INOVASI DAN TRANSFORMASI STRATEGI BISNIS
MAKALAH INOVASI DAN TRANSFORMASI STRATEGI
BISNIS PT. PEGADAIAN
Disusun Oleh:
Mau’izhotul Hasanah
Ami Anissawati Putri
Program Studi Ekonomi Islam
Fakultas Ilmu Agama Islam
Universitas Islam Indonesia
Yogyakarta
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada
Allah SWT Yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang, atas nikmat dan karunianya yang telah diberikan kepada saya sehingga saya dapat
menyelesaikan makalah yang berjudul “Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT.Pegadaian”.
Shalawat serta salam tetap tercurahkan kepada suri tauladan bagi umat manusia yakni nabi
Muhamad SWT yang mana sesosok manusia sempurna yang telah memperjuangkan agama Islam
sehingga sampai sejaya ini. Dan tak lupa saya berterima kasih kepada dosen pengajar kami Imam
Sugih, SE MM yang mana telah membimbing kami selama materi ini berlangsung dan juga telah
mempercayakan tugas ini kepada kami, sehingga kami dapat mengambil pengetahuan dan
pembelajarannya.
Makalah ini dirancang dan ditulis sebagai tugas kelompok begitu pula bertujuan agar
mahasiswa dapat memahami dan mengetahui mengenai tingkat kemampuan nasabah. Sehingga
mahasiswa/mahasiswi dapat mengambil kesimpulan atas apa yang saya bahas pada makalah ini
dan saya pun berharap semoga makalah ini bermanfaat bagi yang membacanya khususnya bagi
mahasiswa maupun mahasiswi jurusan Ekonomi islam
BAB I
PENDAHULUAN
PT.Pegadian (Persero) merupakan suatu perusahaan negara atau Badan Usaha
Milik Negara (BUMN),. Sebagai salah satu perusahaan negara PT. Pegadaian merupakan
bagian dari penggerak ekonomi nasional uyang dituntut untuk tidak hanya memeberikan
kontribusi kepada negara namun juga mendorong pertumbuhan perekonomian rakyat.
Sejak pendiriannya , PT. Pegadaian sudah banyak memberikan manfaat bagi masyarakaat
Indonesia khususnya untuk kalangan masyarakat menengah kebawah untuk mendapatkan
modal. Kepercayaan yang tinggi serta inovasi yang tiada henti dalam memberikan solusi
bagi masyarakat. Dapat dilihat ditengah era persaingan bisnis yang berkembang pesat, PT
Pegadaian (Persero) memiliki pasar 75%.
Dengan keajuan PT.Pegadaian tidak lain akibat dari proses perusahaan untuk
lebih membentuk perusahaan ini berbeda dengan perusahaan lainnya. Dengan berbagai
inovasi yang dibuat oleh perusahaan tersebut. Menteri BUMN, Dahlan Iskan
saat
menghadiri perayaan ulang tahun Pegadaian ke 113 akhir April 2014 memuji langkahlangkah inovatif Pegadaian dalam mengemas produk jasa keuangan.ia pun mengatakan
bahwa Pegadaian itu perusahaan yang inovatif luar biasa. Untuk itu disini kami mencoba
untuk membahas mengenai “Inovasi dan Trasformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian”
BAB II
PEMBAHASAN
A. Definisi Inovasi
Kata inovasi dapat diartikan sebagai “proses” dan atau “hasil” pengembangan
dan/atau pemanfaatan / mobilisasi pengetahuan, keterampilan (termasuk keterampilan
teknologis) dan pengalaman untuk menciptakan atau memperbaiki produk (barang
dan/atau jasa), proses, dan/atau sistem yang baru, yang memberikan nilai yang berarti
atau secara signifikan (terutama ekonomi dan sosial)
Inovasi sebagai suatu “obyek” juga memiliki arti sebagai suatu produk atau
praktik baru yang tersedia bagi aplikasi, umumnya dalam suatu konteks komersial.
Biasanya, beragam tingkat kebaruannya dapat dibedakan, bergantung pada konteksnya:
suatu inovasi dapat bersifat baru bagi suatu perusahaan (atau “agen/aktor”), baru bagi
pasar, atau negara atau daerah, atau baru secara global. Sementara itu, inovasi sebagai
suatu “aktivitas” merupakan proses penciptaan inovasi, seringkali diidentifkasi dengan
komersialisasi suatu invensi.
Istilah inovasi memang sering didefinisikan secara berbeda, walaupun pada
umumnya memiliki pemaknaan serupa, Inovasi, dalam ilmu lingusitik adalah fenomena
munculnya kata-kata baru dan bukan kata-kata warisan. Inovasi berbeda dengan
neologisme. Inovasi bersifat ‘tidak sengaja’.
