Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Medan
Lampiran 1
Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
DI PT. BANK CENTRAL ASIA TBKKANTOR CABANG UTAMA
MEDAN
Dengan hormat,
Nama
: Tia Farida
NIM
: 130521015
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tinggi
: Universitas Sumatera Utara
Ingin meminta kesediaan Bapak/Ibu sebagai Karyawan PT. Bank Central
Asia Tbk KCU Medan untuk berpartisipasi menjawab kuesioner yang saya
ajukan, guna pembuatan/penulisan skripsi sebagai tugas akhir kuliah saya di
Universitas Sumatera Utara. Kuesioner ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah
ada “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Bank Central Asia Tbk
Kantor Cabang Utama Medan”.
Jawaban yang Bapak/Ibu berikan tidak akan berkaitan dengan penilaian
kinerja, citra diri, atau kedudukan, karena kuesioner ini ditujukan untuk keperluan
ilmiah dan penyelesaian tugas akhir studi. Jawaban Bapak/Ibu akan dijaga
kerahasiaannya.
Atas kesediaan dan kerjasama Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
90
Universitas Sumatera Utara
IDENTITAS RESPONDEN
Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang [X] pada kotak yang
disediakan.
1. Jenis Kelamin Bapak/Ibu :
[1] Pria
[2] Wanita
2. Berapakah usia Bapak/Ibu :
[1] 20-35 tahun
[2] 35-45 tahun
[3] >45 tahun
3. Tingkat pendidikan terakhir Bapak/Ibu :
[1] SMA/Sederajat
[2] Diploma
[3] S1
[4] Lainnya:
4. Lama bekerja/masa kerja Bapak/Ibu :
[1] < 5 tahun
[2] 6-10 tahun
[3] 10-15 tahun
[4] > 15 tahun
5.
Apakah posisi/jabatan Bapak/Ibu Sekarang?
91
Universitas Sumatera Utara
Berilah tanda centang (√) pada kotak jawaban yang dianggap paling
sesuai.
Keterangan :
STS
: Sangat Tidak Setuju
TS
: Tidak Setuju
KS
: Kurang Setuju
S
: Setuju
SS
: Sangat Setuju
1. Variabel Kepuasan Kerja (X1)
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
S
SS
Pekerjaan itu sendiri
1
Pekerjaan yang ditugaskan selama ini
sangat bervariasi
2 Saya menerima tugas sesuai dengan
kemampuan saya
Gaji atau Imbalan
3 Gaji yang diterima sudah sesuai
dengan yang saya harapkan
4 Kompensasi sesuai dengan beban
kerja yang saya lakukan
Promosi
5 Saya dipromosikan di tempat yang
sesuai dengan kemampuan saya
Setiap karyawan disini memiliki
6
kesempatan
yang
sama
untuk
dipromosikan
Supervisi
7 Selama bekerja saya mendapat
bimbingan dari pemimpin
8 Pemimpin memuji saya ketika kinerja
saya baik
Rekan kerja
Rekan
kerja
saya
membantu
9
memperbaiki peralatan kerja yang
rusak
10 Rekan kerja saya membantu saat ada
masalah dalam pekerjaan
92
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel Komitmen Organisasi (X2)
No
Jawaban
Pertanyaan
STS
TS
KS
S
SS
S
SS
Komitmen afektif
1 Saya bangga menjadi bagian dalam
perusahaan ini
2 Masalah yang dihadapi perusahaan
merupakan masalah saya juga
Komitmen berkelanjutan
3 Saya tidak ingin keluar dari
perusahaan
Saya
merasa
akan
lebih
4
menguntungkan
untuk
tetap
bertahan dalam perusahaan ini
Komitmen normatif
5
6
Saya senang menghabiskan karir
saya di perusahaan ini
Saya tidak akan meninggalkan
perusahaan
ini
walaupun
ditawarkan pekerjaan yang lebih
baik di tempat lain
3. Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Y)
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
Alturism
Saya
dengan
senang
hati
1 membantu teman kerja yang
sedang
bermasalah
tanpa
mengharapkan imbalan
Saya bersedia mengerjakan tugas
2
rekan kerja yang berhalangan hadir
untuk sementara
Counccentiousness
3 Saya
sudah
teliti
dalam
menyelesaikan pekerjaan saya
Saya bersedia untuk hadir lebih
4
awal sehingga siap bekerja pada
saat jadwal kerja dimulai
93
Universitas Sumatera Utara
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
S
SS
Sportmanship
Saya mudah beradaptasi dengan
