Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan Belajar Nurul Fikri Jl. Iskandar Muda No.57 Medan

Daftar Pustaka
Buku :
Arikunto, Suharsini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan. Jakarta: Edisi
Kelima Rineka Cipta.
Babin.Barry J: Lee, Young-Kie: Kim, Eun-fu: dan Griffin, Mitch (2005). Journal
of Service Marketing Vol. 19, Mondeling Consumer Satisfaction and Word
of Mouth: Restaurant Patronage Korea, Journal of Service Marketing.
Kotler, Philip &Amstrong. 1999. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan GaryArmstrong. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta :
Erlangga
Kotler, Philip, dan Kevin dan Lane Keller. 2009, Manajemen Pemasaran (edisi
13). Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa :Toeri dan Praktik.
Jakarta : SalembaEmpat
Nawawi,Hadari. 2001. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gadjah
Mada University
Sernovizt, Andy. 2009. Word Of Mouth Marketing : How Smarts Companies
People Talking. Chicago : Kaplan Publishing.
Setiadi, Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen. Bandung: Predana Media.
Silverman, L.G &Kanuk. The Sourch Of Mouth Marketing : How To Trigger
Expotential Sales Through Runway Word Of Mouth. U.S : Amacom.

Singarimbun dan Effendi, Sofian. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta:
Pustaka LP3ES Indonesia
Siregar, Sofyan.2012.metode Penelitian Kuantitatif. Kencana Prenada Media
Grup. Jakarta.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alpha Betha.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sunarto. 2004. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Amus Yogyakarta &
UST Press
Sutisna.2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung :
Remaja Rosdakarya.

xi
Universitas Sumatera Utara

Skripsi :
M. Ardiansyah Analisis. 2010. Karakteristik Yang Mempengaruhi Terciptanya
Word Of Mouth Pada Usaha Es Dawet Cah Mbanjar Medan (Studi Kasus
Pada Mahasiswa Fisip Usu). Universitas Sumatera Utara
Nursukmawati. 2013. Pengaruh Word Of Mouth Commnunication Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Rh-Clinic Cimanuk Bandung Pengguna
Media Social Foursquare. Universitas Pendidikan Indonesia.
Rahman, Dea Yulia. 2013. Pengaruh Marketing Public Relation Dan Word Of
Mouth Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan
Belajar Ssc (Survei Pada Siswa Ssc Unit Badak Singa Bandung).
Universitas Pendidikan Indonesia
Teti Bethesda Sagala. 2014. Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Lembaga

Kursus Bahasa

Inggris, Language And Cultural Exchange (Lce). Universitas Sumatera
Utara : Medan
Ratry Erdiningsih. 2008. Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Produk House Of Dity. Institute Telkom
Manajemen.

xii
Universitas Sumatera Utara