B. Budaya Perusahaan PT. Pegadain
Budaya PT.Pegadaian diaktualisasikan dnegan adany maskot atau jargon yaitu INTAN
yang bermakna :
1) Inovatif
a) Berinisiatif, kreatif dan produktif
b) Berorientasi pada solusi
2) Nilai Moral Tinggi
a) Taat beribadah
b) Jujur dan berpikiran postif
3) Terampil
a) Berkompeten dibidangnya
b) Selalu mengembangkan diri
4) Adi Layanan
a) Peka dan cepat tanggap
b) Empatik, santun dan ramah
5) Nuansa Citra Diri
a) Memiliki sense of belonging
b) Peduli dengannamabaik perusahaan
C. Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian
PT. Pegadaian merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik negara), yang
dituntut untuk memberikan kontribusi kepada negara dengan cara menggerakkan
perekonomian nasional. Serta mendorong pertumbuhan perekonomian masyarakat. Di era
persaingan bisnis yang berkembang pesat PT. Pegadaian meruapakn salah satu dari
perusahaan yang memberikan kontribusi lebih kepada negara dengn berbgai inovasi yang
dikembangakan. Adapun inovasi yang dikembangkan oleh PT. Pegadaian yaitu:
1) Pembaharuan logo PT.Pegadaian
Hadirnya logo baru pada PT.Pegadaian, merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari
PT.Pegadaian untuk memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Dibawah
ini contoh logo baru dan logo lama PT.Pegadaian
Logo Pegadaian yang baru mengisahkan proses perjalanan sebuah institusi yang
dimulai dari sejarah berkembangnya hingga transformasinya menjadi solusi keuangan
yang berpegang pada landasan nilai-nilai kolaborasi, transparansi dan
kepercayaan. Dengan makna yaitu
a) Simbol tiga lingkaran yang bersinggungan merupakan perwakilan dari tiga
layanan utama, yaitu Pembiayaan Gadai dan Mikro, Emas dan Aneka Jasan
b) Simbole timbangan merepresentasikan kadilan dan kejujuran
c) Sama seperti logo lama warna hijau tetap menjadi pilihan utama, perbedaannya
logo baru menggunakaan warna hijau yang lebih variatif. Warna hijau sendiri
melambangkan keteduhan, senantiasa tumbuh berkembang melindungi dan
membantu masyarakat
d) Logo baru menampilkan perpaduan huruf besar di awal dan huruf kecil.
Dibandingkan logo lama kali ini tipografi berkesan lebih ringan, sesuai dengan
maknanya, yaitu; rendah hati, tulus dan ramah dalam melayani. Tagline
e) “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah” yang telah populer di masayarakat masih
tetap dipertahankan
2) Pengembangan Jenis Produk
Sebelumnya PT.Pegadaian hanya menjalankan bisnis gadai konvensional saja,
namun kini dengan perkembangan zaman PT.Pegadaian memberikan inovasi melalui
pelayanannya denga mengembangkan tiga jenis produk yaitu Pembiayaan, Gadai dan
Mikro Emas, dan Aneka Jasa.
a) Pembiayaan memiliki program yaitu
1. Gadai Konvensional
Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kredit dengan sistem gadai yang diberikan
kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun
kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan
pinjaman secara mudah, cepat dan aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah
hanya perlu membawa agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil,
sepeda motor, laptop, handphone, dan barang elektronik lainnya
2. Gadai Syariah
Pembiayaan RAHN dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat kebutuhan
dana cepat yang sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya dalam waktu 15 menit
dana cair dan aman penyimpanannya. Jaminan berupa barang perhiasan,
elektronik atau kendaraan bermotor.
3. Krasida
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan yang diberikan kepada Usaha Mikro
Kecil dan Menengah (UMKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem
gadai. KRASIDA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas
kredit yang cepat, mudah dan murah. Agunan berupa perhiasan emas dan
kendaraan bermotor.
4. Kreasi
KREASI adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada
Usaha Kecil dan menengan (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem
Fidusia. Sistem Fidusia berarti agunan untuk pinjaman cukup dengan BPKB
sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha. KREASI merupakan
solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan
murah.
5. Amanah
Pembiayaan AMANAH dari Pegadaian Syariah adalah pembiayaan berprinsip
syariah kepada pegawai negeri sipil dan karyawan swasta untuk memiliki
motor atau mobil dengan cara angsuran
6. Arrum
Pembiayaan ARRUM pada Pegadaian Syariah memudahkan para pengusaha
kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan BPKB dan emas.
Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk mendukung
usaha sehari-hari. Maksimalkan daya guna kendaraan anda
7. Kredit Multi Guna.
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan dengan sistem FIDUSIA yang
diperuntukkan bagi pegawai atau karyawan suatu instansi yang telah memiliki
penghasilan tetap. KAGUM dapat diperoleh di perusahaan atau instansi yang
telah menjalin kerjasama dengan Pegadaian KAGUM dapat digunakan untuk
pendanaan usaha maupun non-usaha, seperti: membiayai berbagai kegunaan
seperti membangun dan merenovasi rumah, biaya sekolah, biaya pengobatan,
pernikahan dan lainnya. KAGUM merupakan solusi pembiayaan yang cepat
dan tepat bagi karyawan
b) Gadai dan Mikro Emas memiliki program yaitu
1. Mulia,
MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara
tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel.
MULIA dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman untuk
mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah haji,
mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta
kendaraan pribadi.
2. Tabungan Emas,
Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan
fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan
kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi emas.
