Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus: Kids Talent, International Pre School & Kindergarten).

(1)

ABSTRAK

Salah satu lembaga yang bergerak di bidang jasa pendidikan adalah Kids

Talent (International Pre school & Kindergarten). Didirikan pada tahun 2004 di

komplek Taman Kopo Indah 2 blok 3A no. 61, Bandung. Kids Talent merupakan lembaga pendidikan yang secara khusus hanya menerima dan menangani persiapan anak sebelum masuk sekolah (Pre school), dan juga tingkat Taman Kanak – Kanak. Terjadi penurunan jumlah siswa dari 80 siswa pada awal tahun 2007, hanya menjadi 60 siswa pada pertengahan tahun 2007. Hal ini terjadi karena banyaknya orangtua siswa yang hanya menyekolahkan anak – anak mereka hingga tingkat pre school di Kids Talent.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang dianggap penting oleh para konsumen untuk menyekolahkan anaknya di pre school dan memberikan usulan dalam melakukan perbaikan sehingga pihak Kids Talent dapat menerapkan strategi pemasaran yang sebaiknya digunakan.

Variabel penelitian menggunakan bauran pemasaran (7P). Metode penelitian yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner. Responden yang mengisi kuesioner ini adalah orang tua murid Kids Talent sebanyak 60 responden dan orang tua murid non Kids Talent sebanyak 60 responden di Bina Bakti (25 kuesioner), Talenta (15 kuesioner), Bintang Kecil (15 kuesioner), dan LCC (5 kuesioner).

Metode pengolahan data menggunakan perhitungan Uji Beda Rata – Rata untuk mengetahui apakah tedapat kesamaan antara harapan konsumen Kids Talent dan non Kids Talent. Sedangkan metode Importance Performance Analysis digunakan untuk mengetahui prioritas perbaikan yang sebaiknya dilakukan oleh pihak manajemen Kids Talent. Setelah itu, akan dilakukan analisis Segmentation,

Targeting, dan Positioning untuk mngetahui strategi pemasaran yang sebaiknya

diterapkan oleh Kids Talent.

Hasil dari perhitungan Uji Beda Rata – Rata menunjukkan bahwa terdapat kesamaan antara harapan konsumen Kids Talent dan non Kids Talent mengenai

preschool. Sedangkan hasil perhitungan IPA, terdapat 2 variabel pada kuadran I,

20 variabel pada kuadran II, 15 variabel pada kuadran III, dan 7 variabel pada kuadran IV. Prioritas utama dalam melakukan perbaikan adalah pada kuadran I dan II, ditambah dengan variabel 14 dan 26 pada kuadran III. Hasil Segmentation,

Targeting, dan Positioning menunjukkan bahwa Kids Talent sebaiknya

memposisikan dirinya sebagai pre school untuk anak usia 1 sampai dengan 4 tahun yang memberikan pendidikan secara psikologi anak, fasilitas yang dapat menunjang bakat atau minat dari siswanya, dan dapat dijangkau oleh golongan ekonomi menengah untuk wilayah Bandung Selatan.

Usulan perbaikan diantaranya adalah membuat kurikulum yang dapat menunjang perkembangan anak secara psikologi, penyediaan fasilitas yang dapat menunjang bakat atau talenta anak, diantaranya mengundang para psikolog atau pakar anak sebagai nara sumbernya, mengadakan pelatihan untuk guru mengenai pendidikan berdasarkan psikologi anak.

(2)

DAFTAR ISI

iii iv vii x xi xii

1 – 1 1 – 2 1 – 2 1 – 3 1 – 3 1 – 3

2 – 1 2 – 1 2 – 2 2 – 5 2 – 5 2 – 8 2 – 8 2 – 9 2 – 10 2 – 11 2 – 11 2 – 12 2 – 12 2 – 15 ABSTRAK ...

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH ... DAFTAR ISI ... DAFTAR TABEL ... DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR LAMPIRAN ... BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1.2 Identifikasi Masalah ... 1.3 Pembatasan Masalah ... 1.4 Perumusan Masalah ... 1.5 Tujuan Penelitian ... 1.6 Sistematika Penulisan ... BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Jasa ... 2.1.1 Konsep dan Pengertian Jasa ... 2.1.2 Klasifikasi jasa... ... 2.1.3 Karakteristik Jasa... ... 2.1.4 Kepuasan Pelanggan... 2.2 Metode Pengumpulan Data...

2.2.1 Wawancara (Interview)... 2.2.2 Kuesioner (Angket) ... 2.2.3 Observasi... ... 2.3 Populasi dan Sampel ... 2.3.1 Populasi ... 2.3.2 Sampel... ... 2.4 Tekning Sampling ... 2.5 Ukuran Sampel ...

(3)

2.6 _{Skala Pengukuran ... 2 – 15} 2 – 15 2 – 16 2 – 18 2 – 19 2 – 23 2 – 25 2 – 25 2 – 26 2 – 28 3 – 1 3 – 4 3 – 4 3 – 4 3 – 5 3 – 5 3 – 6 3 – 6 3 – 6 3 – 8 3 – 8 3 – 8 3 - 8 3 – 8 3 – 8 3 – 10 3 – 10 3 – 12 3 – 14 3 – 14 2.6.1 Macam – Macam Skala Pengukuran...

2.6.2 Tipe Skala Pengukuran... 2.7 Konsep Segmenting, Targeting,Positioning ... 2.8 Konsep Bauran Pemasaran ... 2.9 Kriteria Instrumen yang Baik... 2.10 Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2.11 Pengujian Validitas Instrumen... 2.12 Pengujian Reliabilitas Instrumen... 2.13 Importance Performance Analysis ...

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Penelitian pendahuluan... ... 3.2 Identifikasi Masalah ... 3.3 Pembatasan Masalah... 3.4. Perumusan Masalah ... 3.5 Tujuan Penelitian ... 3.6 Studi literatur ... 3.7 Pengumpulan Data Awal... 3.8 Penentuan Variabel – Variabel Pendahuluan ... 3.9 Penentuan Jumlah Sampel... 3.10 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan ... 3.11 Pengolahan Data Kuesioner Pendahuluan

3.11 Penentuan Variabel Penelitian ... 3.12 Uji Validitas Konstruksi ... 3.13 Penyusunan Kuesioner Penelitian ... 3.14 Penentuan Jumlah Sampel Penelitian dan Teknik Sampling... 3.15 Penyebaran Kuesioner.Penelitian... 3.16 Pengolahan Data dan Analisis untuk Kuesioner Penelitian... 3.17 Usulan ... 3.18 Kesimpulan dan Saran ...

(4)

BAB 4 PENGUMPULAN DATA _{4 – 1} 4 – 1 4 – 1 4 – 3 4 – 4 4 – 7 4 – 9

4 – 9

4 – 11 4 – 11 5 – 1 5 – 1 5 – 1 5 – 5 5 – 6 5 – 12 5 – 25 5 – 29 5 – 32 6 – 1 6 – 1 6 – 8 xiii xiv xvi 4.1 Data Objek Pengamatan ...

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 4.1.2 Struktur Organisasi ... 4.1.3 Deskripsi Pekerjaan ... 4.2 Pengumpulan Data Kuesioner Pendahuluan ... 4.3 Validitas Konstruksi untuk Kuesioner Penelitian... 4.4 Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Penelitian

dengan N = 60 (konsumen kids Talent) ... 4.5 Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Penelitian

dengan N = 60 (konsumen non Kids Talent)... 4.6 Hasil Kuesioner Mengenai Data Responden ... BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 5.1.1 Pengujian Validitas Instrumen... 5.1.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen... 5.2 Perhitungan Uji Beda Rata - Rata... 5.3 Importance Performance Analysis ...

