Analisis Pengaruh Kompetensi dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Staf Unit Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai
LAMPIRAN 1
SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Hal
: Permohonan Pengisian Kuesioner
Lamp. : Satu (1) Berkas
Kepada Yth.
Ibu/Bapak staf
Unit
Administrasi
Rumah Sakit
PTPN II
Bangkatan
di
Binjai
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Ade Nurfatmala Batubara
NIM : 120502077
Saya adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi S1
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
Dalam rangka penelitian skripsi saya yang berjudul “Analisis Pengaruh
Kompetensi dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Staf Unit
Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai”, bersama ini saya
mohon bantuan Ibu/Bapak untuk berpartisipasi menjawab pertanyaan-pertanyaan
yang terlampir sejujur dan seterus terang mungkin. Jawaban yang objektif akan
sangat membantu penelitian ini.
Semua jawaban Ibu/Bapak akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan
mempengaruhi penilaian kerjaIbu/Bapak di rumah sakit ini. Penelitian ini
semata-mata hanya digunakan untuk kepentingan penyelesaian skripsi saya.
Atas kesediaan dan partisipasi Ibu/Bapak untuk mengisi dan
mengembalikan kuesioner ini saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Ade Nurfatmala Batubara
Universitas Sumatera Utara
No. ……………
Petunjuk pengisian: Isilah titik-titik pada tempat yang tersedia atau memilih
salah satu pernyataan yang ada pada setiap pertanyaan dengan memberi
tanda silang.
Format A. Identitas Responden :
1. Nama :..........................................................................................
2. Umur :.......................tahun
3. Jenis Kelamin : Lk/Pr.
4. Pendidikan :..........................................................................................
5. Masa Kerja :..........................................................................................
6. Jabatan :..........................................................................................
Petunjuk: Beri tanda silang (X) pada kolom pilihan jawaban yang tersedia sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya. Ada empat alternatif jawaban yaitu:
4 = Sangat Setuju
3 = Setuju
2 = Tidak Setuju
1 = Sangat Tidak Setuju
Format B. Berikut ini adalah pernyataan yang menyangkut KOMPETENSI.
KUESIONER KOMPETENSI
No
A
1.
2.
B
3.
4.
C
5.
6.
Dimensi
PENGETAHUAN
Saya memiliki pengetahuan yang baik dalam bidang
tugas yang saya emban.
Saya selalu berpikir kreatif dalam pelaksanaan tugas.
KETERAMPILAN
Saya memiliki keterampilan teknis sesuai kebutuhan
jabatan saat ini.
Saya mampu melakukan komunikasi yang baik dengan
rekan kerja maupun atasan untuk pencapaian kinerja
yang optimal.
TINGKAT PENGUASAAN
Saya menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan
efisien.
Saya mampu menyelesaikan masalah dalam pekerjaan
saya sendiri berdasarkan ilmu dan pengetahuan yang
saya miliki.
Kecenderungan
Jawaban
4
3
2 1
4
3
2
1
4
3
2
1
Universitas Sumatera Utara
No.
D
7.
8.
Dimensi
SIKAP
Saya melaksanakan semua peraturan yang berlaku di
organisasi tempat saya bekerja tanpa menganggap
remeh sedikitpun.
Saya bekerja dan memberikan pelayanan dengan
maksimal berdasarkan standar kinerja organisasi.
Kecenderungan
Jawaban
4 3 2 1
Format C.Pernyataan berikut ini adalah iklim kerja yang anda rasakan dan alami
di unit kerja:
KUESIONER IKLIM ORGANISASI
Kecenderungan
No.
Dimensi
Jawaban
A
STRUKTUR
4 3 2 1
9. Rantai komando dalam hierarki organisasi tempat saya
bekerja cukup jelas.
10. Spesialisasi pekerjaan yang telah dibagi cukup efisien.
B
STANDAR
4 3 2 1
11. Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah disusun
efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan.