3. Konsinyasi Emas.
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di Pegadaian
sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih aman karena
disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas batangan
diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu juga emas yang dimiliki lebih
produktif
c) Aneka Jasa memiliki program yaitu
1. Kucica (Pengiriman Uang),
Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan uang dari
dalam dan luar negeri dengan biaya kompetitif, bekerjasama dengan beberapa
remiten berskala nasional dan internasional seperti Western Union, Telkom
Delima, BNI Smart Remittance, dan Mandiri Remittance. Pegadaian
Remittance merupakan solusi terpercaya untuk kirim dan terima uang
kapanpun dan dimanapun secara instan, cepat, dan aman.
2. Multi Pembayaran Online,
Multi Pembayaran Online (MPO) melayani pembayaran berbagai tagihan
seperti listrik, telepon/ pulsa ponsel, air minum, pembelian tiket kereta api,
dan lain sebagainya secara online. Layanan MPO merupakan solusi
pembayaran cepat yang memberikan kemudahan kepada nasabah dalam
bertransaksi tanpa harus memiliki rekening di Bank.
3. Pegadaian Mobile,
Mitra MPO atau Pegadaian Mobile adalah program kemitraan dari Pegadaian
dimana nasabah Pegadaian bisa mendapatkan peluang bisnis electronic
payment langsung dari smartphone Android yang dimiliki.
4. Persewaan Gedung,
Auditorium yang dikelola oleh Pegadaian untuk disewakan kepada masyarakat
luas guna keperluan berbagai kegiatan acara dan seremoni. Auditorium dengan
arsitektur Belanda yang dipadukan dengan interior elegan nan artistik serta
dilengkapi sarana dan prasarana yang memadai, dapat menjadi tempat ideal
guna mensukseskan setiap momen berharga anda
5. Jasa Sertifikasi Batu Mulia,
Batu permata adalah aset berharga yang banyak diminati masyarakat sebagai
koleksi maupun investasi. Namun tak semua orang dapat membedakan batu
permata secara ilmiah, baik dari spesies, varietas, rekayasa warna maupun
kejernihan, bahkan untuk membedakan batu sintetik sekalipun. Akibatnya
sering menimbulkan kerugian dan kekecewaan setelah bertransaksi. Batu
mulia terdiri dari sekitar 120 spesies dan diturunkan menjadi lebih dari 500
varietas. Peralatan identifikasi gemologi pun canggih dan mahal, sehingga
membuat masyarakat awam sulit untuk mengidentifikasi keaslian dan kualitas
batu mulia dan akhirnya sering menjadi obyek penipuan dalam bisnis batu
mulia.
Pegadaian G-Lab menyediakan berbagai layanan profesional untuk melakukan
identifikasi keaslian serta kualitas batu permata dengan dukungan Gemologist
bersertifikat internasional serta peralatan gemologi berstandar internasional
dari Gemological Insitute of America.
6. Jasa Taksiran,
Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan kualitas harta
perhiasan emas, berlian dan batu permata, baik untuk keperluan investasi
ataupun keperluan bisnis dengan biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa
taksiran ini memudahkan masyarakat mengetahui tentang karatase dan kualitas
suatu barang berharga miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas
nilai pasti perhiasan yang dimiliknya.
7. Jasa Titipan.
Layanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang berharga seperti
perhiasan emas, berlian, surat berharga maupun kendaraan bermotor. Layanan
ini dikalangan perbankan dikenal dengan Safe Deposit Box (SDB). Jika
mendapatkan kesulitan dalam mengamankan barang berharga di rumah sendiri
saat akan keluar kota atau luar negeri, melaksanakan ibadah haji, sekolah di
luar negeri, dan kepentingan lainnya. Percayakan barang berharga milik Anda
untuk dititipkan di Pegadaian karena keamanan menjadi prioritas kami
Semua produk diatas tersebut sangat memeberikan solusi yang cepat dantepat
untuk penyediaan modal bagi pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah
(UMKM) maupun untuk kepemilikan kendaraan bermotor dengan sistem gadai
syariah maupun non syariah untuk produk Pembiayaan. Keudian untuk produk Gadai
dan Mikro Emas, PT. Pegadaian menjadikan sebuah tempat yangtepat untuk
berinvestasi logam Mulia emas karena disediakan layanan penjualan logam mulia
kepada masyarakat secara tunai dan angsuran. Dengan memberikan harga pasti dan
memberikan keuntungan lebih besar. Untuk produk Aneka jasa sendiri PT. Pegadaian
inginmembeerikan kemudahan untuk masyarakat.
3) Penambahan Gerai PT.Pegadaian
Setiap perusahaan khususnya yang berjalan disektor layanan jasa, ingin selalu
memberikan kemudahan kepada konsumennya, begitupula dengan PT. Pegadaian
yang ingin memudahkan konsumennya dengan membuka gerai lebih dari 4.600 gerai
PT.Pegadaian.
4) Pengembangan Teknologi Informasi (IT)
Dalam pengembangan usaha, PT.Pegadaian tidak ketinggalan untuk pengembangan
pada bidang Teknologi Informasi (IT) dengan melakukan berbagai pembangunan
aplikasi IT online secara berkelanjutan. Guna mendukung hal tersebut, saat ini telah
dilakukan pembangunan infrastruktur data center yang handal yang mampu
memberikan operasi yang berkelanjutan dan terus-menerus (availability), mampu
beradaptasi dengan pertumbuhan kebutuhan yang cepat (flexibility) dan pengamanan
yang ketat (security).