5.4 Analisis Usulan Perbaikan ... 5.5 Analisis Kuesioner Mengenai Data Responden... 5.6 Segmenting, Targeting, dan Positioning...

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6.2 Saran ... DAFTAR PUSTAKA

KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS

(5)

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 6.1

Variabel - Variabel Pendahuluan

Jadwal Kegiatan di Kids Talent Preschool & Kindergarten Hasil Kuesioner Pendahuluan

Variabel dalam Kuesioner Penelitian Data Responden Konsumen Kids Talent Data Responden Konsumen non Kids Talent

Hasil Kuesioner mengenai Harapan Konsumen Kids Talent tehadap Pre School

Hasil Kuesioner mengenai Harapan Konsumen non Kids Talent tehadap Pre School

Tabel Rata – Rata Harapan konsumen Kids Talent dan Standar Deviasi Tiap Variabel

Hasil Uji Hipotesis untuk Setiap variabel

Jawaban Kuesioner Mengenai Harapan (Awal) Konsumen Terhadap Pre School

Nilai Rata – Rata Skor Penilaian Kepentingan

Jawaban Kuesioner Mengenai Persepsi Konsumen Terhadap

Kids Talent Pre School & Kindergarten

Nilai Rata – Rata Skor Penilaian Kinerja

Rata – Rata Skor Penilaian Kinerja dan Tingkat Kepentingan Variabel dalam Kuadran I (Prioritas Perbaikan I)

Variabel dalam Kuadran II (Prioritas Perbaikan II) Variabel dalam Kuadran III (Prioritas Perbaikan III) Variabel dalam Kuadran IV(Prioritas Perbaikan IV)

Variabel yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Memilih Pre

School

Universitas Kristen Maranatha

3 – 6 4 – 3 4 – 7 4 – 9 4 – 11 4 – 12

5 – 6

5 – 7

5 – 7 5 – 10

5 – 14 5 – 15

5 – 16 5 – 18 5 – 19 5 – 21 5 – 22 5 – 24 5 – 26 6 – 1

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 5.2

Konsep Kepuasan Pelanggan Teknik Sampling

Empat Kuadran Importance Performance Analysis Metodologi Penelitian

Struktur Organisasi

Uji Hipotesis untuk Variabel 1 Grafik IPA

2 – 8 2 – 12 2 – 29 3 – 1 4 – 3 5 – 11 5 - 20

(7)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

2 3

Kuesioner Penelitian Persepsi dan Harapan (Awal) Konsumen

Kuesioner Penelitian Lanjutan Harapan Konsumen Jawaban Kuesioner Penelitian mengenai Persepsi Konsumen terhadap Kids Talent Preschool &

Kindergarten

Jawaban Kuesioner Penelitian Awal mengenai Harapan Konsumen terhadap Pre School

Jawaban Kuesioner mengenai Bobot Dimensi P

Jawaban Kuesioner Penelitian Lanjutan mengenai Harapan Konsumen terhadap Pre School

Nilai – Nilai r Product Moment

Cumulative Distribution Function for the Standard Normal Distribution (SND)

L1 – 1 L2 – 1

L3 – 1

L3 – 5 L3 – 8

L4 – 1 L5 – 1

L5 – 2

(8)

LAMPIRAN 1

(9)

Lampiran L1-1

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth,

Bapak/Ibu/Sdr/i responden.

Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir pada jurusan Teknik Industri di Universitas Kristen Maranatha Bandung, dengan judul “Analisis Kepuasan Konsumen Sebagai Dasar Untuk Pengembangan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Kids Talent, International Preschool & Kindergaten). Bapak/Ibu/Sdr/i dimohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner penelitian ini sebagai bahan untuk penyelesaian penelitian ini.

Akhir kata, saya ucapkan Terima Kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/i dijamin kerahasiaannya.

Hormat Saya,

(10)

Lampiran L1-2

Bagian I

DATA

RESPONDEN

Petunjuk pengisian:

Berikan tanda checklist [√] pada tanda kurung dibawah ini yang sesuai dengan Bapak/Ibu/Sdr/i.

1. Pekerjaan Anda saat ini :

[ ] Pelajar / Mahasiswa [ ] Pegawai Negeri [ ] Lainnya…. ... [ ] Pegawai Swasta [ ] Wiraswasta

2. Berapa penghasilan anda dalam 1 bulan :

[ ] 1 juta < penghasilan ≤ 2 juta [ ] 2 juta < penghasilan ≤ 3 juta [ ] 3 juta < penghasilan ≤ 5 juta [ ] > 5 juta

3. Anda bertempat tinggal di : ... 4. Preschool atau sekolah Taman Kanak – Kanak (TK) yang anda ketahui selain

Kids Talent :

[ ] ... [ ] ... [ ] ... [ ] ... 5. Darimana anda mendengar nama sekolah Kids Talent :

[ ] Teman [ ] Radio... [ ] Rekomendasi keluarga [ ] Majalah... [ ] Selebaran / brosur [ ] Lainnya...

6. Media / tabloid yang paling sering anda baca : ... 7. Anda mulai menyekolahkan anak anda dimulai sejak usia : ...tahun

8. Anda berencana menyekolahkan anak anda di Kids Talent hingga usia : ...tahun

Pertanyaan no 9 & 10 diisi oleh anda yang menjawab ≤ 4 tahun pada pertanyaan no 7.

9. Setelah anaka anda berusia 4 tahun, apakah anda berencana untuk memindahkan ke sekolah Taman Kanak - Kanak lain :

(11)

Lampiran L1-3

10.Alasan anda hendak memindahkan sekolah Taman Kanak – Kanak anak anda :

... ...

Bagian 2 (Persepsi Konsumen Terhadap Kids Talent Preschool) Petunjuk pengisian:

¾ Pada kolom sebelah kiri, anda diminta untuk menilai tingkat kepuasan yang ada pada Sekolah Kids talent pada tiap atribut dengan memberikan tanda checklist (√).

Keterangan:

STP : Sangat Tidak Puas P : Puas

TP : Tidak Puas SP : Sangat Puas Bagian 3 (Harapan konsumen terhadap preschool) Petunjuk pengisian:

¾ Pada kolom sebelah kanan, Anda diminta untuk menilai tingkat kepentingan pada tiap - tiap atribut dengan memberikan tanda checklist (√).

Keterangan:

STP : Sangat Tidak Penting P : Penting

TP : Tidak Penting SP : Sangat Penting

SP P TP STP SP P TP STP

Peralatan bermain yang mendidik bagi anak Peralatan bermain yang aman bagi anak Tersedianya seragam dari sekolah

Adanya kegiatan - kegiatan di luar sekolah yang dapat mendukung Kegiatan Belajar Mengajar (KBM)

Kegiatan yang bervariasi dan berguna untuk melatih motorik kasar dan halus Biaya SPP yang dapat dijangkau oleh kalangan menengah

Adanya potongan harga selama masa promosi

Adanya promosi dalam bentuk iklan, poster, brosur, selebaran, dll

Adanya event / lomba - lomba yang diadakan oleh sekolah yang bersangkutan Adanya promosi melalui majalah tertentu

Penyebaran dari mulut ke mulut (mouth to mouth)

Mengadakan talkshow atau seminar mengenai pentingnya pendidikan anak usia dini Persepsi Konsumen

terhadap Kids Talent

Preschool & Kindergarten Faktor

Harapan Konsumen Terhadap Preschool & Kindergarten

(12)

Lampiran L1-4

SP P TP STP SP P TP STP

Lokasi sekolah yang dekat dengan tempat tinggal Kemudahan sarana transportasi umum untuk ke sekolah

Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan sekolah

Proses belajar mengajar dilakukan dalam tiga bahasa , yaitu bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan bahasa Mandarin

