digunakan sebanyak 100 responden penghuni perumahan tersebut. Alat analisis yang digunakan regresi berganda, F test dan koefisien determinasi dengan
bantuan program SPSS versi 16,0. Hasil penelitian menunjukkan faktor-faktor tersebut mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. Faktor fasilitas
mempunyai pengaruh yang paling besar disusul oleh faktor lokasi perumahan. Pada penelitian ini juga menggunakan fasilitas sebagai salah satu faktor yang
memengaruhi konsumen membeli. Dan jurnal ini tepat sebagai sumber rujukan dalam pengembangan penelitian ini.
2.2 Pemasaran
2.2.1. Pengertian Pemasaran Menurut Kotler dan Amstrong 2003, pemasaran adalah sebuah proses
perusahaan menciptakan nilai konsumennya dan membangun hubungan kuat dengan konsumen dengan tujuan untuk menciptakan nilai keuntungan dari konsumen.
Menurut Kurtz 2008, pemasaran adalah fungsi organisasi dan sebuah proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan mengirimkan nilai untuk konsumen dan
mengatur hubungan dengan konsumen sebagai cara menguntungkan perusahaan dan juga pihak berkepentingan.
2.2.2. Pengertian Strategi Pemasaran Menurut Kurtz 2008, strategi pemasaran adalah sebuah keseluruhan program
perusahaan untuk menentukan target pasar dan memuaskan konsumen dengan membangun kombinasi elemen dari bauran pemasaran, produk, distribusi, promosi dan
harga. Menurut Kotler dan Amstrong 2003, strategi pemasaran adalah logika
pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk menciptakan nilai dan mendapatkan keuntungan dari hubungannya dengan konsumen.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Menurut Kotler 2009, dalam upaya untuk mendapatkan kepuasan konsumen di tengah persaingan, perusahaan harus mengerti terlebih dahulu apa kebutuhan dan
keinginan konsumennya. Sebuah perusahaan menyadari bahwa perusahaan tidak dapat memenuhi keinginan konsumen terbaik yang dapat menciptakan keuntungan yang
sebesarnya.
2.3 Bauran Pemasaran
Setelah memutuskan target pasarnya, perusahaan memutuskan rencana detail untuk bauran pemasaran. Menurut Kotler 2002 menyatakan bahwa Marketing Mix
bauran pemasaran adalah variabel-variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yang terdiri dari produk, harga, distribusi, dan promosi.
1. Produk Produk sendiri memiliki berbagai definisi di antaranya adalah dikemukakan oleh
Lupiyoadi 2006 bahwa produk merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Sedangkan menurut Kotler dan
Armstrong 2003 produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan. Dari dua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan pada pasar untuk mendapatkan perhatian
yang dimiliki dan digunakan yang meliputi barang secara fisik, kepribadian, organisasi dan gagasan.
Dimensi produk Menurut Kotler dan Amstrong 2008, bauran produk terdiri atas :
a. Keanekaragaman produk product variety b. Kualitas produk quality produk
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
c. Rancangan produk design d. Ciri-ciri produk features
e. Merek produk brand name f. Kemasan produk packaging
g.Tingkat pelayanan service h.Garansi warranties
i.Ukuran produk size j.Pengembalian return
2. Harga Harga suatu produk seringkali dijadikan referensi oleh konsumen dalam menilai
kualitas suatu produk. Konsumen mempersepsikan suatu produk berkualitas tinggi seolah punya hak untuk diberi harga tinggi. Dan sebaliknya suatu produk mempunyai
kualitas kurang baik, sulit dijual dengan harga tinggi. Dengan demikian harga merupakan suatu pengorbanan yang harus dilakukan oleh konsumen untuk
mendapatkan kualitas yang dipersepsikan konsumen. Kertajaya, 2006. Menurut Kotler dan keller 2009 menyatakan bahwa dimensi harga terdiridari :
a. Daftar harga List Price adalah informasi mengenai harga produk yang ditawarkan agar konsumen mempertimbangkan untuk membeli.
