9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Hasil Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu yang berhubungan dengan kepercayaan merek
dan loyalitas merek sebagai berikut : 1.
Riana 2008 dengan judul “Pengaruh Trust In a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar”.
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari secara empirik pengaruh dari variabel trust in a brand yang meliputi brand characteristic, company
characteristic, dan consumer – brand characteristic terhadap brand loyalty. Merek yang diteliti adalah merek air minum Aqua, yang
respondennya diambil dari para pengguna air minum Aqua yang ada di Kota Denpasar.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama dan parsial variabel trust in a brand berpengaruh signifikan terhadap brand
loyalty. Pengaruh variabel trust in a brand terhadap brand loyalty adalah sebesar 0,971 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Sebaliknya, secara
parsial pengaruh variabel trust in a brand adalah sebagai berikut. Pertama brand characteristic berpengaruh signifikan terhadap brand
loyalty dengan koefisien beta sebesar 0,668 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000, di mana brand characteristic berpengaruh dominan
terhadap brand loyalty.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
2. Wijaya 2009 dengan judul “Pengaruh Trust In a Brand Terhadap
Brand Loyalty Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Kota Yogyakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris
pengaruh variabel trust in a brand terhadap brand loyalty. Penelitian ini menggunakan maskapai penerbangan Garuda Indonesia, dan sampel
yang diambil adalah 100 orang yang pernah menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia dalam kurun waktu 1 tahun terakhir.
Alat analisis yang digunakan untuk menjawab tujuan penelitian di atas adalah Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa brand characteristic dan consumer-brand characteristic berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty. Temuan yang
menarik adalah tidak ada pengaruh yang signifikan antara company characteristic terhadap brand loyalty.
2.2 Landasan Teori
Kategori