Terdapat kegiatan "pemanasan" seperti nyanyian dan tarian dengan diiringi musik Adanya pelaksanaan aktifitas belajar seperti mengenal huruf, angka, warna, dll Adanya kegiatan menggambar, mewarnai, melipat, menggunting, menempel, dan keterampilan lainnya

Adanya kegiatan makan bersama di akhir dari kegiatan

Adanya kegiatan bermain bersama setelah kegiatan di kelas berakhir Adanya laporan hasil belajar dan perkembangan anak

Sarana tempat parkir yang memadai Kebersihan lingkungan sekolah Terdapat ruang administrasi

Terdapat ruang tunggu bagi penunggu anak

Terdapat ventilasi yang memadai di ruang kelas atau menggunakan AC Dekorasi ruang belajar dan bermain yang menarik

Terdapat TV untuk sarana belajar Terdapat VCD / DVD untuk sarana belajar

Terdapat rak sepatu untuk menyimpan sepatu para murid Terdapat locker untuk menyimpan tas dan peralatan lainnya Tersedianya fasilitas musik

Tersedianya fasilitas komputer Tersedianya perpustakaan mini

Kamar mandi yang bersih Tersedianya wastafel

Tersedianya kolam renang bagi para murid Semua staf menyayangi anak

Komunikasi yang baik antara staf pengajar, murid, staf yang lain, orangtua murid, dan kepala sekolah

Staf pengajar yang berpengalaman dalam mendidik dan mengajar anak Staf pengajar mampu berbahasa Inggris

Staf pengajar mampu berbahasa Mandarin Keramahan dari setiap staf

Harapan Konsumen Terhadap

Preschool & Kindergarten

secara umum Faktor

Persepsi Konsumen terhadap Kids Talent Preschool & Kindergarten

(13)

Lampiran L1-5

Bagian 4

Petunjuk pengisian:

Dibawah ini terdapat 7 variabel. Anda diminta untuk memberi bobot pada tiap variabel tersebut. Jika semakin penting variabel tersebut menurut Anda, semakin besar bobot yang anda berikan. Sehingga total bobot 7 variabel tersebut adalah 100.

No Bobot

5 Kemampuan, kesopanan, keramahan, komunikasi dari guru , karyawan

serta atasan

100 Total Bobot

Kegiatan promosi yang dilakukan seperti talk show mengenai pendidikan anak usia dini, diskon khusus waktu opening pre school, informasi lewat brosur dan mulut ke mulut.

3 Biaya sekolah antara Rp 200.000;- s/d Rp Rp 400.000,-

Bukti fisik yang terdiri dari perlengkapan dan peralatan kelas dan sarana belajar

Pendapat Anda Mengenai

Kegiatan belajar mengajar seperti mengenal angka, huruf, warna, bentuk, menempel dan melakukan gerak badan (berlari, melompat, berjalan) sambil diiringi musik anak

6 1

Produk yang ditawarkan seperti kegiatan - kegiatan sekolah, seragam sekolah, dan peralatan bermain.

Tempatnya strategis artinya mudah dalam menunju lokasi dan letaknya di pinggir jalan serta kenyamanan tempat

(14)

LAMPIRAN 2

(15)

Lampiran L2-1

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth,

Bapak/Ibu/Sdr/i responden.

Akhir kata, saya ucapkan Terima Kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/i dijamin kerahasiaannya.

Hormat Saya,

(16)

Lampiran L2-2

Bagian I

DATA

RESPONDEN

Petunjuk pengisian:

Berikan tanda checklist [√] pada tanda kurung dibawah ini yang sesuai dengan Bapak/Ibu/Sdr/i.

1. Pekerjaan Anda saat ini :

[ ] Pelajar / Mahasiswa [ ] Pegawai Negeri [ ] Lainnya…. ... [ ] Pegawai Swasta [ ] Wiraswasta

2. Berapa penghasilan anda dalam 1 bulan :

[ ] 1 juta < penghasilan ≤ 2 juta [ ] 2 juta < penghasilan ≤ 3 juta [ ] 3 juta < penghasilan ≤ 5 juta [ ] > 5 juta

3. Anda bertempat tinggal di : ... 4. Anda menyekolahkan anak anda di : ... 5. Alasan anda menyekolahkan di tempat anak anda sekolah saat ini :

... ... 6. Anda mulai menyekolahkan anak anda dimulai sejak usia : ...tahun

7. Anda berencana menyekolahkan di tempat anak anda sekolah saat ini hingga usia : ...tahun

Pertanyaan no 8 & 9 diisi oleh anda yang menjawab ≤ 4 tahun pada pertanyaan no 7.

8. Apakah anda berencana untuk memindahkan anak anda ke sekolah lain : [ ] Ya [ ] Tidak

9. Alasan anda hendak memindahkan sekolah anak anda :...

... 10.Preschool atau sekolah Taman Kanak – Kanak (TK) yang anda ketahui selain

tempat menyekolahkan anak anda :

[ ] ... [ ] ... [ ] ... [ ] ...

(17)

Lampiran L2-3

11.Pernahkah anda mendengar nama sekolah Kids Talent : [ ] Ya [ ] Tidak

12.Darimana anda mendengar nama sekolah Kids Talent : [ ] Teman [ ] Radio... [ ] Rekomendasi keluarga [ ] Majalah... [ ] Selebaran / brosur [ ] Lainnya...

13.Media / tabloid yang paling sering anda baca : ... Pertanyaan no 14 diisi oleh anda yang menjawab ya pada pertanyaan no. 11 14.Alasan anda tidak menyekolahkan anak anda di sekolah Kids Talent :

... ...

Bagian 2 (Harapan konsumen terhadap preschool)

Petunjuk pengisian:

¾ Pada kolom sebelah kanan, Anda diminta untuk menilai tingkat kepentingan pada tiap - tiap atribut dengan memberikan tanda checklist (√).

Keterangan:

STP : Sangat Tidak Penting P : Penting

TP : Tidak Penting SP : Sangat Penting

SP P TP STP

Peralatan bermain yang mendidik bagi anak Peralatan bermain yang aman bagi anak Tersedianya seragam dari sekolah

Adanya kegiatan - kegiatan di luar sekolah yang dapat mendukung Kegiatan Belajar Mengajar (KBM)

Kegiatan yang bervariasi dan berguna untuk melatih motorik kasar dan halus Biaya SPP yang dapat dijangkau oleh kalangan menengah

Adanya potongan harga selama masa promosi

Adanya promosi dalam bentuk iklan, poster, brosur, selebaran, dll

Adanya event / lomba - lomba yang diadakan oleh sekolah yang bersangkutan Adanya promosi melalui majalah tertentu

Penyebaran dari mulut ke mulut (mouth to mouth)

Mengadakan talkshow atau seminar mengenai pentingnya pendidikan anak usia dini Faktor

Harapan Konsumen Terhadap Preschool & Kindergarten

(18)

Lampiran L2-4

SP P TP STP

Lokasi sekolah yang dekat dengan tempat tinggal Kemudahan sarana transportasi umum untuk ke sekolah

Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan sekolah

Proses belajar mengajar dilakukan dalam tiga bahasa , yaitu bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan bahasa Mandarin

Adanya kegiatan makan bersama di akhir dari kegiatan

Adanya kegiatan bermain bersama setelah kegiatan di kelas berakhir Adanya laporan hasil belajar dan perkembangan anak

Sarana tempat parkir yang memadai Kebersihan lingkungan sekolah Terdapat ruang administrasi

Terdapat ruang tunggu bagi penunggu anak

Terdapat ventilasi yang memadai di ruang kelas atau menggunakan AC Dekorasi ruang belajar dan bermain yang menarik

