10,60
3
0,07
0,12
0,22
0,35
0,58
2,37
6,25
7,81
9,35
11,34
12,84
4
0,21
0,30
0,48
0,71
1,06
3,36
7,78
9,49
11,14
13,28
14,86
5
0,41
0,55
0,83
1,15
1,61
4,25
9,24
11,07
12,83
15,09
16,75
6
0,68
0,87
1,24
1,64
2,20
5,35
10,46
12,59
14,45
16,81
18,55
7
0,99
1,24
1,69
2,17
2,83
6,35
12,02
14,07
16,01
18,48
20,28
8
1,34
1,65
2,18
2,73
3,49
7,34
13,36
15,51
17,53
20,09
21,96
9
1,73
2,09
2,70
3,33
4,17
8,34
14,68
16,92
19,02
21,67
23,59
10
2,16
2,56
3,25
3,94
4,87
9,34
15,99
18,31
20,48
23,21
25,19
11
2,60
3,05
3,82
4,57
5,58
10,34
17,28
19,68
21,92
24,73
26,76
12
3,07
3,57
4,40
5,23
6,30
11,34
18,55
21,03
23,34
26,22
28,30
13
3,57
4,11
5,01
5,89
7,04
12,34
19,81
22,36
24,74
27,69
29,82
14
4,07
4,66
5,68
6,57
7,79
13,34
21,06
23,68
26,12
29,14
31,32
15
4,60
5,23
6,26
7,26
8,55
14,34
22,31
25,00
27,49
30.58
32,80
16
5,14
5,81
6,91
7,96
9,31
15,34
23,54
26,30
28,85
32,00
34,27
17
5,70
6,41
7,56
8,67
10,01
16,34
24,77
27,59
30,16
33,41
35,72
18
6,26
7,01
8,23
9.,30
10,86
17,34
25,99
28,87
31,53
34,81
37,16
19
6,84
7,63
8,91
10,12
11,65
18,34
27,20
30,14
32,85
36,19
38,58
20
7,43
8,26
9,59
10,85
12,44
19,34
28,41
31,41
34,17
37,57
40,00
21
8,03
8,90
10,28
11,59
13,24
20,34
29,62
32,67
35,48
38,93
41,40
22
8,64
9,54
10,98
12,84
14,04
21,34
30,81
33,92
36,78
40,29
42,80
23
9,26
10,20
11,69
13,09
14,85
22,34
32,01
35,17
38,08
41,64
44,18
24
9,89
10,86
1,40
13,85
15,66
23,34
33,20
36,42
39,36
42,95
45,56
25
10,52
11,52
13,12
14,61
16,47
24,34
34,38
37,65
40,65
44,31
46,93
26
11,16
12,20
13,84
15,38
17,29
25,34
35,56
38,89
41,92
45,64
48,29
27
11,81
12,83
14,57
16,15
18,11
26,34
36,74
40,11
43,19
46,96
19,64
28
12,46
13.56
15,31
16,93
18,94
27,34
37,92
41,34
44,46
48,28
50,99
29
13,12
1,26
16,05
17,71
19,77
28,34
39,09
42,56
45,72
49,59
52,34
30
13,79
14,95
16,79
18,49
20,60
29,34
40,26
43,77
46,98
50,89
53,67
40
20,71
22,16
24,43
26,51
29,05
39,34
51,81
55,76
59,34
63,69
66,77
50
27,99
29,71
32,36
34,76
37,69
49,33
63,17
67,50
71,42
76,15
79,49
60
35,53
37,43
40,48
43,19
46,46
59,33
74,40
70,08
83,30
88,38
91,95
70
43,28
45,44
48,76
51,74
55,33
69,33
85,53
90,53
95,02
100,40
104,20
80
51,17
53,54
51,17
60,39
64,28
79,33
98,58
101,90
106,60
112,30
116,30
90
59,20
61,75
65,65
69,13
73,29
89,33
107,60
113,10
118,10
124,10
128,30
100
67,33
70,06
74,22
77,93
82,36
99,33
118,50
124,30
129,60
135,80
140,20
Universitas Sumatera Utara
Data Penelitian Jumlah Pasien Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Jumlah Pasien
Senin
28
Selasa
25
Rabu
26
Kamis
20
Jum'at
23
Senin
30
Selasa
27
Rabu
25
Kamis
25
Jum'at
18
Jumlah
247
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Data Penelitian Per Interval Waktu 1 Jam
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Waktu Pengamatan
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
Jumlah
Pasien
18
13
10
11
11
17
18
13
16
11
09.00-10.00
Lama Waktu