5
perubahan yang terjadi dalam
perusahaan
Saya tidak pernah mengeluh
6
tentang kebijakan perusahaan
diluar wewenang saya
Courtesy
7 Saya mengikuti setiap kegiatan –
kegiatan yang diadakan perusahaan
Saya selalu hadir dalam pertemuan
8
– pertemuan yang diadakan
perusahaan
Civic Virtue
9
10
Saya mengikuti setiap perubahan –
perubahan dalam organisasi
Saya ikut berpartisipasi membuat
pertimbangan tentang apa yang
terbaik bagi organisasi
94
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Daftar Distribusi Jawaban Validitas
X1
Kepuasan Kerja
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
2
2
3
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
X2
Komitmen
Organisasi
4 4 4 4
4 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 3 3 3
3 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 3
3 4 4 3
3 3 3 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 4 4 4
3 3 3 3
3 3 3 3
4 4 4 4
3 4 3 3
3 4 3 3
4 4 4 4
4 4 4 4
3 3 3 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Y
Organizational Citizenship
Behavior
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 3 4 4 4
3 4 4 3 3 4 4 4
3 4 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
4 4 4 4 3 4 2 4
4 4 4 4 3 4 3 4
4 4 3 4 3 4 3 4
4 4 4 4 2 3 3 4
4 4 3 4 3 3 2 4
3 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 3 4 3 4
3 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 2 4 3 4
4 4 3 4 3 3 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 3 3 3 3 2 4
4 4 4 4 3 3 3 4
4 3 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 4 3 3 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 3 3 4
4 4 4 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
95
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if
Corrected Item-
Cronbach's Alpha if
Deleted
Item Deleted
Total Correlation
Item Deleted
P1
87.7333
70.133
.853
.957
P2
87.7000
71.803
.657
.959
P3
87.6000
71.421
.690
.959
P4
87.6333
71.620
.759
.958
P5
87.7333
71.995
.607
.959
P6
88.3000
73.872
.395
.961
P7
87.7333
70.133
.853
.957
P8
87.7000
71.803
.657
.959
P9
87.6000
71.421
.690
.959
P10
89.0333
71.620
.610
.959
P11
87.7333
70.133
.853
.957
P12
88.1333
72.051
.600
.959
P13
87.6000
73.903
.455
.960
P14
87.7333
70.133
.853
.957
P15
87.7333
70.340
.826
.957
P16
88.2000
68.234
.742
.959
P17
87.7333
71.651
.652
.959
P18
88.3000
73.872
.395
.961
P19
88.1333
72.051
.600
.959
P20
87.6000
73.903
.455
.960
P21
87.7333
71.651
.652
.959
P22
87.7333
70.133
.853
.957
P23
87.7333
70.340
.826
.957
P24
87.7333
70.133
.853
.957
P25
88.2000
68.234
.742
.959
P26
89.0333
71.620
.610
.959
Reliability Statistics
Cronbach's
N of Items
Alpha
.960
26
96
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Daftar Distribusi Jawaban Responden
Kepuasan Kerja (X1)
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
P1
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
P3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
P6
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P7
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P8
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
P9
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P10
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
2
3
Jumlah
39
39
39
37
39
38
38
39
35
38
38
38
38
35
32
29
29
29
38
35
35
39
29
29
39
39
36
39
38
39
38
35
32
29
29
37
97
Universitas Sumatera Utara
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
39
38
38
29
29
38
35
39
39
39
37
39
38
29
29
39
35
38
38
38
38
35
32
29
29
38
35
35
39
39
35
38
38
38
38
35
32
39
37
98
Universitas Sumatera Utara
Komitmen Organisasi (X2)
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
P1
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P2
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