b. Rabat Diskon Dicount Diskon adalah tingkat diskon potongan harga yang diberikan penjual kepada konsumen.
c. Potongan harga khusus Allowance adalah potongan harga khusus oleh potongan harga yang diberikan produsen penjual kepada konsumen
pada saat event tertentu. d. Periode pembayaran Payment period adalah kemudahan pembayaran
yang diberikan penjual terhadap konsumennya berupa kelonggaran
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
jangka waktu pembayaran yang dilakukan konsumen dalam transaksipembelian.
e. Syarat kredit credit term adalah sistem pembayaran secara kredit yang diberikan produsen penjual terhadap konsumen dalam jangka waktu
yang telah ditentukan dengan tambahan pembayaran berupa bunga yang harus dibayarkan.
3. Saluran Distribusi Terkait dengan produk, perusahaan perlu mengindentifikasikan alternatif cara
agar produknya sampai ketangan konsumen atau ke pasar sasaran. Produk tidak banyak artinya bagi konsumen apabila tidak tersedia pada saat dan tempat yang diinginkan.
Oleh karena itu diperlukan saluran distribusi sebagai upaya yang dilakukan oleh produsen untuk menjadikan suatu produk yang dihasilkan dapat diperoleh dan tersedia
bagi konsumen pada waktu dan tempat di manapun konsumen berada Angipora, 2007. 4. Promosi
Promosi juga merupakan sarana mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Kertajaya 2004 menyatakan bahwa promosi adalah penjelasan tentang
produk yang harus dikomunikasikan kepada pasar sasaran dengan tujuan membentuk ataupun mendorong seseorang untuk bertindak tentang suatu produk dan sekaligus
meningkatkan keinginan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong Komunikasi Bisnis 2008, menjelaskan dimensi-
dimensi dari promosi, yaitu : a. Advertising Periklanan adalah bentuk komunikasi yang dilakukan pemasar
untuk menginformasikan, dan membujuk pasar dan target pasaran. Dengan biaya yang rendah, periklanan dapat menjangkau banyak pembeli yang
tersebar diberbagai tepat pasar sasaran. Dengan periklanan yang baik,
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
menciptakan kepercayaan yang baik pula dari publik terhadap perusahaan yang melakukan kegiatan iklan termasuk melalui brosur dan papan reklame.
b. Sales Promotion Promosi Penjualan adalah insentif jangka panjang yang ditawarkan kepada pelanggan ataupun masyarakat dan perantara untuk
merangsang datangnya pembelian produk tersebut. Adapun kegiatan promosi penjualan diantaranya pemberian contoh produk melalui website, ataupun
memberikan sesuatu yang gratis di awal launching produk baru, diskon yang memiliki batas waktu, serta kuis atau undian berhadiah yang dapat
merangsang ataupun memancing pelanggan untuk membeli produk tersebut. c. Public Relations Hubungan Masyarakat adalah usaha atau upaya untuk
menarik perhatian yang positif dari masyarakat terhadap perusahaan tersebut serta produk-produknya dengan adanya berita baru, konferensi pers di event-
event tertentu, melaksanakan kegiatan-kegiatan yang dapat menarik perhatian para masyarakat.
d. Direct Marketing Pemasaran Langsung adalah suatu bentuk promosi secara langsung dengan cara memasarkan produk atau barang agar mendapatkan
reaksi secara langsung dari konsumen. Pemasaran langsung bukan berarti harus face to face tetapi lebih kepada pemasaran yang ditujukan secara
langsung kepada konsumen tertentu. Pemasaran langsung juga bisa menggunakan telepon, email, ataupun media media yang bisa digunakan
untuk menawarkan penjualan produk tersebut. Dengan cara seperti itu, pelanggan pasti bereaksi akan hal tersebut.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2.4. Teori Tentang Perilaku Konsumen
