Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Martabe Sejahtera Golf Club
92
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Brown, Blair. (2009). Electronic Word of Mouth. Canada: UTM Press.
Hasan, Ali. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing).
Yogyakarta: Media Press.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2003). Dasar- dasar Pemasaran: Edisi 9, Jilid
1. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2007). Manajemen Pemasaran edisi ke 12,
Jilid 1 & 2. Jakarta: Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia.
______________________________. (2009). Manajemen Pemasaran edisi ke 13.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lowrey, Tina. (1989). Research in Consumer Complaining and Word of Mouth
Activities. Advertising Incons Research. Volume 16, 30-32.
Lungun, R. (2006). Aplikasi Statistika dan Hitung Peluang. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa, edisi 2.
Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Mowen, Jhon C. dan Michael Minor. (2002). Organization Behavior, terjemahan
Dwi Kartini. Bandung: FE Universitas Padjajaran.
Noor, Juliansyah. (2013). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Kencana.
Nunnally, J. (1967). Psychometric Methods. New York: McGrow-Hill.
Richins, Marsha L. (1984). Word of Mouth Communication as Negative
Information. Advances in Consumer Research. Vol. 11, ed. 697-702
Ridwan dan Akdon. (2007). Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung:
Alfabeta.
Universitas Sumatera Utara
93
Rosen, Emmanuel. (2004). Kiat Pemasaran dari Mulut Ke Mulut. Jakarta: Elex
Media Komputindo.
Sernovitz, Andy. (2009). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies’ People
Talking. Chicago: Kaplan Publishing
Setiadi, Nugroho J. (2003). Perilaku Konsumen Cetakan Pertama. Jakarta: Kencana.
Schiffman, Leon G, dan Leslie Lazar Kanuk. (2001). Perilaku Konsumen. Jakarta:
Prentice Hall.
Stanton, William J. (1991). Prinsip Pemasaran, edisi ketujuh, Jilid 1. Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Sunyoto, Danang. (2015). Perilaku Konsumen dan Pemasaran: Panduan Riset
Sederhana untuk Mengenali Konsumen. Yogyakarta: Center of Academic
Publishing Service
Sutisna. (2002). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, cetakan kedua.
Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya.
Umar, Husein. (2004). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Cetakan
Keempat. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
SUMBER JURNAL DAN SKRIPSI
Jurnal
Adinda, Silvana dan Listyo Dwi Harsono. (2015). Pengaruh Word of Mouth
Communication Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Ponsel Android. Bandung: Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom.
Ali, Hasanuddin dan Lilik Purwandi. (2016). Indonesia 2020: The Urban MiddleClass Millennials. Jakarta: Alvara Research Center.
Aprilia, Fitri, dkk. (2015). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Berkunjung
Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung
Universitas Sumatera Utara
94
Tempat Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu. Malang: Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
Babin, Barry J, J. Lee, Yong Ki, Eun Fu Kim, dan Mitch Griffin. (2005). Modelling
Consumer Satisfaction and Word of Mouth: Restaurant Petronage in
Korea. The Journal of Service Marketing 19/3. Abi Inform
Jin, Yan, Peter Bloch dan Glen T. Cameron. (2002). A Comparative Study: Does the
Word-of-mouth Communications and Opinion Leadership Model Fit
Opinions on the Internet. Online Journal.
Mahendrayasa, Andhanu Catur, dkk. (2014). Pengaruh Word of Mouth Terhadap
Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada
Mahasiswa Pengguna Kartu Selular GSM “IM3” Angkatan 2011/2012
dan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
Malang). Malang: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
Utama, Aditya. (2013). Model Komunikasi Word Of Mouth pada Konsumen Gudeg
Pawon di Yogyakarta. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Skripsi
Ardiansyah, M. (2010). Analisis Karakteristik yang Mempengaruhi Terciptanya
Word of Mouth Pada Usaha Es Dawet Cah Mbanjar Medan (Studi Kasus
Pada Mahasiswa Fisip USU). Medan: Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
Fadhila, Risa. (2013). Analisis pengaruh Word of Mouth (WOM), Kualitas Layanan,
Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus
Pada Toko LEO Fashion Karangjati – Kabupaten Semarang). Semarang:
Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Ihwani, Mufti Ulil Azmi. (2013). Pengaruh Word of Mouth Communication
Terhadap Keputusan Santri Memilih Pondok Pesantren (Survey pada
Pondok Pesantren Anwar Futuhiyyah Yogyakarta). Yogyakarta: Fakultas
Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Universitas Sumatera Utara
95
Kumala, Octaviantika Benazir. (2012). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat
Beli Konsumen Pada Tune Hotels Kuta-Bali. Depok: Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga Kekhususan
Pemasaran Universitas Indonesia.
Sagala, Teti Bethesda. (2012). Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Lembaga Kursus Bahasa
Inggris Language and Cultural Exchange Medan (LCE). Medan: Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
SUMBER INTERNET
http://www.bppk.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel/167-artikel-pajak/21014penghasilan-kelas-menengah-naik-potensi-pajak, diakses pada 1 April 2016
http://swa.co.id/business-research/bcg-pertumbuhan-kelas-menengah-atasindonesia-meluas-ke-daerah, diakses pada 1 April 2016
http://www.martabe-golf.com/rate.htm, diakses pada 16 Februari 2016
http://martabe.tripod.com/martabe.html, diakses pada 16 Februari 2016
http://www.resep.web.id/bisnis-keuangan/golf-terbukti-sukses-menjaringbisnis.htm, diakses pada 20 Februari 2016
https://id.wikipedia.org/wiki/Golf, diakses pada 20 Februari 2016
SUMBER LAINNYA
Majalah Marketing Mix edisi 11 April - 10 Mei 2007
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Brown, Blair. (2009). Electronic Word of Mouth. Canada: UTM Press.
