72
dari jenis pajak daerah pada Dinas Pendapatan Daerah dapat dianalisis dalam bentuk kasus. Disebut kasus karena penanganan masalah setiap jenis pajak tidak dapat
digeneralisasikan terhadap jenis pajak lainnya atau lokasi penelitian lainnya. Seperti halnya pajak kendaraan bermotor yang tidak mungkin dipersamakan penanganan
masalahnya dengan pajak hotel dan restoran. Menurut Stake, bahwa permasalahan yang spesifik sebagaimana digambarkan tadi, lebih tepat digunakan dengan memakai
studi kasus ...’the more the object of study is a specific, unique, bounded system...’.
156
Demikian juga Lincoln dan Guba,
157
mereka bependapat bahwa suatu studi kasus dapat diartikan sebagi proses mempelajari kasus dan sekaligus produk
dari suatu proses belajar.
3.2. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data
Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data primer, yaitu data yang diperoleh dari hasil pengamatan atau observasi secara langsung terhadap obyek
yang diteliti. Adapun data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari instansi terkait dan studi kepustakaan terutama yang berkaitan dengan masalah penelitian, sedangkan
teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara:
a. Studi Dokumentasi
Untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan, digunakan beberapa teknik pengumpulan data. Konstruksi teknik itu ialah studi dokumentasi dan pedoman
wawancara.
158
Teknik pengumpulan data ini dimaksudkan untuk memperjelas konstruksi instrumen. Studi ini digunakan untuk mengumpulkan bahan-bahan berupa
buku-buku, literatur, makalah, penelitian yang dilakukan sebelumnya dan dokumen lain yang berhubungan dengan topik penelitian yaitu kinerja organisasi, pengukuran
kinerja dan organisasi publik. Studi ini juga berguna mengumpulkan bahan-bahan yang berhubungan dengan informasi mengenai obyek penelitian yakni informasi
tentang organisasi Dinas Pendapatan Daerah propinsi DKI Jakarta. Dengan studi tersebut, peneliti dapat menentukan dan menyusun variabel, indikator dan sub
156
R E Stake, dalam Denzin, Norman and Lincoln Yvanna S., 1994, Handbook of Qualitative Research, Sage Publications, New York, hal. 237.
157
Lincoln dan Guba dalam Creswell, hal. 94.
158
W. Gulo, Metodologi Penelitian, Penerbit Grasindo, Jakarta, 2003, hal. 28.
Kinerja organisasi..., Azhari Aziz S, FISIP UI, 2008.
73
indikator penelitian. Peneliti akan menjadi siap turun ke lapangan dengan membawa instrumen yang telah disusun tersebut.
b. Kuesioner
Dalam penelitian ini akan dilakukan distribusi kuesioner untuk memperoleh informasi yang dapat mengungkap sejumlah indikator kinerja yang bersifat kualitatif.
Kuesioner disusun berdasarkan masukan dari ahli kinerja, ahli pajak daerah dan praktisi mengenai pemerintahan daerah. Kuesioner ditujukan kepada responden yang
ditentukan dengan teknik random sampling terhadap sejumlah pegawai Dinas Pendapatan Daerah. Hasil kuesioner akan dipakai untuk menentukan indikator dan
sub indikator secara jelas.
c. Pedoman Wawancara