Rata-rata Waktu
Pelayanan (detik)
Pelayanan (menit)
5.854
5,42
4.142
5,31
3.174
5,29
3.432
5,20
3.973
6,02
5.814
5,70
5.659
5,24
4.610
5,91
5.760
6,00
3.320
5,03
Jumlah
Pasien
10
12
16
9
12
13
9
12
9
7
10.00-11.00
Lama Waktu
Rata-rata Waktu
Pelayanan (detik)
Pelayanan (menit)
3.936
6,56
4.334
6,02
4.858
5,06
2.716
5,03
4.198
5,83
5.639
7,23
3.191
5,91
4.342
6,03
2.824
5,23
2.096
4,99
Jumlah Lama Waktu Pelayanan
Jumlah Lama
Waktu Pelayanan
(detik)
9.790
8.476
8.032
6.148
8.171
11.453
8.850
8.952
8.584
5.416
8.3872 detik
1.397,867 menit
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Uji Chi Square Waktu Kedatangan Pasien
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Jumlah
Interval Waktu
1 Jam
Oij
Oij
18
10
13
12
10
16
11
9
11
12
17
13
18
9
13
12
16
9
11
7
138
109
Jumlah
28
25
26
20
23
30
27
25
25
18
247
Interval Waktu 1
Jam
Eij
Eij
15,644
13,356
13,968
11,032
14,526
11,474
11,174
8,826
12,850
10,150
16,761
13,239
15,085
11,915
13,968
11,032
13,968
11,032
10,057
7,943
138,000 109,000
Nilai Χ²
0,355
0,067
1,410
0,003
0,266
0,003
0,563
0,067
0,296
0,088
3,119
0,49
0,085
1,786
0,003
0,337
0,004
0,713
0,085
0,374
0,112
3,949
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Hasil Uji Chi Square Waktu Pelayanan Pasien
Rumah Sakit Khusus Mata Medan Baru
Hari
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jum'at
Jumlah
Interval Waktu
1 Jam
Oij
Oij
5,42
6,56
5,31
6,02
5,29
5,06
5,20
5,03
6,02
5,83
5,70
7,23
5,24
5,91
5,91
6,03
6,00
5,23
5,03
4,99
55,12
57,89
Jumlah
11,980
11,330
10,350
10,230
11,850
12,930
11,150
11,940
11,230
10,020
113,010
Interval Waktu
1 Jam
Eij
Eij
5,843
6,137
5,526
5,804
5,048
5,302
4,990
5,240
5,780
6,070
6,307
6,623
5,438
5,712
5,824
6,116
5,477
5,753
4,887
5,133
55,120
57,890
Nilai Χ²
0,031
0,008
0,012
0,009
0,010
0,058
0,007
0,001
0,050
0,004
0,190
0,029
0,008
0,011
0,008
0,010
0,056
0,007
0,001
0,047
0,004
0,181
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Data Penelitian Minggu I
Hari Senin
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Waktu
Kedatangan
09.00.21
09.00.34
09.00.56
09.01.03
09.03.22
09.05.01
09.05.13
09.05.14
09.05.54
09.09.07
09.12.59
09.21.45
09.21.56
09.28.32
09.29.21
09.30.01
09.30.28
09.42.43
10.00.01
10.00.34
10.09.17
10.13.03
10.17.54
10.22.03
10.23.47
10.27.51
10.35.46
10.45.51
Waktu
Pelayanan
09.06.11
09.06.19
09.11.51
09.11.51
09.17.05
09.18.13
09.22.17
09.23.20
09.27.04
09.30.27
09.31.21
09.35.36
09.36.28
09.41.33
09.41.42
09.46.19
09.46.57
09.51.26
10.10.23
10.11.01
10.21.43
10.23.07
10.30.49
10.30.56
10.37.35
10.35.06
10.46.28
10.58.38
Jumlah
Waktu
Selesai
09.11.48
09.11.40
09.18.07
09.17.02
09.22.10
09.23.16
09.27.00
09.30.22
09.31.16
09.35.30
09.36.23
09.41.39
09.41.30
09.46.14
09.46.50
09.51.21
09.53.58
09.57.28
10.16.34
10.18.05
10.29.44
10.28.52
10.37.57
10.37.12
10.42.58
10.42.19
10.52.47
10.54.54
Lama Pelayanan
