Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pembelian E-Ticket Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Indonesia Air Asia (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)
LAMPIRAN 1
KUESIONER
c. Travel agent d. Majalah, TV, Radio.
a. Internet
4. Pembelian E-tiket dari :
d. Kunjungan Keluarga
c. Rekreasi
b. Bisnis
3. Alasan menggunakan jasa penerbangan : a. Tugas
e. Lainnya (sebutkan)........
b. Orang lain
Yang terhormat, Saudara/i sekalian, Bersama ini saya mohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi data
kuesioner yang diberikan. Data yang saya peroleh akan saya gunakan untuk
menyusun Skripsi saya yang membahas tentang “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Pembelian E-ticket Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Indonesia AirAsia”.2. Mengetahui E-tiket pertama sekali dari : a. Iklan Internet
c. Lebih dari dua kali
b. Dua kali
1. Pembelian Tiket sebanyak : a. Satu kali
Program Studi :__________ Stambuk :__________
I. Identitas Responden
Berilah tanda silang (x) atau lingkaran (o) pada jawaban pilihan anda:
Nama :__________ Jenis Kelamin : a. Priab. Wanita
Fakultas :__________Akhir kata, saya ucapkan terimakasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
b. Travel agent
II. Pertanyaan Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda dengan cara memberikan tanda checklist ( √) pada kolom yang tersedia. Penilaian dapat Anda lakukan dengan skala sebagai berikut : Jawaban Sangat Setuju : (SS)
Jawaban Setuju : (S) Jawaban Kurang Setuju : (KS) Jawaban Tidak Setuju : (TS) Jawaban Sangat Tidak Setuju : (STS)
Variabel Produk
No. Pernyataan SS S KS TS STS
Rute penerbangan AirAsia di Indonesia sudah
1 memenuhi kebutuhan perjalanan saya AirAsia memberikan jaminan kepastian atas
2 e-tiket yang saya beli
3 Pelayanan oleh karyawan AirAsia memuaskan
Variabel Harga
No. Pernyataan SS S KS TS STS
Harga e-tiket AirAsia sesuai dengan
4 kemampuan pendapatan saya Harga e-tiket AirAsia dapat bersaing dengan
5 maskapai penerbangan lain Harga e-tiket AirAsia lebih murah 6 dibandingkan dengan maskapai penerbangan lain
Variabel Promosi
No. Pernyataan SS S KS TS STS
7 Iklan AirAsia mudah saya pahami Saya mendapatkan informasi yang jelas setelah 8 melihat iklan AirAsia di media cetak
Iklan AirAsia selalu menginformasikan promo
9 tiket perjalanan ke luar negeri AirAsia sering menayangkan iklan promo tiket
10 perjalanan dalam negeri AirAsia selalu mengiklankan produknya di
11 media cetak atau elektronik Variabel Kemudahan Memperoleh Produk
No. Pernyataan SS S KS TS STS
E-tiket AirAsia mudah diperoleh melalui travel12 agent E-tiket AirAsia mudah didapatkan melalui
13 internet Pemesanan e-tiket AirAsia diproses secara
14 cepat.
Variabel Keputusan Pembelian
No. PERNYATAAN SS S KS TS STS
Informasi yang saya peroleh mempengaruhi 15 saya dalam melakukan keputusan pembelian e- tiket AirAsia Sebelum membeli, saya membandingkan harga
16 e-tiket AirAsia dengan maskapai penerbangan lain Saya membeli e-tiket AirAsia karena dapat
17 memenuhi kebutuhan perjalanan bagi saya Saya membeli e-tiket AirAsia setelah
18 mengetahui promosi dari berbagai media Saya puas setelah menggunakan maskapai
19 penerbangan AirAsia Saya nyaman menggunakan maskapai
20 penerbangan AirAsia
21 Keputusan saya membeli e-tiket AirAsia tepat
“Terimakasih atas waktu dan perhatian Anda”
LAMPIRAN 2 Tabulasi Jawaban Responden pada Uji Validitas dan Reliabilitas
3
4
4
5
3
5
4
5
3
5
5
4
4
5
4
3
4
3
5
26
5
5
4
4
5
4
4
4
5
3
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
25
4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
4
2
3
1
4
3
5
28
5
5
3
4
5
5
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
3
3
4
5
5
4
5
5
5
5
5
3
5
4
3
4
5
4
27
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
5
5
3
4
3
3
4
5
4
3
4
3
21
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
3
4
20
5
5
5
4
3
5
5
2
5
3
4
3
2
4
5
3
5
2
3
5