P3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
P6
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
2
3
4
4
3
Jumlah
24
24
24
22
24
23
22
22
18
23
23
22
22
21
21
17
18
21
22
18
18
24
18
18
24
24
19
24
22
22
22
21
21
17
18
22
24
23
22
99
Universitas Sumatera Utara
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2
4
3
4
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
18
21
22
18
24
24
24
22
24
23
18
18
24
18
23
23
22
22
21
21
17
21
22
18
18
24
22
18
23
23
22
22
21
21
24
22
100
Universitas Sumatera Utara
Organizational Citizenship Behavior (Y)
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
P1
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
P2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P3
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
P5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
P6
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P7
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
P8
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P9
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
2
3
4
4
3
P10
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
2
2
Jumlah
39
39
39
37
37
35
36
36
31
37
37
36
37
35
33
28
29
32
36
31
29
39
29
29
39
39
33
39
36
37
37
35
33
28
29
37
37
35
36
101
Universitas Sumatera Utara
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2
4
3
4
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
29
32
36
31
39
39
39
37
37
35
29
29
39
31
37
37
36
37
35
33
28
32
36
31
29
39
36
31
37
37
36
37
35
33
39
37
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Hasil Output Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
a. Pendekatan Histogram
b. Pendekatan Grafik
Normal P-Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: organizational citizenship behavior
Observed Cum Prob
103
Universitas Sumatera Utara
c. Pendekatan Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
75
a,b
Most Extreme Differences
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
Mean
Std. Deviation
0E-7
.88223197
Absolute
.213
Positive
.109
Negative
-.213
1.849
.002
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
2. Uji Heteroskedastisitas
a. Pendekatan Grafik
104
Universitas Sumatera Utara
b. Pendekatan Statistik (Uji Glejser)
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
1
a
Std. Error
-2.273
.618
Kepuasan Kerja
.041
.024
Komitmen Organisasi
.068
.044
t
Sig.
Beta
-3.677
.000
.276
1.682
.097
.252
1.536
.129
a. Dependent Variable: absute
3. Uji Multikolinieritas
a
Coefficients
Unstandardize Standardiz
t
d Coefficients
ed
Coefficient
s
B
Std.
Beta
Error
Model
1
1.92
(Constant)
1.170
1.647
6
Kepuasan Kerja
.324
.046
.380 7.024
11.64
Komitmen Organisasi
.973
.084
.631
4
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
Sig.
Collinearity
Statistics
Toleran
ce
VIF
.104
.000
.386 2.592
.000
.386 2.592
105
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
Hasil Output Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
1
(Constant)
Kepuasan Kerja
a
Std. Error
1.926
1.170
.324
.046
Komitmen Organisasi
.973
.084
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
t
Sig.
Beta
1.647
.104
.380
7.024
.000
.631
11.644
.000
106
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Hasil Output Uji Hipotesis
1. Uji Serempak (Uji F)
a
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
1
Mean Square
F
649.283
2
324.642
57.597
72
.800
706.880
74
Residual
Total
df
405.826
Sig.
.000
b
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
b. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
2. Uji Parsial (Uji t)
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
1
Kepuasan Kerja
a
Std. Error
1.926
1.170
.324
.046
t
Sig.