12. Kebijakan organisasi di tempat saya bekerja
diberlakukan secara tegas dan cukup baik.
C
TANGGUNG JAWAB
4 3 2 1
13. Saya dapat mengambil tindakan sesuai kapasitas saya
tanpa ada pengaruh dan paksaan dari siapapun.
14. Saya merasa bertanggung jawab atas segala tugas yang
diberikan pada saya.
D
PENGAKUAN
4 3 2 1
15. Fasilitas kerja yang diberikan organisasi tergolong
memadai.
16. Pemberian reward di organisasi tempat saya berkerja
cukup adil disesuaikan dengan prestasi kerja karyawan.
E
DUKUNGAN
4 3 2 1
17. Hubungan kerja yang terjalin selama ini berlandaskan
kepercayaan satu dengan lainnya.
18. Pada saat diperlukan, atasan dan rekan kerja
memberikan motivasi kepada saya untuk dapat bekerja
lebih baik.
F
KOMITMEN
4 3 2 1
19. Saya merasa bangga menjadi bagian dari organisasi ini.
20 Saya akan selalu loyal pada organisasi tempat saya
bekerja.
Universitas Sumatera Utara
Format D. Pernyataan-pernyataan berikut ini berkaitan dengan kepuasan kerja
yang anda rasakan dan alami di unit kerja:
KUESIONER KEPUASAN KERJA
No
Dimensi
A
21.
PEKERJAAN ITU SENDIRI
Pekerjaan yang saya lakukan dapat meningkatkan
keterampilan diri saya.
Saya merasa nyaman dengan pekerjaan yang saya lakoni
saat ini.
IMBALAN
Saya puas dengan besaran gaji yang diberikan
organisasi.
Organisasi memberikan insentif secara adil sesuai
dengan prestasi kerja karyawan.
SUPERVISI
Organisasi melalui atasan memberi bimbingan dan
pengarahan dalam pekerjaan saya.
Atasan memperlakukan saya dengan baik layaknya
rekan kerja.
HUBUNGAN REKAN KERJA
Saya menjalin hubungan kerja yang akrab dengan
sesama rekan kerja.
Kerjasama tim kerja yang terjalin dengan rekan selama
ini cukup memuaskan.
KESEMPATAN UNTUK MAJU
Organisasi
memberikan
kesempatan
dalam
pengembangan karir karyawan.
Sistem promosi yang berlaku di organisasi tempat saya
bekerja cukup transparan.
22.
B
23.
24.
C
25.
26.
D
27.
28.
E
29.
30.
Kecenderungan
Jawaban
4 3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
HASIL UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Cases Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a.
Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.944
30
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
P21
P22
P23
P24
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
2.9333
.94443
2.9000
.66176
2.8333
1.08543
3.2333
.67891
3.2000
.80516
2.8667
.86037
3.1333
.77608
2.6000
.93218
3.0333
.92786
2.7667
.72793
2.8000
.88668
2.6333
.88992
2.7333
.73968
2.7667
.97143
2.8667
.89955
2.9000
.88474
2.7667
.97143
2.6333
.96431
2.7333
.82768
2.9333
.98027
2.9000
.92289
2.6667
.80230
2.9000
.95953
2.5333
.57135
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Universitas Sumatera Utara
P25
P26
P27
P28
P29
P30
Mean
Std. Deviation
2.6333
.61495
2.8333
.74664
2.6333
.76489
2.6333
.76489
2.9667
.96431
2.9000
.84486
Scale Mean if
Item Deleted
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
P21
P22
P23
P24
P25
P26
P27
P28
P29
P30
81.9333
81.9667
82.0333
81.6333
81.6667
82.0000
81.7333
82.2667
81.8333
82.1000
82.0667
82.2333
82.1333
82.1000
82.0000
81.9667
82.1000
82.2333
82.1333
81.9333
81.9667
82.2000
81.9667
82.3333
82.2333
82.0333
82.2333
82.2333
81.9000
81.9667
N
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Corrected
Cronbach's
Scale Variance
Item-Total
Alpha if Item
if Item Deleted
Correlation
Deleted
236.064
.444
.944
241.206
.399
.944
229.344
.588
.942
241.689
.364
.944
239.609
.385
.944
235.655
.509
.943
238.409
.452
.943
235.857
.458
.943
230.282
.664
.941
