PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MINUMAN TEH GELAS (Studi Kasus Di Jalan Mohammad Toha Gang Curung Candung Rw 06 Rt 4 Dan Rt 5 Kota Bandung)
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Piramida Loyalitas
37
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
45
Gambar 4.1 Garis Kontinum Variabel Kualitas
Produk (X1)
77
Gambar 4.2 Garis Kontinum Variabel WOM
(word of mouth)(X2)
81
Gambar 4.3 Garis Kontinum Variabel Loyalitas
Konsumen (Y)
85
Gambar 4.4 Histogram Yang Menunjukkan
Normalitas
90
Gambar 4.5 Kurva Uji Hipotesis Variabel Kualitas
Produk (X1) Terhadap Loyalitas Konsumen(Y) 98
i
Gambar 4.6 Kurva Uji Hiotesis Variabel WOM
(word of mouth) (X2) Terhadap Loyalitas
Konsumen(Y)
99
i
Gambar 2.1 Piramida Loyalitas
37
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
45
Gambar 4.1 Garis Kontinum Variabel Kualitas
Produk (X1)
77
Gambar 4.2 Garis Kontinum Variabel WOM
(word of mouth)(X2)
81
Gambar 4.3 Garis Kontinum Variabel Loyalitas
Konsumen (Y)
85
Gambar 4.4 Histogram Yang Menunjukkan
Normalitas
90
Gambar 4.5 Kurva Uji Hipotesis Variabel Kualitas
Produk (X1) Terhadap Loyalitas Konsumen(Y) 98
i
Gambar 4.6 Kurva Uji Hiotesis Variabel WOM
(word of mouth) (X2) Terhadap Loyalitas
Konsumen(Y)
99
i