PERAN PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI K

PERAN PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI KANTOR
TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
Program 1 tahun siap kerja
Lembaga Pendidikan Vision College

Disusun oleh :
Nama

: Lu`luil Maknun

NIPD

: PD1.1610.4478

Jurusan

: Administrasi Perkantoran Dan Perbankan

VISION COLLEGE SEMARANG

Career & Entrepeneur Campus
Tahun Program 2016/2017

LEMBAR PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul “PERAN PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI
KANTOR” ini telah disetujui oleh pembimbing untuk diajukan dalam siding pengajuan pada :
Hari

:

Tanggal

:

Semarang, Januari 2017
Pembimbing I

Pembimbing II

Muslikatun,SE

Agus Manto,S.PD

Mengetahui,
Direktur

Muslikatun,SE

LEMBAR PENGESAHAN

Tugas akhir dengan judul “PERAN PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI
KANTOR” ini telah di ujikan dan di selesaikan dalam ujian sidang,pada :
Hari

:

Tanggal

:

Semarang, Januari 2017
Penguji I

Penguji II

Mengetahui,
Ketua Jurusan

Kabag Akademik

Mengetahui,
Direktur

Muslikatun,SE

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

1. Langkah pertama untuk sukses adalah memiliki impian yang kuat. (Picasso)
2. Kegagalan hanyalah peluang untuk memulai lagi secara lebih cerdik. (Henry Ford)
3. Jangan biarkan orang lain mempengaruhi ide dan keputusan anda.Dalam lima tahun kedepan,ANDAlah-bukan MEREKA- yang harus hidup dengan pilihan yang telah anda
buat. (Sarah Brklacich)
4. Kesuksesan bukanlah kunci kebahagiaan.Kebahagiaanlah kunci kesuksesan.Jika anda
mencintai apa yang anda kerjakan,anda akan meraih KESUKSESAN.
5. Kita adalah sesuatu yang secara berulang kali kita lakukan.Maka,kesuksesan bukan saja
tindakan tetapi merupakan kebiasaan. (Aristoteles)
6. Sabar & Istiqomah adalah cara tepat untuk mencapai kesuksesan yang abadi.
(bapakku_Ahmad Shodiq)
7. Uang bukanlah majikan yang kejam,tetapi pelayan yang hebat. (Henry Fielding)
8. Percaya diri adalah esensi dari sikap kepahlawanan. (Ralph Waldo Emerson)
9. Yakin & Tekad yang kuat adalah kunci kesuksesan. (Pak Eko Entrepeneur)
10. Ubahlah cara berpikir Anda,maka dunia anda juga akan berubah.(Norman Vincent Peale)

PERSEMBAHAN

1. Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahnya yang telah
memberikan kekuatan,kesehatan dan kesabaran untuk ku dalam mengerjakan tugas akhir
ini.

2. Aku persembahkan cinta dan sayangku kepada kedua orang tua ku ,serta mertuaku yang
telah menjadi motivasi dan inspirasi tiada henti memberiku dukungan doanya untukku.
3. Terima kasih kepada suamiku Sugeng Hariyanto yang telah memberikan semangat yang
tak pernah habis serta motivasi kepadaku.
4. Terima kasih kepada bapak Agus Manto S.Pd selaku ketua yayasan Vision Collage
5. Terima kasih kepada ibu Muslikatun SE selaku Direktur Vision College serta
pembimbing tugas akhir.
6. Seluruh karyawan dan segenap keluarga Vision Collage yang selalu memberi semangat.
7. Terima kasih kepada teman-teman angkatanku yang selalu membantu,berbagi keceriaan
dan melewati suka dan duka selama kuliah,terima kasih banyak.”Tiada hari yang indah
tanpa kalian semua”.
8. Semua sahabat Vision Collage yang telah membantu dan mendukung setiap langkahku
dan teman-teman.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah hirrobbil `Alamin.Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat,taufiq,dan hidayah-Nya kepada kita,sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir dengan judul “PERAN PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI
KANTOR”

Penyusunan laporan ini penulis ajukan untuk memenuhi syarat menyelesaikan Program
Pendidikan 1 Tahun pada Lembaga Pendidikan Vision College Semarang.Pada kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu terselesainya
laporan ini.Dengan hati yang tulus, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Agus Manto, S.Pd Selaku Ketua Yayasan Vision Collage
2. Ibu Muslikatun, SE Selaku Direktur Lembaga Pendidikan Vision College Semarang dan
selaku pembimbing tugas akhir.
3. Bapak Pratama Kholil Deskriyanto selaku Kepala Bagian Akademik Vision College
Semarang
4. Semua pihak yang telah membantu penyusunan tugas akhir yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu.
Atas bantuan yang penulis dapatkan,sehingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan tugas
akhir.Bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna,kritik dan saran sangat diharapkan.
Semoga tugas akhir ini berguna dan bermanfaat bagi pembaca.