238.714
.471
.943
227.375
.811
.940
229.909
.709
.941
231.982
.768
.940
228.438
.697
.941
229.241
.727
.940
232.723
.605
.942
224.921
.823
.939
228.461
.702
.941
230.671
.735
.940
227.306
.730
.940
229.344
.703
.941
236.786
.503
.943
225.482
.813
.939
240.920
.485
.943
238.047
.602
.942
235.137
.618
.942
240.323
.377
.944
239.357
.418
.944
234.714
.481
.943
239.551
.366
.944
Universitas Sumatera Utara
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation
84.8667 249.844
15.80644
N of Items
30
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
FREKUENSI KARAKTERISTIK RESPONDEN
a. Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Frequency
Valid Pria
Wanita
Total
Percent
17
18
35
Valid Percent
48.6
51.4
100
48.6
51.4
100
Cumulative
Percent
48.6
100
b. Berdasarkan Usia
Usia
Frequency
Valid 21-30
31-40
41-50
>50
Total
4
14
14
3
35
Percent
Valid Percent
11.4
40
40
8.6
100
11.4
40
40
8.6
100
Cumulative
Percent
11.4
51.4
91.4
100
c. Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan
Frequency
Valid
S1
S2
Diploma
SMA
Total
6
7
12
10
35
Percent
17.1
20
34.3
28.6
100
Valid Percent
17.1
20
34.3
28.6
100
Cumulative
Percent
17.1
37.1
71.4
100
d. Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja
Frequency
Valid
6-15
16-25
Total
SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Hal
: Permohonan Pengisian Kuesioner
Lamp. : Satu (1) Berkas
Kepada Yth.
Ibu/Bapak staf
Unit
Administrasi
Rumah Sakit
PTPN II
Bangkatan
di
Binjai
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Ade Nurfatmala Batubara
NIM : 120502077
Saya adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi S1
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
Dalam rangka penelitian skripsi saya yang berjudul “Analisis Pengaruh
Kompetensi dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Staf Unit
Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai”, bersama ini saya
mohon bantuan Ibu/Bapak untuk berpartisipasi menjawab pertanyaan-pertanyaan
yang terlampir sejujur dan seterus terang mungkin. Jawaban yang objektif akan
sangat membantu penelitian ini.
Semua jawaban Ibu/Bapak akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan
mempengaruhi penilaian kerjaIbu/Bapak di rumah sakit ini. Penelitian ini
semata-mata hanya digunakan untuk kepentingan penyelesaian skripsi saya.
Atas kesediaan dan partisipasi Ibu/Bapak untuk mengisi dan
mengembalikan kuesioner ini saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Ade Nurfatmala Batubara
Universitas Sumatera Utara
No. ……………
Petunjuk pengisian: Isilah titik-titik pada tempat yang tersedia atau memilih
salah satu pernyataan yang ada pada setiap pertanyaan dengan memberi
tanda silang.
Format A. Identitas Responden :
1. Nama :..........................................................................................
2. Umur :.......................tahun
3. Jenis Kelamin : Lk/Pr.
4. Pendidikan :..........................................................................................
5. Masa Kerja :..........................................................................................
6. Jabatan :..........................................................................................
Petunjuk: Beri tanda silang (X) pada kolom pilihan jawaban yang tersedia sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya. Ada empat alternatif jawaban yaitu:
4 = Sangat Setuju
3 = Setuju
2 = Tidak Setuju
1 = Sangat Tidak Setuju
Format B. Berikut ini adalah pernyataan yang menyangkut KOMPETENSI.
