commit to user
xix Targeting dan Positioning yang diterapkan PT. Kusumahadi Santosa
sehingga akan menghasilkan pada kesimpulan Segmentation, Targeting dan Positioning apa yang diterapkan PT. Kusumahadi Santosa dalam
memenuhi keinginan dan kebutuhan para konsumennya.
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
commit to user
xx Pemasaran menurut American Marketing Association AMA merupakan
suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Lamb dkk : 2001 Pemasaran adalah proses sosial yang di dalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang meraka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain. Kotler : 2002 Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
bisnis yang
ditujukan untuk
merencanakan, menentukan
harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. William J. Stanton : 1996
Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Kotler Armstrong : 2008
B. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Pelanggan
Konsep paling dasar yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan manusia.
commit to user
xxi 1 Kebutuhan needs manusia adalah keadaan dari perasaan
kekurangan. 2 Keinginan wants merupakan kebutuhan manusia yang terbentuk
oleh budaya dan kepribadian seseorang. 3 Permintaan demand adalah keinginan manusia yang didukung
oleh daya beli.
C. Proses Pemasaran Proses Pemasaran :
Sumber : Prinsip-Prinsip Pemasaran ; Kotler Armstrong ; 2008 Membangun
program pemasaran
terintegrasi yang memberikan nilai
yang unggul Merancang strategi
pemasaran yang digerakkan oleh
pelanggan Memahami pasar
dan kebutuhan serta keinginan
pelanggan
Menangkap nilai dari pelanggan
untuk menciptakan keuntungan dan
ekuitas pelanggan Membangun
hubungan yang menguntungkan
dan menciptakan kepuasan
pelanggan
commit to user
xxii
D. Manajemen Pemasaran
