Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan Belajar Nurul Fikri Jl. Iskandar Muda No.57 Medan
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
KOESIONER PENELITIAN
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA BIMBINGAN BELAJAR
NURUL FIKRI JL. ISKANDAR MUDA NO. 57 MEDAN
A. Identitas Responden
1. Nama
:
2. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
3. Umur
: a. 16
4. Asal Sekolah
:
b. Perempuan
b. 17
c. 18
d. 19
5. Masuk Nurul Fikri direkomendasikan oleh :
B. Petunjuk Pengisian
Dibawah ini terdapat pernyatan-pernyataan terkait dengan pengaruh Word Of
Mouth Communication (Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut) Terhadap
Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan Belajar Nurul Fikri Jl. Iskandar
Muda No. 57 Medan. Responden diharapkan membubuhi tanda (X) pada
kolom yang telah disediakan:
1. Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Jawaban Tidak Sejutu (TS)
3. Jawaban Kurang Setuju (KS)
4. Jawaban Setuju (S)
5. Jawaban Sangat Setuju (SS)
Universitas Sumatera Utara
1. Word Of Mouth Communication (Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut)
No
Pernyataan
1.
Anda sering mendengarkan rekan-rekan
anda
berbicara
tentang
SS
S
KS
TS
STS
lembaga
Bimbingan belajar Nurul Fikri sehingga
anda memutuskan untuk bergabung di
lembaga Bimbingan Belajar ini.
2.
Keunggulan lembaga Bimbingan Belajar
sering dibicarakan oleh orang laim
karena satu-satunya lembaga bimbingan
belajar
yang menawarkan konsep
berbasis agama Islam (Pembentukan
Akhlaqul Karimah).
3.
Informasi yang anda dapatkan bahwa
harga biaya bimbingan belajar cukup
terjangkau.
4.
Anda tertarik bergabung di lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri, karena
orang yang merekomendasikan meyakini
anda bahwa lembaga Bimbingan Belajar
Universitas Sumatera Utara
Nurul Fikri ini sudah yang terbaik
dibanding lembaga bimbingan belajar
lainnya.
5.
Anda merasa yakin tentang lembaga
bimbingan belajar Nurul Fikri ini karena
alumninya banyak yang diterima di
Universitas Negri.
2. Keputusan Pembelian Konsumen
No
1.
Pernyataan
Anda
merasa
Bimbingan
bahwa
Belajar
SS
S
KS
TS
STS
Lembaga
Nurul
Fikri
menawarkan program sesuai dengan
kebutuhan anda.
2.
Anda
merasa
bahwa
Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri ini sesuai
dengan keinginan anda.
3.
Anda mudah menemukan informasi
tentang lembaga Bimbingan Belajar
Nurul
Fikri
disebabkan
sering
mendengar dari orang lain.
Universitas Sumatera Utara
4.
Informasi ynag anda dapatkan oleh
rekan-rekan yang bergabung Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri membuat
anda
yakin
bergabung di
lembaga
Bimbingan Belajar ini.
5.
Lembaga Bimbingan Belajar Nurul Fikri
merupakan
alternatif
mengembangkan
utama
untuk
kemampuan
belajar
anda.
6.
Anda tertarik bergabung di Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri karena
sistem di lembaga bimbingan belajar
yang
menawarkan
konsep
berbasis
agama Islam (Pembentukan Akhlaqul
Karimah).
7.
Sampai saat ini anda masih tetap merasa
puas belajar di Lembaga Bimbingan
Belajar Nurul Fikri ini.
8.
Anda
berkeinginan
memberikan
informasi mengenai lembaga Bimbingan
belajar Nurul Fikri kepada orang lain
Universitas Sumatera Utara
yang mencari informasi tentang lembaga
bimbingan belajar.