KUESIONER KOMPETENSI
No
A
1.
2.
B
3.
4.
C
5.
6.
Dimensi
PENGETAHUAN
Saya memiliki pengetahuan yang baik dalam bidang
tugas yang saya emban.
Saya selalu berpikir kreatif dalam pelaksanaan tugas.
KETERAMPILAN
Saya memiliki keterampilan teknis sesuai kebutuhan
jabatan saat ini.
Saya mampu melakukan komunikasi yang baik dengan
rekan kerja maupun atasan untuk pencapaian kinerja
yang optimal.
TINGKAT PENGUASAAN
Saya menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan
efisien.
Saya mampu menyelesaikan masalah dalam pekerjaan
saya sendiri berdasarkan ilmu dan pengetahuan yang
saya miliki.
Kecenderungan
Jawaban
4
3
2 1
4
3
2
1
4
3
2
1
Universitas Sumatera Utara
No.
D
7.
8.
Dimensi
SIKAP
Saya melaksanakan semua peraturan yang berlaku di
organisasi tempat saya bekerja tanpa menganggap
remeh sedikitpun.
Saya bekerja dan memberikan pelayanan dengan
maksimal berdasarkan standar kinerja organisasi.
Kecenderungan
Jawaban
4 3 2 1
Format C.Pernyataan berikut ini adalah iklim kerja yang anda rasakan dan alami
di unit kerja:
KUESIONER IKLIM ORGANISASI
Kecenderungan
No.
Dimensi
Jawaban
A
STRUKTUR
4 3 2 1
9. Rantai komando dalam hierarki organisasi tempat saya
bekerja cukup jelas.
10. Spesialisasi pekerjaan yang telah dibagi cukup efisien.
B
STANDAR
4 3 2 1
11. Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah disusun
efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan.
12. Kebijakan organisasi di tempat saya bekerja
diberlakukan secara tegas dan cukup baik.
C
TANGGUNG JAWAB
4 3 2 1
13. Saya dapat mengambil tindakan sesuai kapasitas saya
tanpa ada pengaruh dan paksaan dari siapapun.
14. Saya merasa bertanggung jawab atas segala tugas yang
diberikan pada saya.
D
PENGAKUAN
4 3 2 1
15. Fasilitas kerja yang diberikan organisasi tergolong
memadai.
16. Pemberian reward di organisasi tempat saya berkerja
cukup adil disesuaikan dengan prestasi kerja karyawan.
E
DUKUNGAN
4 3 2 1
17. Hubungan kerja yang terjalin selama ini berlandaskan
kepercayaan satu dengan lainnya.
18. Pada saat diperlukan, atasan dan rekan kerja
memberikan motivasi kepada saya untuk dapat bekerja
lebih baik.
F
KOMITMEN
4 3 2 1
19. Saya merasa bangga menjadi bagian dari organisasi ini.
20 Saya akan selalu loyal pada organisasi tempat saya
bekerja.
Universitas Sumatera Utara
Format D. Pernyataan-pernyataan berikut ini berkaitan dengan kepuasan kerja
yang anda rasakan dan alami di unit kerja:
KUESIONER KEPUASAN KERJA
No
Dimensi
A
21.
PEKERJAAN ITU SENDIRI
Pekerjaan yang saya lakukan dapat meningkatkan
keterampilan diri saya.
Saya merasa nyaman dengan pekerjaan yang saya lakoni
saat ini.
IMBALAN
Saya puas dengan besaran gaji yang diberikan
organisasi.
Organisasi memberikan insentif secara adil sesuai
dengan prestasi kerja karyawan.
SUPERVISI
Organisasi melalui atasan memberi bimbingan dan
pengarahan dalam pekerjaan saya.