3
4
5
3
5
3
5
3
4
3
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
3
4
4
3
5
4
4
3
3
24
23
4
5
4
3
4
3
3
22
4
5
5
2
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
3
4
5
4
5
4
3
5
5
3
4
5
3
5
3
3
3
5
4
3
35
4
3
3
5
4
4
3
2
4
4
5
2
4
3
2
4
3
4
5
2
5
3
4
4
5
3
2
4
3
4
2
2
3
3
34
4
5
3
2
3
5
3
3
4
3
5
4
5
3
3
3
3
37
4
2
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
4
3
3
5
5
2
5
2
3
2
4
3
3
3
3
3
2
3
2
2
36
5
4
4
3
3
5
4
2
3
3
4
5
4
5
5
3
4
5
4
5
3
2
3
4
5
30
5
4
5
5
5
4
5
5
3
5
3
4
5
5
5
5
2
3
3
4
3
3
2
4
3
3
3
4
4
5
3
4
5
4
3
29
4
4
5
4
5
3
5
4
5
5
4
4
4
5
5
5
3
3
4
5
4
4
31
2
5
2
4
5
3
3
3
3
4
3
5
3
2
3
4
2
2
3
3
2
33
2
2
3
3
4
5
4
3
3
4
4
5
5
2
5
4
5
5
2
3
4
5
4
5
4
3
5
4
4
3
2
2
4
2
3
32
3
4
2
4
4
4
No
4
3
4
3
4
4
4
5
7
4
4
5
4
3
5
4
4
3
4
4
4
5
4
5
3
4
5
3
3
4
4
3
4
3
5
3
3
4
4
3
4
3
5
6
4
3
4
5
3
5
3
4
3
4
3
3
5
3
4
4
5
4
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
3
5
4
9
4
3
5
5
3
5
4
3
4
5
5
10
4
5
5
5
3
4
5
5
8
3
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
5
3
5
3
3
5
3
3
4
2
4
3
5
4
4
5
5
4
5
5
4
4
3
5
3
5
5
5
4
5
4
5
3
5
5
5
3
5
5
4
3
4
3
3
2
3
4
X1 X2
X3 X4 Y
1
4
3
5
3
3
4
3
4
3
3
3
4
5
3
4
3
3
4
3
3
2
2
5
5
5
5
4
3
3
3
5
3
4
3
2
5
3
3
5
3
5
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
4
2
4
3
3
4
4
5
4
4
3
4
5
4
5
4
3
4
3
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
3
2
4
5
3
5
3
4
5
5
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
2
5
5
4
3
4
5
3
4
3
5
3
3
17
16
5
4
3
5
5
3
15
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
3
4
3
1
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
3
4
4
4
2
4
4
4
3
19
5
5
5
4
5
4
5
5
5
4
4
4
3
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
3
5
5
5
5
4
5
4
18
4
4
5
4
4
5
5
3
5
5
4
5
4
5
4
5
3
4
4
4
4
4
5
5
5
12
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
5
4
5
5
3
3
5
3
4
3
5
3
5
3
5
5
3
4
4
3
4
4
4
5
11
4
5
4
4
4
5
3
4
5
5
4
5
4
5
4
5
3
14
5
3
5
5
5
3
5
4
3
4
3
5
5
5
5
5
3
4
5
2
3
3
4
4
3
5
3
3
3
4
3
3
3
4
3
13
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4 No
X1 X2
3
3
3
2
2
4
4
4
2
3
3
4
43
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
3
2
5
2
5
4
2
4
4
2
4
2
2
3
4
2
3
2
2
2
2
1
4
4
44
42
3
4
4
4
4
3
5
5
5
3
5
3
5
5
3
2
3
3
4
3
3
2
3
3
4
45
3
2
2
4
5
3
2
3
3
4
4
3
3
3
2
5
3
2
3
5
3
3
3
3
4
3
3
2
X3 X4 Y
3
3
4
5
3
4
3
4
5
4
4
4
2
5
4
5
5
3
3
3
5
2
3
3
39
3
3
2
38
4
3
5
3
3
4
3
4
3
2
4
4
5
4
5
4
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
5
3
2
3
2
4
3
3
2
4
3
3
41
2
2
3
4
3
2
3
4
3
3
2
4
2
40
3
4
4
5
3
3
5
3
4
4
3
3
5
3
3
5
3
2
3
2
3
3
3
1
3
3
LAMPIRAN 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas 1 Item-Total Statistics Scale Mean if
VAR00013 94.8444 127.316 .369 .872
VAR00025 95.5778 125.068 .374 .872
VAR00024 95.4667 123.845 .554 .868
VAR00023 95.9556 122.316 .399 .872
VAR00022 95.6667 119.000 .571 .866
VAR00021 95.8000 125.436 .382 .872
VAR00020 95.3556 121.643 .630 .866
VAR00019 95.8222 122.604 .526 .868
VAR00018 95.6000 128.973 .197 .877
VAR00017 95.5556 128.707 .180 .878
VAR00016 95.4222 126.068 .456 .870
VAR00015 94.8000 123.436 .555 .868
VAR00014 95.4000 117.609 .812 .860
VAR00012 95.3556 123.871 .473 .870
Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
VAR00011 95.6444 125.325 .436 .871
VAR00010 95.4000 127.336 .366 .872
VAR00009 95.4000 128.973 .224 .876
VAR00008 95.2222 121.495 .614 .866
VAR00007 95.4667 124.755 .547 .868
VAR00006 95.0667 132.245 .062 .880
VAR00005 95.4444 120.298 .651 .865
VAR00004 95.5556 130.753 .111 .880
VAR00003 95.1778 121.649 .554 .867
VAR00002 95.6000 124.291 .464 .870
VAR00001 95.1778 124.331 .543 .868
Alpha if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation Cronbach's
VAR00026 95.8889 123.646 .383 .872
Uji Validitas 2 Item-Total Statistics Scale Mean if
VAR00014 76.2444 98.916 .829 .882
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .895
VAR00026 76.7333 105.791 .333 .897 Uji Reliabilitas