Terdapat TV untuk sarana belajar

Terdapat VCD / DVD untuk sarana belajar

Terdapat rak sepatu untuk menyimpan sepatu para murid Terdapat locker untuk menyimpan tas dan peralatan lainnya Tersedianya fasilitas musik

Tersedianya fasilitas komputer Tersedianya perpustakaan mini

Kamar mandi yang bersih

Tersedianya wastafel

Tersedianya kolam renang bagi para murid Semua staf menyayangi anak

Komunikasi yang baik antara staf pengajar, murid, staf yang lain, orangtua murid, dan kepala sekolah

Staf pengajar yang berpengalaman dalam mendidik dan mengajar anak Staf pengajar mampu berbahasa Inggris

Staf pengajar mampu berbahasa Mandarin Keramahan dari setiap staf

Harapan Konsumen Terhadap

Preschool & Kindergarten

secara umum Faktor

(19)

LAMPIRAN 3

• Jawaban Kuesioner Penelitian mengenai Persepsi Konsumen terhadap

Kids Talent Preschool & Kindergarten

• Jawaban Kuesioner Penelitian mengenai Harapan (Awal) Konsumen terhadap Pre School & Kindergarten

(20)

Lampiran L3-1

Tabel L 3.1 (Lanjutan)

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Persepsi Konsumen terhadap Kids Talent

Pre School & Kindergaten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3

2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 2 2 3 2 3 2

5 2 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 1 3 3 2 2 2 2 2

6 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

7 3 2 2 3 3 2 3 1 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3

9 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4

10 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

11 3 3 4 4 3 2 2 3 3 4 2 3 2 2 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3

12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4

13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

14 2 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3

15 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 1 4 3 4 4 4 4 3 1 3 3 2 3 3 3 3

16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

18 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4

20 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

21 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 4 3 3 4 4 3 3 4 2 4 3 3 4 3 4 4

22 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 1 3 2 2 3 3 4 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 2 2

23 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3

24 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3

25 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3

26 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3

27 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4

28 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

29 3 4 3 4 4 2 3 2 4 2 2 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 2 3 2 3 3

30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

31 4 4 3 4 4 4 4 2 3 2 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 2 4 2 2

32 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4

34 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4

35 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4

36 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

37 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

38 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4

39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

40 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 3 3 3

41 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4

42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

43 3 4 3 4 4 2 3 2 4 2 2 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 2 3 2 3 3

44 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

45 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3 2 3 3

(21)

Lampiran L3-2

Tabel L 3.1 (Lanjutan)

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Persepsi Konsumen terhadap Kids Talent

Pre School & Kindergaten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4

47 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

48 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 3 3

49 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 1 3 3 3 3 3 3 3

50 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

51 3 3 4 4 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3

52 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4

53 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3

54 4 4 3 4 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

55 3 4 3 2 2 3 3 2 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2

56 4 4 4 2 3 2 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4

57 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 4 4 2 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 4 2 4 3 3

58 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3

59 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3

60 3 3 2 2 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3

(22)

Lampiran L3-3

Tabel L 3.1 (Lanjutan)

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Persepsi Konsumen terhadap Kids Talent

(23)

Lampiran L3-4

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

1 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

3 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3

4 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3

5 3 2 3 2 1 3 3 1 1 3 3 2 2 3

6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

7 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3

8 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

9 3 3 3 3 2 4 3 2 4 4 4 3 3 4

10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

11 4 4 3 2 1 4 4 4 3 3 3 3 3 3

12 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

14 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 4

15 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

18 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

19 4 4 1 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

21 4 3 2 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4

22 1 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 4

23 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3

24 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3

25 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3

26 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3

27 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4

29 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 2 2

30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

31 3 3 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4

32 3 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 3 4

33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

34 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

35 4 4 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4

36 4 4 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

37 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4

38 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

40 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 4

41 3 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4

42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

43 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 2 2 2

44 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4

45 3 3 3 2 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3

(24)

Lampiran L3-5

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

46 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

47 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3

48 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3

49 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

50 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

51 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

52 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4

53 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4

54 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

55 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

56 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 2 4 3 3

57 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

58 3 3 4 2 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4

59 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3

60 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4

Resp Pernyataan

(25)

Lampiran L3-6

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Harapan (Awal) Konsumen terhadap Pre

School & Kindergarten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 2 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 6 3 2 3 2 3 2 2 3 2 4 3 4 3 4 4 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 7 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 8 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 9 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 11 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 12 3 2 3 3 4 2 4 3 2 4 3 4 3 4 4 4 2 2 3 3 4 2 4 3 3 3 2 3 3 3 13 4 4 4 3 3 4 2 2 2 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 14 4 3 3 4 4 3 4 2 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 15 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 16 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 18 3 4 3 4 4 2 2 2 4 2 2 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 2 3 2 3 3 19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 22 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 23 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 24 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 26 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 27 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 28 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 29 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 30 4 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 31 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 3 3 4 2 2 32 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 33 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 4 2 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 37 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 38 3 2 3 3 4 2 4 3 2 4 3 4 3 4 4 4 2 2 3 3 4 2 4 3 3 3 2 3 3 3 39 4 4 4 3 3 4 2 2 2 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 40 4 3 3 4 4 3 4 2 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3

Pernyataan Resp

(26)

Lampiran L3-7

Jawaban Kusioener Penelitian Awal mengenai Harapan Konsumen terhadap Pre

School & Kindergarten

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 1 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4

4 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3

5 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3

6 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3

7 2 3 4 2 2 3 2 4 3 3 2 2 2 3

8 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 3

9 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

10 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

11 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3

12 4 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 4 3

13 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3

14 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4

15 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

17 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4

18 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 2 2

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

21 3 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4

22 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

23 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

24 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4

25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

26 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 4

27 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4

28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

29 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3

30 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4

31 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4

32 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

33 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3

34 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3

35 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

36 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3

37 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3

38 4 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 4 3

39 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3

40 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 Resp Pernyataan

(27)

Lampiran L3-8

Jawaban Kusioener Penelitian Awal mengenai Harapan Konsumen terhadap Pre

Schoo l& Kindergarten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 41 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 4 2 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 42 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 43 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4 45 3 4 3 4 4 2 2 2 4 2 2 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 2 2 46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 49 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 50 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 51 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 53 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 4 54 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 1 4 3 4 4 4 4 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 55 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 56 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 58 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 2 3 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 4 2 2 1 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 59 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 60 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3

Resp Pernyataan

(28)