Universitas Sumatera Utara
DOKUMENTASI
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
HASIL UJI VALIDITAS
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item
Corrected Item-Total
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Correlation
Item Deleted
P1
49.8667
27.223
.545
.877
P2
49.8667
26.051
.680
.871
P3
49.8667
26.120
.604
.874
P4
49.8000
25.545
.590
.875
P5
49.6667
26.575
.554
.877
P6
49.6333
26.861
.547
.877
P7
49.5667
26.323
.604
.874
P8
49.7000
25.459
.638
.872
P9
49.3333
27.816
.374
.885
P10
49.6667
25.885
.608
.874
P11
49.6667
25.885
.608
.874
P12
49.6333
27.344
.467
.881
P13
49.7333
26.202
.599
.874
HASIL UJI RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.884
N of Items
13
Universitas Sumatera Utara
UJI FREKUENSI RESPONDEN
Frequencies
Jenis Kelamin
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
laki-laki
22
32.8
32.8
32.8
perempuan
45
67.2
67.2
100.0
Total
67
100.0
100.0
Usia
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
16
5
7.5
7.5
7.5
17
33
49.3
49.3
56.7
18
23
34.3
34.3
91.0
19
6
9.0
9.0
100.0
67
100.0
100.0
Total
Asal Sekolah
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
Kota Medan
57
85.1
85.1
85.1
diluar kota Medan
10
14.9
14.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Sumber Informasi
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Keluarga atau kerabat
5
7.5
7.5
7.5
Teman
47
70.1
70.1
77.6
Kakak Kelas
15
22.4
22.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
UJI FREKUENSI PERNYATAAN
Frequencies
PERNYATAAN 1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.0
3.0
3.0
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
25.4
SETUJU
39
58.2
58.2
83.6
SANGAT SETUJU
11
16.4
16.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
22.4
SETUJU
36
53.7
53.7
76.1
SANGAT SETUJU
16
23.9
23.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
20.9
SETUJU
40
59.7
59.7
80.6
SANGAT SETUJU
13
19.4
19.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
16
23.9
23.9
23.9
SETUJU
37
55.2
55.2
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
19
28.4
28.4
28.4
SETUJU
35
52.2
52.2
80.6
SANGAT SETUJU
13
19.4
19.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
17
25.4
25.4
25.4
SETUJU
36
53.7
53.7
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
19
28.4
28.4
32.8
SETUJU
29
43.3
43.3
76.1
SANGAT SETUJU
16
23.9
23.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.0
3.0
3.0
KURANG SETUJU
17
25.4
25.4
28.4
SETUJU
34
50.7
50.7
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.5
1.5
1.5
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
22.4
SETUJU
28
41.8
41.8
64.2
SANGAT SETUJU
24
35.8
35.8
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
25.4
SETUJU
32
47.8
47.8
73.1
SANGAT SETUJU
18
26.9
26.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 11
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
16
23.9
23.9
28.4
SETUJU
33
49.3
49.3
77.6
SANGAT SETUJU
15
22.4
22.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 12
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
6
9.0
9.0
9.0
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
29.9
SETUJU
35
52.2
52.2
82.1
SANGAT SETUJU
12
17.9
17.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 13
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.5
1.5
1.5
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
23.9
SETUJU
40
59.7
59.7
83.6
SANGAT SETUJU
11
16.4
16.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
UJI REGRESI LINEAR SEDERHANA, UJI T DAN UJI DETERMINASI
Regression
Variables Entered/Removed
Model
Variables
Variables
Entered
Removed
a
Method
Word Of Mouth
1
. Enter
Communication
b
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
1
.485
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.236
.224
3.96090
a. Predictors: (Constant), Word Of Mouth Communication
a
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
1
df
Mean Square
314.353
1
314.353
Residual
1019.766
65
15.689
Total
1334.119
66
F
Sig.