VAR00025 76.4222 104.704 .443 .893
VAR00024 76.3111 105.037 .547 .890
VAR00023 76.8000 102.345 .448 .894
VAR00022 76.5111 101.119 .539 .890
VAR00021 76.6444 106.280 .387 .894
VAR00020 76.2000 102.345 .664 .887
VAR00019 76.6667 104.409 .491 .891
VAR00016 76.2667 106.609 .480 .892
VAR00015 75.6444 104.462 .561 .890
VAR00013 75.6889 108.446 .347 .895
Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
VAR00012 76.2000 104.209 .514 .891
VAR00011 76.4889 107.210 .380 .894
VAR00010 76.2444 107.871 .383 .894
VAR00008 76.0667 102.155 .650 .887
VAR00007 76.3111 105.265 .582 .889
VAR00005 76.2889 101.483 .661 .886
VAR00003 76.0222 102.204 .592 .888
VAR00002 76.4444 105.571 .450 .892
VAR00001 76.0222 105.249 .551 .890
Alpha if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation Cronbach's
21
LAMPIRAN 4 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin Jumlah Persentase Pria 44 44% Wanita
56 56% Total 100 Orang 100% Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jumlah Pembelian E-ticket Jumlah Pembelian Jumlah persentase
Satu kali 13 13% Dua kali 57 57% Lebih dari dua kali 30 30%
Total 100 Orang 100% Gambaran Umum Responden Berdasarkan Sumber Pengenalan E-ticket Pertama Kali Sumber Jumlah persentase Iklan internet 46 46% Orang lain
18 18% Travel agent 29 29% Majalah, TV, Radio
7 7% Total 100 Orang 100% Gambaran Umum Responden Berdasarkan Alasan Menggunakan Jasa Penerbangan
Alasan Jumlah persentase
Tugas 6 6% Bisnis4 4% Rekreasi 57 57% Kunjungan keluarga 33 33%
Total 100 Orang 100% Gambaran Umum Responden Berdasarkan Tempat Pembelian E-ticket
Alasan Jumlah persentase
Internet 37 37% Travel agent 63 63%
Total 100 Orang 100%
LAMPIRAN 5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk (X 1 ) No Item SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F %
64
40
3
3 3 100 100
19
19
64
14
51
14
2
39 39 100 100
53
53
8
40
51
1
5
28
28
49
49
21
21
1 1 100 100
9 9 100 100
11
11
67
67
21
21
4
8
Item SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F %
1
42
44
44
3
14 14 100 100
44
44
42
37
2
24 24 100 100
46
46
30
30
37
19 19 100 100
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga (X
2 ) No51 51 100 100
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi (X
3 ) No7
49
49
3
31 31 100 100
62
62
7
Item SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F %
2
7 7 100 100
76
76
17
17
1
2 2 100 100
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kemudahan Memperoleh Produk (X 4 ) No Item SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F %
51
41
53
53
6 6 100 100
4
30
30
41
41
22
22
7 7 100 100
5
51
3
39
39
10 10 100 100
6
49
49
47
47
4 4 100 100
7
16
16
53
53
41
19 19 100 100
1
38
29
29
47
47
20
20
4 4 100 100
2
43
43
42
42
15 15 100 100
3
38
47
47
47
15 15 100 100
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian (Y)
No Item SS S KS TS STS Total F % F % F % F % F % F %
1
46
46
38
38
16 16 100 100
2
34
34
47
31 31 100 100
LAMPIRAN 6 Uji Normalitas Data Pendekatan Histogram Pendekatan Grafik
Pendekatan Kolmogorv-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual
N 100 a,,b
Normal Parameters Mean .0000000 Std. Deviation 1.99494043 Most Extreme Differences Absolute .067 Positive .063
Negative -.067 Kolmogorov-Smirnov Z .671 Asymp. Sig. (2-tailed) .759 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
LAMPIRAN 7 Uji Heteroskedastisitas
Uji glejser Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.888 3.161 .914 .363
Produk -.051 .105 -.052 -.487 .627
Harga .121 .127 .101 .956 .342
Promosi -.028 .089 -.032 -.315 .753
Kemudahan -.130 .129 -.104 -1.007 .317
a. Dependent Variable: absut
LAMPIRAN 8 Uji Multikolinieritas
Coefficients
aModel Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance
VIF 1 (Constant) -.638 5.081 -.126 .900 Produk .344 .169 .185 2.034 .045 .903 1.107 Harga .371 .204 .164 1.820 .072 .919 1.088 Promosi .546 .143 .333 3.818 .000 .980 1.021 Kemudahan .798 .207 .340 3.858 .000 .960 1.042