Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia

PROPOSAL TUGAS AKHIR
PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA MEDAN POLONIA
O
L
E
H
NAMA

: SUSILOWATI

NIM

: 142600015

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Menyelesaikan
Studi DIII Administrasi Perpajakan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI PERPAJAKAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN
2017

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir ini dibuat oleh penulis
dengan tujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program
Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara. Dalam rangka memenuhi tujuan tersebut, maka penulis menyusun Tugas Akhir ini dengan
judul: “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Tugas Akhir ini dapat diselesaikan hanya dengan
bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka
dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muriyanto Amin, S.Sos. M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si. selaku Ketua Program Studi Diploma III Administrasi
Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Universitas

Sumatera Utara,
3. Bapak Drs. Kariono, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi DIII Administrasi Perpajakan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Farida Hanum, SE.Ak.M.Si sebagai Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan
waktunya untuk memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan
Tugas Akhir ini. Serta Bapak/ Ibu Dosen dan seluruh Pegawai yang ada di Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

i
Universitas Sumatera Utara

5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia Bapak Mangatas Pasaribu dan
Kepala Sub Bagian Umum Ibu Diana Irmawati yang telah memberikan kesempatan kepada
penulis untuk melakukan riset dan telah banyak membantu penulis dalam mengumpulkan data
dari perusahaan.
6. Kepada orang tua saya tersayang ibu dan bapak dan adik saya tersayang, yang selalu
memberikan dukungan baik moril maupun materil serta kasih sayang yang berlimpah,
semangat, doa dan segala-galanya kepada Penulis. Kepada Keluarga saya atas dukungan,
motivasi dan doanya kepada penulis.
7. Kepada orang yang susi sayang dan baik hati Bang Robert Lee Sembiring, Bang Daniel

Sihombing, Ibu Juniati Pinem, Bapak Ramot Simarmata, Bapak Jhon Hendri Saragih, Ibu
Shinta Meliana Manurung, Bang Jonathan Hutagalung, Kakak cantik Meilani Sabrina Sitepu,
Kak Sarah Mita Sutanti, Bang Santuo, Kak Sere, Bang Andi Hasian, Bang Paulus, Ibu Sari,
Kak Fitri, Kak Hadvina, Kak Addina, Kak Galuh dll.
8. Sahabat – sahabat terbaik Penulis, Rani Anggraini, Syahrayni Arifin Lubis, Jara Henri dan
Nurul Puspita (Sahabat dari SMK), Fajar Rizki, Nursakinah, Jamilatun Nisa, Putri Sholehah,
Trisna Waty Sitorus, Monica Rizki Utami, dan Audina Sinaga (Sahabat Kampus) atas
kebaikannya yang telah mengukir segala kebersamaan dan motivasi yang diberikan kepada
Penulis.
9. Teman terbaik penulis, Andreas Lumban Tobing, Marko Leowaldy Berutu, Apriyan Fauzan,
dan Elshendro Tandry atas kebaikannya dan motivasi yang telah diberikan kepada Penulis.

ii
Universitas Sumatera Utara

Penulis juga menyadari bahwa Tugas Akhir ini belum sempurna dan masih banyak
kekurangan. Untuk itu penulis memohon maaf atas kesalahan dan kekurangan yang terdapat di
dalamnya dan semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat kepada pembacanya.
Medan,

Juli 2017

Penulis

SUSILOWATI

iii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................. i
DAFTAR ISI .......................................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ....................................................................................................... 1
B. Tujuan dan Manfaat................................................................................................ 4
C. Kajian Teoritis ........................................................................................................ 6
D. Ruang Lingkup ..................................................................................................... 14
E. Metode Proposal Tugas Akhir .............................................................................. 14
F. Metode Pengumpulan Data .................................................................................. 15

G. Sistematika Penulisan ........................................................................................... 16
BAB II GAMBARAN UMUM KPP PRATAMA MEDAN POLONIA
A. Sejarah Singkat Berdirinya KPP Pratama Medan Polonia ................................. 18
B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Polonia ...................................................... 20
C. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Polonia............................................. 20
D. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Medan Polonia ............................................... 23
E. Bidang-Bidang Kerja KPP Pratama medan Polonia ........................................... 24
F. Tingkat Pendidikan dan Jumlah Pegawai di KPP Pratama Medan Polonia ....... 28
BAB III GAMBARAN DATA
A. Dasar Hukum ...................................................................................................... 29
B. SPT & Efilling .................................................................................................... 31

iv
Universitas Sumatera Utara

C. Perbedaan Pelaporan SPT Secara Manual & Secara Elektronik ........................ 33

BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI DATA
A. Persentase Wajib Pajak Yang Melapor Pajaknya Melalui SPT Tahunan
Yang Manual Dan Sistem Yaitu E-Filling .......................................................... 64

B. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Yang Terdaftar Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia .............. 66
C. Persentase Atas Adanya Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia ............................ 68
D. Faktor Dan Upaya KPP Pratama Medan Polonia Dalam Hal Meningkatkan Kepatuhan
Wajib Pajak Dengan Adanya Sistem E-Filling .................................................... 69
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................................................... 76
B. Saran ................................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................... 82

v
Universitas Sumatera Utara