Semarang, Januari 2017
Penulis

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.........................................................................................................i

LEMBAR PERSETUJUAN.............................................................................................ii

LEMBAR PENGESAHAN..............................................................................................iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN...................................................................................iv
KATA PENGANTAR........................................................................................................v
DAFTAR ISI......................................................................................................................vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4

Latar Belakang................................................................................................1
Rumusan Masalah...........................................................................................1
Tujuan dan Manfaat.........................................................................................1
Metode Pengumpulan Data.............................................................................1

BAB II KAJIAN TEORI

BAB III DESKRIPSI DATA

3.1
3.2
3.3
3.4

Sejarah Tempat Magang.................................................................................2
Lokasi.............................................................................................................2
Bidang Usaha.................................................................................................2
Struktur Organisasi........................................................................................2

BAB IV PEMBAHASAN

BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan....................................................................................................5
5.2 Saran..............................................................................................................5
Daftar Pustaka
Profil Penulis
LAMPIRAN
Lembar Konsultasi TA
Sertifikat Magang

Nilai Magang
Presensi Magang
BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah
Pada seluruh aktivitas yang terjadi di perusahaan, komunikasi menjadi suatu kebutuhan
yang sangat mendasar. Suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan dari setiap kegiatan interaktif
perusahaan, karena untuk mencapai tujuan bersama dari perusahaan tersebut, komunikasi dalam
perusahaan memegang peranan yang sangat penting dalam keberhasilan maupun kegagalannya.
Tujuan perusahaan dapat dicapai secara maksimal apabila seluruh publik perusahaan tersebut
mampu bekerjasama dalam teamwork dan memainkan perannya masing-masing secara maksimal
pula. Salah satu tugas utama seorang Public Relations (PR) yakni mengelola komunikasi antara
organisasi dengan publiknya. Hal tersebut didukung dengan pernyataan Cutlip, Center, dan
Broom (1994, hal. 6) yang mendefinisikan Public Relations sebagai sebuah fungsi manajemen
untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi
dengan berbagai publik yang menentukan keberhasilan atau kegagalan organisasi tersebut. Demi
mewujudnyatakan keharmonisan tersebut, Public Relations dalam perusahaan kemudian
mengaktualisasikannya melalui berbagai program Public Relations serta melalui berbagai media
komunikasi.

Kegiatan Public Relations dalam perusahaan diperlukan untuk membangun hubungan
komunikasi antara pimpinan dengan karyawan serta rasa tanggung jawab akan kewajiban
terhadap perusahaan (Suhandang, 2004, hal. 179). Hal inilah yang menjadi dasar mengapa
komunikasi dalam employee relations adalah hal yang penting untuk dilakukan. Melalui
hubungan tersebut diharapkan akan memperoleh hasil yang positif, misalnya karyawan merasa
dihargai oleh perusahaan (sense of belonging), membuat karyawan semakin termotivasi dalam
berkreativitas, dan memiliki keinginan untuk bekerja secara maksimal. Sesungguhnya Public
Relations itu sendiri adalah fasilitator atau mediator komunikasi antara perusahaan dengan
publiknya. Seorang Public Relations hendaknya selalu berusaha agar dapat sedekat mungkin
dengan publik perusahaannya. Hal ini dilakukan karena ketika Public Relations tersebut
mengenal publik perusahaannya dengan baik, maka perusahaan tersebut sebenarnya telah berada
satu langkah lebih awal. Kondisi ini akan sangat menguntungkan bagi perusahaan guna
mengantisipasi segala bentuk kemungkinan yang akan terjadi, misalnya krisis Public Relations.