(detik)
337
321
376
311
305
303
283
422
252
303
302
363
302
281
308
302
421
362
371
424
481
345
428
376
323
433
379
376
9.790 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Selasa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.01.56
09.03.42
09.07.03
09.11.43
09.11.49
09.16.35
09.18.05
09.20.09
09.20.58
09.21.06
09.34.18
09.36.41
09.41.23
10.00.24
10.00.41
10.02.52
10.03.43
10.10.52
10.14.07
10.18.48
10.23.12
10.28.27
10.30.53
10.34.17
10.37.43
Waktu Pelayanan
09.10.02
09.15.39
09.15.46
09.20.01
09.20.10
09.24.29
09.24.34
09.30.44
09.34.41
09.35.32
09.43.18
09.48.49
09.53.02
10.06.23
10.06.30
10.12.34
10.18.15
10.21.01
10.28.32
10.31.41
10.35.58
10.40.07
10.45.17
10.48.09
10.49.57
Jumlah
Waktu Selesai
09.15.34
09.20.49
09.19.57
09.24.30
09.24.13
09.29.40
09.30.38
09.36.05
09.38.59
09.41.43
09.49.21
09.54.51
09.58.07
10.12.27
10.12.38
10.15.10
10.23.37
10.28.05
10.34.49
10.38.55
10.42.13
10.45.11
10.49.32
10.55.17
10.57.59
Lama Pelayanan
(detik)
332
310
311
271
263
311
364
321
258
371
363
362
305
364
368
367
322
424
377
434
375
318
255
248
482
8.476 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Rabu
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Waktu
Kedatangan
09.06.43
09.10.51
09.18.25
09.21.23
09.23.05
09.30.29
09.34.51
09.39.32
09.45.38
09.51.42
10.00.31
10.00.35
10.00.46
10.04.23
10.07.21
10.11.43
10.15.24
10.16.47
10.20.01
10.23.51
10.25.25
10.29.42
10.35.54
10.39.41
10.42.13
10.44.09
Waktu
Pelayanan
09.31.05
09.31.27
09.35.58
09.36.43
09.42.25
09.42.32
09.49.08
09.49.56
09.57.21
09.57.57
10.02.05
10.04.47
10.08.19
10.10.35
10.16.24
10.19.02
10.23.37
10.26.28
10.30.21
10.32.56
10.37.48
10.40.18
10.43.28
10.46.35
10.53.29
10.56.43
Jumlah
Waktu Selesai
09.36.23
09.35.51
09.42.10
09.42.02
09.48.33
09.47.35
09.54.10
09.54.57
10.01.46
10.03.59
10.07.08
10.08.51
10.13.22
10.16.37
10.21.28
10.24.07
10.28.40
10.31.33
10.36.27
10.38.02
10.42.52
10.44.21
10.49.32
10.50.38
10.58.31
11.01.46
Lama Pelayanan
(detik)
318
264
372
319
368
303
302
301
265
362
303
244
303
362
304
305
303
305
364
306
304
243
364
243
302
303
8.032 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Kamis
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Waktu
Kedatangan
09.00.37
09.01.19
09.01.42
09.08.23
09.15.53
09.22.18
09.29.34
09.36.12
09.42.52
09.49.31
09.54.27
10.00.56
10.01.32
10.10.37
10.12.34
10.17.12
10.17.51
10.30.21
10.36.36
10.48.19
Waktu
Pelayanan
09.19.34
09.20.04
09.26.12
09.26.20
09.33.41
09.34.02
09.45.36
09.45.59
09.51.41
09.56.36
09.59.02
10.11.47
10.12.03
10.19.25
10.20.03
10.25.56
10.28.18
10.39.45
10.49.12
10.54.26
Jumlah
Waktu Selesai
09.24.35
09.24.05
09.31.13
09.32.21
09.38.42
09.39.14
09.50.39
09.51.37
09.57.52
10.01.38
10.04.03
10.16.53
10.17.07
10.23.53
10.26.04
10.31.03
10.33.21
10.44.47
10.53.39
10.59.24
Lama Pelayanan
(detik)
301
241
301
361
301
312
303
338
371
302
