Pengaruh Functional Benefit dan Symbolic Benefit Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Jasa Pangkas 88 Jalan Gagak Hitam Ringroad Medan

DAFTAR PUSTAKA

Buku:
Davis, Scott. 2000. Brand Asset Management: Driving Profitable Growth
Through Your Brands. California: Jossey-Bass.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek & Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Gobe, Marc. 2010. Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting
Brands to People. Jakarta: Erlangga.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
Kahle, Lynn dan Chung-Hyun Kim. 2006. Creating Images and the Psychology of
Marketing Communication (Advertising and Consumer Psychology).
Psychology Press.
Kotler, Philip dan Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi 13.
Jakarta: Erlangga
Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi & Karya
Ilmiah. Jakarta: PRENADAMEDIA GROUP.
Peter, Paul dan Jerry Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran 2
Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.
Sangadji, Etta dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis
Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung:
Rosdakarya
Skripsi:
Alfian. 2012. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan
Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Inova Pada PT. Hadji Kalla
Cabang Polman. Semarang: FEB Universitas Hasanuddin.
Anggraeni, Priska Nita. 2013. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas
Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Mediasi Pada Produk
Viva Kosmetik di Kota Surabaya. Surabaya: Widya Mandala Chatolic
University.