Hasan, Ali. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing).
Yogyakarta: Media Press.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2003). Dasar- dasar Pemasaran: Edisi 9, Jilid
1. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2007). Manajemen Pemasaran edisi ke 12,
Jilid 1 & 2. Jakarta: Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia.
______________________________. (2009). Manajemen Pemasaran edisi ke 13.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lowrey, Tina. (1989). Research in Consumer Complaining and Word of Mouth
Activities. Advertising Incons Research. Volume 16, 30-32.
Lungun, R. (2006). Aplikasi Statistika dan Hitung Peluang. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa, edisi 2.
Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Mowen, Jhon C. dan Michael Minor. (2002). Organization Behavior, terjemahan
Dwi Kartini. Bandung: FE Universitas Padjajaran.
Noor, Juliansyah. (2013). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Kencana.
Nunnally, J. (1967). Psychometric Methods. New York: McGrow-Hill.
Richins, Marsha L. (1984). Word of Mouth Communication as Negative
Information. Advances in Consumer Research. Vol. 11, ed. 697-702
Ridwan dan Akdon. (2007). Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung:
Alfabeta.
Universitas Sumatera Utara
93
Rosen, Emmanuel. (2004). Kiat Pemasaran dari Mulut Ke Mulut. Jakarta: Elex
Media Komputindo.
Sernovitz, Andy. (2009). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies’ People
Talking. Chicago: Kaplan Publishing
Setiadi, Nugroho J. (2003). Perilaku Konsumen Cetakan Pertama. Jakarta: Kencana.
Schiffman, Leon G, dan Leslie Lazar Kanuk. (2001). Perilaku Konsumen. Jakarta:
Prentice Hall.
Stanton, William J. (1991). Prinsip Pemasaran, edisi ketujuh, Jilid 1. Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Sunyoto, Danang. (2015). Perilaku Konsumen dan Pemasaran: Panduan Riset
Sederhana untuk Mengenali Konsumen. Yogyakarta: Center of Academic
Publishing Service
Sutisna. (2002). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, cetakan kedua.
Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya.
Umar, Husein. (2004). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Cetakan
Keempat. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
SUMBER JURNAL DAN SKRIPSI
Jurnal
Adinda, Silvana dan Listyo Dwi Harsono. (2015). Pengaruh Word of Mouth
Communication Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Ponsel Android. Bandung: Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom.
Ali, Hasanuddin dan Lilik Purwandi. (2016). Indonesia 2020: The Urban MiddleClass Millennials. Jakarta: Alvara Research Center.
Aprilia, Fitri, dkk. (2015). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Berkunjung
Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung
Universitas Sumatera Utara
94
Tempat Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu. Malang: Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
Babin, Barry J, J. Lee, Yong Ki, Eun Fu Kim, dan Mitch Griffin. (2005). Modelling
Consumer Satisfaction and Word of Mouth: Restaurant Petronage in
Korea. The Journal of Service Marketing 19/3. Abi Inform
Jin, Yan, Peter Bloch dan Glen T. Cameron. (2002). A Comparative Study: Does the
Word-of-mouth Communications and Opinion Leadership Model Fit
Opinions on the Internet. Online Journal.
Mahendrayasa, Andhanu Catur, dkk. (2014). Pengaruh Word of Mouth Terhadap
Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada
Mahasiswa Pengguna Kartu Selular GSM “IM3” Angkatan 2011/2012
dan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
Malang). Malang: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
Utama, Aditya. (2013). Model Komunikasi Word Of Mouth pada Konsumen Gudeg
Pawon di Yogyakarta. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Skripsi
Ardiansyah, M. (2010). Analisis Karakteristik yang Mempengaruhi Terciptanya
Word of Mouth Pada Usaha Es Dawet Cah Mbanjar Medan (Studi Kasus
Pada Mahasiswa Fisip USU). Medan: Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
Fadhila, Risa. (2013). Analisis pengaruh Word of Mouth (WOM), Kualitas Layanan,
Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus
Pada Toko LEO Fashion Karangjati – Kabupaten Semarang). Semarang:
Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Ihwani, Mufti Ulil Azmi. (2013). Pengaruh Word of Mouth Communication
Terhadap Keputusan Santri Memilih Pondok Pesantren (Survey pada
Pondok Pesantren Anwar Futuhiyyah Yogyakarta). Yogyakarta: Fakultas
Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Universitas Sumatera Utara
95
Kumala, Octaviantika Benazir. (2012). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat
Beli Konsumen Pada Tune Hotels Kuta-Bali. Depok: Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga Kekhususan
Pemasaran Universitas Indonesia.
Sagala, Teti Bethesda. (2012). Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Lembaga Kursus Bahasa
Inggris Language and Cultural Exchange Medan (LCE). Medan: Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
SUMBER INTERNET
http://www.bppk.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel/167-artikel-pajak/21014penghasilan-kelas-menengah-naik-potensi-pajak, diakses pada 1 April 2016
http://swa.co.id/business-research/bcg-pertumbuhan-kelas-menengah-atasindonesia-meluas-ke-daerah, diakses pada 1 April 2016
http://www.martabe-golf.com/rate.htm, diakses pada 16 Februari 2016
http://martabe.tripod.com/martabe.html, diakses pada 16 Februari 2016
http://www.resep.web.id/bisnis-keuangan/golf-terbukti-sukses-menjaringbisnis.htm, diakses pada 20 Februari 2016
https://id.wikipedia.org/wiki/Golf, diakses pada 20 Februari 2016
SUMBER LAINNYA
Majalah Marketing Mix edisi 11 April - 10 Mei 2007
Universitas Sumatera Utara