1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Taman Bacaan “De Boek” di Bandung).

!
!
!

"

#

$
%
!
"

# &

!

'
!

"


())

#

'

*

'

+
+&++ (,
(- . /
0. ./

1

!


"

#

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#
#

$

%

$

&


$
'

(
'

(
'

'

)

&
'

*

Universitas Kristen Maranatha


'
+

"
"
%

,$

+

+
"

+

+

+


"

-

"

'

#
.

+

+

"

+


"

#.

#

+
+
+

%/ 0
$
(

,

$

&


$
+

(

(

$

$#

"%

(

*

$

"


""

(

+

$

/#

%

$

%

/#

*

$

10

Universitas Kristen Maranatha

,
2

0

+

1#

2

0

3 $#

$#

"

,

%

4

&

"5 /#

"

%5 2

"


(5 -

0

"

/

"
- #

,

,

- #

- #

"
'

- #

$
$#

- #

"

5$

""

6 $
"%

- #

"&

- #

#

-

.

0
/

%*
2

-

/

2

/

-

0

%
%

0

%

$0

%"

Universitas Kristen Maranatha

+

+

0

$

7

8,

8

$

#
%"

- #

9

- #

9;$#

- #

)

:

%%

:

(

9

- #

:
9, +

- #

4

- #

9

+
+

$

("
#:

:

$
#

+

(&
&
&

$

/#

*
*

$#

*

3

*

Universitas Kristen Maranatha

!
" #

!!

$

%

&

!'
(

!

*

$

*+

*

$

* %

,

-#&

#

'

-#&

/ .

#

+

#

)

-

0

# #

!

#

)

.

!

#

1

23

4

%

#

1

23

4

%

5

6

% 7

%

.

#
8

1

-

# 23

4

,
%

# -

'
#

1
%

*

23

4

%

-

(

7
,)

Universitas Kristen Maranatha

#

1

%

23

4

%

%

. +

!

#

,

1

23

4

%

-

# #

,
#

%

1

1

5# --#%( # --#%

,

#
%

1

1

#
%

- 9

#%
23

%

1

. -

4

%

5# --#%( # --#%

'
.

23

23

5

#

,

4

- 9

# #%

#

4

- 9

#

,

9

-5

5

#
,

)

#

1

#

1

#
.

1

. -

5

4

23

4

#
,!

-

#

23

4

-

1

# #( # # . - 3

. +

,,
1

9 -

8 :

23

#%

#

4

-

#

#
1

,'

23

4

-

. +

. -&
#

--

23

-

,

1

#

9

4

9# -

#
1

23

. +

')
1

9

23
#

4

-

#

Universitas Kristen Maranatha

1
'

!

#

1

. +

23

4

-

&

'

#
%

1

. +

,

23

9
1
1 .

-

*

'

23
.

#

-

.

#

'

4

1

-

. -3
23

9

4

'

4

#

1

23

4

'

)

#
-

*

1

23

# # 9 1

4

-

# 5 &

1

4

'!
#

*

9
1

1
- #%

23

" % *

-

4

-

# # 8 # 9 1

23
6

4
: 9 -

1
''

1
%

#

-

-/

#

" %

'
1

#

23

- /

9
4

23

4

#

23

23

23
.

4

-

. -3

4

1
))

Universitas Kristen Maranatha

#
#%

. -*

1
5

23

4
1

23

45
)

0
!

9

5- :
5#

)

.

)

Universitas Kristen Maranatha

!
"

"

#$

#

%

& %
#

'

"

'

"

'

"

*

&

'

(

#
")

"

"

"

"%

+
"

"

"

" ,
#

'

"

"

"

.

!

Universitas Kristen Maranatha

!

# #

"

$

%

&
'

'
&

(

)

#

)
*
$

+
,
&

#
#
#
$

-

!' -

+

.

"

#

(
(

# #
%

*

$

,*

#
%

*

! "

0

#

/

#
1

#
1

1

%
2 3444 ( 53 6

1
#

1
#

#

#

'

$

-

!' -

"

'

#

-

)
!

%

!

"

"

#

!

$

&
7

)

-

$

-

!' -

8
3

-

$

9
$

-

!' -

"8

-

!' -

"8

"

'

(
%
$

-

!' -

"

)
7

$
-

!' -

"

3

$
-

"

9
$

-

!' -

"

)
,
7

-

3

-

9

-

)

-

!'

*

!

+

1
$
74 &

$
-

+
344;

7

74 7<

1

!' -

"

+:
)

344;

.

3
*

- /

"
)
7

$

-

!' -

"

'

$

3

-

!' -

"

'
#
$

-

!' -

"
#

-

!' -

$

"

*%'

-

" ,

-

"

$

-

$

!' -

"

)

-

!'

-

"

$

-

!'

$

-

!'

.

$

-

#
$

$

!' -

"

!' -

$

-

"
!' -

"

#

$
-

!' -

"
$

-

!'

-

"

#

1

! " # !
&

'

$

$ %

(

!

$
)

'

$

(

*!

$

(

)

#

+
,

'

!

$

$
-

. !%

/

( 0

12

"

!%

!(
+

. (#

3 !%

!%
4

!(
0

5

#

#

677
(

0

#

&

(

0

#

)

5

#

*
!

*

677
5

#

Universitas Kristen Maranatha

*

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pemakaian Jasa Transportasi Bus Studi Kasus Pada PT. ATS (Aceh Transport)

12 179 96

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kentucky Fried Chicken Mongonsidi, Medan)

33 164 147

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

2 74 96

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Penumpang Pesawat Lion Air Rute Domestik Di Bandara Polonia Medan)

4 90 131

Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Puskesmas Kecamatan Hatonduhan)

9 89 89

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Riau Kepri Cabang Taluk Kuantan (Studi Pada Bank Riau Kepri Cabang Taluk Kuantan)

6 61 98

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Provider Kartu Xl (Studi Kasus Pada Event Organizer Community Radio Bonsita Medan)

4 49 86

Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Berdasarkan Analisis Kepuasan Pasien Di Puskesmas (Studi Kasus di Puskesmas Padang Bulan Medan)

1 38 57

Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pasien Memilih Untuk Dirawat Di Rumah Sakit Harapan Pematangsiantar Studi Kasus Di Unit Instalasi Rawat Inap

1 34 108

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Taman Bacaan Twins Bandung.

0 0 20