Analisis Pengaruh Kualitas pelayanan dan Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perumahan Stella Residence Setia Budi Medan

DAFTAR PUSTAKA

Adisaputro, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Sekolah
Tinggi Ilmu Manajemen, YKPN
Anton, 2011. Faktor-faktor Kesuksesan Proyek Perumahan. http://www.
Wikipedia Indonesia. co. id. Dikunjungi pada tanggal 20 Desember
2011.
Bayhaqi, Yuzza. 2006. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Keunggulan
Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Pada Minat
Membeli Ulang (Studi Kasus Pada Auto Bridal Semarang). Tesis.
Semarang: Universitas Diponegoro
Cravens, David W. 2000. Pemasaran Strategis. Edisi Keempat. Alih Bahasa :
Lina Salim. Jakarta: Erlangga.
Darmayana, Widya Budi. 2001. Analisis Faktor-faktor Bauran Pemasaran
yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pembeli Rumah Tipe
Menengah Ke Atas Di Kecamatan Ngaglik, Kabupaten Sleman,
Yogyakarta. Tesis. Malang: Universitas Brawijaya.
Dewa, Ndaru Kusuma. 2009. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik
Promosi dan Harga Terhadap Minat Beli. Tesis. Semarang: Universitas
Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Edisi

Ketiga. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ginting, Nurmaidah. 2006. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang
Putri Hijau Medan. Tesis. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Haryoso, P. 2006. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bauran Pemasaran
Terhadap Loyalitas Anggota Dengan Kepuasan Anggota Sebagai
Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Koperasi Kerbat SMP Negeri 1
Kebakkramat). Jurnal Manajemen Vol. 5. Surakarta.
Hertimbul, Nembah F. 2011. Manajemen Pemasaran. Bandung: Yrama
Widya.
Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi
Ketiga belas Jilid I. Penerjemah: Bob Sabran, MM. Jakarta: Erlangga.

Universitas Sumatera Utara

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi
Ketiga belas Jilid II. Penerjemah: Bob Sabran, MM. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip and Armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi
Kedelapan Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Lamb, Chales W., Hair, Joseph F., and McDaniel, Carl. 2001. Pemasaran.

Buku Pertama. Penerjemah: David Octeravia. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyono, Bayu Hadyanto. 2008. Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan
Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada
Perumahan Puri Mediterania Semarang). Tesis. Semarang: Universitas
Diponegoro.
Mutiara. 2011. PT. Anugerah Mahkota Abadi. http://www. Pasar Properti.
co. id. dikunjungi pada tanggal 12 Desember 2011.
Purnama, Lingga. 2001. Strategi Marketing Plan. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Rangkuti, Freddy. 2011. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia.
Sandjaja. 2011. Panduan Penelitian. Jakarta: Prestasi Pustaka Publiser.
Sekaran, Uma. 2006. Research Methods For Business. Edisi Keempat. Alih
Bahasa: Kwan Men Yon. Jakarta: Salemba Empat.
Setiadi. 2010. Perilaku Konsumen. Penerbit Kencana, Jakarta.
Subagyo, Ahmad. 2010. Marketing In Business. Jakarta: Mitra Wacana
Media.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Pertama. Bandung:
Alfabeta.
Supranto dan Limakrisna, Nandan. 2011. Perilaku Konsumen dan Strategis
Pemasaran. Edisi Kedua. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Umar, Husein. 2006. Metode Riset Bisnis. Cetakan Pertama.Jakarta:
Gramedia Pustaka Umum.
Widiana, Erma Muslichah. 2010. Dasar-dasar Pemasaran. Bandung: Karya
Putra Darwati.

Universitas Sumatera Utara