20.037
.000
b
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Word Of Mouth Communication
Coefficients
Model
a
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
(Constant)
1
Word Of Mouth
Std. Error
Beta
13.975
3.923
.882
.197
.485
3.562
.001
4.476
.000
Communication
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KOESIONER PENELITIAN
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA BIMBINGAN BELAJAR
NURUL FIKRI JL. ISKANDAR MUDA NO. 57 MEDAN
A. Identitas Responden
1. Nama
:
2. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
3. Umur
: a. 16
4. Asal Sekolah
:
b. Perempuan
b. 17
c. 18
d. 19
5. Masuk Nurul Fikri direkomendasikan oleh :
B. Petunjuk Pengisian
Dibawah ini terdapat pernyatan-pernyataan terkait dengan pengaruh Word Of
Mouth Communication (Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut) Terhadap
Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan Belajar Nurul Fikri Jl. Iskandar
Muda No. 57 Medan. Responden diharapkan membubuhi tanda (X) pada
kolom yang telah disediakan:
1. Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Jawaban Tidak Sejutu (TS)
3. Jawaban Kurang Setuju (KS)
4. Jawaban Setuju (S)
5. Jawaban Sangat Setuju (SS)
Universitas Sumatera Utara
1. Word Of Mouth Communication (Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut)
No
Pernyataan
1.
Anda sering mendengarkan rekan-rekan
anda
berbicara
tentang
SS
S
KS
TS
STS
lembaga
Bimbingan belajar Nurul Fikri sehingga
anda memutuskan untuk bergabung di
lembaga Bimbingan Belajar ini.
2.
Keunggulan lembaga Bimbingan Belajar
sering dibicarakan oleh orang laim
karena satu-satunya lembaga bimbingan
belajar
yang menawarkan konsep
berbasis agama Islam (Pembentukan
Akhlaqul Karimah).
3.
Informasi yang anda dapatkan bahwa
harga biaya bimbingan belajar cukup
terjangkau.
4.
Anda tertarik bergabung di lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri, karena
orang yang merekomendasikan meyakini
anda bahwa lembaga Bimbingan Belajar
Universitas Sumatera Utara
Nurul Fikri ini sudah yang terbaik
dibanding lembaga bimbingan belajar
lainnya.
5.
Anda merasa yakin tentang lembaga
bimbingan belajar Nurul Fikri ini karena
alumninya banyak yang diterima di
Universitas Negri.
2. Keputusan Pembelian Konsumen
No
1.
Pernyataan
Anda
merasa
Bimbingan
bahwa
Belajar
SS
S
KS
TS
STS
Lembaga
Nurul
Fikri
menawarkan program sesuai dengan
kebutuhan anda.
2.
Anda
merasa
bahwa
Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri ini sesuai
dengan keinginan anda.
3.
Anda mudah menemukan informasi
tentang lembaga Bimbingan Belajar
Nurul
Fikri
disebabkan
sering
mendengar dari orang lain.
Universitas Sumatera Utara
4.
Informasi ynag anda dapatkan oleh
rekan-rekan yang bergabung Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri membuat
anda
yakin
bergabung di
lembaga
Bimbingan Belajar ini.
5.
Lembaga Bimbingan Belajar Nurul Fikri
merupakan
alternatif
mengembangkan
utama
untuk
kemampuan
belajar
anda.
6.
Anda tertarik bergabung di Lembaga
Bimbingan Belajar Nurul Fikri karena
sistem di lembaga bimbingan belajar
yang
menawarkan
konsep
berbasis
agama Islam (Pembentukan Akhlaqul
Karimah).
7.
Sampai saat ini anda masih tetap merasa
puas belajar di Lembaga Bimbingan
Belajar Nurul Fikri ini.
8.
Anda
berkeinginan
memberikan
informasi mengenai lembaga Bimbingan
belajar Nurul Fikri kepada orang lain
Universitas Sumatera Utara
yang mencari informasi tentang lembaga
bimbingan belajar.