Lampiran L3-9

Jawaban Kuesioner mengenai Bobot Dimensi P

P roduct P lace P rice P rom otion P eople P rocess P hysical E vidence

1 10 10 20 10 20 20 10

2 5 10 20 10 15 25 15

3 10 5 5 5 20 50 5

4 2 5 3 0 20 30 40

5 15 15 10 10 15 20 15

6 10 20 20 10 20 10 10

7 10 10 10 5 25 30 10

8 20 5 10 10 20 20 15

9 10 10 10 10 10 40 10

10 5 5 30 10 5 40 5

11 10 10 20 10 10 30 10

12 10 5 20 5 30 10 20

13 10 15 10 10 20 20 15

14 5 25 15 10 20 15 10

15 25 25 10 10 10 15 5

16 10 10 10 10 10 40 10

17 10 10 5 10 20 20 25

18 5 20 15 5 20 25 10

19 10 10 20 10 20 20 10

20 10 10 10 10 20 20 20

21 5 5 10 20 10 40 10

22 15 15 20 10 20 10 10

23 25 10 10 15 10 20 10

24 20 10 10 10 20 20 10

25 15 10 15 10 15 20 15

26 20 30 10 10 10 10 10

27 20 5 20 5 20 20 10

28 14 18 10 6 21 23 8

29 10 5 5 50 10 10 10

30 15 10 15 5 20 20 15

31 10 5 5 25 30 20 5

32 20 10 5 10 20 30 5

33 15 10 10 20 20 15 10

34 10 5 5 5 10 35 30

35 30 20 10 10 10 10 10

36 10 5 5 10 10 40 20

37 15 10 15 10 20 20 10

38 10 10 10 10 20 30 10

39 25 10 10 15 10 20 10

40 10 10 20 10 20 20 10

41 15 10 15 10 15 20 15

42 15 15 20 10 20 10 10

43 10 10 10 10 20 20 20

44 5 5 10 20 10 40 10

45 20 10 10 10 20 20 10

46 20 30 10 10 10 10 10

47 20 5 10 10 20 20 15

48 10 10 10 10 10 40 10

49 5 5 30 10 5 40 5

50 10 10 10 5 25 30 10

51 10 20 20 10 20 10 10

52 15 15 10 10 15 20 15

53 2 5 3 0 20 30 40

54 10 5 5 5 20 50 5

55 5 10 20 10 15 25 15

56 10 10 20 10 20 20 10

57 10 10 20 10 10 30 10

58 10 5 20 5 30 10 20

59 25 25 10 10 10 15 5

60 10 10 10 10 10 40 10

(29)

LAMPIRAN 4

• Jawaban Kuesioner Penelitian mengenai Harapan (Lanjutan) Konsumen terhadap Pre School & Kindergarten

(30)

Lampiran L4-1

Tabel L 4.1

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Harapan (Lanjutan) Konsumen terhadap

Pre School & Kindergarten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

61 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 62 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 2 3 2 4 3 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 63 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 64 4 2 3 4 2 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 65 3 4 3 2 3 3 2 2 4 3 4 2 3 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 66 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 67 3 4 4 2 1 3 2 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 68 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 2 4 4 2 2 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 69 4 4 4 3 3 2 4 3 4 3 2 2 3 3 4 4 3 4 3 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 70 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 71 3 4 3 3 2 2 3 2 3 3 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 3 72 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 2 4 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 4 3 73 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 74 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 75 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 2 3 2 4 3 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 76 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 77 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 79 4 4 3 4 4 4 3 2 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 2 4 2 2 3 3 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 81 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 83 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 2 2 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 86 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 4 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 87 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 88 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 89 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 91 4 4 3 4 4 4 3 2 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 2 4 2 2 3 3 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 92 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 2 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 93 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 94 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 95 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 96 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 97 4 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 98 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 99 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 100 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 2 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4

(31)

Lampiran L4-2

Tabel L 4.1 (Lanjutan)

Jawaban Kusioener Penelitian mengenai Harapan (Lanjutan) Konsumen terhadap

Pre School & Kindergarten

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

101 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 2 4 3 2 4 4 3 4 4 2 2 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 102 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 103 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 104 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 105 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 106 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 107 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 108 4 4 3 4 4 3 2 2 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 109 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 110 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 112 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 4 113 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 1 4 3 4 4 4 4 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 114 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 115 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 116 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 117 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 118 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 119 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 120 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

(32)

LAMPIRAN 5

• Nilai – Nilai r Product Moment

• Cumulative Distribution Function for the Standard Normal Distribution (SND)

(33)

Lampiran L5-1

Tabel L 5.1

(34)

Lampiran L5-2

Tabel L 5.2

(35)

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam kehidupan sehari – hari, kita akan selalu membutuhkan atau menggunakan jasa. Salah satu bentuk jasa yang banyak dibutuhkan dewasa ini adalah jasa pendidikan. Dunia pendidikan selalu berkembang seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Baik sistem, kurikulum, dan juga beberapa hal lainnya akan terus dirubah mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi tersebut.

Salah satu lembaga yang bergerak di bidang jasa pendidikan adalah Kids

Talent (International Pre school & Kindergarten). Kids Talent ini merupakan

lembaga pendidikan yang secara khusus hanya menerima dan menangani persiapan anak sebelum masuk sekolah (Pre school), dan juga tingkat Taman Kanak – Kanak (Kindergarten). Kids Talent didirikan oleh Bapak Sandy Triyasa, S.Th pada tahun 2004 yang bertempat di komplek Taman Kopo Indah 2 blok 3A no. 61, Bandung.

Pada awalnya, Kids Talent hanya memiliki 2 siswa. Namun dengan slogannya yang mengatakan “Every Child Is Special” sampai dengan tahun 2007 jumlah siswanya meningkat hingga mencapai 80 siswa. Hal ini dapat dicapai dengan peningkatan kualitas dalam pendidikan, baik jasa maupun fasilitas yang diberikan. Namun setelah pertengahan tahun 2007 jumlahnya turun menjadi hanya 60 siswa, dimana hal ini terjadi karena banyak orang tua siswa yang hanya menyekolahkan anaknya hanya hingga usia pre school.

Beberapa hal yang menjadi kendala bagi perkembangan Kids Talent saat ini adalah adanya ketidakpuasan dari konsumen terhadap pelayanan jasa yang diberikan oleh Kids Talent yang dapat diketahui dari keluhan – keluhan para orang tua murid mengenai kualitas pelayanan jasa yang diberikan. Keluhan –

(36)

Bab 1 Pendahuluan ₁

-

₂

keluhan tersebut diketahui dari kuesioner yang disebarkan oleh pihak manajemen

Kids Talent.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian di atas, maka yang mungkin menjadi permasalahan adalah sebagai berikut :

1. Kids Talent Pre school & Kindergarten belum mengembangkan strategi

pemasaran dengan baik.

2. Pesaing di bidang pendidikan yang semakin banyak, dimana Kids Talent Pre

school & Kindergarten menghadapi pesaing pre school dan TK dari dalam

Taman Kopo maupun dari luar Taman Kopo yang sudah didirikan terlebih dahulu. Contoh: Bina Bakti Taman Kopo, BPK Holis, Bintang Kecil dll. 3. Adanya ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan jasa yang telah

diberikan oleh Kids Talent Pre school & Kindergarten. Hal ini dapat dilihat dari data yang diperoleh oleh pihak Kids Talent melalui penyebaran kuesioner.

1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi

Setelah mengetahui berbagai permasalahan yang terdapat di Kids Talent

Pre school & Kindergarten, penulis membatasi permasalahan yang akan diteliti

untuk membatasi cakupan penelitian agar lebih terarah. Batasan – batasan dan asumsi tersebut adalah sebagai berikut:

1. Pengumpulan data menggunakan cakupan bauran pemasaran 7P.

2. Penelitian dilakukan hanya untuk daerah Bandung Selatan, dimana tempat penyebaran kuesioner dilakukan di Kids Talent, Bina Bakti, Talenta, Bintang Kecil, dan LCC.

3. Tidak dilakukan pengamatan dan perbandingan terhadap pesaing.

(37)

Bab 1 Pendahuluan ₁

-

₃

1.4 Perumusan Masalah

Setelah melakukan identifikasi masalah, maka penulis merumuskan beberapa masalah yang akan diteliti dan dibahas, antara lain :

1. Faktor – faktor apa sajakah yang dianggap penting oleh para konsumen untuk menyekolahkan anaknya di pre school dan sekolah TK?

2. Usulan perbaikan apa sajakah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dari Kids Talent?

3. Bagaimana strategi pemasaran yang sebaiknya diterapkan oleh Kids Talent

Pre school & Kindergarten?

1.5 Tujuan Penelitian

Dalam melakukan penelitian tersebut, ada beberapa hal yang menjadi harapan dan tujuan penelitian ini, yaitu sebagai berikut :

1. Mengetahui faktor – faktor yang dianggap penting oleh para konsumen untuk menyekolahkan anaknya di pre school dan sekolah TK.