Beta
Komitmen Organisasi
.973
.084
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
1.647
.104
.380
7.024
.000
.631
11.644
.000
3. Uji Determinan (R2)
b
Model Summary
Model
1
R
.958
R Square
a
.919
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.916
.894
a. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
107
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
DI PT. BANK CENTRAL ASIA TBKKANTOR CABANG UTAMA
MEDAN
Dengan hormat,
Nama
: Tia Farida
NIM
: 130521015
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Perguruan Tinggi
: Universitas Sumatera Utara
Ingin meminta kesediaan Bapak/Ibu sebagai Karyawan PT. Bank Central
Asia Tbk KCU Medan untuk berpartisipasi menjawab kuesioner yang saya
ajukan, guna pembuatan/penulisan skripsi sebagai tugas akhir kuliah saya di
Universitas Sumatera Utara. Kuesioner ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah
ada “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Bank Central Asia Tbk
Kantor Cabang Utama Medan”.
Jawaban yang Bapak/Ibu berikan tidak akan berkaitan dengan penilaian
kinerja, citra diri, atau kedudukan, karena kuesioner ini ditujukan untuk keperluan
ilmiah dan penyelesaian tugas akhir studi. Jawaban Bapak/Ibu akan dijaga
kerahasiaannya.
Atas kesediaan dan kerjasama Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
90
Universitas Sumatera Utara
IDENTITAS RESPONDEN
Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang [X] pada kotak yang
disediakan.
1. Jenis Kelamin Bapak/Ibu :
[1] Pria
[2] Wanita
2. Berapakah usia Bapak/Ibu :
[1] 20-35 tahun
[2] 35-45 tahun
[3] >45 tahun
3. Tingkat pendidikan terakhir Bapak/Ibu :
[1] SMA/Sederajat
[2] Diploma
[3] S1
[4] Lainnya:
4. Lama bekerja/masa kerja Bapak/Ibu :
[1] < 5 tahun
[2] 6-10 tahun
[3] 10-15 tahun
[4] > 15 tahun
5.
Apakah posisi/jabatan Bapak/Ibu Sekarang?
91
Universitas Sumatera Utara
Berilah tanda centang (√) pada kotak jawaban yang dianggap paling
sesuai.
Keterangan :
STS
: Sangat Tidak Setuju
TS
: Tidak Setuju
KS
: Kurang Setuju
S
: Setuju
SS
: Sangat Setuju
1. Variabel Kepuasan Kerja (X1)
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
S
SS
Pekerjaan itu sendiri
1
Pekerjaan yang ditugaskan selama ini
sangat bervariasi
2 Saya menerima tugas sesuai dengan
kemampuan saya
Gaji atau Imbalan
3 Gaji yang diterima sudah sesuai
dengan yang saya harapkan
4 Kompensasi sesuai dengan beban
kerja yang saya lakukan
Promosi
5 Saya dipromosikan di tempat yang
sesuai dengan kemampuan saya
Setiap karyawan disini memiliki
6
kesempatan
yang
sama
untuk
dipromosikan
Supervisi
7 Selama bekerja saya mendapat
bimbingan dari pemimpin
8 Pemimpin memuji saya ketika kinerja
saya baik
Rekan kerja
Rekan
kerja
saya
membantu
9
memperbaiki peralatan kerja yang
rusak
10 Rekan kerja saya membantu saat ada
masalah dalam pekerjaan
92
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel Komitmen Organisasi (X2)
No
Jawaban
Pertanyaan
STS
TS
KS
S
SS
S
SS
Komitmen afektif
1 Saya bangga menjadi bagian dalam
perusahaan ini
2 Masalah yang dihadapi perusahaan
merupakan masalah saya juga
Komitmen berkelanjutan
3 Saya tidak ingin keluar dari
perusahaan
Saya
merasa
akan
lebih
4
menguntungkan
untuk
tetap
bertahan dalam perusahaan ini
Komitmen normatif
5
6
Saya senang menghabiskan karir
saya di perusahaan ini
Saya tidak akan meninggalkan
perusahaan
ini
walaupun
ditawarkan pekerjaan yang lebih
baik di tempat lain
3. Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Y)
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
Alturism
Saya
dengan
senang
hati
1 membantu teman kerja yang
sedang
bermasalah
tanpa
mengharapkan imbalan
Saya bersedia mengerjakan tugas
2
rekan kerja yang berhalangan hadir
untuk sementara
Counccentiousness
3 Saya
sudah
teliti
dalam
menyelesaikan pekerjaan saya
Saya bersedia untuk hadir lebih
4
awal sehingga siap bekerja pada
saat jadwal kerja dimulai
93
Universitas Sumatera Utara
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
KS
S
SS
Sportmanship
Saya mudah beradaptasi dengan
5
perubahan yang terjadi dalam
