ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG BERJALAN DAN RENCANA PROYEK DI DEPARTEMEN TEKNOLOGI INFORMASI PT. SECURICOR INDONESIA JAKARTA DENGAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS - Binus e-Thesis

  Jurusan Sistem Informasi Peminatan Corporate Information System

  Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2005/2006

  

ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG BERJALAN DAN RENCANA

PROYEK DI DEPARTEMEN TEKNOLOGI INFORMASI

PT.SECURICOR INDONESIA JAKARTA DENGAN METODE

NEW INFORMATION ECONOMICS

  Rostianti 0600620772 Krisno Pujonggo 0600625003 Mirdal Farman 0600645453

  Kelas/Kelompok : 08 PAM/ 04 Abstrak

  PT. Securicor Indonesia Jakarta merupakan perusahaan internasional pertama di Indonesia yang bergerak di bidang jasa keamanan yang terdiri dari tiga bidang usaha, antara lain Cash Service, Manned Guarding dan Electronic Security Systems.

  Perusahaan ini memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang sedang berjalan (lights-on) serta proyek yang sedang dikembangkan. Pihak Manajemen ingin mengetahui tingkat kepentingan dan kesesuaian lights-on serta proyek tersebut dengan kebutuhan perusahaan serta ingin mengetahui apakah investasi yang telah dikeluarkan sebanding dengan besarnya dampak dan manfaatnya bagi perusahaan. Metodologi yang digunakan untuk menganalisis sistem aplikasi yang berjalan dan rencana proyek di Departemen Teknologi Informasi PT. Securicor Indonesia Jakarta adalah metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan 4 dari 5 praktek

NIE yaitu Strategic Demand/Supply Planning, Innovation, Prioritization dan Alignment.

Dari hasil analisis sistem aplikasi yang sedang berjalan (lights-on) dapat diketahui sistem aplikasi mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan sistem aplikasi mana yang sebaiknya diabaikan agar PT. Securicor Indonesia Jakarta dapat mengalokasikan investasi pada proyek sistem aplikasi yang lebih mendukung kegiatan operasional perusahaan. Kata Kunci :

  New Information Economics , Analisis, Lights-on, Proyek, Teknologi Informasi

  

PRAKATA

  Puji syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan karunia-Nya yang dilimpahkan kepada kami, sehingga kami dapat mengerjakan dan mampu menyelesaikan penulisan skripsi ini tepat pada waktunya, dengan judul “Analisis Sistem Aplikasi Yang Berjalan Dan Rencana Proyek Di Departemen Teknologi Informasi PT. Securicor Indonesia Jakarta Dengan Metode New Information Economics ”. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam meyelesaikan jenjang studi Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara Jakarta.

  Pada kesempatan ini kami juga ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah banyak memberikan bantuan, semangat, dorongan, dan dukungan kepada kami baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, kami mengucapkan banyak terima kasih serta penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat :

• Kedua orang tua beserta seluruh keluarga kami yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Ir. Sablin Yusuf, MSc, M.CompSc, selaku Dekan Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Siswono, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku sekretaris jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM, selaku pembimbing yang dengan kesabarannya secara terus menerus membimbing kami untuk menyelesaikan skripsi ini.
• Bapak Novwan selaku IT Manager PT. Securicor Indonesia Jakarta yang berkenan memberikan izin pembuatan skripsi ini pada departemen yang dipimpinnya.
• Bapak Aries Indrayadi selaku IT Supervisor PT. Securicor Indonesia Jakarta yang berkenan meluangkan waktunya dalam membantu penyelesaian skripsi ini.

  Penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin dalam menyelesaikan skripsi ini, namun penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala bentuk saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk menyempurnakan skripsi ini.

  Khususnya dalam hal pemberian data maupun informasi yang dibutuhkan guna menunjang penulisan skripsi ini.

• Seluruh jajaran karyawan PT. Securicor Indonesia Jakarta yang terlibat dan sudi meluangkan waktunya dalam membantu memberikan informasi dan data yang kami butuhkan, khususnya dalam pengisian beberapa kuisioner.
• Teman-teman, khususnya 08 PAM yang telah membantu dan memberikan dukungan satu sama lain, serta memberikan banyak masukkan yang berharga bagi skripsi ini.
• Semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendoakan kami sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan benar yang tidak dapat kami sebutkan satu-persatu.

  Akhir kata, kami berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan memberikan masukan bagi pihak-pihak yang membutuhkan untuk penelitian selanjutnya.

  Jakarta, Juni 2006 Penulis

  

DAFTAR ISI

Halaman

  Halaman Judul Luar.......................................................................................... i Halaman Judul Dalam....................................................................................... ii Halaman Persetujuan Hardcover........................................................................ iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak.............................................................................................................. iv Prakata............................................................................................................... v Daftar Isi............................................................................................................ vii Daftar Tabel........................................................................................................ xiii Daftar Gambar..................................................................................................... xv Daftar Lampiran................................................................................................... xvii

  BAB 1 PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang........................................................................... 1

  1.2 Ruang Lingkup........................................................................... 2

  1.3 Tujuan dan Manfaat................................................................... 3

  1.4 Metodologi................................................................................. 4

  1.5 Sistematika Penulisan................................................................. 5

  BAB 2 LANDASAN TEORI

  2.1 Teori-Teori Umum....................................................................... 7

  2.1.1 Sistem............................................................................. 7

  2.1.2 Sistem Informasi............................................................. 7

  Strategy-to-Bottom-Line Value Chain ………. 21

  2.2.4.4 Strategi Investasi.............................................. 34

  2.2.4.3 Empat Faktor Portfolio Lights-On................... 33

  2.2.4.1 Pengertian Portfolio......................................... 27 Empat Konsep Portfolio TI.............................. 30

  2.2.4 Portfolio.......................................................................... 27

  27

  2.2.3.2 Lima Pendekatan Pengembangan Strategic Intention ...........................................................

  26

  2.2.3.1 Pengertian Strategic Intention………………...

  2.2.3 Strategic Intention (Arahan Strategi)…………………... 26

  2.2.2.1 Dua Belas Deliverable dalam The

  2.1.3 Teknologi Informasi....................................................... 8

  2.2.2 The Strategy-to-Bottom-Line Value Chain……………. 20

  19

  2.2.1.3 Pedoman Mendapatkan Hasil NIE……………

  2.2.1.2 Tujuan New Information Economics………… 17

  2.2.1.1 Praktek New Information Economics……….. 13

  2.2.1 New Information Economics (NIE)……………………. 11

  2.2 Teori-Teori Khusus...................................................................... 11

  2.1.6 Investasi Teknologi Informasi........................................ 10

  2.1.5 Tipe Sistem Informasi..................................................... 9

  2.1.4 Data dan Informasi.......................................................... 8

  2.2.4.5 Dua Faktor Portfolio Proyek............................ 36

  2.2.5 Praktek Alignment........................................................... 38

  2.2.5.1 Tiga Bagian Praktek Alignment....................... 38

  2.2.6

  41 Praktek Strategic Demand/Supply Planning……… ……

  2.2.6.1 Elemen Dalam Strategic Demand/Supply

  Planning ………………………………………. 41

  2.2.7 Innovation………………………………………………. 43

  2.2.7.1 Empat Komponen Praktek Innovation……….. 44

  2.2.8 Prioritization……………………………………………. 44

  2.2.8.1 Lima Tahapan Proses Prioritization………….. 45

  2.2.9 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan)….. 47

  2.2.10 Hubungan Pada Bottom-Line………………………….. 47

  2.2.11 Proyek (Project)………………………………………… 50

  2.2.12 Skema Kerangka Pikir………………………………….. 51

  BAB 3 DATA DAN ANALISIS 3.1 Riwayat Perusahaan …………………………………………….

  54 3.1.1 Sejarah PT. Securicor Indonesia Jakarta...................…..

  54 3.1.2 Alamat Perusahaan……………………….......................

  55 3.1.3 Dewan Komisaris dan Direksi.………………………...

  56 3.1.5 Lingkup dan Tanggung Jawab.........................................

  58 3.1.6 Unit Usaha PT. Securicor Indonesia Jakarta....................

  63 3.1.7 Wilayah Operasional.......................................................

  68 3.1.8 Visi PT. Securicor Indonesia Jakarta..............................

  69

  3.1.9 Misi PT. Securicor Indonesia Jakarta...............................

  3.4.1.5 Software Licenses ……………….…..………… 77

  3.4.1.15 User Hardware Maintenance ………...………… 84

  3.4.1.14 Internet Support ……………………...………… 83

  3.4.1.13 Telephone Support …………………..………… 82

  81

  3.4.1.11 On-site Desktop Support …………..…………

  80

  3.4.1.10 HelpDesk Online ………….……..………… …

  80

  3.4.1.8 Internet/ Intranet Security …………..………… 79 3.4.1.9 Hardware ………………………...…………...

  3.4.1.7 Network LAN ………………………..………… 78

  3.4.1.6 Critical Management Center (CMC) ..……….… 77

  3.4.1.4 Platform-NT ……………………..……………. 76

  69 3.1.10 Kebijakan Usaha...............................................................

  3.4.1.3 Payroll ………………………………………… 76

  75

  3.4.1.2 Medical Claim System (MCS) ……..…………

  74

  3.4.1.1 Accounting Packaged (AccPac)……..……….

  74

  74 3.4.1 Lights-On ……………………………………………….

  72 3.4 Portfolio Lights-On ......................................................................

  71 3.3 Arahan Strategi............................................................................

  70 3.2 Kondisi SI/TI Saat Ini…................……………………………..

  70 3.1.12 Pencapaian PT. Securicor Indonesia Jakarta...................

  70 3.1.11 Kebijakan Mutu...............................................................

  3.4.1.16 Planning IT …………………………...………… 84

  3.4.1.17 Staff and Budget Management ………..………… 85

  3.6.2 Fleet …………….............................................................. 120

  4.3 Hasil Demand/Supply Planning...................................................

  4.2.2 Hasil Pembahasan Strategi Investasi................................. 148

  4.2.1 Hasil Pembahasan Portfolio Lights-On............................ 132

  132

  4.2 Pembahasan Portfolio..................................................................

  BAB 4 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Rencana Strategi Bisnis.............................................................. 130

  3.8 Management Agenda..................……………………………….. 124

  3.7.2 Portfolio Proyek………………………………………… 122

  3.7.1 Prioritization ……………………………….…………… 121

  3.7 Annual Project Plan ....................................................................... 121

  3.6.1 ASDS ................................................................................. 118

  3.4.1.18 Planning Business …………….……...………… 85

  3.6 Proyek.....................................………………………………….. 118

  3.5 Demand/Supply Planning……………………………………….. 114

  3.4.4 Arsitektur Jaringan……………………………………… 113

  3.4.3 Infrastruktur TI………………………………………….. 111

  3.4.2.4 Portfolio Manajemen.......................................... 106

  3.4.2.3 Portfolio Services............................................... 98

  91

  87 3.4.2.2 Portfolio Infrastruktur........................................

  3.4.2 Analisa Portfolio Lights-On ................………………….. 86 3.4.2.1 Portfolio Aplikasi...............................................

  3.4.1.19 Training Program …………..………...………. 86

  151

  4.4 Proyek…………………………………………………………..

  155

  4.4.1 Hasil Pembahasan Portfolio Proyek……………………. 155

  4.5 Biaya TI………………………………………………………… 156

  4.6 Innovation……………………………………………………… 158

  4.6.1 Proses Innovation……………………………………….

  158

  4.7 Hasil Manajemen Agenda……………………………………… 159

  BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Simpulan......................................................................................

  163

  5.2 Saran............................................................................................ 164

  

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................ 167

RIWAYAT HIDUP............................................................................................... 168

LAMPIRAN............................................................................................................ L1

FOTOCOPY SURAT SURVEY

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line…………………………………. 21Tabel 2.2 Contoh Strategic Intention……………………………………………. 26Tabel 2.3 Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas... 35Tabel 2.4 Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas….... 35Tabel 2.5 Contoh Data Alignment……………………………………………….. 39Tabel 2.6 Contoh Portfolio Aplikasi…………………………………………….. 40Tabel 2.7 Strategic Intention ke IT Strategic Plan………………………………. 43Tabel 3.1 Arahan Strategi PT. Securicor Indonesia Jakarta ……………………... 72Tabel 3.2 Penyelarasan Data Aplikasi……………………………………………. 87Tabel 3.3 Biaya aplikasi AccPac (dalam Rupiah)………………………………... 88Tabel 3.4 Biaya aplikasi MCS (dalam Rupiah)…………………………………… 89Tabel 3.5 Biaya aplikasi Payroll (dalam Rupiah)………………………………… 90Tabel 3.6 Portfolio Aplikasi………………………………………………………. 91Tabel 3.7 Penyelarasan Data Infrastruktur……………………………………….. 92Tabel 3.8 Biaya Platform-NT (dalam Rupiah)…………………………………… 93Tabel 3.9 Biaya Software Licenses (dalam Rupiah)……………………………… 94Tabel 3.10 Biaya Critical Management Centre (dalam Rupiah)………………… 95Tabel 3.11 Biaya Network LAN (dalam Rupiah)………………………………… 96Tabel 3.12 Biaya Internet /Intranet Security (dalam Rupiah)…………………… 96Tabel 3.13 Biaya Hardware (dalam Rupiah)……………………………………. 97Tabel 3.14 Portfolio Infrastruktur……………………………………………….. 98Tabel 3.15 Penyelarasan Data Service…………………………………………... 99Tabel 3.16 Biaya HelpDesk Online (dalam Rupiah)…………………………….. 100Tabel 3.17 Biaya On-site Desktop Support (dalam Rupiah)…………………….. 101Tabel 3.18 Biaya Notes Administration (dalam Rupiah)………………………… 102Tabel 3.19 Biaya Telephone Support (dalam Rupiah)…………………………… 103Tabel 3.20 Biaya Internet Support (dalam Rupiah)……………………………… 104Tabel 3.21 Biaya User Hardware Maintenance (dalam Rupiah)………………... 105Tabel 3.22 Portfolio Services……………………………………………………. 105Tabel 3.23 Penyelarasan Data Manajemen…………………………………….... 106Tabel 3.24 Biaya Planning IT (dalam Rupiah)………………………………….. 107Tabel 3.25 Biaya Staff and Budget Management (dalam Rupiah)………………. 108Tabel 3.26 Biaya Planning Business (dalam Rupiah)…………………………… 109Tabel 3.27 Biaya Training Program (dalam Rupiah)…………………………… 110Tabel 3.28 Portfolio Manajemen………………………………………………… 110Tabel 3.29 Demand/Supply Planning Fokus pada kepuasan dan memenuhi kebutuhan pelanggan……………………………………. 114Tabel 3.30 Demand/Supply Planning Fokus pada peningkatan kinerja staff dan non-staff………………………………………………………... 115Tabel 3.31 Demand/Supply Planning Fokus pada peningkatan efisiensi

  Operasional…………………………………………………………. 116

Tabel 3.32 Demand/Supply Planning Meningkatkan kerjasama dengan bisnis, client dan supplier………………………………….. 116

  partner

Tabel 3.33 Demand/Supply Planning fokus pada perluasan jaringan operasional di seluruh Indonesia…………………………………… 117Tabel 3.34 Business Value Scorecard untuk ASDS……………………………. 121Tabel 3.35 Business Value Scorecard untuk Fleet……………………………... 122Tabel 3.36 Biaya ASDS (dalam Rupiah)………………………………………... 123Tabel 3.37 Biaya Fleet (dalam Rupiah)………………………………………… 124Tabel 3.38 Portfolio Proyek……………………………………………………. 124Tabel 4.1 Perencanaan Penggunaan TI………………………………………… 154

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan……………………... 13Gambar 2.2 Lima Praktek New Information Economics………………………… 13Gambar 2.3 Value Chain……………………………………………………….... 21Gambar 2.4 Portfolio Dalam Praktek NIE………………………………………. 29Gambar 2.5 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio…………………………. 30Gambar 2.6 Empat Portfolio Lights-On…………………………………………. 31Gambar 2.7 Keseimbangan Portfolio TI………………………………………… 32Gambar 2.8 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan

  Kualitas…………………………………………………………….. 36

Gambar 2.9 Perkiraan Portfolio untuk Pembuatan Keputusan…………………... 41Gambar 2.10 Pemberian skor Prioritization pada Sebuah Investasi Proyek…….. 46Gambar 2.11 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line………………………….. 50Gambar 2.12 Skema Kerangka Pikir…………………………………………….. 51Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Securicor Indonesia Jakarta……………… 57Gambar 3.2 Arsitektur Jaringan PT. Securicor Indonesia Jakarta……………….. 113Gambar 4.1 Total Persentase Biaya Aplikasi (Rp/juta)………………………….. 132Gambar 4.2 Total Persentase Biaya Infrastruktur (Rp/juta)……………………... 133Gambar 4.3 Total Persentase Biaya Service (Rp/juta)…………………………... 134Gambar 4.4 Total Persentase Biaya Manajemen (Rp/juta)……………………… 135Gambar 4.5 Total Persentase Penyelarasan……………………………………… 136Gambar 4.6 Total Biaya Aplikasi (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas……………... 137Gambar 4.7 Total Biaya Infrastruktur (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas………… 138Gambar 4.8 Total Biaya Service (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas……………… 139Gambar 4.9 Total Biaya Manajemen (Rp/juta) Penyelarasan/kualitas…………. 141Gambar 4.10 Total Persentase Ketergantungan ………………………………… 142Gambar 4.11 Total Biaya Aplikasi (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas………... 144Gambar 4.12 Total Biaya Infrastruktur (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas…… 145Gambar 4.13 Total Biaya Service (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas………… 146Gambar 4.14 Total Biaya Manajemen (Rp/juta) Ketergantungan/Kualitas…….. 147Gambar 4.15 Total Biaya Lights-on berdasarkan Nilai Ketergantungan dan

  Kualitas………………………………………………………….. 148

Gambar 4.16 Total Biaya Lights-on berdasarkan Nilai Penyelarasan dan

  Kualitas………………………………………………………….. 150