Agar semakin memudahkan tugas Public Relations di lapangan, stakeholders atau publik PR
dibedakan menjadi 2 macam publik yang menjadi sasaran yaitu publik internal dan publik
eksternal. Publik internal adalah orang-orang yang terdapat didalam organisasi atau perusahaan,
seperti supervisor (pengawas), clerks (pegawai), managers (manajer), stockholders (pemegang
saham), dan board of directors (direktur pengelola). Sedangkan yang dimaksud dengan publik
eksternal adalah publik yang tidak secara langsung terkait dengan organisasi atau perusahaan,

seperti press (media massa), government (pemerintah), educators (pendidik), customers
(pelanggan), the community (komunitas), dan suppliers (pemasok) (Ardianto, 2011, hal. 115)
Beberapa pihak seringkali mengasumsikan bahwa publik eksternal perusahaan merupakan
khalayak yang harus mendapatkan prioritas utama karena memberikan keuntungan bagi
perusahaan.
Namun, menurut Frank Jeffkins dalam bukunya yang berjudul Public Relations (2005,
hal. 195) menyatakan bahwa hubungan dengan publik internal tidak kalah pentingnya dengan
publik eksternal. Kedua hubungan tersebut dapat diumpamakan bagai dua sisi mata uang yang
mempunyai arti sama dan saling terkait satu sama lain. Dalam hal ini Public Relations internal
dinilai mampu memberikan kontribusi profitabilitas kepada perusahaan, sama besarnya seperti
yang diberikan oleh Public Relations eksternal. Perusahaan yang mampu meraih keberhasilan
dan bertahan ditengah persaingan industri adalah perusahaan yang menjalin relasi kerja optimal
baik antara sesama karyawan maupun dengan atasannya. Teori klasik berpendapat bahwa
karyawan dan manajemen perusahaan (disebut juga publik internal) dapat diibaratkan sebagai
sebuah perangkat mesin. Setiap pihak memiliki spesialisasi tugas masingmasing sesuai dengan
kompetensinya secara pribadi dan harus memenuhi standarisasi kerja perusahaan (Miller, 2003,
hal. 5). Lebih lanjut apabila perusahaan diibaratkan sebagai sebuah mobil, tentu saja akan dapat
melaju dengan kencang apabila mesinnya berfungsi dengan optimal.
Persoalan apa yang dikomunikasikan berkaitan dengan substansi informasi yang
disampaikan. Jika substansi informasi itu hanya bersinggungan dengan kepentingan satu pihak,
maka pihak lain akan merasa tidak berkewajiban untuk memperhatikan informasi tersebut dan
membuat

informasi

hanya

berlangsung

searah.

Persoalan

berikutnya

yakni

cara

mengkomunikasikan informasi, berkaitan dengan bahasa yang dipilih maupun format
penyampaian informasi. Jika bahasa yang dipilih tidak dapat dipahami pihak lain, maka

informasi yang disampaikan akan menjadi sia-sia. Persoalan terakhir adalah kapan komunikasi
tersebut berlangsung, berkaitan dengan pemilihan saat yang tepat untuk menyampaikan
informasi dan juga frekuensi penyampaian. Informasi yang terlalu lambat disampaikan bisa
menyebabkan komunikasi menjadi tidak efektif karena kurangnya unsur kebaruan berita, selain
itu ada juga jenis informasi yang perlu disampaikan secara berulang-ulang.

1.2 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang akan di bahas dalam menyusun laporan tugas akhir ini
adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana peranan komunikasi public relation di dalam perusahaan di Indonesia?
2. Mengapa peran komunikasi di dalam sebuah organisasi itu penting?
3. Apa saja peran komunikasi public relation di dalam organisasi kantor?

1.3 Tujuan dan Manfaat
1.3.1 Tujuan
Adapun tujuan adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui bagaimana peranan komunikasi public relation di dalam
perusahaan di Indonesia.
2. Untuk mengetahui peran komunikasi di dalam sebuah organisasi itu penting.
3. Untuk mengetahui apa saja peran komunikasi public relation di dalam
organisasi kantor.

1.3.2 Manfaat

Setiap penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
membacanya maupun yang terkait secara langsung di dalamnya ataupun yang tidak
terkait secara langsung di dalamnya.
Adapun manfaat penelitian ini adalah :
1. Manfaat Teoritis
Yaitu dapat digunakan sebagai salah satu bahan pertimbangan bagi pengembangan
ilmu komunikasi khususnya dalam kajian mengenai motif,public dalam Public Relations
dan media Internal Perusahaan.
2. Manfaat Praktis
Yaitu sebagai bahan referensi bagi perusahaan,institusi,ataupun organisasi lain
dan wawasan dalam ilmu pengetahuan sebagai sumbangan pemikiran penelitian
selanjutnya.