2. Mengetahui usulan perbaikan apa sajakah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dari sekolah Kids Talent.

3. Mengetahui strategi pemasaran yang sebaiknya diterapkan oleh Kids Talent

Pre school & Kindergarten.

1.6 Sistematika Penulisan

Agar pemecahan dan penganalisaan masalah menjadi lebih terstruktur dan terperinci, maka penulisan dan pembahasan dalam laporan ini disusun menurut sistematika sebagai berikut :

Bab 1 Pendahuluan

Bab ini akan membahas mengenai latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan penelitian dan sistematika penulisan yang dilakukan penulis pada penelitian ini.

Bab 2 Tinjauan Pustaka

Bab ini berisikan beberapa konsep dan dasar teori yang akurat dan relevan dalam pemecahan masalah yang dihadapi. Teori – teori tersebut diambil

(38)

Bab 1 Pendahuluan ₁

-

₄

dari buku – buku, karangan ilmiah dan segala karangan yang dapat menunjang dalam pemecahan masalah yang akan dihadapi penulis.

Bab 3 Metodologi Penelitian

Bab ini berisi langkah-langkah untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi, mulai dari penelitian kemudian melakukan pengumpulan data, pengolahan data dan analisis sampai diakhiri dengan kesimpulan dan saran.

Bab 4 Pengumpulan Data

Bab ini berisi tentang sejarah singkat mulai berdirinya Kids Talent sampai perkembangannya sekarang, struktur organisasi Kids Talent dan deskripsi pekerjaannya, serta data-data yang telah disebarkan dan dikumpulkan oleh penulis, yang akan diperlukan dalam pengolahan serta analisis data.

Bab 5 Pengolahan Data dan Analisis

Bab ini berisi mengenai pengolahan data-data dan penganalisaan hasil-hasil yang telah didapatkan dari pengolahan data serta usulan-usulan yang diberikan kepada pihak manajemen dan karyawan Kids Talent. Setelah itu dikemukakan usulan – usulan yang diberikan oleh penulis untuk sekolah Kids

Talent, dimana usulan – usulan yang diberikan adalah berdasarkan analisis dari

penelitian yang telah dilakukan. Bab 6 Kesimpulan dan Saran

Bab ini mengemukakan kesimpulan dari hasil pengolahan dan analisis data yang telah didapatkan serta usulan – usulan yang telah dikemukakan, beserta saran-saran dari penulis untuk sekolah Kids Talent.

(39)

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan

Dari hasil pengolahan data dan analisis, maka dapat dibuat kesimpulan yaitu sebagai berikut :

1. Faktor – faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih pre

school sehingga dalam memasarkan produk dapat menunjukkan hasil yang

baik, dapat dilihat pada tabel 6.1.

Tabel 6.1.

Variabel yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Memilih Pre School

No Faktor Variabel

1 Peralatan bermain yang mendidik bagi anak 2 Peralatan bermain yang aman bagi anak 3 Tersedianya seragam dari sekolah

4 Adanya kegiatan - kegiatan di luar sekolah yang dapat mendukung Kegiatan Belajar Mengajar (KBM)

5 Kegiatan yang bervariasi dan berguna untuk melatih motorik kasar dan halus 6 Biaya SPP yang dapat dijangkau oleh kalangan menengah

7 Adanya potongan harga selama masa promosi

8 Adanya promosi dalam bentuk iklan, poster, brosur, selebaran, dll

9 Adanya event / lomba - lomba yang diadakan oleh sekolah yang bersangkutan 10 Adanya promosi melalui majalah tertentu

11 Penyebaran dari mulut ke mulut (mouth to mouth )

12 Mengadakan talkshow atau seminar mengenai pentingnya pendidikan anak usia dini 13 Lokasi sekolah yang dekat dengan tempat tinggal

14 Kemudahan sarana transportasi umum untuk ke sekolah 15 Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan sekolah

16 Proses belajar mengajar dilakukan dalam tiga bahasa , yaitu bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan bahasa Mandarin

17 Terdapat kegiatan "pemanasan" seperti nyanyian dan tarian dengan diiringi musik 18 Adanya pelaksanaan aktifitas belajar seperti mengenal huruf, angka, warna, dll 19 Adanya kegiatan menggambar, mewarnai, melipat, menggunting, menempel, dan

keterampilan lainnya

20 Adanya kegiatan makan bersama di akhir dari kegiatan

21 Adanya kegiatan bermain bersama setelah kegiatan di kelas berakhir

Pr od uc t Pr ic e Pr om ot io n Pl ac e Pr oc e ss

(40)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

Tabel 6.1. (Lanjutan)

Variabel yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Memilih Pre School

No Faktor Variabel

22 Adanya laporan hasil belajar dan perkembangan anak 23 Sarana tempat parkir yang memadai

24 Kebersihan lingkungan sekolah 25 Terdapat ruang administrasi

26 Terdapat ruang tunggu bagi penunggu anak

27 Terdapat ventilasi yang memadai di ruang kelas atau menggunakan AC 28 Dekorasi ruang belajar dan bermain yang menarik

29 Terdapat TV untuk sarana belajar

30 Terdapat VCD / DVD untuk sarana belajar

31 Terdapat rak sepatu untuk menyimpan sepatu para murid 32 Terdapat locker untuk menyimpan tas dan peralatan lainnya 33 Tersedianya fasilitas musik

34 Tersedianya fasilitas komputer 35 Tersedianya perpustakaan mini 36 Kamar mandi yang bersih 37 Tersedianya wastafel

38 Tersedianya kolam renang bagi para murid 39 Semua staf menyayangi anak

40 Komunikasi yang baik antara staf pengajar, murid, staf yang lain, orangtua murid, dan kepala sekolah

41 Staf pengajar yang berpengalaman dalam mendidik dan mengajar anak 42 Staf pengajar mampu berbahasa Inggris

43 Staf pengajar mampu berbahasa Mandarin 44 Keramahan dari setiap staf

Ph ys ic al e vi d e nc e Pe op le

2. Usulan perbaikan yang diusulkan agar dapat memajukan pre school ini adalah sebagai berikut.

Product

1) Membuat kurikulum yang sesuai dengan kebutuhan anak usia 1 sampai dengan 4 tahun.

2) Memberikan tes psikologi gratis kepada calon siswa baru.

3) Menyesuaikan pendidikan yang diberikan dengan hasil tes psikologi terhadap anak.

4) Menyediakan fasilitas – fasilitas yang dapat menunjang pengembangan bakat atau talenta para siswanya.

5) Menyediakan layanan konseling untuk orangtua siswa, sehingga orang tua dapat menyesuaikan pendidikan anak di rumah dengan di sekolah.

(41)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

6) Menyediakan layanan konseling untuk orangtua yang memiliki anak yang bermasalah (misalnya autisme), sehingga orang tua memiliki pengetahuan yang lebih untuk dapat menangani anaknya di rumah.

7) Melakukan penyeleksian kembali terhadap peralatan bermain yang telah ada.

8) Menambah jenis peralatan bermain yang mendidik tersebut, agar jenisnya lebih bervariasi dan membuat anak – anak tidak cepat bosan.

9) Memberikan keterangan mengenai fungsi dari setiap peralatan bermain anak.

10)Memberikan simbol atau keterangan untuk setiap peralatan bermain yang dapat membahayakan, sehingga staf pengajar atau pengasuh anak akan mendampingi anak serta lebih berhati – hati. 11)Menyertakan seragam sekolah dalam biaya pendaftaran anak. 12)Selalu mengadakan kegiatan kunjungan ke luar sekolah ke

tempat – tempat yang dapat mendidik anak dan dapat memberikan pengetahuan bagi anak, seperti kebun binatang, taman lalu lintas, dll.

13)Menambah jenis permainan baru yang dapat melatih motorik kasar dan halus.

