Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Perpindahan Merek Pada Konsumen Kartu Perdana Internet (Studi Kasus Mahasiswa Administrasi Bisnis FISIP USU)

ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PERPINDAHAN MEREK PADA KONSUMEN KARTU PERDANA
INTERNET
(STUDI KASUS MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS FISIP USU)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing

: Putri Rahmadani
: 120907124
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP

Banyaknya pilihan kartu perdana internet dan kemudahan mendapatkan
informasi terbaru mengenai promo menambah pengetahuan produk yang dimiliki
konsumen yang berdampak pada keputusan pembelian konsumen yang lebih
realistis untuk mencari produk yang sesuai dengan kebutuhannya. Perpindahan

merek terjadi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik khususnya
Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara dimana mereka
dalam kesehariannya dituntut untuk mengetahui informasi yang berkembang.
Mudahnya mendapatkan kartu perdana internet dan banyaknya pilihan
menjadikan mahasiswa mudah untuk berpindahn merek dalam memilih operator
telekomunikasi yang mereka pakai dalam menggunakan smartphone.
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dalam
penelitian ini yaitu Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3). Variabel
dependen adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel independen yaitu
Perpindahan Merek (Y). Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah
diduga Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) berpengaruh terhadap
perpindahan merek (Y) pada konsumen kartu perdana internet (studi kasus
mahasiswa administrasi bisnis FISIP USU).
Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis
penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan/pengaruh dua atau
lebih variabel. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 83
responden.
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan metode regresi
linear dengan software SPSS, diketahui bahwa secara uji parsial hanya variabel
Promosi (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek pada

konsumen kartu perdana internet yaitu sebesar 11.615. Sementara Harga (X1) dan
Kualitas Produk (X2) tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
perpindahan merek pada konsumen kartu perdana internet sebesar 0.957 dan
0.299. Uji simultan (uji F) berpengaruh secara positif signifikan antara Harga
(X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) terhadap keputusan perpindahan
merek pada konsumen kartu perdana internet sebesar 45.925. Hubungan antara
variabel Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) sebesar 62.2%
artinya hubungannya erat dan sedangkan sisanya sebesar 37.8% dapat dijelaskan
oleh variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Promosi, Perpindahan Merek

i
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS THAT INFLUENCE THE DECISION OF
BRAND SWITCHING IN CONSUMER INTERNET SIM CARDS
(A CASE STUDY OF BUSINESS ADMINISTRATION STUDENTS FISIP
USU)
Name

NIM
Program Of Study
Faculty
Adviser

: Putri Rahmdani
: 120907124
: Business Of Administration
: Social Science and Political Science
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP

The number of internet SIM Card selection and ease of getting the latest
information about the promo increase knowledge owned consumer products that
have an impact on consumer purchasing decisions more realistic to look for
products that fit their needs . Brand switching occurs at the Faculty of Social
Science and Political Science Department of Business Administration , especially
the University of North Sumatra, where they are in their daily demanded to know
the information developed . Easy to obtain SIM cards Internet and how many
students make the choice easier for berpindahn brand in select telecommunication
operators that they use in the use of smartphones.

The independent variables are variables that affect the variables in this
study are price (X1), Quality Products (X2) and Promotion (X3) . The dependent
variable is the variable that is influenced by independent variables, Switching
Brands (Y) . The hypothesis of this study is allegedly Price (X1) , Quality Products
(X2) and Promotion (X3) influence brand switching (Y) on the consumer internet
SIM cards (a case study of business administration students FISIP USU).
In this research method used is quantitative associative type of research
that aims to determine the relationship / influence of two or more variables. The
number of respondents in this study is as much as 83 respondents.
Based on the results of data processing using linear regression method
with SPSS software, known that only partial test Promotion variable (X3)
significantly influence decisions on consumer brand switching SIM cards in the
amount of 11.615. While Price (X1) and Product Quality (X2) no partial effect to
the decision of the consumer brand switching SIM cards amounted to 0.957 and
0.299. Simultaneous test (F test) is a significant positive effect between Price (X1),
Quality Products (X2) and Promotion (X3) against the decision of the consumer
brand switching SIM cards amounted to 45.925. The relationship between
variables Price (X1) , Quality Products (X2) and Promotion (X3) of 62.2 % means
a close relationship and the remaining balance of 37.8 % can be explained by
variables not examined in this study.

Keywords : Price, Quality Product, Promotion, Brand Switching

ii
Universitas Sumatera Utara