301
306
304
268
361
307
303
302
267
298
6.148 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Jum’at
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Waktu
Kedatangan
09.06.04
09.06.48
09.11.17
09.15.46
09.19.51
09.19.58
09.27.29
09.30.48
09.39.51
09.42.37
09.48.27
10.01.03
10.03.28
10.07.21
10.07.45
10.08.30
10.17.29
10.21.18
10.28.58
10.37.19
10.37.32
10.41.38
10.47.19
Waktu
Pelayanan
09.13.24
09.14.05
09.21.32
09.23.52
09.30.01
09.31.59
09.39.48
09.40.51
09.46.11
09.49.34
09.56.58
10.09.21
10.11.04
10.17.36
10.21.29
10.25.44
10.29.38
10.34.07
10.39.26
10.43.04
10.48.17
10.52.43
10.57.27
Jumlah
Waktu Selesai
09.18.43
09.20.08
09.27.37
09.29.56
09.37.03
09.37.08
09.45.56
09.46.52
09.53.17
09.55.47
10.02.01
10.14.40
10.18.08
10.22.53
10.27.33
10.32.45
10.34.53
10.40.09
10.45.27
10.49.06
10.53.36
10.57.07
11.03.37
Lama Pelayanan
(detik)
319
363
365
364
422
309
368
361
426
373
303
319
424
317
364
421
315
362
361
362
319
264
370
8.171 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Data Penelitian Minggu II
Hari Senin
Waktu
No
Kedatangan
1
09.00.04
2
09.00.13
3
09.02.32
4
09.07.45
5
09.08.09
6
09.11.21
7
09.17.28
8
09.18.29
9
09.23.34
10
09.27.56
11
09.28.02
12
09.33.45
13
09.34.02
14
09.39.12
15
09.41.32
16
09.43.52
17
09.47.54
18
10.00.43
19
10.01.32
20
10.03.51
21
10.04.34
22
10.08.12
23
10.13.51
24
10.17.42
25
10.18.27
26
10.21.45
27
10.23.43
28
10.29.15
29
10.32.17
30
10.38.41
Waktu
Pelayanan
09.06.37
09.06.51
09.11.55
09.12.18
09.17.13
09.19.20
09.23.52
09.26.04
09.30.59
09.35.02
09.38.43
09.41.29
09.46.24
09.47.49
09.52.31
09.53.55
09.59.43
10.04.36
10.05.21
10.11.54
10.11.55
10.19.48
10.21.32
10.28.07
10.28.11
10.35.47
10.36.31
10.40.59
10.44.32
10.50.48
Jumlah
Waktu Selesai
09.11.39
09.11.53
09.16.58
09.17.42
09.22.34
09.24.44
09.30.05
09.32.13
09.37.05
09.41.04
09.45.44
09.46.58
09.51.40
09.52.52
09.58.33
09.59.59
10.04.51
10.11.37
10.11.26
10.20.57
10.19.04
10.27.49
10.27.39
10.36.09
10.35.19
10.43.52
10.40.43
10.48.04
10.53.32
10.57.49
Lama Pelayanan
(detik)
362
302
303
324
321
322
373
369
363
362
421
329
326
303
362
364
308
421
365
543
429
481
367
482
428
485
252
425
540
421
11.453 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Selasa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Waktu
Kedatangan
09.00.42
09.04.21
09.04.53
09.07.18
09.08.54
09.10.23
09.16.16
09.16.57
09.22.41
09.22.53
09.28.17
09.30.12
09.31.51
09.35.42
09.39.40
09.39.58
09.50.03
09.51.14
10.01.16
10.01.43
10.15.54
10.17.13
10.18.37
10.22.28
10.29.56
10.35.49
10.38.12
Waktu
Pelayanan
09.09.32
09.09.47
09.13.11
09.13.54
09.18.15
09.18.32
09.25.03
09.25.53
09.30.57
09.31.12
09.36.51
09.37.54
09.42.24
09.43.49
09.50.56
09.51.21
09.55.59
09.56.18
10.07.45
10.08.01
10.21.34
10.21.37
10.29.08
10.29.54
10.38.47
10.41.13
10.43.28
Jumlah
Waktu Selesai
09.13.36
09.12.50
09.18.17
09.17.56
09.24.16