Universitas Sumatera Utara
DOKUMENTASI
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
HASIL UJI VALIDITAS
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item
Corrected Item-Total
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Correlation
Item Deleted
P1
49.8667
27.223
.545
.877
P2
49.8667
26.051
.680
.871
P3
49.8667
26.120
.604
.874
P4
49.8000
25.545
.590
.875
P5
49.6667
26.575
.554
.877
P6
49.6333
26.861
.547
.877
P7
49.5667
26.323
.604
.874
P8
49.7000
25.459
.638
.872
P9
49.3333
27.816
.374
.885
P10
49.6667
25.885
.608
.874
P11
49.6667
25.885
.608
.874
P12
49.6333
27.344
.467
.881
P13
49.7333
26.202
.599
.874
HASIL UJI RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.884
N of Items
13
Universitas Sumatera Utara
UJI FREKUENSI RESPONDEN
Frequencies
Jenis Kelamin
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
laki-laki
22
32.8
32.8
32.8
perempuan
45
67.2
67.2
100.0
Total
67
100.0
100.0
Usia
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
16
5
7.5
7.5
7.5
17
33
49.3
49.3
56.7
18
23
34.3
34.3
91.0
19
6
9.0
9.0
100.0
67
100.0
100.0
Total
Asal Sekolah
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
Kota Medan
57
85.1
85.1
85.1
diluar kota Medan
10
14.9
14.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Sumber Informasi
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Keluarga atau kerabat
5
7.5
7.5
7.5
Teman
47
70.1
70.1
77.6
Kakak Kelas
15
22.4
22.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
UJI FREKUENSI PERNYATAAN
Frequencies
PERNYATAAN 1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.0
3.0
3.0
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
25.4
SETUJU
39
58.2
58.2
83.6
SANGAT SETUJU
11
16.4
16.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
22.4
SETUJU
36
53.7
53.7
76.1
SANGAT SETUJU
16
23.9
23.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
20.9
SETUJU
40
59.7
59.7
80.6
SANGAT SETUJU
13
19.4
19.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
16
23.9
23.9
23.9
SETUJU
37
55.2
55.2
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
19
28.4
28.4
28.4
SETUJU
35
52.2
52.2
80.6
SANGAT SETUJU
13
19.4
19.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
KURANG SETUJU
17
25.4
25.4
25.4
SETUJU
36
53.7
53.7
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Valid
PERNYATAAN 7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
19
28.4
28.4
32.8
SETUJU
29
43.3
43.3
76.1
SANGAT SETUJU
16
23.9
23.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.0
3.0
3.0
KURANG SETUJU
17
25.4
25.4
28.4
SETUJU
34
50.7
50.7
79.1
SANGAT SETUJU
14
20.9
20.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.5
1.5
1.5
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
22.4
SETUJU
28
41.8
41.8
64.2
SANGAT SETUJU
24
35.8
35.8
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
25.4
SETUJU
32
47.8
47.8
73.1
SANGAT SETUJU
18
26.9
26.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 11
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
4.5
4.5
4.5
KURANG SETUJU
16
23.9
23.9
28.4
SETUJU
33
49.3
49.3
77.6
SANGAT SETUJU
15
22.4
22.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN 12
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
6
9.0
9.0
9.0
KURANG SETUJU
14
20.9
20.9
29.9
SETUJU
35
52.2
52.2
82.1
SANGAT SETUJU
12
17.9
17.9
100.0
Total
67
100.0
100.0
PERNYATAAN 13
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.5
1.5
1.5
KURANG SETUJU
15
22.4
22.4
23.9
SETUJU
40
59.7
59.7
83.6
SANGAT SETUJU
11
16.4
16.4
100.0
Total
67
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
UJI REGRESI LINEAR SEDERHANA, UJI T DAN UJI DETERMINASI
Regression
Variables Entered/Removed
Model
Variables
Variables
Entered
Removed
a
Method
Word Of Mouth
1
. Enter
Communication
b
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
1
.485
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.236
.224
3.96090
a. Predictors: (Constant), Word Of Mouth Communication
a
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
1
df
Mean Square
314.353
1
314.353
Residual
1019.766
65
15.689
Total
1334.119
66
F
Sig.
20.037
.000
b
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Word Of Mouth Communication
Coefficients
Model
a
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
(Constant)
1
Word Of Mouth
Std. Error
Beta
13.975
3.923
.882
.197
.485
3.562
.001
4.476
.000
Communication
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara