STRATEGI HUMAS PT NETRAL KONTINENTAL MEDIA DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN

  STRATEGI HUMAS PT NETRAL KONTINENTAL MEDIA DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN Nyoman Suardhita Hubungan Masyarakat AKOM BSI Jakarta

  Jl. Kayu Jati 5, No.2, Pemuda Rawamangun, Jakarta Timur nyoman.nyo@bsi.ac.id ABSTRACT- Important image of a company due to positive image can make it easy for companies to communicate and achieve goals effectively. While the negative image vice versa. A positive image can be used as a protection against the error. Image illustrates the experience and expectations of consumers on the quality of service companies and the image has an important influence on the management or internal impact, where the image of the company that is less clear and real can affect employee attitudes. Humans in everyday life are social beings who need information at all times. Such information may include parts of the human life itself both personally, and generally within its environment. With the human information can be more expression by accessing, absorbing and pouring their opinions to be appreciated in various aspects of life that dijalaninnya, both in terms of political, social, cultural, economic, technology to the entertainment and now it also happens, when the flow globalization hit the times. Along with the development of an ever more diverse age of information that people need, mass media is presented as a way of showing that the current globalization is on the way and will be ready to meet human needs for information. Then it is PT. Neutral Continental Media held a seminar activity on campus Gunadarma to advance the company, to be more publicly known, NetralNews.com is a web portal that contains about the actual news and articles online in Indonesia. NetralNews.com is one of the newly developed sites in Indonesia, NetralNews.com only has online edition. Originally NetralNews.com focused on political, economic and information technology news. Keywords: Public Relations, Media, Image

  INTISARI- Penting citra sebuah perusahaan dikarenakan

  citra positif dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan mencapai tujuan secara efektif.sedangkan citra negatif sebaliknya. Citra positif dapat digunakan sebagai pelindung terhadap kesalahan tersebut. Citra mengambarkan pengalaman dan harapan konsumen atas kualitas pelayanan perusahaan dan citra mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau dampak internal, dimana citra perusahaan yang kurang jelas dan nyata dapat mempengaruhi sikap karyawan. Manusia dalam kehidupan sehari-hari merupakan makhluk sosial yang setiap saat membutuhkan informasi. Informasi tersebut dapat meliputi bagian kehidupan manusia itu sendiri baik secara pribadi, maupun secara umum di dalam lingkungannya. Dengan adanya informasi manusia dapat lebih berekspresi dengan mengakses,menyerap serta menuangkan pendapatnya untuk diapresiasikan ke dalam berbagai segi aspek kehidupan yang dijalaninnya, baik dari segi politik, sosial, budaya, ekonomi, teknologi sampai kepada hiburan dan saat ini hal tersebut juga terjadi, saat arus globalisasi menerpa zaman. Seiring dengan berkembangnya zaman makin beragam informasi yang dibutuhkan manusia, media massa dihadirkan sebagai jalan yang menunjukkan bahwa arus globalisasi sedang berjalan dan akan siap untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi. Maka itu PT. Netral Kontinental Media mengadakan kegiatan seminar dikampus Gunadarma untuk memajukan perusahaan, agar lebih banyak dikenal oleh publik,NetralNews.com adalah sebuah portal web yang berisi mengenai berita aktual dan artikel daring di Indonesia. NetralNews.com merupakan salah satu situs yang baru berkembang di Indonesia, NetralNews.com hanya mempunyai edisi online. Semula NetralNews.com terfokus pada berita politik, ekonomi dan teknologi informasi.

  Kata Kunci: Humas, Media, Citra

  PENDAHULUAN

  Penting citra sebuah perusahaan dikarenakan citra positif dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan mencapai tujuan secara efektif.sedangkan citra negatif sebaliknya. Citra positif dapat digunakan sebagai pelindung terhadap kesalahan tersebut. Citra mengambarkan pengalaman dan harapan konsumen atas kualitas pelayanan perusahaan dan citra mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau dampak internal, dimana citra perusahaan yang kurang jelas dan nyata dapat mempengaruhi sikap karyawan (Sutojo, 2004:60).

  Hubungan masyarakat atau public relations adalah suatu usaha yang sengaja dilakukan, direncanakan secara berkesinambung untuk menciptakan saling pengertian antara sebuah lembaga/imstitusi dengan masyarakat, humas (PR)adalah sebuah seni sekaligus ilmu sosial dalam menganalisa kecenderungan, meramalkan konsekuensinya, memberikan pengarahan kepada pempinan institusi/lembaga dan melaksanakan program-program terencana yang dapat memenuhi kepentingan baik institusi maupun lembaga tersebut maupun masyarakat yang terkait.

  Public Relations (PR) merupakan fungsi manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program kerja yang jelas dan rinci, mencari fakta, merncanakan, mengkomunikaskan, hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang telah dicapainya.

  C. Tugas Humas

  1. Membina hubungan kedalam (publik inteernal) yang dimaksud dengan publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan atau organisasi itu sendiri. Seorang PR harus mampu mengidentifikasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkann gambaran negatif di masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi.

  Ruslan (2010:22-23) adapun ruang lingkup tugas PR dalam Sebuah Organisasi/lembaga lain meliputi aktivitas sebgai berikut.

  Menurut Rumanti (2005:85) pengertian ruang lingkup adalah “orang-orang yang berada diluar organisasi yang ada hubungannya dan diharapkan ada hubungannya dengan organisasi tersebut.

  Menurut Effendy (2006:37) “ruang lingkup humas berdasarkan ciri dan fungsinya seperti yang dijelaskan di muka, pada umumnya diklarifikasikan menurut jenis organisasi,yang pada garis besarnya adalah humas pemerintahaan, humas perusahaan dan humas internasional.”

  D. Ruang Lingkup Humas

  2. Memperoleh aspek kemasyarakatan yakni mempromosikan yang menyangkut kepentingan publik.

  1. Membangun identitas dan citra perusahaan atau instansi yang positif.

  Menurut fayol dalam Ruslan (2005:23-24) tugas publik relation adalah :

  3. Berupanya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.

  Manusia dalam kehidupan sehari-hari merupakan makhluk sosial yang setiap saat membutuhkan informasi. Informasi tersebut dapat meliputi bagian kehidupan manusia itu sendiri baik secara pribadi, maupun secara umum di dalam lingkungannya. Dengan adanya informasi manusia dapat lebih berekspresi dengan mengakses,menyerap serta menuangkan pendapatnya untuk diapresiasikan ke dalam berbagai segi aspek kehidupan yang dijalaninnya, baik dari segi politik, sosial, budaya, ekonomi, teknologi sampai kepada hiburan dan saat ini hal tersebut juga terjadi, saat arus globalisasi menerpa zaman. Seiring dengan berkembangnya zaman makin beragam informasi yang dibutuhkan manusia, media massa dihadirkan sebagai jalan yang menunjukkan bahwa arus globalisasi sedang berjalan dan akan siap untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi.

  2. Melakukan persuasi sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung.

  1. Memberikan penerimaan kepada masyarakat.

  Menurut bernay dalam Ruslan (2010:18) terhadap tiga fungsi utama humas, yaitu:

  B. Fungsi Humas

  Menurut Dr. Rex Harlow dalam Ruslan (2010:16) Public Relations (PR) adalah fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan, pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya, menyangkut aktivitas komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerja sama; melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu manajemen dalam mengikuti dan memenfaatkan perubahan secara efektif; bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama.

  BAHAN DAN METODE A. Public Relations

  Berdasarkan latar belakang atau permasalahan pada PT Netral kontinental Media, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Apakah strategi Public Relations dalam membangun citra perusahaan pada CSR bidang seminar Jurnalistik. Dan penelitian ini diba tasi pada “Strategi Humas PT Netral Kontinental Media dalam membangun Citra Perusahaan (seminar dikampus gunadarma)”. Sehingga konsep yang penulis bahas nanti adalah pengertian Humas, Tujuan Humas, Fungsi Humas, Peran Humas, Strategi Humas, Tugas Humas, dan Ruang Lingkup Humas.

  Maka itu PT. Netral Kontinental Media mengadakan kegiatan seminar dikampus Gunadarma untuk memajukan perusahaan, agar lebih banyak dikenal oleh publik,NetralNews.com adalah sebuah portal web yang berisi mengenai berita aktual dan artikel daring di Indonesia. NetralNews.com merupakan salah satu situs yang baru berkembang di Indonesia, NetralNews.com hanya mempunyai edisi online. Semula NetralNews.com terfokus pada berita politik, ekonomi dan teknologi informasi.

  2. Membina hubungan baik keluar (publik eksternal) Yang dimaksud publik eksternal publik umum (masyarakat), yang mengusahakan tumbuh sikap dan gambaran publik yang positif terhadap lembaga yang diwakili.

  Menurut Dozier dan Broom dalam buku manajemen Publik Relation dan Media Komunikasi (Ruslan, 2010:20) peran humas dalam suatu organisasi dapat dibagi menjadi empat katagori:

  1. Penasehat Ahli (Expret Prescriber) Seorang praktisi pakar Publik Relation yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dapat memberikan satu solusi dalam menyelesian masalah hubungan dengan publik (Publik Relationship). Dalam hal oini seorang humas sebagai pendefisi problema. Pengembangan program dan memiliki tanggung jawab penuh untuk mengimplementasikan.

  f. Special Event

  e. Seminar Seminar adal ah sebuah pertemuan khusus yang memiliki teknis dan akademis yang tujuannya untuk melakukan studi menyeluruh tentang suatu topik tertentu dengan pemecahan suatu permasalahan yang memerlukan interaksi di antara para peserta seminar yang dibantu oleh seorang guru besar ataupun cendikiawan.

  Citra perusahaan di mata publik dapat terlihat dari pendapat atau pola pikir pada saat mempersepsikan realitas yang terjadi. Citra perusahaan adalah adanya persepsi yang berkembang di benak publik terhadap realitas. Realitas dalam Public relation adalah apa yang tertulis di media. Terbentuknya citra perusahaan karena adanya persepsi. Untuk mendapatkan citra yang diinginkan, perusahaan harus memahami secara persis proses yang terjadi ketika publik menerima informasi mengenai kenyataan yang terjadi.

  d. Citra

  Humas adalah segala sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik kedalam maupun keluar yang bertujuan untuk mendapatkan citra positif dan dukungan dari publiknya, Strategi merupakan kegiatan untuk memperoleh pengertian, pemahaman, dan dukungan dari publiknya, Strategi humas adalah salah satu upaya kerja yang dilakukan untuk menjalin hubungan baik dengan publik internal maupun eksternal agar mendapatkan citra positif untuk mendapatkan dukungan dari public.

  c. Strategi Humas

  (Communication-Action) 4. Mengevaluasi (evaluastion)

  Perencanaan dan mengambil keputusan (Planning-Decision) 3. Mengkomunikasikan dan pelaksanaan

  listening) 2.

  1. Penelitian dan mendengarkan (Research-

  Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center dalam Ruslan (2005:140) me nyatakan “bahwa proses perencanaan program kerja melalui proses empat tahapan atau langkah- langkah pokok” yang menjadi landasan acuan untuk pelaksanaan program kerja kehumasan adalah sebaagai berikut:

  Dasarnya tujuan dari program kerja dan berbagai aktivitas humas di lapangan adalah cara menciptakan hubungan harmonis antara organisasi atau perusahaan yang diwakilinya dengn publiknya atau stakeholder-sasaran khalayak yang terkait.

  b. Proses Perencanaan Kerja Humas

E. Peran Humas

  Menurut Frank Jefkins dalam Ruslan (2005:146) perencanaan program humas yaitu “ terdiri dari semua bentuk kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke dalam maupun keluar atara organisasi dan publiknya yang bertujuan untuk mencapai saling pengertian.

  Perencanaan program humas diadakan berdasarkan fakta dan landasan serta kebutuhan yang jelas memiliki arah dan tujuan yang ingin di capai.

  dalam organisasi tergantung dari masing-masing bagian atau tingkat (level). Yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi yang dipergunakan dari tingkat pimpinan dengan bawahan ke tingkat atasan.

  communications in organization. Sistem komunikasi

  teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of

  Jurnalisin in resident yang hanya menyediakan layanan

  4. Teknik komunikasi (Communication Technician) Berbeda dengan tiga peranan praktisi PR profesional sebelumnya yang yang terkait erat dengan peran dan fungsi manajemen organisasi. Peranan Communications Technician ini menjadi humas sebagai

  Peran praktisi PR dalam proses pemecahan persoalan humas ini merupakan bagian dari tim managemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organissi baik sebagai penasehat hingga mengambil tindakan eksekusi (keputusan) dalam mengatasi persoalan atau kisi yang dihadapi secara rasional dan profesional.

  Solving Process Fasilitator)

  3. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah (Problem

  2. Fasilitas Komunikasi (Communication Fasiliator) Dalam hal ini, seorang humas bertindak sebagai komunikator atau mediator untk membantu pihak menagemen dalam hal untuk mendengarkan apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publik. Dipihak lain, dia juga dituntun mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransiyang baik dari kedua belah pihak.

a. Perencanaan Program Humas

  Special Event merupakan aktivitas-aktivitas yang Meleong (2007:217-219) membagi dokumen

dirancang secara khusus dalam rangkaian program menjadi dua, yaitu dokumen pribadi dan dokumen resmi.

kehumasan. Kegiatan tersebut antara lain mengandung a.

  Tindakan, kepercayaan dan pengalaman.

  

ciri-ciri: Menunjang kegiatan manajemen dalam Diantaranya adalah buku harian,surat pribadi

pencapaian tujuan organisasi, menciptakan citra positif dan otobiografi. dan kepercayaan public.

  b.

  Dokumen resmi, dokumenpribadi adalah catatan Dalam pengumpulan data dan informasi yang atau karangan seseorang secara tertulis diperlukan untuk penelitian ini, penulis mengadakan tentang berbagai atas dokumentasi internal penelitian dengan menggunakan beberapa metode dan dokumentasi eksternal. Dokumen internal antara lain: berupa memo, pengumuman, intruksi, aturan suatu lembaga masyarakat tertentu yang

  Menurut Kiryanto (2010:95) “Metode Pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang digunakan dalam kalangan sendiri. Sedangkan dokumen eksternal berisi bahan-bahan dapat digunakan periset untuk mengumpulkan data.” 1. informasi yang dihasilkan oleh suatu lembaga

   Observasi

  sosial, misalnya majalah, buletin, pernyataan Observasi merupakan metode pengumpulan dan berita yang disiarkan kepada media massa data dengan mengumpulkan data secara langsung dilapangan. Penulis dalam melakukan penelitian ini ikut langsung terjun dalam program famely gathring yang HASIL DAN PEMBAHASAN dilakukan PT. Netral Kontinental Media agar memudahkan dalam mengumpulkan data yang NETRALNEWS.COM berdiri 15 Februari 2015 atas diperlukan. prakarsa Bapak Ricky Sutanto yang juga sekaligus 2. sebagai pendirinya. Nama NETRALNEWS.COM dipilih

   Wawancara

  karena media online berita ini ingin menampilkan berita- Menurut Esterberg (sugiyono, 2009:410) berita yang bersifat netral, tidak memihak dan

  “Wawancara merupakan pertemuan dua orang yang mengedepankan etika pers. bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam suatu topik tertentu”. Visi dan Misi PT. Netral Kontinental Media

  Ada 2 Jenis Interview:

  1. Visi a.

  Key informan adalah orang yang diwawancarai Memajukan dan membangun bangsa dan negara dan memberikan informasi.

  Kesatuan Republik Indonesia.

  b.

  Informan adalah orang yang membantu untuk 3.

   Misi mendapatkan informasi.

  Ikut ambil bagian dalam membawa kesejahteraan bersama lewat berita-berita yang dipublikasikan Peneliti melakukan wawancara kepada Bapak Adhi

  Prasetya selaku panitia Strategi Program Humas PT.Netral Kontinental Media dalam mempererat

  Logo PT. Netral Kontinental Media hubungan antar karyawan.

3. Studi Kepustakaan

  Studi kepustakaan digunakan sebagai sumber pendukung dalam penelitian. Peneliti melakukan studi pustaka dengan membaca sebanyak-banyaknya informasi dari berbagai sumber data tertulis yang memberikan informasi tentang penelitian yang

  Bergerak Dalam Bidang Apa PT.Netral Kontinental dilakukan. Media

  Studi pusaka menurut Sugiyono adalah “dengan menelaah buku-buku, literatur, catatan-catatan dan NetralOne merupakan sub domain laporan-laporan yang ada hubungannya dengan masalah dari www.netralnews.com sebagai hasil kerjasama yang akan dipecahkan” (2012:83). Penulis juga antara Maestro90 Advertising dengan PT Netral menggunakan study pusaka dengan cara mengumpulkan Kontinental Media. Merupakan pusat data bisnis sebagai berbagai macam dokumen yang berhubungan dengan layanan atau legalitas yang memenuhi ketentuan hukum penulisan dalam tugas Riset Humas ini. Sebagai dari pemerintah untuk perusahaan emiten atau penunjang untuk memperkuat data penulisan perusahaan terbuka (perusahaan go public). mengumpulkan data berupa lokasi kegiatan, bajedting,

  NetralOne merupakan satu-satunyasitus di dunia program yang akan dilakukan. yang melayani emiten sehingga semua emiten mengakses 1.

   Dokumentasi

  data emiten. Kehadiran NetralOne menyebabkan emiten tidak perlu lagi memerlukan Event Organizer (EO), PR untuk menyelenggarakan acara. NetralOne juga mengampanyekan Good Corporate Goverments dokumentasi kepada lembaga, media dan (GCG) dan membantu Bursa Efek Indonesia (BEI) serta masyarakat. Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

  2. Fungsi Humas PT. Netral Kontinental Media

  NetralOne menyediakan formulir PPPS, DPPO, a.