Atasan memperlakukan saya dengan baik layaknya
rekan kerja.
HUBUNGAN REKAN KERJA
Saya menjalin hubungan kerja yang akrab dengan
sesama rekan kerja.
Kerjasama tim kerja yang terjalin dengan rekan selama
ini cukup memuaskan.
KESEMPATAN UNTUK MAJU
Organisasi
memberikan
kesempatan
dalam
pengembangan karir karyawan.
Sistem promosi yang berlaku di organisasi tempat saya
bekerja cukup transparan.
22.
B
23.
24.
C
25.
26.
D
27.
28.
E
29.
30.
Kecenderungan
Jawaban
4 3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
HASIL UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Cases Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a.
Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.944
30
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
P21
P22
P23
P24
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
2.9333
.94443
2.9000
.66176
2.8333
1.08543
3.2333
.67891
3.2000
.80516
2.8667
.86037
3.1333
.77608
2.6000
.93218
3.0333
.92786
2.7667
.72793
2.8000
.88668
2.6333
.88992
2.7333
.73968
2.7667
.97143
2.8667
.89955
2.9000
.88474
2.7667
.97143
2.6333
.96431
2.7333
.82768
2.9333
.98027
2.9000
.92289
2.6667
.80230
2.9000
.95953
2.5333
.57135
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Universitas Sumatera Utara
P25
P26
P27
P28
P29
P30
Mean
Std. Deviation
2.6333
.61495
2.8333
.74664
2.6333
.76489
2.6333
.76489
2.9667
.96431
2.9000
.84486
Scale Mean if
Item Deleted
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
P21
P22
P23
P24
P25
P26
P27
P28
P29
P30
81.9333
81.9667
82.0333
81.6333
81.6667
82.0000
81.7333
82.2667
81.8333
82.1000
82.0667
82.2333
82.1333
82.1000
82.0000
81.9667
82.1000
82.2333
82.1333
81.9333
81.9667
82.2000
81.9667
82.3333
82.2333
82.0333
82.2333
82.2333
81.9000
81.9667
N
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Corrected
Cronbach's
Scale Variance
Item-Total
Alpha if Item
if Item Deleted
Correlation
Deleted
236.064
.444
.944
241.206
.399
.944
229.344
.588
.942
241.689
.364
.944
239.609
.385
.944
235.655
.509
.943
238.409
.452
.943
235.857
.458
.943
230.282
.664
.941
238.714
.471
.943
227.375
.811
.940
229.909
.709
.941
231.982
.768
.940
228.438
.697
.941
229.241
.727
.940
232.723
.605
.942
224.921
.823
.939
228.461
.702
.941
230.671
.735
.940
227.306
.730
.940
229.344
.703
.941
236.786
.503
.943
225.482
.813
.939
240.920
.485
.943
238.047
.602
.942
235.137
.618
.942
240.323
.377
.944
239.357
.418
.944
234.714
.481
.943
239.551
.366
.944
Universitas Sumatera Utara
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation
84.8667 249.844
15.80644
N of Items
30
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
FREKUENSI KARAKTERISTIK RESPONDEN
a. Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Frequency
Valid Pria
Wanita
Total
Percent
17
18
35
Valid Percent
48.6
51.4
100
48.6
51.4
100
Cumulative
Percent
48.6
100
b. Berdasarkan Usia
Usia
Frequency
Valid 21-30
31-40
41-50
>50
Total
4
14
14
3
35
Percent
Valid Percent
11.4
40
40
8.6
100
11.4
40
40
8.6
100
Cumulative
Percent
11.4
51.4
91.4
100
c. Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan
Frequency
Valid
S1
S2
Diploma
SMA
Total
6
7
12
10
35
Percent
17.1
20
34.3
28.6
100
Valid Percent
17.1
20
34.3
28.6
100
Cumulative
Percent
17.1
37.1
71.4
100
d. Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja
Frequency
Valid
6-15
16-25
Total