Pembangunan IT online ini merupakan upaya Perusahaan PT.Pegadaian
memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan transaksi yang cepat dan
akurat secara online dan real time. Selain itu, pengembangan IT online juga akan
mendukung terciptanya Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang handal, yang
mampu menampung dan mengolah data serta menghasilkan informasi yang tepat dan
akurat, yang berguna untuk perencanaan dan pengendalian usaha serta pengambilan
keputusan manajemen.
5) Pegadaian jadi agen Remitansi BNI
Perkembangan jasa pngiriman uang (remitansi) merupakan pengembangan
yang diangap sebagai lahan bisnis yang menguntungkan. Sehingga PT.Pegadaianpun
menambah bisnis remitansi,bekrjasama dengan PT Bank Negara Indonesia (BNI).
Kerjasama antara kedua BUMN ini akan memermudah nasabah BNI yang berada di
luar negeri untuk mengirim uang kepada keluarganya di Indonesaa karena pegadaian
sendiri memiliki ribuan gerai yang menjangkau seluruh plosok negeri.
Dengan kerjasama ini pula, Pegadaian mengenalkan produk milik BNI yaitu
BNI Smart Remittance yang digunakan dalam transaksi kiriman uang baik untuk
pengiriman atau pembayaran dari luar negeri maupun dalam negeri. Dan pegadaian
sebagai agen pengiriman sekaligus seagai agen pembayaran. Untuk setiap transaksi
pegadaian menerima jasadengan besaran yang disepakati kedua belah pihak.
D. Penghargaan PT.Pegadaian
1) Juara II Anugrah Media Humas 2011 Kategori Kalender Badan Usha Milik Negara
2) Juara III Anugrah BUMN 2011 Kategori Inovasi Pemasaran Terbaik
3) Juara III Anugrah Business Review 2011 The Best Finance Performance For Finance
Company Of The Year 2011
4) Anugrah Marketing Day BUMN 2012 Kategori, Tactical, 7 Special Award
5) BUMN Innovation Award 2013 The Best Innovation of Commitment for SME’s
Inovasi: Produk Mulia
6) BUMN Inovation Award 2013 The Best Product Innovation of Financial Service
Sector
7) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori : Tacrical Marketing
8) BUMN Marketing Award 2014 New Wave Marketing Special Category
9) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori Strategic Marketing
10) PT.Pegadaian (Persero) Most Development Companies
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Menyimpulkan pembahasan diatas bahwa PT. Pegadaian merupakan
perusahaan yang memeberikan banyak manfaat kepada masyarakat Indoensia khususnya
bagi masyarakat menengah kebawah. Berdirinya PT. Pegadaian sebagai perusahaan
negara tidak serta merta berdiam diri tanpa adanya inovasi untuk mengembangkan
perushaannya. Adapun beberpa inovasi yang telah dibahas diatas akan disimpulkan
sebegai berikut: Pertama, Pembaharuan logo PT.Pegadaian, pembaharuan logo
merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari PT.Pegadaian untuk memberikan layanan
yang optimal kepada masyarakat. Kedua, Pengembangan Jenis Produk, dengan adanya
pengembangan jenis produk perusahaan inginmemberikan pelayanan yang lebih untuk
nasabahnya. Keiga, Penambahan Gerai
memudahkan
para
nasahah
PT.Pegadaian, penambahan gerai ini untuk
PT.Pegdaian
dalam
menjangkau
pelayanan
denganmenyebarkan gerai diberbagai pelosok negeri. Keempat, Pengembangan Teknologi
Informasi (IT), pengembangan IT pun untuk lebih memudahkan nasabah mengakses
layanan PT. Pegadaian khusunya di era digitalisasi ini. Kelima, Pegadaian jadi agen
Remitansi BNI, kerjasama ini meruoakan kerjasama untuk lebih memudahkan nasabah
dalam menjangkau layanan khusunya nasabah yang berdomisili di luar negeri sedangkan
memiliki sanak keluarga di pelosok negeri Indonesia.
B. Saran
Dengan disusunnya makalah ini, dari penulis berharap agar para pembaca
khususnya mahasiswa dapat mengetahui memahami berbagai inovasi dan transformasi
strategi bisnis dari PT. Pegadaian, sehingga dapat menjadi wadah atau cerminan yang baik
dalam berbagai inovasi yang dilakukan di Perusahaan pegadaian.
Dalam makalah ini mungkin sangat banyak sekali kesalahan-kesalahan dari segi
penulisan ataupun hal yang lainnya. Dengan demikian saya sebagai penulis mohon maaf
dan juga kami mengharapkan kritik dan saran atas tulisan kami agar bisa membangun dan
memotivasi kami agar membuat tulisan yang jauh lebih baik lagi.