Process

1) Melakukan training kepada staf pengajar mengenai manajemen waktu yang baik.

2) Melakukan pengawasan secara ketat mengenai ketepatan pelaksanaan waktu kegiatan sekolah. Hal ini akan dilakukan oleh koordinator sekolah.

3) Menerapkan jadwal guru piket setiap pagi, yang akan mengawasi setiap guru yang bertugas.

4) Membiasakan untuk selalu menggunakan bahasa Inggris dalam setiap kegiatan belajar mengajar yang dilakukan.

(42)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

5) Menyediakan hari – hari khusus untuk kegiatan belajar dengan menggunakan bahasa Mandarin.

6) Kegiatan belajar seperti mengenal huruf, angka, warna dapat dilakukan dengan variasi seperti dengan nyanyian, gerak tubuh, dll.

7) Menambah variasi serta waktu untuk melakukan kegiatan keterampilan setiap minggunya.

8) Menggunakan 15 menit waktu terakhir untuk kegiatan makan bersama, dimana setiap murid membawa bekal masing – masing dari rumah.

9) Untuk setiap murid yang belum dijemput oleh orangtuanya, boleh bermain dengan ditemani oleh guru atau membaca buku cerita di perpustakaan dengan didampingi oleh guru.

Promotion

1) Mengadakan talkshow atau seminar – seminar dengan mengundang psikolog atau pakar anak sebagai narasumbernya. 2) Melakukan penyebaran brosur atau selebaran di wilayah

Bandung Selatan, terutama untuk wilayah Kopo dan sekitarnya. 3) Memasang iklan di majalah – majalah atau tabloid seperti di

tabloid Nova, Bandung Expo, Kopo Advertiser, dll.

Physical evidence

1) Menyediakan fasilitas – fasilitas yang dapat menunjang bakat atau talenta anak, seperti fasilitas bermain musik, komputer, menggambar, dll.

2) Menata kembali dekorasi ruang belajar dan bermain dengan penggunaan warna – warna yang menarik serta gambar – gambar yang lucu, sehingga dapat menarik minat anak untuk ke sekolah. 3) Memperbaiki dekorasi ruang belajar dan bermain, dimana

dekorasi tersebut disesuaikan dengan event – event khusus, misalnya pada saat Natal, Paskah, dll.

(43)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

4) Memberikan laporan hasil belajar dan perkembangan anak setiap bulannya, dengan memberikan pengarahan serta bimbingan bagi orangtua untuk dapat lebih memperhatikan anaknya.

5) Mengadakan pertemuan dengan orang tua murid untuk membahas perkembangan anak secara psikologi.

6) Memberikan atap di tempat parkir motor, agar kendaraan yang diparkir tidak kepanasan atau kehujanan.

7) Memperbaiki lahan untuk parkir mobil, serta mengatur setiap kendaraan yang akan parkir dengan dibantu oleh petugas (satpam).

8) Memberikan laporan hasil belajar dan perkembangan anak setiap bulannya, dengan memberikan pengarahan serta bimbingan bagi orangtua untuk dapat lebih memperhatikan anaknya.

9) Menyediakan tempat sampah di setiap ruangan, dan setiap hari setelah kegiatan belajar mengajar telah selesai petugas membersihkan tempat sampah tersebut.

10)Memberikan simbol yang lucu dan menarik agar anak- anak membuang sampah pada tempatnya.

11)Memperbaiki locker yang telah tersedia, dimana setiap anak memiliki locker masing – masing dengan mencantumkan nama murid di setiap locker.

12)Menjaga kebersihan kamar mandi, serta memberikan pewangi ruangan yang tidak membahayakan bagi anak – anak.

13)Menambah jumlah kursi untuk para penunggu anak.

14)Menambah jumlah majalah atau bacaan bagi para penunggu anak, dimana majalah tersebut belum terlalu lama edisi beredarnya.

Place

1) Menyediakan sarana antar jemput untuk murid yang tinggal di kompleks Taman Kopo Indah.

(44)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

People

1) Memberikan training atau pelatihan kepada staf pengajar mengenai pendidikan berdasarkan psikologi anak, sehingga staf pengajar dapat melakukan pendekatan secara psikologis kepada setiap anak.

2) Menambah jumlah tenaga kerja untuk staf pengajar, sehingga setiap staf pengajar maksimal menangani 5 anak.

3) Menyediakan staf pengajar untuk pengembangan talenta anak, seperti guru musik, guru menggambar, dll.

4) Memberikan training atau pelatihan kepada semua staf, agar minimal dapat sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh pihak

Kids Talent Preschool & Kindergaten.

5) Koordinator sekolah secara tidak langsung ikut mengawasi kegiatan proses belajar – mengajar.

3. Strategi pemasaran yang harus diterapkan oleh Kids Talent Preschool &

Kindergaten adalah sebagai berikut:

Segmentasi pasar : 1. Usia :

- Orang tua yang memiliki anak berusia 5 tahun ke bawah. - Orang tua yang memiliki anak berusia 11 tahun ke bawah. - Orang tua yang memiliki anak berusia 14 tahun ke bawah. - Orang tua yang memiliki anak berusia 17 tahun ke bawah. 2. Pekerjaan :

- Pelajar / Mahasiswa - Pegawai swasta - Pegawai negeri - Wiraswasta

3. Golongan ekonomi : - Golongan Ekonomi Bawah - Golongan Ekonomi Menengah - Golongan Ekonomi Atas

(45)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

4. Wilayah tempat tinggal : - Bandung Selatan

- Bandung Utara - Bandung Timur - Bandung Barat Target pasar :

1. Usia :

- Orangtua yang memiliki anak berusia 5 tahun ke bawah. 2. Pekerjaan :

- Pegawai swasta - Wiraswasta

3. Golongan ekonomi :

- Golongan Ekonomi Menengah -Golongan Ekonomi Atas

4. Wilayah tempat tinggal : - Bandung Selatan

Positioning : Kids Talent dapat memaksimalkan keunggulannya dibandingkan dengan pre school – pre school lainnya. Sehingga Kids Talent dapat mengeksploitasi kelebihannya ini untuk dapat membedakan dengan pre school –

pre school lainnya. Sesuai dengan nama dari sekolah ini, maka Kids Talent

mengutamakan untuk mencari dan menemukan bakat atau minat dari siswanya, untuk kemudian ditunjang dengan pelatihan menggunakan fasilitas yang ada. Sehingga konsumen mengetahui bahwa ketika mereka mendengar nama Kids

Talent, maka mereka akan mengetahui bahwa sekolah ini merupakan sekolah

yang memiliki keistimewaan dalam hal pendidikan yang mengutamakan psikologi anak serta dapat mencari, menemukan dan menunjang bakat atau minat dari siswanya.

(46)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

6.2. Saran

Terdapat beberapa saran yang diharapkan dapat menambah konsumen dari Kids Talent Pre school & Kindergaten. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyarankan beberapa saran diantaranya adalah:

a. Pembuatan kurikulum didasarkan pada pengembangan anak secara psikologi, dimana kurikulum tersebut dapat menunjang pembentukan karakter anak (tidak hanya IQ, tetapi juga EQ).

b. Menyediakan tes psikologi gratis untuk anak – anak yang akan masuk sekolah di Kids Talent.

c. Menyesuaikan pendidikan yang diberikan dengan hasil tes psikologi terhadap anak.

d. Menyediakan sarana konseling bagi orang tua siswa, dimana orang tua siswa dapat berkonsultasi tanpa dikenai biaya tambahan. Selain itu disediakan layanan konseling untuk orangtua yang memiliki anak yang bermasalah (misalnya autisme), sehingga orang tua memiliki pengetahuan yang lebih untuk dapat menangani anaknya di rumah. e. Memberikan training atau pelatihan kepada staf pengajar mengenai

pendidikan berdasarkan psikologi anak, sehingga staf pengajar dapat melakukan pendekatan secara psikologis kepada setiap anak.

f. Selalu mengadakan kegiatan kunjungan ke luar sekolah ke tempat – tempat yang dapat mendidik anak dan dapat memberikan pengetahuan bagi anak, seperti kebun binatang, taman lalu lintas, dll.

g. Penyediaan fasilitas dan sarana bermain yang dapat menunjang perkembangan anak secara psikologis, seperti fasilitas musik, fasilitas komputer, dan fasilitas lainnya.

h. Dekorasi ruang belajar dan bermain dibuat lebih menarik dengan penggunaan warna – warna dan gambar – gambar yang lucu, sehingga dapat menarik minat anak untuk ke sekolah. Selain itu, pemilihan warna – warna dan gambar – gambar tersebut harus dipertimbangkan secara psikologi.