perusahaan
Saya tidak pernah mengeluh
6
tentang kebijakan perusahaan
diluar wewenang saya
Courtesy
7 Saya mengikuti setiap kegiatan –
kegiatan yang diadakan perusahaan
Saya selalu hadir dalam pertemuan
8
– pertemuan yang diadakan
perusahaan
Civic Virtue
9
10
Saya mengikuti setiap perubahan –
perubahan dalam organisasi
Saya ikut berpartisipasi membuat
pertimbangan tentang apa yang
terbaik bagi organisasi
94
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Daftar Distribusi Jawaban Validitas
X1
Kepuasan Kerja
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
2
2
3
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
X2
Komitmen
Organisasi
4 4 4 4
4 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 3 3 3
3 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 3
3 4 4 3
3 3 3 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 4 4 4
3 3 3 3
3 3 3 3
4 4 4 4
3 4 3 3
3 4 3 3
4 4 4 4
4 4 4 4
3 3 3 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 4 4 4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Y
Organizational Citizenship
Behavior
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 3 4 4 4
3 4 4 3 3 4 4 4
3 4 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
4 4 4 4 3 4 2 4
4 4 4 4 3 4 3 4
4 4 3 4 3 4 3 4
4 4 4 4 2 3 3 4
4 4 3 4 3 3 2 4
3 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 3 4 3 4
3 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 2 4 3 4
4 4 3 4 3 3 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 3 3 3 3 2 4
4 4 4 4 3 3 3 4
4 3 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 4 3 3 3 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 3 3 3 4
4 4 4 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 3 2 4
3 4 4 4 3 4 3 4
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
95
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if
Corrected Item-
Cronbach's Alpha if
Deleted
Item Deleted
Total Correlation
Item Deleted
P1
87.7333
70.133
.853
.957
P2
87.7000
71.803
.657
.959
P3
87.6000
71.421
.690
.959
P4
87.6333
71.620
.759
.958
P5
87.7333
71.995
.607
.959
P6
88.3000
73.872
.395
.961
P7
87.7333
70.133
.853
.957
P8
87.7000
71.803
.657
.959
P9
87.6000
71.421
.690
.959
P10
89.0333
71.620
.610
.959
P11
87.7333
70.133
.853
.957
P12
88.1333
72.051
.600
.959
P13
87.6000
73.903
.455
.960
P14
87.7333
70.133
.853
.957
P15
87.7333
70.340
.826
.957
P16
88.2000
68.234
.742
.959
P17
87.7333
71.651
.652
.959
P18
88.3000
73.872
.395
.961
P19
88.1333
72.051
.600
.959
P20
87.6000
73.903
.455
.960
P21
87.7333
71.651
.652
.959
P22
87.7333
70.133
.853
.957
P23
87.7333
70.340
.826
.957
P24
87.7333
70.133
.853
.957
P25
88.2000
68.234
.742
.959
P26
89.0333
71.620
.610
.959
Reliability Statistics
Cronbach's
N of Items
Alpha
.960
26
96
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Daftar Distribusi Jawaban Responden
Kepuasan Kerja (X1)
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
P1
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
P3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
P6
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P7
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
P8
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
P9
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
P10
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
2
3
Jumlah
39
39
39
37
39
38
38
39
35
38
38
38
38
35
32
29
29
29
38
35
35
39
29
29
39
39
36
39
38
39
38
35
32
29
29
37
97
Universitas Sumatera Utara
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
39
38
38
29
29
38
35
39
39
39
37
39
38
29
29
39
35
38
38
38
38
35
32
29
29
38
35
35
39
39
35
38
38
38
38
35
32
39
37
98
Universitas Sumatera Utara
Komitmen Organisasi (X2)
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
P1
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P2
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
P3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
P6
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
2
3
4
4
3
Jumlah
24
24
24
22
24
23
22
22