DAFTAR PUSTAKA
https://upcmimika.wordpress.com/
http://www.mensobsession.com/article/detail2/340/pt-pegadaian-persero-inovasi-tiada-henti
http://www.bitebrands.co/2013/05/logo-baru-pegadaian-sebuah-proses.html
http://www.pegadaian.co.id/
BISNIS PT. PEGADAIAN
Disusun Oleh:
Mau’izhotul Hasanah
Ami Anissawati Putri
Program Studi Ekonomi Islam
Fakultas Ilmu Agama Islam
Universitas Islam Indonesia
Yogyakarta
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada
Allah SWT Yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang, atas nikmat dan karunianya yang telah diberikan kepada saya sehingga saya dapat
menyelesaikan makalah yang berjudul “Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT.Pegadaian”.
Shalawat serta salam tetap tercurahkan kepada suri tauladan bagi umat manusia yakni nabi
Muhamad SWT yang mana sesosok manusia sempurna yang telah memperjuangkan agama Islam
sehingga sampai sejaya ini. Dan tak lupa saya berterima kasih kepada dosen pengajar kami Imam
Sugih, SE MM yang mana telah membimbing kami selama materi ini berlangsung dan juga telah
mempercayakan tugas ini kepada kami, sehingga kami dapat mengambil pengetahuan dan
pembelajarannya.
Makalah ini dirancang dan ditulis sebagai tugas kelompok begitu pula bertujuan agar
mahasiswa dapat memahami dan mengetahui mengenai tingkat kemampuan nasabah. Sehingga
mahasiswa/mahasiswi dapat mengambil kesimpulan atas apa yang saya bahas pada makalah ini
dan saya pun berharap semoga makalah ini bermanfaat bagi yang membacanya khususnya bagi
mahasiswa maupun mahasiswi jurusan Ekonomi islam
BAB I
PENDAHULUAN
PT.Pegadian (Persero) merupakan suatu perusahaan negara atau Badan Usaha
Milik Negara (BUMN),. Sebagai salah satu perusahaan negara PT. Pegadaian merupakan
bagian dari penggerak ekonomi nasional uyang dituntut untuk tidak hanya memeberikan
kontribusi kepada negara namun juga mendorong pertumbuhan perekonomian rakyat.
Sejak pendiriannya , PT. Pegadaian sudah banyak memberikan manfaat bagi masyarakaat
Indonesia khususnya untuk kalangan masyarakat menengah kebawah untuk mendapatkan
modal. Kepercayaan yang tinggi serta inovasi yang tiada henti dalam memberikan solusi
bagi masyarakat. Dapat dilihat ditengah era persaingan bisnis yang berkembang pesat, PT
Pegadaian (Persero) memiliki pasar 75%.
Dengan keajuan PT.Pegadaian tidak lain akibat dari proses perusahaan untuk
lebih membentuk perusahaan ini berbeda dengan perusahaan lainnya. Dengan berbagai
inovasi yang dibuat oleh perusahaan tersebut. Menteri BUMN, Dahlan Iskan
saat
menghadiri perayaan ulang tahun Pegadaian ke 113 akhir April 2014 memuji langkahlangkah inovatif Pegadaian dalam mengemas produk jasa keuangan.ia pun mengatakan
bahwa Pegadaian itu perusahaan yang inovatif luar biasa. Untuk itu disini kami mencoba
untuk membahas mengenai “Inovasi dan Trasformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian”
BAB II
PEMBAHASAN
A. Definisi Inovasi
Kata inovasi dapat diartikan sebagai “proses” dan atau “hasil” pengembangan
dan/atau pemanfaatan / mobilisasi pengetahuan, keterampilan (termasuk keterampilan
teknologis) dan pengalaman untuk menciptakan atau memperbaiki produk (barang
dan/atau jasa), proses, dan/atau sistem yang baru, yang memberikan nilai yang berarti
atau secara signifikan (terutama ekonomi dan sosial)
Inovasi sebagai suatu “obyek” juga memiliki arti sebagai suatu produk atau
praktik baru yang tersedia bagi aplikasi, umumnya dalam suatu konteks komersial.
Biasanya, beragam tingkat kebaruannya dapat dibedakan, bergantung pada konteksnya:
suatu inovasi dapat bersifat baru bagi suatu perusahaan (atau “agen/aktor”), baru bagi
pasar, atau negara atau daerah, atau baru secara global. Sementara itu, inovasi sebagai
suatu “aktivitas” merupakan proses penciptaan inovasi, seringkali diidentifkasi dengan
komersialisasi suatu invensi.
Istilah inovasi memang sering didefinisikan secara berbeda, walaupun pada
umumnya memiliki pemaknaan serupa, Inovasi, dalam ilmu lingusitik adalah fenomena
munculnya kata-kata baru dan bukan kata-kata warisan. Inovasi berbeda dengan
neologisme. Inovasi bersifat ‘tidak sengaja’.