09.24.36
09.30.06
09.30.08
09.37.00
09.36.14
09.41.52
09.42.57
09.48.26
09.48.52
09.55.16
09.55.23
10.01.02
10.02.21
10.13.46
10.15.02
10.26.36
10.27.38
10.35.09
10.34.57
10.45.47
10.47.14
10.48.29
Lama Pelayanan
(detik)
364
303
306
242
361
364
303
256
363
302
301
303
362
303
258
302
303
363
361
421
302
361
361
303
420
361
301
8.850 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Rabu
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.04.36
09.16.54
09.18.23
09.23.51
09.24.11
09.24.59
09.29.32
09.33.52
09.35.13
09.39.58
09.42.21
09.48.53
09.51.04
10.00.01
10.00.52
10.11.27
10.12.02
10.17.42
10.19.06
10.22.31
10.24.43
10.29.38
10.35.49
10.39.25
10.39.51
Waktu
Pelayanan
09.18.21
09.24.09
09.24.17
09.30.42
09.31.36
09.36.54
09.38.31
09.44.06
09.44.28
09.50.35
09.50.58
09.59.15
09.59.21
10.09.32
10.09.59
10.17.05
10.17.41
10.22.37
10.23.49
10.29.42
10.32.31
10.38.17
10.42.29
10.47.32
10.51.37
Jumlah
Waktu Selesai
09.23.44
09.30.56
09.29.57
09.36.28
09.38.02
09.44.04
09.43.47
09.50.25
09.49.49
09.56.46
09.56.20
10.05.19
10.04.26
10.16.34
10.16.01
10.23.07
10.21.44
10.27.39
10.29.50
10.36.44
10.39.33
10.44.18
10.48.31
10.52.33
10.58.39
Lama Pelayanan
(detik)
323
407
340
346
386
430
316
379
321
371
322
364
305
422
362
362
243
302
361
422
422
361
362
301
422
8.952 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Kamis
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Waktu
Kedatangan
09.05.48
09.05.50
09.05.52
09.05.55
09.06.12
09.06.15
09.10.03
09.10.30
09.10.33
09.10.35
09.12.06
09.15.23
09.15.24
09.16.01
09.20.33
09.20.34
09.20.37
09.28.27
09.29.04
09.33.20
10.00.46
10.12.06
10.20.12
10.29.53
10.38.18
Waktu
Pelayanan
09.08.11
09.08.15
09.08.23
09.14.20
09.14.25
09.14.31
09.15.00
09.24.02
09.24.30
09.24.56
09.30.08
09.31.01
09.31.30
09.37.43
09.37.59
09.44.05
09.45.23
09.53.00
09.53.18
09.58.02
10.08.26
10.19.00
10.29.32
10.36.01
10.42.16
Jumlah
Waktu Selesai
09.13.34
09.14.17
09.13.39
09.21.32
09.20.28
09.19.45
09.19.55
09.29.33
09.30.41
09.30.25
09.37.13
09.36.37
09.38.27
09.43.21
09.43.20
09.50.15
09.51.51
09.58.13
10.00.19
10.04.17
10.14.34
10.24.11
10.34.01
10.41.16
10.47.22
Lama Pelayana
(detik)
323
362
316
432
363
314
295
331
371
329
425
336
417
338
381
370
388
313
421
375
368
311
269
315
306
8.769 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Hari Jum’at
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Waktu
Kedatangan
09.02.30
09.02.30
09.05.56
09.10.18
09.10.20
09.10.22
09.10.24
09.21.05
09.22.57
09.28.19
09.28.40
10.04.00
10.04.20
10.15.38
10.17.51
10.23.38
10.25.56
10.28.30
Waktu
Pelayanan
09.21.03
09.21.10
09.27.20
09.34.06
09.34.10
09.34.15
09.34.22
09.42.53
09.53.50
09.54.00
09.54.05
10.09.22
10.09.35
10.22.30
10.23.00
10.30.27
10.32.54
10.38.00
Waktu Selesai
09.26.06
09.27.12
09.31.25
09.39.14
09.38.23
09.39.21
09.40.27
09.47.02
09.59.01
09.58.15
10.00.03
10.14.25