  Pelaksanaan kehumasan kepada lembaga, LPPS, LPPO, yang merupakan formulir pesan saham yang media dan masyarakat. tidak perlu lagi melalui Event Organizer (EO).

  b.

  Melaksanakan penyebarluasan informasi Kemitraan strategis ini ditandai dan soasialisasi dalam segala kegiatan dengan penandatanganan kerjasama bidang periklanan kehumasan PT.Netral Kontinental Media. dan sponsorship yang telah berlangsung di kantor c.

  Memonitoring berita secara langsung. Maestro, Pondok Gede, Jakarta Timur, Senin (14/3/2016) d.

  Pengumpulan, pengolahan, penyajian dan yang dilakukan oleh Direktur Utama Netral Kontinental klarifikasi terhadap kebijakan perusahaan. Media, Frans Bakri dan Presiden Director Maestro90 e.

  Melakukan program kehumasan internal Advertising, FX Sugiharto Gunawan. Penandatangan maupun eksternal dalam perusahaan disaksikan oleh Pemimpin Umum Netralnews.com Ricky Sutanto dan Theresia Maria Taty Setyaningsih dari

  KESIMPULAN Maestro90 Advertising.

  Berdasarkan pengamatan dan penelitian yang

  

Struktur Perusahaan PT.Netral Kontinental Media dilakukan mengenai strategi humas dalam membangun

  citra perusahaan, humas harus bisa berkoordinasi Peneliti juga ingin menceritakan susunan jabatan dengan masyarakat luas termasuk dalam dari sebuah struktur corporate social responsibility dari pemerintahanagar terciptanya image positif karena PT.Netral Kontinental Media, yaitu seminar dibeberapa keramahan yang ditunjukkan selalu berkaitan dengan universitas, karena yang diteliti oleh penulis adalah yang nama baik pimpinan dan instansi. Kesimpulan ini penulis berada di Jakarta, maka struktur yang akan dibahaspun mendapatkan banyak sekali pengetahuan baru selama struktur dari program seminar dibeberapa universitas, mendalami riset tugas akhir ini di PT. Netral Kontinental. penulis juga tidak hanya akan membahas struktur

  Dimana apa yang didapat penulis selama berada di organisasi, namun juga strutur sosial didalam lingkungan bangku kuliah dapat secara langsung di praktekan. kerja.

  REFERENSI Profil PT. Netral Kontinental Media

  Ruslan. 2010. Metode Penelitian Public Relation dan Komunikasi. Teknik Observasi. NetralNews.com adalah portal online berita dan

  Kriyantono.Rachmat.2010. Teknik Praktis Riset hiburan berbahasa Indonesia. Resmi diluncurkan pada 1 Komunikasi. Jakarta: Kencana Praenada Media februari 2015, portal online ini dimiliki oleh PT Netral Group Kontinental Media. Ardianto. Elvianaro 2008. Public Relations Praktis: Widya

  Pada Oktober 2015, situs ini menempati peringkat Padjajaran ke-29 situs web terpopuler di Indonesia

  Ruslan.Rosady.2005. Manajemen Public Relations dan menurut Alexa.com. netralnews memberitakan hal-hal Media Komunikasi: Konsepi dan Aplikasi. umum seperti: politik, peristiwa, internasional, ekonomi,

  Jakarta: PT Raja Grafindo Persada lifestyle, selebriti, sports, bola, auto, teknologi, dan lainya. Lexy J. Meleong.2005. Metode Penelitian Kualitatif. Netralnews memiliki prosedur pelaporan paling lambat

  Bandung: Remaja Rosdakarya 20 menit s/d 1 jam dari lokasi kejadian. Soemirat.Soleh. dan Elvinaro Ardianto. 2010. Dasar-

  Dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya

   Tugas dan Fungsi Humas PT. Netral Kontinental

  Jefkin. Frank. 2007. Public Relations. Jakarta: Erlangga

  Media

  Ruslan. Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Manajemen Public Relations: Konsepsi 1.

   Tugas Humas PT. Netral Kontinental Media

  dan Aplikasi. Jakarta: Remaja Rosdakarya Menjalankan program yang berhubungan

  Effendy. Onong Uchjana. 2006. Ilmu Komunikasi Teori dengan komunikasi, informatika dan kehumasan dan Praktek. Bandung: Remaja Roskadarya serta juga melakukan publikasi, pemberitaan dan