B. Budaya Perusahaan PT. Pegadain
Budaya PT.Pegadaian diaktualisasikan dnegan adany maskot atau jargon yaitu INTAN
yang bermakna :
1) Inovatif
a) Berinisiatif, kreatif dan produktif
b) Berorientasi pada solusi
2) Nilai Moral Tinggi
a) Taat beribadah
b) Jujur dan berpikiran postif
3) Terampil
a) Berkompeten dibidangnya
b) Selalu mengembangkan diri
4) Adi Layanan
a) Peka dan cepat tanggap
b) Empatik, santun dan ramah
5) Nuansa Citra Diri
a) Memiliki sense of belonging
b) Peduli dengannamabaik perusahaan
C. Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian
PT. Pegadaian merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik negara), yang
dituntut untuk memberikan kontribusi kepada negara dengan cara menggerakkan
perekonomian nasional. Serta mendorong pertumbuhan perekonomian masyarakat. Di era
persaingan bisnis yang berkembang pesat PT. Pegadaian meruapakn salah satu dari
perusahaan yang memberikan kontribusi lebih kepada negara dengn berbgai inovasi yang
dikembangakan. Adapun inovasi yang dikembangkan oleh PT. Pegadaian yaitu:
1) Pembaharuan logo PT.Pegadaian
Hadirnya logo baru pada PT.Pegadaian, merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari
PT.Pegadaian untuk memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Dibawah
ini contoh logo baru dan logo lama PT.Pegadaian
Logo Pegadaian yang baru mengisahkan proses perjalanan sebuah institusi yang
dimulai dari sejarah berkembangnya hingga transformasinya menjadi solusi keuangan
yang berpegang pada landasan nilai-nilai kolaborasi, transparansi dan
kepercayaan. Dengan makna yaitu
a) Simbol tiga lingkaran yang bersinggungan merupakan perwakilan dari tiga
layanan utama, yaitu Pembiayaan Gadai dan Mikro, Emas dan Aneka Jasan
b) Simbole timbangan merepresentasikan kadilan dan kejujuran
c) Sama seperti logo lama warna hijau tetap menjadi pilihan utama, perbedaannya
logo baru menggunakaan warna hijau yang lebih variatif. Warna hijau sendiri
melambangkan keteduhan, senantiasa tumbuh berkembang melindungi dan
membantu masyarakat
d) Logo baru menampilkan perpaduan huruf besar di awal dan huruf kecil.
Dibandingkan logo lama kali ini tipografi berkesan lebih ringan, sesuai dengan
maknanya, yaitu; rendah hati, tulus dan ramah dalam melayani. Tagline
e) “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah” yang telah populer di masayarakat masih
tetap dipertahankan
2) Pengembangan Jenis Produk
Sebelumnya PT.Pegadaian hanya menjalankan bisnis gadai konvensional saja,
namun kini dengan perkembangan zaman PT.Pegadaian memberikan inovasi melalui
pelayanannya denga mengembangkan tiga jenis produk yaitu Pembiayaan, Gadai dan
Mikro Emas, dan Aneka Jasa.
a) Pembiayaan memiliki program yaitu
1. Gadai Konvensional
Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kredit dengan sistem gadai yang diberikan
kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun
kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan
pinjaman secara mudah, cepat dan aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah
hanya perlu membawa agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil,
sepeda motor, laptop, handphone, dan barang elektronik lainnya
2. Gadai Syariah
Pembiayaan RAHN dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat kebutuhan
dana cepat yang sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya dalam waktu 15 menit
dana cair dan aman penyimpanannya. Jaminan berupa barang perhiasan,
elektronik atau kendaraan bermotor.
3. Krasida
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan yang diberikan kepada Usaha Mikro
Kecil dan Menengah (UMKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem
gadai. KRASIDA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas
kredit yang cepat, mudah dan murah. Agunan berupa perhiasan emas dan
kendaraan bermotor.
4. Kreasi
KREASI adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada
Usaha Kecil dan menengan (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem
Fidusia. Sistem Fidusia berarti agunan untuk pinjaman cukup dengan BPKB
sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha. KREASI merupakan
solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan
murah.
5. Amanah
Pembiayaan AMANAH dari Pegadaian Syariah adalah pembiayaan berprinsip
syariah kepada pegawai negeri sipil dan karyawan swasta untuk memiliki
motor atau mobil dengan cara angsuran
6. Arrum
Pembiayaan ARRUM pada Pegadaian Syariah memudahkan para pengusaha
kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan BPKB dan emas.
Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk mendukung
usaha sehari-hari. Maksimalkan daya guna kendaraan anda
7. Kredit Multi Guna.
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan dengan sistem FIDUSIA yang
diperuntukkan bagi pegawai atau karyawan suatu instansi yang telah memiliki
penghasilan tetap. KAGUM dapat diperoleh di perusahaan atau instansi yang
telah menjalin kerjasama dengan Pegadaian KAGUM dapat digunakan untuk
pendanaan usaha maupun non-usaha, seperti: membiayai berbagai kegunaan
seperti membangun dan merenovasi rumah, biaya sekolah, biaya pengobatan,
pernikahan dan lainnya. KAGUM merupakan solusi pembiayaan yang cepat
dan tepat bagi karyawan
b) Gadai dan Mikro Emas memiliki program yaitu
1. Mulia,
MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara
tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel.
MULIA dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman untuk
mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah haji,
mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta
kendaraan pribadi.
2. Tabungan Emas,
Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan
fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan
kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi emas.