10.15.43
10.27.41
10.27.08
10.34.36
10.37.58
10.43.13
Lama Pelayanan
(detik)
303
362
245
308
253
306
365
249
311
255
363
303
368
311
248
249
304
313
5.416 detik
Ka Bag. Umum Kepegawaian
Abdul Latif Nasution
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
Tabel Distribusi Chi Square
Proporsi
df
0,995
0,990
0,975
0,950
0,900
0,500
0,100
0,050
0,025
0,010
0,005
1
0,00004
0,00016
0,00098
0,00393
0,02
0,46
2,710
3,84
5,02
6,63
7,88
2
0,01
0,02
0,05
0,10
0,21
1,39
4,61
5,99
7,38
9,21
10,60
3
0,07
0,12
0,22
0,35
0,58
2,37
6,25
7,81
9,35
11,34
12,84
4
0,21
0,30
0,48
0,71
1,06
3,36
7,78
9,49
11,14
13,28
14,86
5
0,41
0,55
0,83
1,15
1,61
4,25
9,24
11,07
12,83
15,09
16,75
6
0,68
0,87
1,24
1,64
2,20
5,35
10,46
12,59
14,45
16,81
18,55
7
0,99
1,24
1,69
2,17
2,83
6,35
12,02
14,07
16,01
18,48
20,28
8
1,34
1,65
2,18
2,73
3,49
7,34
13,36
15,51
17,53
20,09
21,96
9
1,73
2,09
2,70
3,33
4,17
8,34
14,68
16,92
19,02
21,67
23,59
10
2,16
2,56
3,25
3,94
4,87
9,34
15,99
18,31
20,48
23,21
25,19
11
2,60
3,05
3,82
4,57
5,58
10,34
17,28
19,68
21,92
24,73
26,76
12
3,07
3,57
4,40
5,23
6,30
11,34
18,55
21,03
23,34
26,22
28,30
13
3,57
4,11
5,01
5,89
7,04
12,34
19,81
22,36
24,74
27,69
29,82
14
4,07
4,66
5,68
6,57
7,79
13,34
21,06
23,68
26,12
29,14
31,32
15
4,60
5,23
6,26
7,26
8,55
14,34
22,31
25,00
27,49
30.58
32,80
16
5,14
5,81
6,91
7,96
9,31
15,34
23,54
26,30
28,85
32,00
34,27
17
5,70
6,41
7,56
8,67
10,01
16,34
24,77
27,59
30,16
33,41
35,72
18
6,26
7,01
8,23
9.,30
10,86
17,34
25,99
28,87
31,53
34,81
37,16
19
6,84
7,63
8,91
10,12
11,65
18,34
27,20
30,14
32,85
36,19
38,58
20
7,43
8,26
9,59
10,85
12,44
19,34
28,41
31,41
34,17
37,57
40,00
21
8,03
8,90
10,28
11,59
13,24
20,34
29,62
32,67
35,48
38,93
41,40
22
8,64
9,54
10,98
12,84
14,04
21,34
30,81
33,92
36,78
40,29
42,80
23
9,26
10,20
11,69
13,09
14,85
22,34
32,01
35,17
38,08
41,64
44,18
24
9,89
10,86
1,40
13,85
15,66
23,34
33,20
36,42
39,36
42,95
45,56
25
10,52
11,52
13,12
14,61
16,47
24,34
34,38
37,65
40,65
44,31
46,93
26
11,16
12,20
13,84
15,38
17,29
25,34
35,56
38,89
41,92
45,64
48,29
27
11,81
12,83
14,57
16,15
18,11
26,34
36,74
40,11
43,19
46,96
19,64
28
12,46
13.56
15,31
16,93
18,94
27,34
37,92
41,34
44,46
48,28
50,99
29
13,12
1,26
16,05
17,71
19,77
28,34
39,09
42,56
45,72
49,59
52,34
30
13,79
14,95
16,79
18,49
20,60
29,34
40,26
43,77
46,98
50,89
53,67
40
20,71
22,16
24,43
26,51
29,05
39,34
51,81
55,76
59,34
63,69
66,77
50
27,99
29,71
32,36
34,76
37,69
49,33
63,17
67,50
71,42
76,15
79,49
60
35,53
37,43
40,48
43,19
46,46
59,33
74,40
70,08
83,30
88,38
91,95
70
43,28
45,44
48,76
51,74
55,33
69,33
85,53
90,53
95,02
100,40
104,20
80
51,17
53,54
51,17
60,39
64,28
79,33
98,58
101,90
106,60
112,30
116,30
90
59,20
61,75
65,65
69,13
73,29
89,33
107,60
113,10
118,10
124,10
128,30
100
67,33
70,06
74,22
77,93
82,36
99,33
118,50
124,30
129,60
135,80
140,20
Universitas Sumatera Utara