Pengaruh Tata Ruang Dan Lingkungan Rumah Sakit Terhadap Kenyamanan Pasien Se Menerima Perawatan Di Rsu Dr. R.M. Djoelham Binjai Tahun 2012
DAFTAR PUSTAKA
Barabba & Zaltman, (1997) Hearing the Voice of the Market, Menyimak Suara Pasar,
PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Darpito, Hening, (2000) AMDAL dan Pengelolaan Limbah Rumah Sakit, Semiloka
Pengelolaan Limbah Rumah Sakit Medan, Sumatera Utara.
Depkes RI, (2006) Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomo 1204 /
Mendkes / SK / X / 2004. Diterbitkan PERSI Sumut tahun 2010, Medan
_____________, (2009) Undang Undang Republik Indonesia Tentang Rumah Sakit,
Depkes RI, Diterbitkan PERSI Sumut tahun 2010, Medan
Dirjen PP & PL, 2005), keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No; 1204 /
Menkes / X / 2004. Tentang Persyaratan Kesehatan Lingkungan
Rumah Sakit, Dirjen Penyehatan Lingkungan Dirjen PP & PL Depkes
RI, 2006.
Djojodibroto, R. Darmanto, (1997), Kiat Mengelola Rumah Sakit, Standar Praktik
Keperawatan, Penerbit Hipocrates, Jakarta.
Hafizurrachman, (2001), Pelayanan Pelanggan di rumah sakit, Kepuasan Pelanggan,
Majalah Kedokateran Indonesia, Volume 51, Jakarta.
Kotler, P (2000), Marketing Management, Managing Service Quality, The Millenium
Edition, Prentice Hall International, Inc. Singapore.
Lubis, Ade Fatma, (2009) Ekonomi Kesehatan, Ekonomi Makro Sistem Kesehatan
dan Kaitan Kesehatan dengan Pembanguanan Ekonomi
Mukhlis, (2011), Hubungan Desain Fisik Dengan Kenyamanan Pengguna Instalasi
Gawat Darurat di BPK RSUD Kota Langsa Tahun, 2010, Pasca Sarjana
FKM USU, Medan.
Notoatmodjo, Soekidjo, (2010) Ilmu Perilaku Kesehatan, Teori Preceed Mode,
Penerbit PT Rineka Cipta, Jakarta.
____________, (2004) Metodologi Penelitian Kesehatan, Penerbit Rineka Cipta,
Jakarta
Universitas Sumatera Utara
Rakhmad, Jalaludin (1991), Psikologi Komunikasi, Konsepsi Psikologi Tentang
Manusia, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
_____________, (1985), Metode Penelitian Komunikasi, PT Remadja Karya,
Bandung.
Rowland and Rowland, (1984), Hospital Administrastion Handbook, An Aspen
Publication, Rockville, Maryland, USA.
Santoso, Singgih, (2000) Statistik Parametrik, Regresi Multivariat, Elex Media
Komputindo, Gramedia, Jakarta.
Sugiarto, Endar, (1999), Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, PT Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Supranto, J, (2001), Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Supriyantoro, J, (2011), Banyak Warga Indonesia yang Berobat ke Luar Negeri yang
Menghabiskan Rp. 100 triliun per tahun Departemen Kesehatan
Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan Kementrian Kesehatan.
(www.bbc.co.uk;2001)
Trisnantoro, Laksono, (2005), Aspek-Aspek Strategis Manajemen Rumah Sakit
Antara Misi Sosial dan Tekanan Pasar. Penerbit Andi Yogyakarta.
_______________, (2005), Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi
Manajemen Rumah Sakit, Gajah Mada Press Yogyakarta.
Dalam
Umar, Husein, (1999), Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta.
Webster’s New Collegiate Dictionary, Merriam Webster.
Universitas Sumatera Utara
Barabba & Zaltman, (1997) Hearing the Voice of the Market, Menyimak Suara Pasar,
PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Darpito, Hening, (2000) AMDAL dan Pengelolaan Limbah Rumah Sakit, Semiloka
Pengelolaan Limbah Rumah Sakit Medan, Sumatera Utara.
Depkes RI, (2006) Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomo 1204 /
Mendkes / SK / X / 2004. Diterbitkan PERSI Sumut tahun 2010, Medan
_____________, (2009) Undang Undang Republik Indonesia Tentang Rumah Sakit,
Depkes RI, Diterbitkan PERSI Sumut tahun 2010, Medan
Dirjen PP & PL, 2005), keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No; 1204 /
Menkes / X / 2004. Tentang Persyaratan Kesehatan Lingkungan
Rumah Sakit, Dirjen Penyehatan Lingkungan Dirjen PP & PL Depkes
RI, 2006.
Djojodibroto, R. Darmanto, (1997), Kiat Mengelola Rumah Sakit, Standar Praktik
Keperawatan, Penerbit Hipocrates, Jakarta.
Hafizurrachman, (2001), Pelayanan Pelanggan di rumah sakit, Kepuasan Pelanggan,
Majalah Kedokateran Indonesia, Volume 51, Jakarta.
Kotler, P (2000), Marketing Management, Managing Service Quality, The Millenium
Edition, Prentice Hall International, Inc. Singapore.
Lubis, Ade Fatma, (2009) Ekonomi Kesehatan, Ekonomi Makro Sistem Kesehatan
dan Kaitan Kesehatan dengan Pembanguanan Ekonomi
Mukhlis, (2011), Hubungan Desain Fisik Dengan Kenyamanan Pengguna Instalasi
Gawat Darurat di BPK RSUD Kota Langsa Tahun, 2010, Pasca Sarjana
FKM USU, Medan.
Notoatmodjo, Soekidjo, (2010) Ilmu Perilaku Kesehatan, Teori Preceed Mode,
Penerbit PT Rineka Cipta, Jakarta.
____________, (2004) Metodologi Penelitian Kesehatan, Penerbit Rineka Cipta,
Jakarta
Universitas Sumatera Utara
Rakhmad, Jalaludin (1991), Psikologi Komunikasi, Konsepsi Psikologi Tentang
Manusia, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
_____________, (1985), Metode Penelitian Komunikasi, PT Remadja Karya,
Bandung.
Rowland and Rowland, (1984), Hospital Administrastion Handbook, An Aspen
Publication, Rockville, Maryland, USA.
Santoso, Singgih, (2000) Statistik Parametrik, Regresi Multivariat, Elex Media
Komputindo, Gramedia, Jakarta.
Sugiarto, Endar, (1999), Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, PT Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Supranto, J, (2001), Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Supriyantoro, J, (2011), Banyak Warga Indonesia yang Berobat ke Luar Negeri yang
Menghabiskan Rp. 100 triliun per tahun Departemen Kesehatan
Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan Kementrian Kesehatan.
(www.bbc.co.uk;2001)
Trisnantoro, Laksono, (2005), Aspek-Aspek Strategis Manajemen Rumah Sakit
Antara Misi Sosial dan Tekanan Pasar. Penerbit Andi Yogyakarta.
_______________, (2005), Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi
Manajemen Rumah Sakit, Gajah Mada Press Yogyakarta.
Dalam
Umar, Husein, (1999), Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta.
Webster’s New Collegiate Dictionary, Merriam Webster.
Universitas Sumatera Utara