3. Konsinyasi Emas.
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di Pegadaian
sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih aman karena
disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas batangan
diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu juga emas yang dimiliki lebih
produktif
c) Aneka Jasa memiliki program yaitu
1. Kucica (Pengiriman Uang),
Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan uang dari
dalam dan luar negeri dengan biaya kompetitif, bekerjasama dengan beberapa
remiten berskala nasional dan internasional seperti Western Union, Telkom
Delima, BNI Smart Remittance, dan Mandiri Remittance. Pegadaian
Remittance merupakan solusi terpercaya untuk kirim dan terima uang
kapanpun dan dimanapun secara instan, cepat, dan aman.
2. Multi Pembayaran Online,
Multi Pembayaran Online (MPO) melayani pembayaran berbagai tagihan
seperti listrik, telepon/ pulsa ponsel, air minum, pembelian tiket kereta api,
dan lain sebagainya secara online. Layanan MPO merupakan solusi
pembayaran cepat yang memberikan kemudahan kepada nasabah dalam
bertransaksi tanpa harus memiliki rekening di Bank.
3. Pegadaian Mobile,
Mitra MPO atau Pegadaian Mobile adalah program kemitraan dari Pegadaian
dimana nasabah Pegadaian bisa mendapatkan peluang bisnis electronic
payment langsung dari smartphone Android yang dimiliki.
4. Persewaan Gedung,
Auditorium yang dikelola oleh Pegadaian untuk disewakan kepada masyarakat
luas guna keperluan berbagai kegiatan acara dan seremoni. Auditorium dengan
arsitektur Belanda yang dipadukan dengan interior elegan nan artistik serta
dilengkapi sarana dan prasarana yang memadai, dapat menjadi tempat ideal
guna mensukseskan setiap momen berharga anda
5. Jasa Sertifikasi Batu Mulia,
Batu permata adalah aset berharga yang banyak diminati masyarakat sebagai
koleksi maupun investasi. Namun tak semua orang dapat membedakan batu
permata secara ilmiah, baik dari spesies, varietas, rekayasa warna maupun
kejernihan, bahkan untuk membedakan batu sintetik sekalipun. Akibatnya
sering menimbulkan kerugian dan kekecewaan setelah bertransaksi. Batu
mulia terdiri dari sekitar 120 spesies dan diturunkan menjadi lebih dari 500
varietas. Peralatan identifikasi gemologi pun canggih dan mahal, sehingga
membuat masyarakat awam sulit untuk mengidentifikasi keaslian dan kualitas
batu mulia dan akhirnya sering menjadi obyek penipuan dalam bisnis batu
mulia.
Pegadaian G-Lab menyediakan berbagai layanan profesional untuk melakukan
identifikasi keaslian serta kualitas batu permata dengan dukungan Gemologist
bersertifikat internasional serta peralatan gemologi berstandar internasional
dari Gemological Insitute of America.
6. Jasa Taksiran,
Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan kualitas harta
perhiasan emas, berlian dan batu permata, baik untuk keperluan investasi
ataupun keperluan bisnis dengan biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa
taksiran ini memudahkan masyarakat mengetahui tentang karatase dan kualitas
suatu barang berharga miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas
nilai pasti perhiasan yang dimiliknya.
7. Jasa Titipan.
Layanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang berharga seperti
perhiasan emas, berlian, surat berharga maupun kendaraan bermotor. Layanan
ini dikalangan perbankan dikenal dengan Safe Deposit Box (SDB). Jika
mendapatkan kesulitan dalam mengamankan barang berharga di rumah sendiri
saat akan keluar kota atau luar negeri, melaksanakan ibadah haji, sekolah di
luar negeri, dan kepentingan lainnya. Percayakan barang berharga milik Anda
untuk dititipkan di Pegadaian karena keamanan menjadi prioritas kami
Semua produk diatas tersebut sangat memeberikan solusi yang cepat dantepat
untuk penyediaan modal bagi pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah
(UMKM) maupun untuk kepemilikan kendaraan bermotor dengan sistem gadai
syariah maupun non syariah untuk produk Pembiayaan. Keudian untuk produk Gadai
dan Mikro Emas, PT. Pegadaian menjadikan sebuah tempat yangtepat untuk
berinvestasi logam Mulia emas karena disediakan layanan penjualan logam mulia
kepada masyarakat secara tunai dan angsuran. Dengan memberikan harga pasti dan
memberikan keuntungan lebih besar. Untuk produk Aneka jasa sendiri PT. Pegadaian
inginmembeerikan kemudahan untuk masyarakat.
3) Penambahan Gerai PT.Pegadaian
Setiap perusahaan khususnya yang berjalan disektor layanan jasa, ingin selalu
memberikan kemudahan kepada konsumennya, begitupula dengan PT. Pegadaian
yang ingin memudahkan konsumennya dengan membuka gerai lebih dari 4.600 gerai
PT.Pegadaian.
4) Pengembangan Teknologi Informasi (IT)
Dalam pengembangan usaha, PT.Pegadaian tidak ketinggalan untuk pengembangan
pada bidang Teknologi Informasi (IT) dengan melakukan berbagai pembangunan
aplikasi IT online secara berkelanjutan. Guna mendukung hal tersebut, saat ini telah
dilakukan pembangunan infrastruktur data center yang handal yang mampu
memberikan operasi yang berkelanjutan dan terus-menerus (availability), mampu
beradaptasi dengan pertumbuhan kebutuhan yang cepat (flexibility) dan pengamanan
yang ketat (security).