18
23
23
22
22
21
21
17
18
21
22
18
18
24
18
18
24
24
19
24
22
22
22
21
21
17
18
22
24
23
22
99
Universitas Sumatera Utara
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2
4
3
4
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
18
21
22
18
24
24
24
22
24
23
18
18
24
18
23
23
22
22
21
21
17
21
22
18
18
24
22
18
23
23
22
22
21
21
24
22
100
Universitas Sumatera Utara
Organizational Citizenship Behavior (Y)
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
P1
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
P2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P3
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
P4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
P5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
P6
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P7
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
P8
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
P9
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
3
4
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
2
3
4
4
3
P10
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
2
2
Jumlah
39
39
39
37
37
35
36
36
31
37
37
36
37
35
33
28
29
32
36
31
29
39
29
29
39
39
33
39
36
37
37
35
33
28
29
37
37
35
36
101
Universitas Sumatera Utara
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2
4
3
4
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
29
32
36
31
39
39
39
37
37
35
29
29
39
31
37
37
36
37
35
33
28
32
36
31
29
39
36
31
37
37
36
37
35
33
39
37
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Hasil Output Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
a. Pendekatan Histogram
b. Pendekatan Grafik
Normal P-Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: organizational citizenship behavior
Observed Cum Prob
103
Universitas Sumatera Utara
c. Pendekatan Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
75
a,b
Most Extreme Differences
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
Mean
Std. Deviation
0E-7
.88223197
Absolute
.213
Positive
.109
Negative
-.213
1.849
.002
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
2. Uji Heteroskedastisitas
a. Pendekatan Grafik
104
Universitas Sumatera Utara
b. Pendekatan Statistik (Uji Glejser)
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
1
a
Std. Error
-2.273
.618
Kepuasan Kerja
.041
.024
Komitmen Organisasi
.068
.044
t
Sig.
Beta
-3.677
.000
.276
1.682
.097
.252
1.536
.129
a. Dependent Variable: absute
3. Uji Multikolinieritas
a
Coefficients
Unstandardize Standardiz
t
d Coefficients
ed
Coefficient
s
B
Std.
Beta
Error
Model
1
1.92
(Constant)
1.170
1.647
6
Kepuasan Kerja
.324
.046
.380 7.024
11.64
Komitmen Organisasi
.973
.084
.631
4
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
Sig.
Collinearity
Statistics
Toleran
ce
VIF
.104
.000
.386 2.592
.000
.386 2.592
105
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
Hasil Output Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
1
(Constant)
Kepuasan Kerja
a
Std. Error
1.926
1.170
.324
.046
Komitmen Organisasi
.973
.084
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
t
Sig.
Beta
1.647
.104
.380
7.024
.000
.631
11.644
.000
106
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Hasil Output Uji Hipotesis
1. Uji Serempak (Uji F)
a
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
1
Mean Square
F
649.283
2
324.642
57.597
72
.800
706.880
74
Residual
Total
df
405.826
Sig.
.000
b
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
b. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
2. Uji Parsial (Uji t)
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
1
Kepuasan Kerja
a
Std. Error
1.926
1.170
.324
.046
t
Sig.
Beta
Komitmen Organisasi
.973
.084
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
1.647
.104
.380
7.024
.000
.631
11.644
.000
3. Uji Determinan (R2)
b
Model Summary
Model
1
R
.958
R Square
a
.919
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.916
.894
a. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior
107
Universitas Sumatera Utara