(47)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

-

i. Mengadakan talkshow atau seminar – seminar dengan mengundang

psikolog atau pakar anak sebagai narasumbernya.

j. Menyediakan staf pengajar untuk setiap fasilitas yang dapat menunjang minat atau bakat anak, seperti guru musik, guru menggambar dan lain - lain.

k. Menyediakan sarana antar jemput untuk murid yang tinggal di kompleks Taman Kopo Indah.

l. Menambah jumlah kursi untuk para penunggu anak.

m. Menambah jumlah majalah atau bacaan bagi para penunggu anak, dimana majalah tersebut belum terlalu lama edisi beredarnya.

n. Memberikan laporan hasil belajar dan perkembangan anak setiap bulannya, dengan memberikan pengarahan serta bimbingan bagi orangtua untuk dapat lebih memperhatikan anaknya.

o. Melakukan penyebaran brosur atau selebaran di wilayah Bandung Selatan, terutama untuk wilayah Kopo dan sekitarnya. Dalam brosur dicantumkan keunggulan – keunggulan Kids Talent dalam hal psikologi, seperti adanya tes psikologi secara gratis, layanan konsultasi gratis, dan lain – lain. Selain itu, dapt juga dilakukan pemasangan iklan di majalah – majalah atau tabloid seperti di tabloid Nova, Bandung Expo, Kopo Advertiser, dll.

(48)

DAFTAR PUSTAKA

1. Arikunto, Suharsimi, Dr.; “Manajemen Penelitian”, cetakan pertama, Penerbit RINEKA CIPTA, Jakarta, 1990.

2. Dilllon, William. R, Goldstein, Matthew; “Multivariate Analysis Methods and Application”, Penerbit John Willey and Sons, inc, United States of America, 1984.

3. Hasan, M.Iqbal, Ir., M.M.; “Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian Dan Aplikasinya”, Penerbit GHALIA INDONESIA, Jakarta, 2002.

4. Kotler, Philip.; “Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Milenium”, Penerbit PT. Indeks, Jakarta, 2004.

5. Kotler, Philip.; “Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol Jilid 2 Edisi Bahasa Indonesia”, Penerbit PT. Prenhallindo, Jakarta.

6. Margono, S., Drs.; “Metodologi Penelitian Pendidikan”, Penerbit RINEKA CIPTA, Semarang, 1996.

7. Muis, R.; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Bandung, 2004.

8. Oliver, Richard L.; “Satisfaction : A Behavioral Perspective On The Customer”. Mc Graw Hill, Singapore.

9. Rahayu, Sri.; “SPSS Versi 12.00 dalam Riset Pemasaran”, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung, 2005.

10.Sugiyono, DR.; “Metode Penelitian Administrasi“, Penerbit ALFABETA, Bandung, 2002.

11.Sugiyono.; “Metode Penelitian Bisnis”, cetakan ketiga, Alfabeta, Bandung, 2001.

12.Supranto, J., Prof., M.A.; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar”, Penerbit RINEKA CIPTA, Jakarta, 2001. 13.Tjiptono, Fandy.; “Manajemen Jasa”, Penerbit ANDI, Yogyakarta, 1996.

(49)

KOMENTAR DOSEN PENGUJI

Nama Mahasiswa : Billy Leonardi NRP : 0323118

Judul Tugas Akhir : Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Metode

Importance Performance Analysis (Studi Kasus: Kids Talent International Pre School & Kindergarten)

Komentar – Komentar Dosen Penguji :

1. Identifikasi masalah sebaiknya didahului dengan menggunakan kata “mungkin”.

2. Identifikasi masalah point 1 Æ kurangnya strategi promosi sebaiknya berdasarkan hasil penelitian..

3. Masalah pesaing sebaiknya dibatasi.

4. Sebaiknya diperjelas lagi masalah yang terjadi di Kids Talent. 5. Sebaiknya untuk uji beda Rata – Rata Æ Hi : μ₁ ≠μ₂.

6. Sebaiknya usulan dibuat lebih konkret, misalnya fasilitas yang dapat menunjang bakat Æ?.

7. Pertimbangkan kembali pemilihan target ortu yang pekerjaannya pegawai negeri.

8. Penulisan preschool dipisah menjadi pre school.. 9. Penulisan istilah asing Italic, Indonesia normal.. 10.Abstrak: alinea 1 Æ diperjelas kalimat terakhirnya. alinea 2 Æ variabel 7P seharusnya di alinea 3.

alinea 4 Æ jelaskan dulu setelah metode IPA akan dilakukan analisa

Segmentasi, Targeting, dan Positioning baru di alinea ke 5 hasilnya.

alinea 6 Æ diperbaiki.

11.Bab II sumber ditulis di teorinya, tapi juga diseragamkan. 12.Bab III flowchart ada istilah yang harus diperbaiki.

(50)

13.Bab VI saran diperbaiki (6.2.1 Æ tidak perlu).

14.Penggunaan istilah segmenting dan physicall seharusnya segmentation dan

physical.

(51)

DATA PENULIS

Nama : Billy Leonardi

Alamat di Bandung : Taman Cibaduyut indah blok G no.184

Alamat Asal : Taman Cibaduyut indah blok G no.184, Bandung No. Handphone : 08562255876

Pendidikan : SMUK BPK 3 Penabur, Bandung (2000 – 2003)

Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Bandung (2003 – 2008)

Nilai Tugas Akhir : B+

Tanggal USTA : 6 Agustus 2007

(1)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6

-

6.2. Saran

Terdapat beberapa saran yang diharapkan dapat menambah konsumen dari Kids Talent Pre school & Kindergaten. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyarankan beberapa saran diantaranya adalah:

a. Pembuatan kurikulum didasarkan pada pengembangan anak secara psikologi, dimana kurikulum tersebut dapat menunjang pembentukan karakter anak (tidak hanya IQ, tetapi juga EQ).

b. Menyediakan tes psikologi gratis untuk anak – anak yang akan masuk sekolah di Kids Talent.

c. Menyesuaikan pendidikan yang diberikan dengan hasil tes psikologi terhadap anak.

pendidikan berdasarkan psikologi anak, sehingga staf pengajar dapat melakukan pendekatan secara psikologis kepada setiap anak.

f. Selalu mengadakan kegiatan kunjungan ke luar sekolah ke tempat – tempat yang dapat mendidik anak dan dapat memberikan pengetahuan bagi anak, seperti kebun binatang, taman lalu lintas, dll.

g. Penyediaan fasilitas dan sarana bermain yang dapat menunjang perkembangan anak secara psikologis, seperti fasilitas musik, fasilitas komputer, dan fasilitas lainnya.

(2)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6

-

i. Mengadakan talkshow atau seminar – seminar dengan mengundang psikolog atau pakar anak sebagai narasumbernya.