Pembangunan IT online ini merupakan upaya Perusahaan PT.Pegadaian
memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan transaksi yang cepat dan
akurat secara online dan real time. Selain itu, pengembangan IT online juga akan
mendukung terciptanya Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang handal, yang
mampu menampung dan mengolah data serta menghasilkan informasi yang tepat dan
akurat, yang berguna untuk perencanaan dan pengendalian usaha serta pengambilan
keputusan manajemen.
5) Pegadaian jadi agen Remitansi BNI
Perkembangan jasa pngiriman uang (remitansi) merupakan pengembangan
yang diangap sebagai lahan bisnis yang menguntungkan. Sehingga PT.Pegadaianpun
menambah bisnis remitansi,bekrjasama dengan PT Bank Negara Indonesia (BNI).
Kerjasama antara kedua BUMN ini akan memermudah nasabah BNI yang berada di
luar negeri untuk mengirim uang kepada keluarganya di Indonesaa karena pegadaian
sendiri memiliki ribuan gerai yang menjangkau seluruh plosok negeri.
Dengan kerjasama ini pula, Pegadaian mengenalkan produk milik BNI yaitu
BNI Smart Remittance yang digunakan dalam transaksi kiriman uang baik untuk
pengiriman atau pembayaran dari luar negeri maupun dalam negeri. Dan pegadaian
sebagai agen pengiriman sekaligus seagai agen pembayaran. Untuk setiap transaksi
pegadaian menerima jasadengan besaran yang disepakati kedua belah pihak.
D. Penghargaan PT.Pegadaian
1) Juara II Anugrah Media Humas 2011 Kategori Kalender Badan Usha Milik Negara
2) Juara III Anugrah BUMN 2011 Kategori Inovasi Pemasaran Terbaik
3) Juara III Anugrah Business Review 2011 The Best Finance Performance For Finance
Company Of The Year 2011
4) Anugrah Marketing Day BUMN 2012 Kategori, Tactical, 7 Special Award
5) BUMN Innovation Award 2013 The Best Innovation of Commitment for SME’s
Inovasi: Produk Mulia
6) BUMN Inovation Award 2013 The Best Product Innovation of Financial Service
Sector
7) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori : Tacrical Marketing
8) BUMN Marketing Award 2014 New Wave Marketing Special Category
9) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori Strategic Marketing
10) PT.Pegadaian (Persero) Most Development Companies
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Menyimpulkan pembahasan diatas bahwa PT. Pegadaian merupakan
perusahaan yang memeberikan banyak manfaat kepada masyarakat Indoensia khususnya
bagi masyarakat menengah kebawah. Berdirinya PT. Pegadaian sebagai perusahaan
negara tidak serta merta berdiam diri tanpa adanya inovasi untuk mengembangkan
perushaannya. Adapun beberpa inovasi yang telah dibahas diatas akan disimpulkan
sebegai berikut: Pertama, Pembaharuan logo PT.Pegadaian, pembaharuan logo
merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari PT.Pegadaian untuk memberikan layanan
yang optimal kepada masyarakat. Kedua, Pengembangan Jenis Produk, dengan adanya
pengembangan jenis produk perusahaan inginmemberikan pelayanan yang lebih untuk
nasabahnya. Keiga, Penambahan Gerai
memudahkan
para
nasahah
PT.Pegadaian, penambahan gerai ini untuk
PT.Pegdaian
dalam
menjangkau
pelayanan
denganmenyebarkan gerai diberbagai pelosok negeri. Keempat, Pengembangan Teknologi
Informasi (IT), pengembangan IT pun untuk lebih memudahkan nasabah mengakses
layanan PT. Pegadaian khusunya di era digitalisasi ini. Kelima, Pegadaian jadi agen
Remitansi BNI, kerjasama ini meruoakan kerjasama untuk lebih memudahkan nasabah
dalam menjangkau layanan khusunya nasabah yang berdomisili di luar negeri sedangkan
memiliki sanak keluarga di pelosok negeri Indonesia.
B. Saran
Dengan disusunnya makalah ini, dari penulis berharap agar para pembaca
khususnya mahasiswa dapat mengetahui memahami berbagai inovasi dan transformasi
strategi bisnis dari PT. Pegadaian, sehingga dapat menjadi wadah atau cerminan yang baik
dalam berbagai inovasi yang dilakukan di Perusahaan pegadaian.
Dalam makalah ini mungkin sangat banyak sekali kesalahan-kesalahan dari segi
penulisan ataupun hal yang lainnya. Dengan demikian saya sebagai penulis mohon maaf
dan juga kami mengharapkan kritik dan saran atas tulisan kami agar bisa membangun dan
memotivasi kami agar membuat tulisan yang jauh lebih baik lagi.
DAFTAR PUSTAKA
https://upcmimika.wordpress.com/
http://www.mensobsession.com/article/detail2/340/pt-pegadaian-persero-inovasi-tiada-henti
http://www.bitebrands.co/2013/05/logo-baru-pegadaian-sebuah-proses.html
http://www.pegadaian.co.id/