VARIABEL INDEPENDEN
3.1. VARIABEL INDEPENDEN
1. Persepsi Merek
Persepsi M erek adalah Tanggapan atau penerimaan langsung dari suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual untuk mendiferensikannya dari barang atau jasa pesaing. Adapun indikator yang digunakan untuk menjelaskan Variabel Persepsi M erek adalah sebagai berikut :
Kualitas merek
1) Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.1
Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.1 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 52,5 % responden menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 21 responden menyatakan setuju bahwa mereka
Jumlah Jumlah
2) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone lainnya. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone lainnya Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.2
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone
lainnya
No Kategori
Frekuensi
Prosentase
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
0 0% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.2 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
50 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan 50 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan
Loyalitas merek
3) Pendapat responden mengenai komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.3
Pendapat responden mengenai komitmen untuk terus menggunakan
Handphone M erek Nokia.
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.4 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
Jumlah
50 % menyatakan ragu-ragu terhadap item mengenai komitmen untuk 50 % menyatakan ragu-ragu terhadap item mengenai komitmen untuk
4) Pendapat responden bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia.Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.4
Pendapat responden bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
4 10 % Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.5 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 52,5 % menyatakan tidak setuju terhadap item bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia. M aka 40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.5 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 52,5 % menyatakan tidak setuju terhadap item bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia. M aka
Kesadaran merek
5) Pendapat Responden bahwa Handphone Merek Nokia adalah merek Handphone unggulan. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menganggap bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.5
Pendapat responden bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek
Handphone unggulan.
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.6 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 37,5 % menyatakan setuju terhadap item bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan. M aka dapat diketahui rata-
Jumlah Jumlah
6) Pendapat Responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.6
Pendapat responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
0 0% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.7 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
35 % menyatakan setuju terhadap item bahwa ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak
14 responden menyatakan setuju bahwa ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia.
Preferensi merek
7) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.7
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.3 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 67,5 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah
Jumlah Jumlah
8) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.8
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena
harga jual kembalinya tinggi.
No Kategori
Frekuensi
Prosentase
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
0 0% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.8 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui sebagian besar yaitu 50 % menyatakan setuju terhadap item bahwa penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. M aka dapat diketahui rata- 40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.8 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui sebagian besar yaitu 50 % menyatakan setuju terhadap item bahwa penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. M aka dapat diketahui rata-
2. Aktivitas Komunikasi dari mulut ke mulut
Komunikasi dari mulut ke mulut adalah Proses komunikasi melalui informasi dari teman, tetangga atau keluarga dan penting dalam mempengaruhi pembelian handphone Nokia. Adapun indikator yang digunakan untuk menjelaskan Variabel Komunikasi dari mulut ke mulut adalah sebagai berikut :
Sumber informan
1) Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari teman-teman. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari teman-teman. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.9
Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari teman-teman. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
1 2,5 % Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.9 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 37,5 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari teman-teman. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 15 responden menyatakan setuju bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari teman-teman.
2) Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari anggota keluarga. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari anggota keluarga. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.10
Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari anggota keluarga. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
0 0% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.10 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 37,5 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari anggota keluarga. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 15 responden menyatakan setuju bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari anggota keluarga.
3) Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari tetangga. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari tetangga.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.11
Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari tetangga. No
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.11 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
Jumlah
45 % menyatakan ragu-ragu terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari tetangga. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 18 responden menyatakan ragu-ragu bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena setelah mendapat saran dari tetangga.
Kualitas informasi
4) Pendapat Responden tentang informasi keunggulan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih lengkap dan jelas dibandingkan dengan informasi yang lain. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menerima informasi tentang 4) Pendapat Responden tentang informasi keunggulan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih lengkap dan jelas dibandingkan dengan informasi yang lain. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menerima informasi tentang
TABEL 3.12
Pendapat Responden tentang informasi keunggulan Handphone Nokia
melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih lengkap dan jelas dibandingkan dengan informasi yang lain.
No Kategori
Frekuensi
Prosentase
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
2 5% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.12 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
40 % menyatakan setuju terhadap item bahwa informasi tentang keunggulan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih lengkap dan jelas dibandingkan dengan informasi yang lain. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 16 responden menyatakan setuju bahwa informasi tentang keunggulan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke 40 % menyatakan setuju terhadap item bahwa informasi tentang keunggulan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih lengkap dan jelas dibandingkan dengan informasi yang lain. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 16 responden menyatakan setuju bahwa informasi tentang keunggulan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke
5) Pendapat Responden tentang informasi keunggulan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih terpercaya dibandingkan dengan informasi yang lain. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menerima informasi tentang keunggulan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih terpercaya dibandingkan dengan informasi yang lain. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.13
Pendapat Responden tentang informasi keunggulan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih terpercaya dibandingkan
dengan informasi yang lain.
No Kategori
Frekuensi
Prosentase
1 Sangat setuju
4 Tidak setuju
5 Sangat tidak setuju
0 0% Jumlah
40 100 % Sumber : Data Primer Kuisioner No.13 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu
40 % menyatakan setuju terhadap item bahwa informasi tentang 40 % menyatakan setuju terhadap item bahwa informasi tentang
6) Pendapat Responden tentang informasi keunggulan dan kekurangan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut dapat menghindari resiko yang buruk sebelum menggunakannya sendiri. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menerima informasi tentang keunggulan dan kekurangan Handphone Nokia yang disajikan melalui komunikasi dari mulut ke mulut dapat menghindari resiko yang buruk sebelum menggunakannya sendiri. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
TABEL 3.14 Pendapat Responden tentang informasi keunggulan dan kekurangan Handphone Nokia melalui komunikasi dari mulut ke mulut dapat menghindari resiko yang buruk sebelum menggunakannya sendiri
No Kategori
Frekuensi
Prosentase